（副教授）

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能時(shí)代，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，技術(shù)革新速度不斷加快，信息技術(shù)深刻地影響著企業(yè)的一切行為。同時(shí)客戶需求呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)邊界越發(fā)模糊，企業(yè)所處的環(huán)境更加復(fù)雜和不確定，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存。誰(shuí)能首先獲得客戶的認(rèn)可，誰(shuí)就能搶占市場(chǎng)先機(jī)。市場(chǎng)先機(jī)的信息來(lái)自最基本的大數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)的出入口都在財(cái)務(wù)部門。因此，企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)職業(yè)提出了更高的要求，財(cái)務(wù)全面轉(zhuǎn)型不可避免。

互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)的溝通更加方便與快捷，企業(yè)組織走向扁平化，層級(jí)更少，專業(yè)分工更加模糊，崗位分工更富有彈性，各項(xiàng)活動(dòng)更加融合。管理融合也進(jìn)一步促進(jìn)了業(yè)財(cái)融合，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的契機(jī)就在于業(yè)財(cái)融合。財(cái)務(wù)管理必須延伸到業(yè)務(wù)的全過(guò)程，只有實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合，才能找到業(yè)務(wù)的增值點(diǎn)和非增值點(diǎn)，進(jìn)而找出內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的薄弱環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。而業(yè)財(cái)深度融合必須依靠強(qiáng)大的信息系統(tǒng)支撐，否則難以實(shí)現(xiàn)。結(jié)合目前業(yè)財(cái)融合的情況來(lái)看，融合的瓶頸就在于財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)。新型財(cái)務(wù)信息化業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)的構(gòu)建必須適應(yīng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的要求，只有這樣才能獲得較好的效果。

一、業(yè)財(cái)融合的內(nèi)涵

如果財(cái)務(wù)不了解業(yè)務(wù)內(nèi)容，不深入了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)背后的故事，就做不好服務(wù)，就有可能是“瞎指揮”，影響業(yè)務(wù)積極性，甚至誤導(dǎo)業(yè)務(wù)開(kāi)展。如果業(yè)務(wù)在實(shí)際操作中不了解財(cái)務(wù)相關(guān)規(guī)范與制度，就可能給企業(yè)的財(cái)務(wù)和稅務(wù)工作帶來(lái)麻煩，增加風(fēng)險(xiǎn)。因此，只有實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合才能降低風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)績(jī)。

業(yè)財(cái)融合應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的、全方位的和深度的，業(yè)財(cái)融合主要包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)的融合、業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合、財(cái)務(wù)信息化與管理信息化的融合。

1.財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)融合。按照傳統(tǒng)理論，會(huì)計(jì)工作可以分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)兩類。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要負(fù)責(zé)以會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等規(guī)范為準(zhǔn)繩，對(duì)外提供標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)信息。管理會(huì)計(jì)主要遵循企業(yè)內(nèi)部管理的需要，對(duì)內(nèi)提供管理所需的數(shù)據(jù)信息。相比之下，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)更像是大眾化與標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，管理會(huì)計(jì)更像是針對(duì)每個(gè)企業(yè)的“私人定制”，是個(gè)性化產(chǎn)品，具有一層神秘面紗。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜多變，個(gè)性化客戶對(duì)接也更加頻繁，管理決策難度加大。企業(yè)有必要借助先進(jìn)的信息化系統(tǒng)，依賴大數(shù)據(jù)，以幫助決策。這就要求企業(yè)不僅要關(guān)注經(jīng)營(yíng)結(jié)果，還要關(guān)注經(jīng)營(yíng)過(guò)程。因此企業(yè)會(huì)計(jì)工作也必須轉(zhuǎn)型，標(biāo)準(zhǔn)化工作將逐漸由先進(jìn)的信息技術(shù)自動(dòng)處理，非標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)計(jì)工作才是財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)。會(huì)計(jì)工作由核算型向管理型的轉(zhuǎn)變，也體現(xiàn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)工作的相互融合，從而實(shí)現(xiàn)更加精細(xì)化、實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)管理，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合。業(yè)務(wù)是企業(yè)的核心，沒(méi)有業(yè)務(wù)，企業(yè)就沒(méi)有存在的價(jià)值。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)雖然是數(shù)據(jù)中心，但缺乏與業(yè)務(wù)的對(duì)接，不管是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)還是管理會(huì)計(jì)，更傾向于事后的數(shù)據(jù)處理。在信息化時(shí)代，更多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能及時(shí)共享，財(cái)務(wù)成了數(shù)據(jù)集成中心，反過(guò)來(lái)幫助業(yè)務(wù)得到更好的提升。從這一角度來(lái)看，財(cái)務(wù)必然要懂業(yè)務(wù)，深度融入業(yè)務(wù)，充分配合業(yè)務(wù)的需要，不能浪費(fèi)數(shù)據(jù)資源。

