何鉆瑩

4月9日，阿里巴巴董事局主席馬云通過(guò)內(nèi)部信宣布：彭蕾卸任螞蟻金服董事長(zhǎng)，該職位由螞蟻金服CEO井賢棟兼任。

信中還說(shuō)道：“彭蕾用她堅(jiān)定的內(nèi)心和杰出的領(lǐng)導(dǎo)力，用女性獨(dú)有的溫暖和洞察，讓一個(gè)支付工具充滿了愛(ài)、信任和責(zé)任感?！?/p>

這封信讓人聯(lián)想到八年前的阿里年會(huì)。2010年阿里年會(huì)上，成立于2003年的支付寶仍是基于淘寶的第三方支付平臺(tái)，歷經(jīng)七年只不過(guò)從電腦端轉(zhuǎn)到移動(dòng)端。馬云當(dāng)場(chǎng)怒斥支付寶：“爛，太爛，爛到極點(diǎn)?！睋?jù)說(shuō)時(shí)任支付寶總裁邵曉峰被罵哭了。當(dāng)時(shí)，彭蕾臨危受命，成為支付寶的CEO。

此時(shí)的彭蕾完全是一個(gè)技術(shù)小白，此前的工作也與金融無(wú)關(guān)。接手支付寶后，她天天泡貼吧，搜集用戶對(duì)支付寶的看法，一遇到好的點(diǎn)子，就轉(zhuǎn)發(fā)到內(nèi)部高管群討論，讓相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)接。

短短三年，在彭蕾的帶領(lǐng)下，支付寶在原基礎(chǔ)上推出了涉及衣食住行的各種生活服務(wù)，注冊(cè)用戶突破八億，影響力從國(guó)內(nèi)的一二線城市延伸到全國(guó)甚至海外。

2014年阿里巴巴上市后，支付寶從上市公司體系內(nèi)剝離，完全放在彭蕾手中。據(jù)《2017年中國(guó)獨(dú)角獸企業(yè)發(fā)展報(bào)告》，螞蟻金服估值高達(dá)750億美元，位列中國(guó)獨(dú)角獸排行榜第一位。

而這背后的功臣、“阿里十八羅漢”之一的彭蕾也逐漸被公眾認(rèn)識(shí)。

教師出身的彭蕾1999年隨丈夫一起加入了馬云的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，很長(zhǎng)一段時(shí)間她都擔(dān)任首席人事官。彭蕾眼光獨(dú)到，知人善用，一手締造阿里云的王堅(jiān)、從前臺(tái)小妹逆襲成菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁的童文紅無(wú)不是她相中的千里馬。隨著公司的壯大，她輾轉(zhuǎn)市場(chǎng)部、服務(wù)部等多個(gè)部門(mén)，打造出一套具有阿里特色的電商組織文化體系，在提升客戶體驗(yàn)和弘揚(yáng)企業(yè)文化方面都積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

這些經(jīng)驗(yàn)為她挑起支付寶這個(gè)擔(dān)子發(fā)揮了極大的作用。幾次支付寶風(fēng)波，彭蕾都迎刃而解。

2016年11月28日，支付寶上線圈子功能，“校園日記”和“白領(lǐng)日記”兩個(gè)圈子引來(lái)大量不雅圖片，彭蕾親自出面道歉“救火”; 翌年9月，支付寶因一組以“年紀(jì)越大，越?jīng)]有人會(huì)原諒你的窮”為口號(hào)的海報(bào)引發(fā)公眾吐槽，主導(dǎo)該組廣告的螞蟻財(cái)富很快主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并澄清與支付寶無(wú)關(guān);今年1月初，支付寶在生成年度賬的同時(shí)，為用戶默認(rèn)勾選允許其收集用戶信息的協(xié)議，一時(shí)間罵聲一片，芝麻信用與支付寶迅速發(fā)布道歉聲明，聲稱：“初衷沒(méi)錯(cuò)但用了非常傻逼的方式，愚蠢至極?！?/p>

工作中雷厲風(fēng)行的鐵娘子，生活中卻溫和得像一位鄰家姐姐。一名采訪過(guò)彭蕾幾次的記者評(píng)價(jià)道：彭蕾低調(diào)謙虛，為數(shù)不多的幾次見(jiàn)面中，她都是身穿普通牛仔褲和T恤或者簡(jiǎn)單的通勤裝，一頭一成不變的披肩微卷長(zhǎng)發(fā)，笑起來(lái)嘴角微微上揚(yáng)。2014年，阿里巴巴赴美上市，彭蕾出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，她熱情和在場(chǎng)的媒體打招呼，并同大家單獨(dú)合影。

這樣一位備受肯定的女王為何會(huì)卸任？有人猜測(cè)是螞蟻金服要上市，需要讓更容易獲取資本界信任和支持的井賢棟上任;有人猜測(cè)是螞蟻金服面對(duì)重點(diǎn)監(jiān)督，阿里保護(hù)愛(ài)將;有人猜測(cè)是阿里將要派遣彭蕾開(kāi)拓新的國(guó)際戰(zhàn)場(chǎng)。

馬云在內(nèi)部信中表明了彭蕾的新去向，她將通過(guò)阿里絕對(duì)控股的東南亞電商Lazada響應(yīng)執(zhí)行和探索國(guó)家“一帶一路”的倡議，同時(shí)還會(huì)延續(xù)之前在女性和兒童權(quán)益保護(hù)方面的工作，喚醒世界更大的善意。

無(wú)論如何，這些對(duì)于彭蕾個(gè)人來(lái)說(shuō)都不是結(jié)束，而是新的挑戰(zhàn)。