湯雪玲 張英紅 張利棟 錢湘霞 張小慧 魏玥

摘 要：嘉興市區(qū)老年人精神需求現(xiàn)狀調(diào)查顯示，老年人與子女溝通機(jī)會(huì)較少，希望與鄰里朋友多交往，老年人的文化娛樂和教育需求未得到滿足，政治和社會(huì)參與較少。必須構(gòu)建由家人、鄰里、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、居委會(huì)、老年人社團(tuán)共同參與，滿足老年人親情、社會(huì)交往、文化娛樂、社會(huì)參與等精神需求的社區(qū)支持體系。

關(guān)鍵詞：老年人；老齡化；精神需求

老年人的精神需求包括情感、文化娛樂、教育、人際交往、自我實(shí)現(xiàn)等需求，主要依靠親人、鄰里、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、老年社團(tuán)等多主體參與來滿足。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，老年人物質(zhì)需求得到一定程度滿足，精神需求問題日益突出。據(jù)中國(guó)青年報(bào)調(diào)查，91.4%的受訪者認(rèn)為，老有所養(yǎng)絕不僅限于衣食無憂，更重要的是情感需要。由于精神需求得不到滿足，老年人易患上抑郁癥，或者缺乏親人關(guān)心而離家出走，甚至選擇自殺的案例也屢見不鮮。在老年人物質(zhì)需求得到較好滿足同時(shí)，如何更好地重視老年人的需求，構(gòu)建由家人、鄰里、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、居委會(huì)、老年人社團(tuán)共同參與，滿足老年人親情、社會(huì)交往、文化娛樂、社會(huì)參與等精神需求的社區(qū)支持系統(tǒng)，是擺在我們面前的重要課題。

1 老年人精神需求調(diào)查的基本情況分析

為了了解老年人的精神需求現(xiàn)狀，我們采用了訪談法、問卷調(diào)查法收集資料。選擇了嘉興市區(qū)各層次的社區(qū)，按分區(qū)、分層等比隨機(jī)抽樣選取樣本，調(diào)查了南楊、石堰、華玉、金穗等27個(gè)社區(qū)老年人及其居家養(yǎng)老服務(wù)中心，并在三塔公園、明月公園、吉楊公園等5個(gè)公園對(duì)老年人進(jìn)行隨機(jī)訪談和問卷調(diào)查。共發(fā)放問卷300份，回收問卷300份，其中有效問卷295份，有效率有98.3%。樣本中，男性和女性分別占55.59%和44.41%；60-69歲、70-79歲和80歲以上的老人分別占36.95%、41.36%、21.69%。

1.1 老年人對(duì)家庭親情的需求

為老年人提供家庭親情支持的是配偶、子女等親人，主要是關(guān)心老年人的心情，幫助其消除不良情緒，以維持其良好的心理狀態(tài)，是老年人精神養(yǎng)老體系中核心內(nèi)容。

據(jù)調(diào)查，59.6%的人認(rèn)為子女對(duì)老人關(guān)心不夠，忽視和冷落老人。在 回答“您有心事時(shí)訴說的主要對(duì)象”這一問題時(shí)，選擇訴說對(duì)象為老伴、子女的比重最大。老伴是老年人最為重要的精神支持，相濡以沫多年，因此對(duì)老年人的脾氣比較了解，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)老年人精神狀態(tài)所存在的問題，并給予幫助。與子女主要交流溝通方式的，是面對(duì)面交流占34.24%，以電話或者網(wǎng)絡(luò)為媒介的問候占26.78%，上門看望占34.58%，幾乎沒有什么交流的占4.41%。在“您最需要子女給予哪些照料”的問題中，陪伴、交流所占比例最大為63.73%；其次，是理解和尊重占38.64%，生活起居方面的占19.66%，經(jīng)濟(jì)方面的支持占11.19%，其他需求為8.14%。這也說明目前老年人的物質(zhì)需求得到了一定的滿足后，更需要子女陪伴交流、理解與尊重。