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為財(cái)務(wù)是不創(chuàng)造價(jià)值的，而財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型就是要基于創(chuàng)造價(jià)值的目標(biāo)，與業(yè)務(wù)共同開(kāi)展規(guī)劃、決策等管理活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作向創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)變。

3.財(cái)務(wù)信息化與管理信息化融合。財(cái)務(wù)本身也是一項(xiàng)管理工作。財(cái)務(wù)服務(wù)于管理的本質(zhì)并未改變，改變的是財(cái)務(wù)的理念、方法和工具，最大的改變就是信息化工具?，F(xiàn)代財(cái)務(wù)必須依托大量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，服務(wù)于管理決策的需要。業(yè)財(cái)融合的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)信息化系統(tǒng)，這就意味著同處于企業(yè)管理框架下的財(cái)務(wù)信息化與管理信息化必然融合。

業(yè)財(cái)融合是會(huì)計(jì)管理本身屬性的體現(xiàn)，融合的最佳實(shí)現(xiàn)方式就是以新型的融合信息化系統(tǒng)為支撐，以業(yè)務(wù)事件為驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、業(yè)務(wù)流、資金流和價(jià)值流同步，財(cái)務(wù)全面滲入企業(yè)業(yè)務(wù)全過(guò)程，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為一體，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、處理和輸出等業(yè)財(cái)一體化的信息處理流程。財(cái)務(wù)充分發(fā)揮監(jiān)督與管理決策支持職能，加強(qiáng)企業(yè)資源合理分配，提升企業(yè)業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的實(shí)時(shí)共享。

二、構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)信息化業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)的迫切性

業(yè)財(cái)融合要求財(cái)務(wù)向業(yè)務(wù)前端（客戶、采購(gòu)商、供應(yīng)商）進(jìn)行延伸，要求從數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)處理、信息輸出，到完成決策、實(shí)現(xiàn)管控，二者的融合是全過(guò)程的，同時(shí)還能打破內(nèi)、外部利益相關(guān)者的界限，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享。財(cái)務(wù)要關(guān)注業(yè)務(wù)鏈中的增值點(diǎn)和非增值點(diǎn)，以便及時(shí)進(jìn)行革新，流程再造。業(yè)財(cái)融合就是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行價(jià)值分析，來(lái)提升業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。因此，建立基于業(yè)財(cái)融合的新型財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)是發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1.企業(yè)財(cái)務(wù)信息化業(yè)財(cái)融合的基本環(huán)境是個(gè)性化財(cái)務(wù)服務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息資源數(shù)量龐大，要求針對(duì)不同客戶的要求，提供個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)企業(yè)本身是具有個(gè)性化特征的個(gè)體，因此業(yè)務(wù)也需要實(shí)行個(gè)性化管理。財(cái)務(wù)工作必須與經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)，而環(huán)境在改變，因此，財(cái)務(wù)工作要關(guān)注企業(yè)需求，關(guān)注業(yè)務(wù)需求，提供個(gè)性化的服務(wù)。然而，若沒(méi)有先進(jìn)的業(yè)財(cái)融合信息化系統(tǒng)，則難以提供個(gè)性化服務(wù)及實(shí)施精細(xì)化管理。

