楊麗, 于鑫, 宋先睿

（中國移動通信集團設(shè)計院有限公司黑龍江分公司, 哈爾濱 150080）

目前，視頻業(yè)務(wù)逐漸成為電信運營商繼語音、短信之后的戰(zhàn)略性基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，這基本已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)共識。一方面，隨著媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的融合，視頻業(yè)務(wù)將成為流量增長的最強推動力，另一方面，通過與寬帶、移動業(yè)務(wù)進行捆綁可以增加用戶粘性以及提升管道價值。

1 國際主流運營商視頻業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗借鑒

從國外視頻業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗來看，內(nèi)容、資費、體驗是推動視頻業(yè)務(wù)增長的三大關(guān)鍵因素。在內(nèi)容方面，一是要有豐富的內(nèi)容資源，二是提供智能、個性化的服務(wù)。從全球范圍來看，傳統(tǒng)的主流電信運營商通過收購或合作的方式獲取視頻內(nèi)容資源。例如英國電信BT通過購買“英超”、“橄欖球賽”、“歐洲冠軍杯”、“NBA”等視頻內(nèi)容版權(quán)的方式獲得內(nèi)容資源，美國AT&T公司通過與Netflix合作、收購Fullscreen、YouTube DirecTV、時代華納等獲取內(nèi)容資源。除了為用戶提供豐富的視頻內(nèi)容外，智能、個性化的服務(wù)也是發(fā)展視頻業(yè)務(wù)的重要因素之一。韓國LGU+公司在提供視頻內(nèi)容基礎(chǔ)上，增加了智能教育、電子購物、餐廳信息食譜、電子健康類等智能、個性化的視頻服務(wù)，提高用戶粘性及滿意度，實現(xiàn)利潤增長。

在資費方面，優(yōu)惠的資費可以充分釋放用戶潛在需求，培養(yǎng)用戶視頻消費習(xí)慣。2014年LGU+在韓國率先推出無上限流量套餐，此后視頻流量占比大幅提升，ARPU值也得到提高。2017年4月起，美國4家主流運營商AT&T、T-Mobile、Verizon、Sprint全部開始提供無限量流量套餐業(yè)務(wù)。但與此同時，無限流量套餐一般會設(shè)定流量上限，超過上限進行限速或其它條件限制，以確保用戶體驗及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

在體驗方面，用戶體驗是關(guān)乎用戶是否能夠持續(xù)消費的首要因素，電信運營商可以依托自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，提供最佳視頻體驗，打造差異化競爭優(yōu)勢。2012年，LGU+與Google合作，實現(xiàn)IP視頻多屏業(yè)務(wù)，此后一年IPTV用戶同比提升47%，ARPU提升6%。2013年，推出高清多頻道電視服務(wù)，可以在同一屏幕同時觀看4個電視頻道。2016年，現(xiàn)網(wǎng)上行傳輸速率達到108 Mbit/s?？傊?，LGU+對移動視頻體驗極為重視，其視頻播放成功率，初始緩沖下載速率，穩(wěn)定播放下載速率3項視頻體驗指標均超業(yè)界標準。

2 國內(nèi)視頻業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

基于視頻業(yè)務(wù)的應(yīng)用場景和網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)方式，國內(nèi)視頻業(yè)務(wù)可以分為娛樂視頻、通信視頻和企業(yè)監(jiān)控視頻3類。在娛樂視頻方面，主要有IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視以及移動視頻。國內(nèi)IPTV實行牌照制度，政策監(jiān)管較強，截至2017年9月，國內(nèi)IPTV用戶達到1.12億戶，隨著“三網(wǎng)融合”持續(xù)推進，IPTV仍有較大發(fā)展空間，但目前，中國移動仍未拿到IPTV牌照。互聯(lián)網(wǎng)電視方面，隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略落地以及互聯(lián)網(wǎng)電視硬件市場不斷成熟，用戶量不斷增加，中國移動通過“魔百和”發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)，但總體來看，中國移動在家庭寬帶市場的占有率不高，這在一定程度上限制其互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展。移動視頻方面，除愛奇藝、騰訊視頻等綜合在線視頻服務(wù)平臺外，短視頻、美拍等新形態(tài)內(nèi)容也進入高速成長期。截至2017年7月，我國移動視頻用戶規(guī)模為6.42億，其中愛奇藝、騰訊視頻市場份額均在40%左右，中國移動通過“咪咕視頻”應(yīng)用提供視頻服務(wù)，但市場份額仍處于低位。根據(jù)易觀統(tǒng)計，2016年我國網(wǎng)絡(luò)視頻付費市場收入達到109億元，同比增長124.9%，預(yù)計未來3年仍將保持30%的年復(fù)合增長率。

