楊振澤

摘 要：隨著油田企業(yè)不斷改革，員工因崗位調(diào)整、待遇分配以及生活需求發(fā)生變化，勢必造成不同程度的思想波動和心理壓力。因此，作為思想政治工作者，只有把準(zhǔn)基層員工思想脈搏，不斷提高自身滿足改革需要綜合素質(zhì)，正確疏導(dǎo)員工排遣和宣泄壓抑情緒，幫助員工轉(zhuǎn)移心理壓力，讓他們以最佳狀態(tài)全身心投入工作，才能有效維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)秩序穩(wěn)定、隊伍穩(wěn)定，切實(shí)保證企業(yè)持續(xù)改革發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)。

關(guān)鍵詞：思想工作；思想情緒

隨著企業(yè)改革的不斷深入，用人管理、工資分配和生產(chǎn)管理等體制機(jī)制建設(shè)不斷推進(jìn)。長期處于相對封閉環(huán)境下的員工，將面臨著激烈而多元化的市場競爭，強(qiáng)大的心理壓力和不適情緒勢必最大程度地沖擊員工的工作和生活，副作用則會不同程度地波及基層生產(chǎn)工作和隊伍管理。在這一不利形勢面前，加大基層思想工作的力度，積極主動地把握員工心理情緒和壓力的來源，幫助他們適應(yīng)并減輕心理壓力，使他們放下包袱，以最佳的狀態(tài)投入到工作之中，正在逐步成為基層思想工作中的一項不可忽視的重要環(huán)節(jié)。

一、把準(zhǔn)思想“脈搏”，幫助員工提高個人素質(zhì)

只有敏銳地把握員工的思想動態(tài)，把準(zhǔn)隊伍的思想脈搏與脈向，做到員工心里想的、口中說的都能胸中有“數(shù)”，才能確保思想工作具有較強(qiáng)的有針對性。

（一）在實(shí)現(xiàn)胸中有“數(shù)”上下功夫

一是要樹立實(shí)事求是的科學(xué)精神，抓實(shí)隊伍思想面貌的廣泛性和普遍性。通過深入到員工中去，多渠道、多信息地抓取員工心態(tài)，誠懇地詢問員工的想法，廣泛地聽取意見，不滿足于道聽途說的一知半解。二是要深入實(shí)際，認(rèn)真調(diào)查，隨時向下了解變化著的情況，及時掌握。三是要學(xué)會進(jìn)行理性思考，將大量的感性材料進(jìn)行整理，進(jìn)行去粗取精、去偽存真地深入思索，逐步了解隊伍思想的變化及其客觀規(guī)律，揭示出比較全面的、本質(zhì)的東西。

（二）在提升員工素質(zhì)上花精力

面對著同樣的環(huán)境、同樣的變化，由于員工心理素質(zhì)存在著較大差異，部分員工可能情緒波動很大，而另一些員工則可能覺得無所謂。因此，在清除員工心理壓力時，應(yīng)針對員工情緒波動及承受能力，注重提升他們的能力。一是工作能力。精明強(qiáng)干的員工，渾身洋溢著自信與灑脫，面對改革的變幻和工作挫折能夠應(yīng)付自如，一般不會產(chǎn)生情緒波動，即使有些波動也能夠很及時地調(diào)正心態(tài)。因此，思想工作中，要注重結(jié)合技術(shù)教育，多給員工提供學(xué)知識、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能的機(jī)會，不斷提高員工的工作能力。二是認(rèn)知能力。要幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀，確保員工思考問題總擁有正確的觀念，增進(jìn)透過現(xiàn)象看本質(zhì)的能力，正確看待改革過程中的猜疑、偏激言論、片面觀點(diǎn)等現(xiàn)象，從而理智地調(diào)整因過度敏感而產(chǎn)生心理波動。要幫助員工樹立強(qiáng)大的自信心。在強(qiáng)大的自信心面前，情緒波動和心理壓力就會被擊得粉碎。要教會員工放開眼界，多角度看問題。三是適應(yīng)生活的能力，現(xiàn)實(shí)的工作和生活是復(fù)雜的，有發(fā)展就有變革，有容易也會遇到困難，有成功必將經(jīng)歷失敗。適應(yīng)生活，就是要正視現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)，正確評價自己，做到勝不驕、幾不餒，不消沉、不自卑。

二、用心去“彈鋼琴”，營造緩和情緒的工作環(huán)境

彈鋼琴，十個指頭都動，且有一定的節(jié)奏，才能彈奏出美妙的音樂。要求思想工作要圍繞中心，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)、有序地推進(jìn)各項工作。注重解決矛盾的沖突，創(chuàng)造出和諧的人際關(guān)系，敢于為員工干工作鋪路，營造一個利于緩和情緒波動的環(huán)境。