2.企業(yè)財(cái)務(wù)信息化業(yè)財(cái)融合的前提是財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)創(chuàng)新。企業(yè)要想滿足客戶的個(gè)性化需求，就必須建立和完善信息化工具，從而借助數(shù)據(jù)分析來(lái)挖掘商機(jī)。這樣的信息化工具不能只局限于財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而是需要構(gòu)建跨越整個(gè)企業(yè)的新型綜合技術(shù)系統(tǒng)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析要求掌握企業(yè)全范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從決策、采購(gòu)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售到售后，貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。管理決策節(jié)奏在不斷加快，要求數(shù)據(jù)處理、分析和披露更加及時(shí)，甚至是實(shí)時(shí)，而沒(méi)有全方位先進(jìn)的信息化系統(tǒng)是難以實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的。

3.企業(yè)財(cái)務(wù)信息化業(yè)財(cái)融合的最終呈現(xiàn)是信息共享。目前企業(yè)內(nèi)部互動(dòng)更多地變?yōu)殡p向或多向交流、部門之間相互合作和協(xié)同，企業(yè)外部與供應(yīng)商、客戶之間也會(huì)鏈?zhǔn)交?dòng)。使得企業(yè)的大數(shù)據(jù)能發(fā)揮更大的作用，信息披露也更加及時(shí)與透明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策能力更強(qiáng)，效果更好，實(shí)現(xiàn)信息共享，而實(shí)現(xiàn)信息共享更需要強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)支撐。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)信息化業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)的構(gòu)建目標(biāo)

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息更加開(kāi)放與共享，外部信息與內(nèi)部信息的溝通也更加方便與快捷。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，誰(shuí)掌握的信息越及時(shí)、越充分，誰(shuí)就越能取得決策的主動(dòng)權(quán)。而業(yè)財(cái)融合財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)更是信息溝通的主要陣地，業(yè)財(cái)融合財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的構(gòu)建目標(biāo)主要是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)后管理型會(huì)計(jì)主要職能的信息化。

1.規(guī)劃管理信息化。規(guī)劃主要涉及公司戰(zhàn)略和年度業(yè)績(jī)目標(biāo)制定等相關(guān)的內(nèi)容，如經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、采購(gòu)規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、銷售規(guī)劃，要求信息化系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃、各分項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃、職能戰(zhàn)略規(guī)劃。財(cái)務(wù)要利用信息化系統(tǒng)參與規(guī)劃擬定，幫助設(shè)定目標(biāo)，以及為選擇適當(dāng)?shù)膶?shí)施方案提供支持。

2.決策管理信息化。決策涉及基本決策、一般決策、重大的戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)略協(xié)同決策等。財(cái)務(wù)需要利用信息化系統(tǒng)，融合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供相關(guān)信息，支持各級(jí)業(yè)務(wù)與管理做出決策。

3.執(zhí)行管理信息化。執(zhí)行涉及預(yù)算管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、成本管理、銷售管理、合同管理、客戶管理、營(yíng)銷管理、人員管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制、財(cái)務(wù)分析等。財(cái)務(wù)應(yīng)利用信息化系統(tǒng)，設(shè)定量化標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范流程，強(qiáng)化事前、事中、事后的反饋控制機(jī)制，支持和引導(dǎo)各部門高效實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略。將有限的資源合理分配，及時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)形勢(shì)，通過(guò)數(shù)據(jù)監(jiān)控，加強(qiáng)環(huán)節(jié)管理，優(yōu)化營(yíng)運(yùn)管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)信息化資源共享。

4.業(yè)績(jī)管理信息化。業(yè)績(jī)管理主要涉及績(jī)效考核和激勵(lì)。財(cái)務(wù)應(yīng)利用信息化工具，合理設(shè)計(jì)考核評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)企業(yè)規(guī)劃的實(shí)施情況，并為企業(yè)進(jìn)一步完善激勵(lì)機(jī)制提供新的考核路徑。

四、以新零售為例構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)信息化業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)背景下，信息技術(shù)是手段和工具，其與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)系變得更加密切。信息技術(shù)與財(cái)務(wù)的關(guān)系不再是簡(jiǎn)單相加，而應(yīng)該是有機(jī)融合，形成先進(jìn)的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，促使業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)流程更加優(yōu)化，業(yè)務(wù)流、資金流、信息流和價(jià)值流實(shí)現(xiàn)一體化，幫助決策者隨時(shí)深入地了解業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，掌握業(yè)務(wù)流程與實(shí)現(xiàn)效果。

