□ 丁婉梅

輿情是由個(gè)人以及社會(huì)群體構(gòu)成的公眾在一定的歷史階段和社會(huì)空間內(nèi)對(duì)自己關(guān)心或與自身密切相關(guān)的各種公眾事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)展的今天，截至2017年4月，微信公布其全球活躍用戶達(dá)到8.89億，微信公眾號(hào)1000萬(wàn)個(gè)。微信網(wǎng)絡(luò)空間日漸成為一個(gè)不容忽視的輿論場(chǎng)域。本文將以在日留學(xué)生江歌遇害案在微信的輿情走向?yàn)槔ㄟ^(guò)內(nèi)容分析法，從框架建構(gòu)的角度分析原有議程在微信輿論場(chǎng)失效的原因。

一、事件概述

2016年11月3日，留日女生江歌在日本被室友劉鑫的前男友陳世鋒殺害，其后江歌母親與劉鑫就江歌的死因在網(wǎng)絡(luò)上展開多次爭(zhēng)論。2017年夏天，《新京報(bào)》旗下短視頻節(jié)目《局面》，通過(guò)采訪江歌母親與劉鑫，促成雙方在案發(fā)后第一次面談，并于2017年11月9日，將該采訪視頻分為25段，在其官方微博陸續(xù)發(fā)布。隨著部分細(xì)節(jié)的浮現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)空間引發(fā)持續(xù)爭(zhēng)論。輿情偏離了《局面》欄目設(shè)定的“理性對(duì)話相互原諒”的議程，轉(zhuǎn)而聲討劉鑫在案發(fā)時(shí)與案發(fā)后的不作為。

二、研究方法

微信公眾號(hào)作為一個(gè)發(fā)布信息的自媒體，在本次事件中是否沿著《局面》最初設(shè)置的議程那樣，強(qiáng)調(diào)和解，追尋事實(shí)真相？輿情的反轉(zhuǎn)與微信公眾平臺(tái)的自媒體議程設(shè)置是否有關(guān)？筆者通過(guò)設(shè)立“專訪留日女學(xué)生江歌遇害案”專題，將11月9日至11月20日設(shè)為輿情監(jiān)測(cè)周期，由此得出輿情走勢(shì)圖，并通過(guò)此圖將輿情劃分為四個(gè)發(fā)展階段。

第一階段：發(fā)酵期（11.9 00∶00-11.12 24∶00）

第二階段：發(fā)展期（11.13 00∶00-11.14 24∶00）

第三階段：高漲期（11.15 00∶00-11.16 24∶00）

第四階段：回落期（11.17 00∶00-11∶20 24∶00）

“在日留學(xué)生江歌遇害案專訪”微信輿情走勢(shì)圖

在輿情發(fā)展的四階段對(duì)應(yīng)選取閱讀量在50000以上的文章，按照閱讀量由高到底，等距離隨機(jī)抽樣，排除題目和內(nèi)容相同的文章后，最后共獲得129篇微信文章。高閱讀量意味著文章具有較好的到達(dá)率，通過(guò)分析這些文章所采用的敘述框架，能夠解析出其設(shè)置的議程?？蚣芾碚摰奶岢稣咧唬魈芈J(rèn)為“框架就是從感知到的現(xiàn)實(shí)中挑選出一些方面，并在傳播文本中特指顯著，由此形成問(wèn)題定義、因果解釋、道義評(píng)價(jià)和解決方案的建議。我們以此關(guān)照本次新聞事件相關(guān)的微信文本并參照新聞報(bào)道的常用框架分類。例如，新聞報(bào)道一般通過(guò)三個(gè)層次去構(gòu)建：高層次框架主要是針對(duì)某一事件主題進(jìn)行判斷并界定，通過(guò)標(biāo)題、導(dǎo)言等方式出現(xiàn)。

筆者以“沖突、解釋、風(fēng)險(xiǎn)、措施”四大框架類型對(duì)樣本進(jìn)行編碼，解析此類文章設(shè)置的議程框架及占比情況。如下表：

在日留學(xué)生江歌遇害案相關(guān)微信推文框架列表

經(jīng)分析可知，事件發(fā)酵期以沖突框架建構(gòu)的文章占到發(fā)酵期樣本數(shù)量的70.5%，這種沖突框架早已不是《局面》在播出采訪視頻之初設(shè)置的議程。沖突框架的集中設(shè)置，一路引導(dǎo)受眾閱讀，并進(jìn)一步激化受眾情緒，一直到輿情高漲期，沖突框架占比都居高不下。據(jù)此，我們認(rèn)為該事件在微信空間的輿情反轉(zhuǎn)與微信公眾平臺(tái)的自媒體重新設(shè)置的沖突框架有關(guān)。

三、原有議程設(shè)置失效的原因分析

微信意見領(lǐng)袖搭建沖突框架，放大矛盾。在輿論發(fā)酵期（11.10-11.11），咪蒙、新聞哥等公眾號(hào)，將帶有煽動(dòng)性的字詞進(jìn)行對(duì)比組合，將強(qiáng)語(yǔ)氣句式作為其微信推文的標(biāo)題，諸如“劉鑫，帶血的餛飩好吃嗎”，一經(jīng)發(fā)出，閱讀量便在短時(shí)間內(nèi)暴漲。

微信意見領(lǐng)袖截取視頻片段，搭建沖突框架，突出當(dāng)事人劉鑫的自私冷漠，引發(fā)公眾對(duì)該事件的負(fù)面評(píng)判，引導(dǎo)讀者同情江母，討伐劉鑫，被輿論裹挾的受眾只顧對(duì)當(dāng)事人劉鑫進(jìn)行媒介審判，卻忽視了悲劇發(fā)生的深層次原因。

主流媒體微信公眾號(hào)未及時(shí)設(shè)置解釋框架。在11月10日—11月11日，輿情發(fā)酵期，主流媒體均未在自己的微信自媒體上發(fā)聲。直到11月15日，人民日?qǐng)?bào)發(fā)文《沒有被解救的江歌》、人民日?qǐng)?bào)刊登評(píng)論《江歌案：法律事件與道德事件》，主流媒體才開始在微信平臺(tái)推送帶有解釋性框架的文章。滯后的解釋框架設(shè)置，讓負(fù)面輿情在此期間滋長(zhǎng)蔓延，使受眾在負(fù)面輿論的裹挾下一邊倒地譴責(zé)劉鑫，而暫時(shí)忘記了對(duì)事件真相的追問(wèn)。

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