國網(wǎng)浙江云和縣供電有限公司 藍 旻 葉 華

對于廣大電力企業(yè)而言，電力營銷意義重大，其不僅會影響到整個企業(yè)的健康穩(wěn)定運營，還與國家社會的發(fā)展息息相關?？v觀傳統(tǒng)的電力營銷模式，不難發(fā)現(xiàn)其中存在著諸多漏洞。為了全面提升電力營銷過程中的數(shù)據(jù)挖掘能力及其總體服務質量，本文首先對電力大數(shù)據(jù)平臺的定義和特征進行了簡要概述，然后分析了電力大數(shù)據(jù)的主要技術，最后制定了基于大數(shù)據(jù)平臺建設電力營銷信息化的主要對策。

一、引言

隨著網(wǎng)絡信息技術的飛速發(fā)展，各大企業(yè)若要實現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，就必須與時俱進地構建大數(shù)據(jù)平臺。我國電力企業(yè)以往所使用的電力營銷模式弊端重重，難以對數(shù)據(jù)信息進行全面分析和高效利用，許多潛在問題也無法及時發(fā)現(xiàn)?；诖髷?shù)據(jù)平臺展開電力營銷信息化建設，能夠在深入挖掘數(shù)據(jù)信息的基礎上全面分析問題，讓電力營銷的實效更上一層樓，有效優(yōu)化電力營銷工作的總體水平及服務質量。

二、電力大數(shù)據(jù)平臺概述

電力大數(shù)據(jù)平臺即綜合運用數(shù)據(jù)挖掘技術、數(shù)據(jù)綜合管理技術以及數(shù)據(jù)存儲技術等多種高端的技術手段，深入挖掘存在于電力數(shù)據(jù)之中的有價值的信息資源，在制定營銷方案和預測業(yè)務趨勢的同時，讓電力公司的運營水平及經(jīng)濟效益更上一層樓。

電力大數(shù)據(jù)平臺的特征主要涵蓋四個方面，統(tǒng)稱為“4V”。首先是規(guī)模性（Volume）；即電力數(shù)據(jù)信息總量巨大，數(shù)據(jù)流已經(jīng)從以往的GB級或TB級別提升至PB級甚至是ZB級。其次則是多樣性（Variety），即數(shù)據(jù)的種類多樣化，不僅有結構化的數(shù)據(jù)，還具有非結構化數(shù)據(jù)以及半結構化的數(shù)據(jù)。再次是高速性（Velocity）；即數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)流的狀態(tài)快速產(chǎn)生，并且實時高效處理。最后是價值性（Value），即電力數(shù)據(jù)具有普通數(shù)據(jù)處理難以獲得的隱藏價值。

三、電力大數(shù)據(jù)的主要技術

電力大數(shù)據(jù)是新時代背景下的新興事物，對電力公司的穩(wěn)定有序運營具有關鍵的促進作用。電力營銷順利進行的基礎在于電力大數(shù)據(jù)的主要技術，而且這也是打造高端電力企業(yè)的必要保障。通常情況下，當前各大電力企業(yè)普遍使用的電力大數(shù)據(jù)技術主要有四大類，分別為數(shù)據(jù)集成管理技術、數(shù)據(jù)處理技術、數(shù)據(jù)可視化技術以及數(shù)據(jù)分析技術等等。

（一）數(shù)據(jù)集成管理技術

所謂的數(shù)據(jù)集成管理技術，實質上就是將電力大數(shù)據(jù)平臺中的兩個或兩個以上的電力數(shù)據(jù)系統(tǒng)集中在一起，締造一個全面系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息體系。數(shù)據(jù)集成即聚攏大量來源不一且特性各異的數(shù)據(jù)資源，構成一個具備實際主體的歷史數(shù)據(jù)平臺，進而提供精準且全面的數(shù)據(jù)共享服務。

（二）數(shù)據(jù)分析技術

而數(shù)據(jù)分析技術即立足于計算機科學以及統(tǒng)計學原理，深入挖掘并且全面分析數(shù)據(jù)信息，判斷并把握數(shù)據(jù)資源的使用價值，同時將有價值的信息篩選出來，對廣大電力營銷工作者進行科學引導，進而制定有效的營銷方案及服務對策。

（三）數(shù)據(jù)處理技術

電力大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)處理技術主要由三個部分組成。其一是分布式計算技術，一般情況下是用來處理大規(guī)模數(shù)據(jù)的分布式存儲；其二是內存技術技術；通常是用于快速讀取數(shù)據(jù)信息并且展開快速精準的計算。其三則是流處理技術；主要是用于處理實時抵達且速度、規(guī)模不受約束的數(shù)據(jù)。

（四）數(shù)據(jù)可視化技術

數(shù)據(jù)可視化技術即通過圖形化的方式，直觀明了地傳遞數(shù)據(jù)信息，進而全面深入地認知數(shù)據(jù)。而且數(shù)據(jù)可視化和統(tǒng)計圖形、信息圖形、科學可視化以及信息可視化之間，存在著密不可分的聯(lián)系。