在通信視頻方面，OVUM預(yù)測，到2020年，全球視頻通話用戶數(shù)年復(fù)合增長率將達到 10%，視頻通話量將占全球固網(wǎng)通話量的6%。隨著國內(nèi)直播市場的全面爆發(fā)，遠程教育、遠程醫(yī)療的快速發(fā)展，通信視頻將逐漸成長為主流服務(wù)。

在監(jiān)控視頻方面，2016年我國視頻監(jiān)控市場規(guī)模達到962億元，同比增長10.6%，隨著社會的發(fā)展以及監(jiān)控需求的提升，視頻監(jiān)控行業(yè)仍將保持高速發(fā)展，預(yù)計2020年市場規(guī)模將超過1 600億元，年復(fù)合增長率14%左右，其中交通、平安城市、金融、能源等行業(yè)是重要的應(yīng)用領(lǐng)域。

3 基于SWOT分析的中國移動視頻業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究

用戶資源是發(fā)展視頻業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，中國移動用戶規(guī)模龐大。此外，中國移動還擁有在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、認證及計費系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)資源方面的優(yōu)勢。同時，線下營銷渠道和客服體系比較完善，對信息安全的重視程度和管理水平較高，這是優(yōu)勢所在。

劣勢因素主要是中國移動缺少視頻內(nèi)容資源，未獲得IPTV牌照及FDD牌照，影響IPTV、eMTC物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及企業(yè)監(jiān)控視頻業(yè)務(wù)發(fā)展。此外，部分省份固定寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展較晚，寬帶用戶市場占有率低。在流量資費方面，普遍高于競爭對手。

視頻需求的變化、網(wǎng)速的提升、視頻技術(shù)的進步，以及教育、醫(yī)療、交通等行業(yè)的發(fā)展為運營商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)帶來機遇，未來幾年視頻業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。OVUM預(yù)測，2020年視頻業(yè)務(wù)流量將占整個電信管道流量的80%以上。

OTT視頻業(yè)務(wù)快速發(fā)展，目前中國是全球第三大視頻付費市場，其中愛奇藝用戶市場占有率達到40%左右，是中國最大的視頻付費平臺。2016年，愛奇藝、騰訊等視頻平臺積極布局“付費生態(tài)體系”的商業(yè)模式，從單一的內(nèi)容消費轉(zhuǎn)向泛娛樂產(chǎn)業(yè)消費，并取得一定成效，這是運營商發(fā)展視頻業(yè)務(wù)面臨的最大威脅。此外，中國移動還要面對中國廣電、互聯(lián)網(wǎng)電視牌照商以及設(shè)備生產(chǎn)商帶來的競爭。

根據(jù)以上分析，將外部環(huán)境因素，機會因素（Opportunities）和威脅因素（Weakness），與內(nèi)部能力因素，優(yōu)勢因素（Strength）和劣勢因素（Weakness）相結(jié)合，在此基礎(chǔ)上得到中國移動視頻業(yè)務(wù)SWOT組合策略。