通常零售業(yè)在管理其商品時(shí)會(huì)更加貼近每位客戶的個(gè)性化需求，因此其每件商品及每位客戶的信息生成的數(shù)據(jù)量是非常龐大的。從“可的”到“蘇寧”，在零售業(yè)的發(fā)展中，沒(méi)有信息化就無(wú)法維持日常經(jīng)營(yíng)。新零售是基于信息化技術(shù)引發(fā)的零售業(yè)革命，其主要特點(diǎn)就是融合，要求資金流、信息流和業(yè)務(wù)流的高效統(tǒng)一。在零售業(yè)的升級(jí)改造中，信息化系統(tǒng)是新零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是目前還沒(méi)有哪一家零售企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)是成功的。因此，在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的條件下，新零售對(duì)于業(yè)財(cái)融合信息系統(tǒng)建設(shè)的需求更加迫切。

基于融合基礎(chǔ)的企業(yè)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，主要以組織和數(shù)據(jù)為支撐，是業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)的基礎(chǔ)，事務(wù)財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)采集與共享主要依賴這一層級(jí)。以目標(biāo)、機(jī)制、流程和標(biāo)準(zhǔn)為指引，是業(yè)財(cái)融合的頂層設(shè)計(jì)，所有涉及總體的規(guī)劃、決策方面都是戰(zhàn)略財(cái)務(wù)主要考慮的內(nèi)容。內(nèi)容和方法是處理核心，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)根據(jù)管理需要進(jìn)行的信息處理和決策支持鎖定核心層。系統(tǒng)基本構(gòu)建思路如下圖所示：

財(cái)務(wù)信息化業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)示意圖

事務(wù)財(cái)務(wù)主要由基礎(chǔ)財(cái)務(wù)（如基本信息采集、單據(jù)錄入、數(shù)據(jù)維護(hù)等）和專業(yè)財(cái)務(wù)（憑證制作與復(fù)核、編制報(bào)表、納稅申報(bào)等）構(gòu)成，這部分都是標(biāo)準(zhǔn)化與流程化的財(cái)務(wù)工作，重復(fù)率非常高，以后逐步由智能化或外包所替代。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)則是根據(jù)企業(yè)個(gè)性化管理需要，用特定的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工與處理，發(fā)現(xiàn)與分析問(wèn)題，及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)工作提出建議，幫助提升業(yè)務(wù)效率。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)是頂層設(shè)計(jì)，是財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)構(gòu)建的靈魂。

財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須打通業(yè)財(cái)融合的渠道，立足于業(yè)務(wù)支撐的角度，從業(yè)務(wù)語(yǔ)言和業(yè)務(wù)視角出發(fā)，才能真正做到以事務(wù)財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)的目標(biāo)。設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)信息化業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)時(shí)，主要從以下三個(gè)層次的不同方面做好融合，才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

1.規(guī)劃戰(zhàn)略層級(jí)融合。

（1）目標(biāo)融合。業(yè)財(cái)融合的核心就是要求業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)能夠從頂層的戰(zhàn)略目標(biāo)開(kāi)始融合，而不是各自為政，財(cái)務(wù)走到業(yè)務(wù)的前面幫助設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)分析指標(biāo)、協(xié)助企業(yè)信息溝通、監(jiān)控業(yè)務(wù)活動(dòng)、進(jìn)行決策分析，以確保企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

新零售的最終目標(biāo)就是為個(gè)體消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)，所以業(yè)財(cái)融合的信息化系統(tǒng)也要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，幫助企業(yè)把商品銷售給適合的用戶。比如為了達(dá)成共同的銷量目標(biāo)，必然要組織各種形式的促銷活動(dòng)。在營(yíng)銷決策中，利用已有的海量會(huì)員信息，財(cái)務(wù)可以測(cè)算客戶對(duì)于促銷的價(jià)值敏感度，幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行數(shù)據(jù)篩選、分析，業(yè)務(wù)再根據(jù)分析信息來(lái)確定促銷時(shí)間、力度及客戶范圍，從而降低促銷成本，提升企業(yè)效益。

