作者 王 宇

申城三月，春江水暖。就像太陽每天都會照常升起，戶式水機(jī)的春天終究會來。

眾所周知，在如今的舒適家居行業(yè)中，氟系統(tǒng)產(chǎn)品開始大行其道，并且已經(jīng)持續(xù)多年保持著穩(wěn)定且高速的發(fā)展。但是市場在慢慢發(fā)生著變化，消費(fèi)需求在不斷細(xì)分，人們的舒適理念也在提升。況且，氟系統(tǒng)產(chǎn)品并不是一把打開市場的萬能鑰匙，它也有著自身的局限性和不足，它并不能滿足所有的市場需求。

縱然歷盡千帆，戶式水機(jī)也將很有可能迎來有史以來最好的發(fā)展時(shí)期！只是因?yàn)閲H巨頭艾默生的加盟。2018年3月9日，艾默生于上海發(fā)布面向消費(fèi)者的地暖空調(diào)舒適家居解決方案：地暖空調(diào)一體機(jī)。這款地暖空調(diào)一體機(jī)的問世，標(biāo)志著艾默生商住解決方案業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展，以及在中國舒適家居消費(fèi)領(lǐng)域參與度的提升。

不過，行業(yè)人士也許會有諸多疑問：艾默生作為優(yōu)秀的零部件廠商，它能否將整機(jī)系統(tǒng)做得同樣出色？從零部件供應(yīng)商到整機(jī)制造商，艾默生會搶了合作伙伴的生意嗎？艾默生還會不會推出第二代、第三代甚至其他相關(guān)整機(jī)產(chǎn)品呢？帶著這些疑問，《中央空調(diào)市場》雜志社與艾默生商住解決方案環(huán)境優(yōu)化技術(shù)中國區(qū)副總裁殷光文進(jìn)行了一次深入的訪談交流。

化零為整，打造更好的解決方案

對于現(xiàn)在及未來的中央空調(diào)行業(yè)而言，僅僅靠賣產(chǎn)品的年代已經(jīng)一去不復(fù)返，如何為客戶提供一站式系統(tǒng)解決方案才是企業(yè)們亟待解決的難題。

艾默生深諳此道。從做零部件到生產(chǎn)整機(jī)，從谷輪壓縮機(jī)到壓縮機(jī)解決方案、整體解決方案，艾默生一直致力于研究如何更好地解決用戶的痛點(diǎn)和滿足客戶的需求。多年來，艾默生持續(xù)深耕于行業(yè)之中，對行業(yè)的認(rèn)識和了解已經(jīng)非常深入和深刻。而艾默生也在努力做一些新的嘗試，為整機(jī)廠家及合作伙伴提供一個(gè)更好的整體解決方案。

對此，艾默生商住解決方案環(huán)境優(yōu)化技術(shù)中國區(qū)副總裁殷光文有著獨(dú)到的見解。在他看來，艾默生就是想要通過轉(zhuǎn)型來接觸到終端市場的產(chǎn)品，反過來對原有零部件業(yè)務(wù)（壓縮機(jī)、變頻器、整機(jī)控制、閥件等）進(jìn)行提升和改進(jìn)，以此來確定它們的性能是否可以滿足終端市場的需求。

顯然，地暖空調(diào)一體機(jī)是艾默生的一次嘗試。這種嘗試雖然在業(yè)內(nèi)引起軒然大波，但是從長遠(yuǎn)來看，艾默生的加盟足以讓戶式水機(jī)市場進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展紀(jì)元。或許在不久之后，行業(yè)人士將會看到更多的品牌加入進(jìn)來，毫不夸張地說，艾默生引領(lǐng)了一種趨勢。

艾默生認(rèn)為，經(jīng)過40年的改革開放，中國市場的消費(fèi)需求發(fā)生了巨大的變化，無論是整機(jī)廠家、配件商，還是渠道商，都應(yīng)該積極地去掌握這些需求，從而去滿足它們，這樣才能更好地開拓市場。

“我們覺得，從中國這個(gè)市場來看，消費(fèi)升級的趨勢變化非常明顯。因此，我們從原來B2B業(yè)務(wù)模式，嘗試往B2C模式轉(zhuǎn)變。政府也在倡導(dǎo)這種新的消費(fèi)理念，包括要滿足人民對美好生活的向往，我們也在往這些方面做一些嘗試和努力。隨著消費(fèi)的不斷升級，市場容量在擴(kuò)大，市場需求在不斷增加，而艾默生環(huán)境商住解決方案的重點(diǎn)就是要滿足消費(fèi)者舒適、健康的需求?！币蠊馕恼f道。