1.2 老年人對(duì)鄰里朋友交往的需求

社會(huì)交往需求是老年人對(duì)維系或建立互相幫助、互通信息、互相體驗(yàn)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的要求，鄰里朋友是基于地緣、業(yè)緣、趣緣等結(jié)成的相對(duì)穩(wěn)定的人際關(guān)系。俗話說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，熟悉的、經(jīng)常一起活動(dòng)的鄰居在日常生活中不僅承擔(dān)著朋友的角色，提供日常陪伴、照顧扶助、排憂解難、訴說心事等，在遇到突發(fā)疾病等事件時(shí)，能夠及時(shí)有效地關(guān)照和幫助。而在總體樣本中，經(jīng)常與鄰居交往的老年人卻只有57.29%，相當(dāng)一部分老年人較少或者說幾乎不與鄰居來往。在遇到心事時(shí)，選擇與老鄰居訴說僅占樣本總數(shù)18.31%，說明老年人與鄰居的交往是比較少的。

1.3 老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的需求

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心主要是滿足老年群體人際交往、文化娛樂、知識(shí)教育等精神需求，是保障老年社區(qū)精神養(yǎng)老的重要條件。社區(qū)精神養(yǎng)老服務(wù)硬件設(shè)施是否完備影響著老年群體社區(qū)精神養(yǎng)老的滿足程度。據(jù)社區(qū)實(shí)地觀察和訪談，目前社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心一般有健身房、棋牌室、閱讀室、電教室等。

對(duì)“您最需要社區(qū)為老年人提供哪種服務(wù)”這一問題，40.68%的樣本希望居家養(yǎng)老服務(wù)中心要經(jīng)常開展文娛活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)等；38.64%樣本下午提供老年人活動(dòng)場(chǎng)所服務(wù)?？梢姡夏耆似惹行枰蛹茵B(yǎng)老服務(wù)中心為他們開展更多的娛樂活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)服務(wù)和提供更多的老年活動(dòng)場(chǎng)所。

1.4 老年人對(duì)老年社團(tuán)的需求

老年社團(tuán)是滿足老年人娛樂活動(dòng)、社會(huì)參與的最主要載體。據(jù)調(diào)查，大多數(shù)老年社團(tuán)沒有固定的活動(dòng)場(chǎng)所，也沒有專業(yè)的指導(dǎo)，往往在廣場(chǎng)、公園等場(chǎng)所展開活動(dòng)，受到天氣的影響較大；有相對(duì)固定活動(dòng)場(chǎng)所的，尚存在場(chǎng)所窄小簡(jiǎn)陋、設(shè)備陳舊落后、功能不全等問題，難以滿足老年人總量不斷增加及其精神文化生活需求不斷增長(zhǎng)的需要。

按照馬斯需求層次理論，老年人物質(zhì)生活得到充分滿足后，對(duì)尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求越來越強(qiáng)烈。據(jù)調(diào)查，老年人參與社會(huì)公益活動(dòng)、志愿活動(dòng)意愿較為強(qiáng)烈，希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。有70.51%的老人有明確意愿或者有趨勢(shì)參加志愿活動(dòng)，在志愿活動(dòng)上是持比較積極的態(tài)度，他們?cè)敢馔ㄟ^參加志愿活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值。

2 老年人精神需求現(xiàn)狀的調(diào)查結(jié)論分析

2.1 老年人特別需要子女陪伴交流、理解尊重

老年人退休后離開工作多年的崗位，心理上會(huì)產(chǎn)生巨大的落差，往往會(huì)有強(qiáng)烈的失落感和被遺棄感。另一方面，“人老病多”，老年人處于生理疾病和心理疾病的多發(fā)期、精神生活的低潮期。而現(xiàn)代社會(huì)生活和工作節(jié)奏加快，子女忙于工作，注意力都集中在工作和自我發(fā)展上，很少有時(shí)間顧及老年人。而老年人對(duì)子女的情感依賴程度較重，子女的遠(yuǎn)離容易讓他們感到內(nèi)心空虛。雖然現(xiàn)階段老年人的衣食住行和身體健康得到保障，但在遇到苦悶的事、需要情感溝通或自身權(quán)益受到損害時(shí)，往往第一時(shí)間最想與子女溝通，尋求家人的幫助，但又擔(dān)心自己的事情會(huì)影響子女的工作情緒和生活氛圍，老人們多數(shù)只能恬退隱忍，把苦悶留在心里無處訴說，被動(dòng)地緩解苦悶情緒。在合法權(quán)益受到侵害時(shí)也常忍氣吞聲，很少通過法律途徑解決。