（2）機(jī)制融合。建立橫向縱向融通的機(jī)制，以提高業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)融合的運(yùn)營(yíng)效率。同一部門內(nèi)部要細(xì)化信息維度，統(tǒng)一分析視角；不同部門間要進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)知識(shí)植入，財(cái)務(wù)部門做好隨時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)的準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的精細(xì)化協(xié)同管理。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作（如報(bào)銷管理、業(yè)務(wù)接待限額、員工培訓(xùn)管理、預(yù)算管理、營(yíng)銷管理、合同管理、成本管理等）都要體現(xiàn)出財(cái)務(wù)的作用，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的起點(diǎn)與終點(diǎn)都應(yīng)該落實(shí)到財(cái)務(wù)。

新零售利用新型業(yè)財(cái)融合信息化系統(tǒng)，業(yè)務(wù)上對(duì)商品采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、售價(jià)以及門店智能化補(bǔ)貨鋪貨實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)上同步實(shí)現(xiàn)資金管理、預(yù)算管理、費(fèi)用管控，業(yè)財(cái)更加融合和集中，隨時(shí)都能做到“運(yùn)籌帷幄、決勝千里”。

（3）流程融合。絕大多數(shù)信息流向的終點(diǎn)是財(cái)務(wù)部門，所以應(yīng)該站在這個(gè)角度來(lái)進(jìn)行業(yè)財(cái)融合流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化。要保證業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有財(cái)務(wù)部門的參與，財(cái)務(wù)部門及時(shí)將信息反饋給業(yè)務(wù)，以方便業(yè)務(wù)做好調(diào)整，每一筆業(yè)務(wù)完成后自動(dòng)生成評(píng)估報(bào)告。流程只有細(xì)化與標(biāo)準(zhǔn)化才能確保其有效性，這要從流程的基礎(chǔ)性、關(guān)鍵性環(huán)節(jié)的工作做起。

業(yè)財(cái)融合流程是以業(yè)務(wù)變革為出發(fā)點(diǎn)的，新零售利用新型財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)，可以打通生產(chǎn)商、供應(yīng)商及零售商所有流程，供應(yīng)商可以隨時(shí)獲取產(chǎn)品的實(shí)際銷售情況，零售商也可以隨時(shí)獲知商品的庫(kù)存及生產(chǎn)情況。基于此，業(yè)務(wù)上要優(yōu)化流程中的人財(cái)物等因素的配置，使商品以更快的速度到達(dá)用戶手中；財(cái)務(wù)上銷售價(jià)格分析、庫(kù)存分析、成本分析要更加及時(shí)到位。

（4）標(biāo)準(zhǔn)融合。標(biāo)準(zhǔn)是簡(jiǎn)化一切重復(fù)率高的工作最有效的途徑，只有明確了標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行時(shí)才有規(guī)可依，這為后面數(shù)據(jù)采集、整理、輸出、共享等的智能化與自動(dòng)化提供了可能。這里的標(biāo)準(zhǔn)主要是指數(shù)據(jù)采集的標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)輸出質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)量的標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一還依賴于業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性，企業(yè)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)方式和實(shí)現(xiàn)形式等進(jìn)行梳理，可將重點(diǎn)放在表單、制度和臺(tái)賬數(shù)據(jù)流上，對(duì)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，形成相對(duì)穩(wěn)定的管理標(biāo)準(zhǔn)，合理控制差異，使整個(gè)業(yè)務(wù)流程有可依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。

新零售信息化系統(tǒng)要解決線下商品描述標(biāo)準(zhǔn)和線下客戶反饋標(biāo)準(zhǔn)與線上對(duì)接的問(wèn)題。比如細(xì)跟無(wú)鞋帶牛皮之類的線上描述是否能與線下很好地對(duì)接；客戶進(jìn)店后服務(wù)人員能否知道這位客戶何時(shí)來(lái)過(guò)、買過(guò)什么、瀏覽過(guò)什么，是否能像線上一樣有數(shù)據(jù)記憶。將信息反饋到服務(wù)人員接待終端上，可以使服務(wù)人員快速有效地開(kāi)展專業(yè)服務(wù)。這些業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)直接關(guān)系到財(cái)務(wù)上營(yíng)銷費(fèi)用、業(yè)務(wù)提成等帶來(lái)的一系列績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。此外，標(biāo)準(zhǔn)融合后，可以降低溝通成本，減少誤差，激發(fā)員工的工作積極性，掌握更多的決策主動(dòng)權(quán)。