就像蘋果手機(jī)的問世給消費(fèi)者提供了超乎尋常的體驗(yàn)，艾默生推出的地暖空調(diào)一體機(jī)能否達(dá)到用戶的預(yù)期？對此，殷光文解釋說：“這種產(chǎn)品可以說是比較高端，但是我們認(rèn)為，從技術(shù)、研發(fā)、節(jié)能以及全生命周期應(yīng)用上，我們都能給消費(fèi)者提供超過他們預(yù)期的產(chǎn)品。我們堅(jiān)持高端定位，將定位變成產(chǎn)品以后，再把它實(shí)現(xiàn)到與消費(fèi)者接觸的渠道里，這是我們一直在嘗試的。”

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，合作總是大于競爭

這一次，艾默生真正地開始從幕后走到了臺前，從供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榱苏麢C(jī)廠商。對于這種角色的轉(zhuǎn)變，艾默生著眼于宏觀的層面來考慮問題。艾默生認(rèn)為，經(jīng)過40年的改革開放，中國市場的消費(fèi)需求發(fā)生了巨大的變化，無論是整機(jī)廠家、配件商，還是渠道商，都應(yīng)該積極地去掌握這些需求，從而去滿足它們，這樣才能更好地開拓市場。

殷光文從合作的角度詮釋了這種角色的轉(zhuǎn)變，他告訴《中央空調(diào)市場》：“大家容易從競爭的角度來看這個(gè)問題，我們恰恰相反，是從合作的角度來看待。不管是艾默生這樣的零部件商或者上海銳服環(huán)境這樣的渠道商，還是格力、美的、大金等這樣的整機(jī)企業(yè)，我們共同做的事情就是要滿足消費(fèi)者的需求。在這樣一個(gè)共同滿足消費(fèi)者需求的大背景下，大家在合作層面是大于競爭層面的。每個(gè)企業(yè)都會有很多創(chuàng)新的東西來滿足新的需求，我們也是在嘗試和其他合作伙伴一起去滿足這樣一種需求?！?/p>

如果從這個(gè)角度來看，行業(yè)人士是否可以發(fā)現(xiàn)一種潛藏的規(guī)律？在未來的行業(yè)中，競爭、合作的界限將不再涇渭分明，競爭者亦是合作者，競爭加速進(jìn)步，合作達(dá)成共贏。

進(jìn)一步提升自身的產(chǎn)品、技術(shù)和解決方案，以此來滿足消費(fèi)者更高層次的需求，這應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)都在一直探索的重點(diǎn)。對于艾默生而言，也并不例外。在殷光文看 來，當(dāng)艾默生努力地去了解這些需求之后，然后將這些需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的產(chǎn)品、方案，再將它們反饋給合作伙伴、行業(yè)同仁?！斑@不是競爭對手的關(guān)系，我們都是合作伙伴，一起來開拓和滿足消費(fèi)者需求。所以這不同于競爭，不單單是一種競爭概念，更多的是我們大家共同來滿足消費(fèi)需求的一種概念?！?/p>

從一到十，戶式水機(jī)的風(fēng)口來了

有行業(yè)人士曾說，戶式水機(jī)將是舒適家居行業(yè)最后的風(fēng)口。不過，現(xiàn)在下這樣一種定論有點(diǎn)為時(shí)過早，因?yàn)槭袌鍪亲兓?，消費(fèi)趨勢也在變化。但是作為企業(yè)掌舵人而言，應(yīng)該要提前預(yù)測未來的市場，把握未來的消費(fèi)趨勢，這才是一個(gè)企業(yè)擁有敏銳洞察力的體現(xiàn)。

從近幾年市場的發(fā)展來看，戶式水機(jī)的確走到了一個(gè)前所未有的高度：市場容量急劇擴(kuò)增，品牌數(shù)量增多，消費(fèi)者認(rèn)知度得到大幅提高。據(jù)《中央空調(diào)市場》監(jiān)測的數(shù)據(jù)顯示，較2016年同期相比，2017年上半年戶式水機(jī)市場增長率已經(jīng)超過50%，成為行業(yè)人士關(guān)注的焦點(diǎn)。