四、大數(shù)據(jù)平臺下進行電力營銷信息化建設的具體對策

在大數(shù)據(jù)平臺下進行電力營銷信息化建設的主要目標在于全面提升電力企業(yè)的營銷水準并優(yōu)化服務質量。所以在實際的建設過程中必須立足于電力企業(yè)的實際情況，充分保障營銷方案的實用性和可行性，并且綜合運用相關技術，保障營銷系統(tǒng)的標準化以及系統(tǒng)之間的協(xié)同性，實現(xiàn)資源共享，讓營銷系統(tǒng)成為一個有機整體。

（一）貫徹落實系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理

從本質上而言，打造電力營銷數(shù)據(jù)系統(tǒng)的信息化平臺的重點即充分保障數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全性。因此，廣大電力公司應當立足于應用層、網(wǎng)絡層以及用戶層等三個不同的層面，全面展開科學有效的安全管理工作，并且將其充分融入于電力安全系統(tǒng)的建設過程之中。與此同時，各大電力企業(yè)還需強化預防網(wǎng)絡病毒以及黑客惡意攻擊等方面的工作，防止數(shù)據(jù)信息損壞或失效。除此之外，對相關操作工作者的培訓工作也不可落下，必須持續(xù)強化其安全意識，進而實現(xiàn)對網(wǎng)絡數(shù)據(jù)資源的安全性管理，并對電力營銷數(shù)據(jù)的信息化管理模式進行全面優(yōu)化，最終構成規(guī)范科學的信息化管理體系。

（二）高效整合信息資源

電力營銷數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡信息技術的高效融合，不僅可以讓廣大電力企業(yè)在第一時間獲得大量有價值的市場信息，還能夠在一定程度上降低信息的獲取成本以及后期處理成本，進而有效保障經(jīng)濟效益，讓電力公司的市場競爭能力更上一層樓。所以，必須科學高效地整合信息資源。一方面，各大電力企業(yè)必須持續(xù)強化電力營銷、基礎建設以及生產(chǎn)互通等各方面的網(wǎng)絡建設工作。另一方面，各電力公司應當盡快打造安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡系統(tǒng)，為信息資源的高效整合提供強有力的支撐，保障其安全性，有效規(guī)避各類突發(fā)的危險因素。

（三）科學評估回收電費的風險

回收電費的風險是用電方繳納電費意愿以及繳納能力的集中體現(xiàn)?，F(xiàn)階段，評估電費回收風險的等級主要可以從定性以及定量兩個方面展開。在大數(shù)據(jù)平臺下，各大電力企業(yè)可以隨時調取用電戶的信息數(shù)據(jù)以及服務記錄的各項資料，全面了解用電戶以往的信用狀況、支付能力以及支付意愿等等，從而對用電戶進行客觀實際、公正有效的信用評價?？茖W評估回收電費的風險，能夠讓廣大電力企業(yè)從源頭上突破營銷困境，避免出現(xiàn)呆賬或是壞賬，在降低經(jīng)營風險的基礎上保障電費的有效回收，最終實現(xiàn)資金回流。

（四）普及掌上電力APP的應用

隨著網(wǎng)絡信息技術的普及，推廣掌上電力APP能夠有效提升電費的繳納效率。智能手機現(xiàn)在幾乎人手一部，廣大用電戶在移動客戶端的生活繳費頁面中點擊電費繳納，手工輸入相應的戶號并掃描電費單上的二維碼，便能夠完成電費充值。隨著網(wǎng)絡支付平臺的構建，廣大用電戶無需再前往繳費點大排長隊，不僅為生活提供了極大的便利，同時也有效提升了繳費效率。對于廣大電力企業(yè)而言，則有效節(jié)約了大量人工成本，避免了許多人工支付中的問題，彰顯了大數(shù)據(jù)平臺下電力營銷信息化建設的實際價值。

（五）網(wǎng)絡移動辦公應用典型場景

網(wǎng)絡移動辦公應用典型場景其實就是業(yè)務審批場景。倘若負責審批工作的領導不在，則由相關工作人員于線上生成需審批的工單，并且將其發(fā)送到營銷系統(tǒng)之中，自動傳遞到電力營銷移動工作平臺。隨后，電力營銷移動工作平臺再經(jīng)網(wǎng)絡將需審批的工單發(fā)至領導所攜帶的移動設備上。領導審核完畢之后，再將工單原路返回，由智能終端反饋至電力營銷移動工作平臺，傳遞至營銷系統(tǒng)并發(fā)送給相關工作者。

五、結語

總的來說，電力大數(shù)據(jù)平臺具有規(guī)模性、多樣性、高速性以及價值性等多種特征。作為新時代背景下的新興事物，電力大數(shù)據(jù)技術是保障電力公司穩(wěn)定有序運營的關鍵所在。所以在大數(shù)據(jù)平臺下進行電力營銷營銷化建設，應當綜合運用數(shù)據(jù)集成管理技術、數(shù)據(jù)處理技術、數(shù)據(jù)可視化技術以及數(shù)據(jù)分析技術，貫徹落實系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的安全管理，高效整合信息資源，科學評估回收電費的風險，實現(xiàn)移動辦公并且普及掌上電力APP的應用。