SO策略，利用機遇，發(fā)揮優(yōu)勢。一是在公司層面對視頻業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略定位，將視頻作為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。二是打造最佳視頻體驗。2016年12月，工信部聯(lián)合相關(guān)機構(gòu)發(fā)布《中國視頻服務(wù)體驗白皮書》，首次從消費者的角度對主要視頻服務(wù)的用戶體驗水平進行了權(quán)威表述，白皮書指出影響視頻體驗的最主要的3個因素是視頻顯示質(zhì)量、交互體驗和觀看體驗，中國移動可以利用自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，構(gòu)筑“面向體驗”的差異化競爭優(yōu)勢。具體來說，獨立帶寬保障，強化有線、無線網(wǎng)絡(luò)能力；CDN下沉，優(yōu)化內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)，減少傳輸投入，增強客戶體驗；基于NFV、SDN等技術(shù)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速上線。三是依托大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)精細化運營，在大數(shù)據(jù)洞察、大數(shù)據(jù)營銷以及大數(shù)據(jù)預(yù)測方面拓展更多的合作盈利的商業(yè)模式。

WO策略，利用機遇、弱化劣勢。進軍家庭市場，掌控家庭入口，近期立足管道服務(wù)，通過移動和視頻捆綁經(jīng)營或移動、寬帶及視頻捆綁經(jīng)營將視頻內(nèi)容的價值轉(zhuǎn)移到傳統(tǒng)的管道上，實現(xiàn)傳統(tǒng)管道的變現(xiàn)和增值，與此同時，配合資費調(diào)整，最大限度釋放消費者視頻需求。遠期打造融合視頻業(yè)務(wù)平臺，獲取更大發(fā)展空間。從固移融合向跨界融合演進，將視頻范圍向生活的各個方面拓展，用新的創(chuàng)新服務(wù)獲取更大的價值。

表1 中國移動視頻業(yè)務(wù)SWOT策略矩陣

ST策略，發(fā)揮優(yōu)勢、化解威脅。提供能力開放和資源協(xié)作，合作共贏。通過視頻能力開放，在智慧城市、移動醫(yī)療、廣告等若干垂直視頻領(lǐng)域大力拓展，進一步擴大視頻市場的發(fā)展空間，實現(xiàn)能力變現(xiàn)與分成。

WT策略，克服劣勢、化解威脅。合作生態(tài)鏈，彌補內(nèi)容劣勢。一是強化內(nèi)容合作，推進IPTV牌照申請。通過與第三方OTT應(yīng)用合作，推廣并促進第三方視頻服務(wù)的使用，基于資費套餐實現(xiàn)收入變現(xiàn)。IPTV方面，與集成牌照商合作，覆蓋更多節(jié)目內(nèi)容，與當?shù)貜V播電臺合作，引入本地特色內(nèi)容，在現(xiàn)有的政策環(huán)境下做好視頻業(yè)務(wù)內(nèi)容層面的布局。二是搭建全視頻平臺、整合多方資源、做好統(tǒng)一入口、探索短視頻等內(nèi)容模式，逐漸向遠期融合視頻業(yè)務(wù)平臺演進。

4 結(jié)論

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球運營商的共識，視頻業(yè)務(wù)將是公司發(fā)展的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，本文在視頻業(yè)務(wù)SWOT分析基礎(chǔ)上提出以下應(yīng)對策略。

（1）戰(zhàn)略定位：將視頻業(yè)務(wù)定位為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。

（2）強化無線、有線網(wǎng)絡(luò)能力，打造最佳視頻體驗。

（3）依托大數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)精細化運營。

（4）進軍家庭市場，掌控家庭入口，近期立足管道服務(wù)；遠期打造融合視頻業(yè)務(wù)平臺，獲取更大發(fā)展空間。

（5）提供能力開放和資源協(xié)作，合作共贏。

（6）合作生態(tài)鏈，彌補內(nèi)容劣勢。

（7）創(chuàng)新資費套餐，釋放視頻流量需求。

后續(xù)工作可以結(jié)合省公司實際，以視頻業(yè)務(wù)為切入點，進行深入調(diào)研和分析，貫穿業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)，推動策略在省公司落地，實現(xiàn)視頻業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

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