房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，消費(fèi)理念的升級，都讓更多的消費(fèi)者在選擇中央空調(diào)舒適性體驗(yàn)方面的意識增強(qiáng)。戶式水機(jī)作為水系統(tǒng)中的一類，產(chǎn)品的舒適性要明顯高于以多聯(lián)機(jī)為代表的氟系統(tǒng)產(chǎn)品。尤其是隨著南方采暖話題的逐步深入，長江流域冬季采暖問題受到的關(guān)注度頗高。

“從無空調(diào)到有空調(diào)，在這個(gè)階段，消費(fèi)者會比較注重成本；從有空調(diào)到好空調(diào)，在這個(gè)階段，消費(fèi)者關(guān)心更多的是額外價(jià)值，比如節(jié)能省電、舒適美觀。這是市場發(fā)展的一種必然趨勢。所以，我們很欣喜地看到中國市場的消費(fèi)習(xí)慣正在朝那個(gè)更高的方向在走?！币蠊馕南颉吨醒肟照{(diào)市場》表示。

隨著戶式水機(jī)的慢慢普及，這也打破了“中央空調(diào)+地暖是標(biāo)配”的市場格局。與氟機(jī)相比，戶式水機(jī)吹出的風(fēng)更加涼爽、舒適，沒有刺痛感，此為其一；與壁掛爐、燃?xì)鉅t作為采暖熱源進(jìn)行對比，在同樣情況下，戶式水機(jī)節(jié)能最高可達(dá)50%，此為其二；戶式水機(jī)置換成本更低，不需要更換冷媒，此為其三；戶式水機(jī)可以適用于更多的沒有燃?xì)獾沫h(huán)境，此為其四?？梢哉f，這些都是戶式水機(jī)自帶的超強(qiáng)屬性。

堅(jiān)持不懈，在中國，為中國

“在中國，為中國”是艾默生在華一直秉持的發(fā)展理念。正因如此，艾默生致力于為客戶帶來更好的創(chuàng)新的解決方案，進(jìn)一步推動創(chuàng)新，倡導(dǎo)“節(jié)能、環(huán)?！钡睦砟?，為促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展而不竭余力。

為了使消費(fèi)者的體驗(yàn)更加完善和卓越，艾默生商住解決方案與在中國具有強(qiáng)大渠道網(wǎng)絡(luò)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的上海銳服環(huán)境科技有限公司達(dá)成合作協(xié)議。目前，銳服環(huán)境已在上海投資近兩萬平米的物業(yè)作為全國營運(yùn)總部，以實(shí)現(xiàn)安裝工藝、服務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品體驗(yàn)、客服中心等服務(wù)消費(fèi)者的功能。借助其豐富的服務(wù)資源，消費(fèi)者將得以享受到艾默生全新的地暖空調(diào)一體機(jī)帶來的超凡家居舒適體驗(yàn)。

殷光文在談到地暖空調(diào)一體機(jī)的應(yīng)用區(qū)域時(shí)表示：“目前，艾默生推出了第一代產(chǎn)品，我們希望通過在上海、江浙這些地區(qū)應(yīng)用積累經(jīng)驗(yàn)，然后不斷完善優(yōu)化它的性能，以利于我們在未來推出第二代、第三代甚至第四代的產(chǎn)品，最終向整個(gè)長江流域進(jìn)行延伸拓展。”

艾默生希望通過自身在解決方案上的創(chuàng)新和引領(lǐng)，能夠?yàn)樾袠I(yè)加入新鮮的血液，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展水平的提高。無論是競爭還是合作，最終的目的是提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的水準(zhǔn)，對中國甚至全球的行業(yè)發(fā)展都帶來積極正面的影響。這也是艾默生過去二十年在中國一直堅(jiān)持的理念。

作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，技術(shù)創(chuàng)新始終是艾默生不斷努力的方向。面對市場日新月異的變化，客戶的需求不斷升級，艾默生始終致力于及時(shí)、有效地幫助客戶應(yīng)對各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在打造舒適家居、護(hù)航食品品質(zhì)、助力高能效樓宇等領(lǐng)域，艾默生仍將持續(xù)地加大投入，不斷推出更多的創(chuàng)新解決方案，將“在中國，為中國”戰(zhàn)略貫徹到底。

艾默生都已經(jīng)來了，迎來戶式水機(jī)的時(shí)代還會遠(yuǎn)嗎？