2.財(cái)務(wù)決策支持層級(jí)融合。

（1）內(nèi)容融合。財(cái)務(wù)要滲入業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)（如采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、成本費(fèi)用管理、績(jī)效考核、合同管理、物流管理、客戶管理、產(chǎn)品管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后管理等），區(qū)分事前、事中及事后發(fā)生的各類情況，根據(jù)業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行合理的資源分配，并對(duì)投入資源的使用效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與業(yè)務(wù)的有效銜接以及業(yè)財(cái)信息實(shí)時(shí)共享。

零售業(yè)務(wù)的內(nèi)容管理主要圍繞商品、價(jià)格、庫(kù)存、促銷及網(wǎng)點(diǎn)展開(kāi)，利用新型的業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)，必將給零售業(yè)帶來(lái)很大的革新。商品管理會(huì)更加精細(xì)、更具個(gè)性化；定價(jià)會(huì)因?yàn)榕c供應(yīng)商的資源整合變得更加透明；庫(kù)存管理更傾向于現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)物流管理；名目繁多的促銷由于財(cái)務(wù)的加入而更加理智和有針對(duì)性；傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)位置是非常重要的，但新零售由于營(yíng)銷方式的變化，出于成本考慮，地段就變得不那么重要了。

（2）方法融合。企業(yè)要用相應(yīng)的方法對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品、成本、技術(shù)、利潤(rùn)等進(jìn)行分析。財(cái)務(wù)方法是業(yè)財(cái)融合的具體管理工具，方法為業(yè)務(wù)服務(wù)，并隨著企業(yè)管理特點(diǎn)和業(yè)務(wù)變化不斷更新。

戰(zhàn)略管理方法不限于戰(zhàn)略地圖和價(jià)值鏈管理；預(yù)算管理方法不限于全面預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算、作業(yè)預(yù)算、零基預(yù)算、彈性預(yù)算；成本管理方法不限于本量利分析、邊際分析、敏感性分析等；投融資管理方法不限于資金成本、現(xiàn)金流等的測(cè)算；績(jī)效管理方法不限于經(jīng)濟(jì)增加值、平衡計(jì)分卡等；風(fēng)險(xiǎn)管理方法不限于風(fēng)險(xiǎn)矩陣、決策樹(shù)等。

新零售海量的數(shù)據(jù)支撐著財(cái)務(wù)深入業(yè)務(wù)中，財(cái)務(wù)測(cè)算的許多方法原本是建立在大量預(yù)測(cè)之上的，即使有調(diào)查，范圍也非常有限，但現(xiàn)在通過(guò)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營(yíng)銷。比如以系統(tǒng)上一期實(shí)際數(shù)據(jù)或幾期平均實(shí)際數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)對(duì)預(yù)算進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整可能更準(zhǔn)確、更快捷；由后臺(tái)數(shù)據(jù)測(cè)算出的風(fēng)險(xiǎn)可能指向更加明確。

3.基礎(chǔ)共享層級(jí)融合。

（1）組織融合。業(yè)務(wù)部門設(shè)財(cái)務(wù)專員，財(cái)務(wù)人員下沉到業(yè)務(wù)部，培育專門的業(yè)財(cái)人員，對(duì)業(yè)務(wù)人員考核財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)人員考核業(yè)務(wù)知識(shí)，搭建雙向育人機(jī)制。探索適合自己?jiǎn)挝坏臉I(yè)財(cái)融合支撐團(tuán)隊(duì)，可以是專人負(fù)責(zé)，也可以派駐業(yè)財(cái)代表等。設(shè)立業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)多條線、多部門的定期溝通的聯(lián)席會(huì)，及時(shí)解決業(yè)財(cái)融合中的難題。