（一）彈好和諧主旋律

員工的情緒反應(yīng)與外界的工作、生活環(huán)境密切相關(guān)，要調(diào)節(jié)好員工心理環(huán)境，就應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造出寬松、和諧的大環(huán)境，盡量減少員工心理壓力的產(chǎn)生。在隊伍建設(shè)中，要平等對待每一位員工，不搞親疏有別，杜絕員工中的“派立”，清除員工產(chǎn)生受輕視、冷落的感覺，避免人為制造心理壓力。要創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系環(huán)境，不斷緩解和消除工作中產(chǎn)生的種種壓力。在思想工作中，要注重傳授員工相互交往的知識，使他們在交往中注重言行的嚴(yán)謹(jǐn)、簡約、禮貌，以開放的心態(tài)面對一切，包容、悅納新的事物，不斷融洽同事關(guān)系。在隊伍建設(shè)中，還應(yīng)不斷增強(qiáng)員工的民主意識，引導(dǎo)他們積極參與民主管理，協(xié)調(diào)好干群關(guān)系，形成在單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)、和睦的氛圍，使整個團(tuán)體成為具有吸引力、凝聚力，彼此互不設(shè)防的整體，從而減輕員工的心理壓力，激發(fā)勤奮工作的熱情。

（二）把準(zhǔn)民主管理節(jié)拍

要幫助員工分析工作利弊輕重，并重點(diǎn)要培養(yǎng)他們的大局意識，使之想問題、做事情都從工作大局出發(fā)，認(rèn)識到團(tuán)體力量的巨大，在工作中分工合作、密切配合，找準(zhǔn)自己的個人目標(biāo)，不計較誰主誰次。同時，要經(jīng)常組織員工在一起交換工作意見，出現(xiàn)問題共同商量解決，相互取長補(bǔ)短，形成一致意見，共同貫徹實(shí)施。此外，當(dāng)員工工作中遇到困難的問題時，要關(guān)心、幫助他們解決實(shí)際困難；當(dāng)工作中出現(xiàn)漏洞、發(fā)生失誤時，要及時提醒，積極研究解決辦法；當(dāng)員工面臨工作任務(wù)繁重，愛人生病、家務(wù)事纏身等多重壓力時，應(yīng)當(dāng)主動幫助他們分擔(dān)工作任務(wù)，短時期內(nèi)，不布置太多的工作；盡量不讓員工的工作任務(wù)在短時間內(nèi)有變化，以免因?yàn)槠v而產(chǎn)生心理壓力。

三、講究“順氣”方式，摘除員工思想包袱

幫助員工理順?biāo)枷肭榫w，是企業(yè)和基層黨組織關(guān)心員工疾苦，切實(shí)解決員工的實(shí)際困難的一項具體工作。只有傾注真情，講究方式、方法，才能真正將員工的心捂熱，摘除員工的思想包袱，從而調(diào)動工作積極性。

（一）注重合理排遣和宣泄員工的壓抑情緒

“喜怒不形于色”，壓抑自己的情緒反應(yīng)不僅會加重心理壓力，而且還會導(dǎo)致某些身心疾病，影響生活和工作的質(zhì)量。因此，當(dāng)員工遇到過大的心理壓力時，有必要幫助他們合理地排遣和宣泄。一是要主動地找他們聊天，讓他們把心中的委屈、憤怒不平傾吐出來，然后，再根據(jù)他們的想法，站在他們的角度思考問題，進(jìn)行朋友式的開展。二是要容忍他們排遣和宣泄。當(dāng)他們在競爭過程中崗位或工資發(fā)生變動時，他們認(rèn)為不公正會四處評理述說，單位干部要耐心傾聽，而不要粗暴打斷或漫不經(jīng)心、置若罔聞；當(dāng)員工因工作或其它原因發(fā)生爭吵時，應(yīng)允許他們把話說完；當(dāng)他們因工作受到委屈或頂撞干部時，單位處理問題應(yīng)表現(xiàn)得豁達(dá)大度，而不能斤斤計較，或因此給員工“穿小鞋”。三是要引導(dǎo)員工宣泄。比如員工因調(diào)換崗位、工薪偏低等原因而產(chǎn)生精神壓力時，基層干部可以勸他們以某種方式釋放積聚的悲痛，還可以引開他們的注意力，引導(dǎo)他們將失意的情緒轉(zhuǎn)移到努力工作上或其它方面，把人生的挫折轉(zhuǎn)換為動力，做生活的強(qiáng)者，重新找回自信。

（二）注重幫助員工轉(zhuǎn)移心理壓力

隊伍管理中，當(dāng)員工火氣上涌時，不妨有意識地轉(zhuǎn)移話題或安排他們做點(diǎn)別的事情來分散注意力，以便其情緒得到緩解；當(dāng)員工遇上難題，對自己缺乏信心，悲觀失望時，不妨與他們一起談?wù)勥^去，引導(dǎo)他們回顧過去的輝煌，體驗(yàn)成功的感覺，喚起他們的理智和自信；當(dāng)員工因工作壓力過大而過分緊張、情緒消沉?xí)r，不妨通過開展棋牌、球類等小型多樣娛樂活動，使其緊張的情緒松弛下來，等到心平氣和時，再重新面對工作難題。