2.2 老年人希望與鄰里朋友多交往

中國(guó)青年報(bào)調(diào)查中，69.0%的人認(rèn)為城市化改變了熟人社會(huì)格局。城市住宅小區(qū)基本上都是現(xiàn)代的高樓大廈，即使住在同一幢樓，大家卻都是關(guān)起門來各過各的生活，老死不相往來，鄰里關(guān)系淡漠，老人社交少。據(jù)訪談?wù){(diào)查，老年人希望與鄰里朋友多交往。一是因?yàn)樽优Ｄ昝τ诠ぷ?，難得有時(shí)間陪父母，需要鄰里朋友交往。二是因?yàn)橛兄嗤蛳嗨频哪挲g、經(jīng)歷，在身體、生理、家庭關(guān)系處理等方面，面臨著一些共同或相似的問題，能夠在一起聊一些家長(zhǎng)里短、趣聞?shì)W事，在遇到不開心的不便于跟子女說的事情，互相之間所說，得到一些安慰或是慰藉。還可以在處理突發(fā)的事件時(shí)，相互幫助應(yīng)對(duì)。

2.3 居家養(yǎng)老服務(wù)不能滿足老年人的文化娛樂和教育的需求

雖然居家養(yǎng)老服務(wù)中心為老年人提供文化娛樂的棋牌室、舞蹈室、閱覽室、電教室，但精神養(yǎng)老服務(wù)的硬件和軟件設(shè)施嚴(yán)重不足。室內(nèi)的活動(dòng)場(chǎng)所面積小，空間較為狹窄，可用資源少，活動(dòng)內(nèi)容較為單調(diào)。據(jù)調(diào)查，55.7%的人感覺針對(duì)老人的文化娛樂項(xiàng)目少，老人精神生活貧乏。59.1%的人希望多組織一些針對(duì)老人的活動(dòng)，豐富老人文化娛樂生活。在心理咨詢和疏導(dǎo)方面，雖然居家養(yǎng)老服務(wù)中心都設(shè)有聊天室或心理咨詢室，但70%的社區(qū)是由社工、志愿者等非專業(yè)人士負(fù)責(zé)心理咨詢工作，只有6.67%的社區(qū)居家養(yǎng)老中心有相對(duì)專業(yè)的心理咨詢師，而且不是每天都開放。由于缺乏相應(yīng)的專業(yè)心理學(xué)知識(shí)，所謂的心理咨詢只能是陪老年人聊聊天，聽他們發(fā)牢騷解悶。對(duì)于有心理問題甚至疾病的老人，并不能采取有效的心理疏導(dǎo)和科學(xué)的干預(yù)。

2.4 老年社團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容單一，公益活動(dòng)較少

馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，隨著經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的發(fā)展，老年人生活水平和生活質(zhì)量的提高，老年人不僅僅需要文化娛樂、文化教育等方面的需求，老年人對(duì)社會(huì)參與及個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的需求也不斷增強(qiáng)。

據(jù)調(diào)查，居家養(yǎng)老服務(wù)中心較少組織老年人參與社會(huì)活動(dòng)，缺少老年人互幫互助活動(dòng)，未能讓老年人參與和融入社會(huì)。而60歲至75歲的老年人是享受居家養(yǎng)老服務(wù)的最主要人群，他們大部分身體狀況良好，能夠參加一些志愿服務(wù)活動(dòng)，但由于沒有可以參與的途徑，無法發(fā)揮余熱和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對(duì)于社區(qū)內(nèi)的公益活動(dòng)，由于居委會(huì)宣傳力度不夠，許多活動(dòng)開展前通知不到位，一般也就在櫥窗里粘貼下活動(dòng)通知，或者在小區(qū)的LED顯示屏上發(fā)布通知，很少有社區(qū)利用移動(dòng)通訊設(shè)備如短信通知，或通過建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如社區(qū)公眾號(hào)進(jìn)行宣傳，活動(dòng)宣傳不到位是部分老年人對(duì)活動(dòng)時(shí)間以及內(nèi)容不知情，也就不能參加。

3 構(gòu)建老年人精神需求的社區(qū)支持系統(tǒng)