新零售帶來(lái)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)組織的創(chuàng)新，根據(jù)目前對(duì)大型零售企業(yè)的調(diào)研分析，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的對(duì)接由固定崗位負(fù)責(zé)，業(yè)財(cái)崗位融合還沒(méi)有鋪開(kāi)。但是通過(guò)觀察可以發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)部門已經(jīng)有了后臺(tái)數(shù)據(jù)支撐的專門人員，主要負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的對(duì)接，同時(shí)輔助財(cái)務(wù)人員做一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)工作，其實(shí)也就是業(yè)財(cái)崗位融合的雛形，后期由財(cái)務(wù)部門或業(yè)務(wù)部門對(duì)這樣的人員單獨(dú)進(jìn)行績(jī)效管理。

（2）數(shù)據(jù)融合。企業(yè)財(cái)務(wù)信息化業(yè)財(cái)融合系統(tǒng)的基礎(chǔ)就是業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的有效融合，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的明細(xì)賬，是對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的深入說(shuō)明，而會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)是總賬。

數(shù)據(jù)融合中要兼顧財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)、量化與非量化數(shù)據(jù)。要考慮數(shù)據(jù)各個(gè)環(huán)節(jié)的融合，數(shù)據(jù)的采集、輸入、維護(hù)、處理、存儲(chǔ)、輸出、共享、傳遞、應(yīng)用，都應(yīng)該按照一定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。要加大會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，提高數(shù)據(jù)處理速度，擴(kuò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用范圍，所有數(shù)據(jù)是一個(gè)整體，數(shù)出一門。目前傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集與維護(hù)方式有一定差異，業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)不能完全對(duì)接，系統(tǒng)之間交換信息有障礙，信息孤立，效率不高。

零售業(yè)曾經(jīng)廣泛使用的POS機(jī)產(chǎn)生了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，但能合理利用的企業(yè)很少，更不要談帶來(lái)其他收益了。目前結(jié)算方式更加集中為微信和支付寶等新型結(jié)算方式，也同樣會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而且這樣的客戶更加精準(zhǔn)。利用新型信息化系統(tǒng)，在結(jié)算時(shí)自動(dòng)加入商家消費(fèi)群，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，鎖定客戶?？梢酝ㄟ^(guò)客戶的個(gè)人賬號(hào)識(shí)別會(huì)員，企業(yè)以會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)為突破口，及時(shí)推送有針對(duì)性的促銷信息，提高收益。

隨著電子發(fā)票的普及，財(cái)務(wù)相關(guān)的原始資料逐步數(shù)據(jù)化，財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)也必然需要大數(shù)據(jù)的支撐。數(shù)據(jù)只有互聯(lián)互通才會(huì)有活力，才能對(duì)企業(yè)管理和業(yè)務(wù)提升產(chǎn)生較大的作用。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)內(nèi)部可以共享的重要資源，同時(shí)還可根據(jù)一定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議規(guī)則進(jìn)行處理，使其成為公共數(shù)據(jù)、重要業(yè)務(wù)伙伴數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)融合就是要求數(shù)據(jù)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入與導(dǎo)出，標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)性特點(diǎn)必然帶來(lái)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與集市，此外還有利于建立行業(yè)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)資源庫(kù)，有利于實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息共享，為大數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)，通過(guò)比對(duì)找出差距。

總之，財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型必然是以信息技術(shù)的進(jìn)步為依托的，建立業(yè)財(cái)融合的、不斷更新的、具有綜合管理性質(zhì)的新型財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)迫在眉睫。財(cái)務(wù)只有與技術(shù)整合，與業(yè)務(wù)融合，才能深入挖掘業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的內(nèi)在價(jià)值，從而開(kāi)展多角度、多層次的分析研究，實(shí)現(xiàn)資金流、業(yè)務(wù)流、信息流和價(jià)值流的同步，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一次采集、實(shí)時(shí)傳遞、即時(shí)共享，將線上線下資源全面整合與聯(lián)動(dòng)，為企業(yè)決策者提供全面、及時(shí)、有效的信息，提高管理效率。

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