老年人精神需求的社區(qū)支持系統(tǒng)需要家庭成員、鄰里朋友、居家養(yǎng)老服務(wù)中心、居委會(huì)、老年人社團(tuán)等各方主體共同參與，為老年人提供的情感交流、人際交往、文化娛樂、教育求知、自我實(shí)現(xiàn)等精神需求，而構(gòu)成的各盡其責(zé)、協(xié)調(diào)配合的有機(jī)系統(tǒng)（如圖1）。

3.1 家庭成員的親情支持

按照《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》， “家庭成員應(yīng)當(dāng)關(guān)心老年人的精神需求，不得忽視、冷落老年人”；“與老年人分開居住的家庭成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常看望或者問候老年人”。子女要常常與父母溝通交流，不要嫌棄父母太啰嗦，多理解父母的良苦用心，即使平時(shí)不住在一起，也要經(jīng)?；丶铱赐改?，陪伴父母左右可以減少老年人的孤獨(dú)感。工作空閑時(shí)可以帶上父母外出旅游，拉近與父母之間的距離，讓父母感受到來自親情的溫暖，滿足老年人心理情感上的慰藉。

3.2 鄰里朋友的社會(huì)交往支持

鄰里朋友是老年人晚年生活中最主要的交往對(duì)象，良好的鄰里關(guān)系不僅只靠是老年人群自發(fā)建立，社區(qū)也要發(fā)揮作用，給鄰里朋友搭建交流的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，多開展一些與鄰里交往、互幫互助有關(guān)的活動(dòng)。如開展處理好與鄰居關(guān)系講座，舉辦鄰里互幫互助趣味游戲、體育健身比賽。此外，社區(qū)可以聯(lián)合物業(yè)公司一起多舉辦活動(dòng)，引導(dǎo)老年人積極參與鄰里活動(dòng)，為老年人提供交流的機(jī)會(huì)，滿足其交際需求。

3.3 居家養(yǎng)老服務(wù)中心的文化娛樂 、教育支持

隨著老年人口不斷增長(zhǎng)，老年人的文化娛樂、教育需求需要居家養(yǎng)老服務(wù)中心系統(tǒng)化、科學(xué)化的管理，有規(guī)劃、有目的、有組織地開展活動(dòng)，為老年人提供活動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)課程、志愿者服務(wù)，鼓勵(lì)老年人選擇更健康的娛樂方式。調(diào)查中，64.9%的人建議老人培養(yǎng)、拓展興趣愛好，多參與集體活動(dòng)。棋牌活動(dòng)等只能帶來一時(shí)的快樂，打花時(shí)間，卻無法讓他們的內(nèi)心得到真正的充實(shí)，積極健康的文化娛樂、讀書學(xué)習(xí)作為生活方式更能充實(shí)老年人的精神生活。一是通過老年大學(xué)老年電大課程學(xué)習(xí)，提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。二是通過開辦培訓(xùn)班或是社區(qū)志愿者服務(wù)，在飲食健康、醫(yī)療保健、新知識(shí)等方面開展講座。通過學(xué)習(xí)使他們?cè)鲩L(zhǎng)了知識(shí)，開闊了視野，激發(fā)新的興趣，跟上時(shí)代，獲得更多的生活樂趣。

3.4 老年社團(tuán)和居委會(huì)的社會(huì)參與支持

自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要途徑就是積極參與老年社團(tuán)、居委會(huì)組織的社會(huì)公益以及基層民主政治活動(dòng)等，通過積極參與而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。社區(qū)居委會(huì)作為媒介將家庭以及社區(qū)內(nèi)其他各個(gè)成員，甚至是社區(qū)外的成員聯(lián)系在一起，共同組織開展多種多樣的適合老年人活動(dòng)，如組織老年人廣場(chǎng)舞、書法、樂器等文體表演及比賽，展示才藝；通過參加社區(qū)內(nèi)信息通訊員、鄰里互助、安全巡邏、關(guān)心下一代等活動(dòng)；以及社區(qū)外部的環(huán)境保護(hù)、交通秩序維護(hù)等公益活動(dòng)，能夠獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。參與居委會(huì)組織的社區(qū)民主選舉、社區(qū)公共決策等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政治參與。通過這些活動(dòng)充分調(diào)動(dòng)老年人的積極性，既能讓老年人充實(shí)老年生活，發(fā)揮余熱，又滿足政治參與和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。

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