曹雪琦

2016年是知識付費發(fā)展的元年，資本的瘋狂涌入、粉絲經(jīng)濟的成熟嫁接，從一定程度上吹大了知識付費的氣球。經(jīng)過幾輪五花八門知識產(chǎn)品的洗禮，消費者在嘗試了獵奇型的精神消費之后，知識付費市場出現(xiàn)了打開率和復(fù)購率下降的現(xiàn)象。

北大教授胡泳指出：“知識付費，也是內(nèi)容付費，也算是體驗式付費?！R付費里的‘知識在內(nèi)容里。因為內(nèi)容最擅長的事情就是把自己偽裝成知識。知識付費的核心，大概也就是內(nèi)容的生產(chǎn)者對于知識的再次詮釋。”從某種程度上來說，所謂知識付費的產(chǎn)品售賣的并不是知識，而是這樣一類人群在這場知識付費中的體驗。

一直以來，網(wǎng)友對知識付費關(guān)于內(nèi)容同質(zhì)化、碎片化、娛樂化的吐槽和慘淡復(fù)購率的質(zhì)疑來看，消費者日趨理性，知識付費可能真的遇到了轉(zhuǎn)型期。另一方面知識付費方興未艾，人們?yōu)閮?yōu)質(zhì)服務(wù)付費的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，內(nèi)容付費市場仍有挖掘的空間。

日前，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會分享經(jīng)濟工作委員會在京聯(lián)合發(fā)布《中國共享經(jīng)濟發(fā)展年度報告（2018）》。報告顯示：我國共享經(jīng)濟繼續(xù)保持高速增長，2017年我國共享經(jīng)濟市場交易額約為49205億元，比上年增長了47.2%；其中非金融共享領(lǐng)域交易額為20941億元，比上年增長了66.8%。

把好知識關(guān)打造專業(yè)團隊

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，未來的知識分享的趨勢應(yīng)該會基于一個“智能知識網(wǎng)絡(luò)”的基礎(chǔ)設(shè)施而展開，這個知識網(wǎng)絡(luò)會具備四個比較明顯的特性，即分布式知識生產(chǎn)協(xié)作系統(tǒng)、無邊界社交平臺、精準(zhǔn)搜索引擎、智能學(xué)習(xí)工具。

在復(fù)雜而又互相聯(lián)系的知識圖譜中，每個人都要找到自己專業(yè)的領(lǐng)域，更高效地為他人提供知識。內(nèi)容的創(chuàng)作者要明確內(nèi)容的價值，可以持續(xù)提供專業(yè)領(lǐng)域的干貨以及懂得如何輸出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)記者了解在線教育作為知識付費的一個分支，口碑較好的企業(yè)大多都有專業(yè)背景。例如：英語一對多中外教培訓(xùn)的領(lǐng)航者洛基英語，85%以上的創(chuàng)始人都是英語教師或者是英語口譯人員；一周進步的創(chuàng)始人在大學(xué)就從事辦公軟件制作多年，在技術(shù)論壇小有名氣。我們可以看到，也許這些公司不屬于傳統(tǒng)教育領(lǐng)域，不約而同的是這些知識服務(wù)商都致力于把知識體系往知識體系的縱深發(fā)展。

把好知識關(guān)，一部分是專業(yè)度高的內(nèi)容，一方面是要有專業(yè)的團隊將知識以受眾感興趣的形式發(fā)布出來。在注意力經(jīng)濟下，媒介即訊息，進化的是學(xué)習(xí)方式，不變的是人們對有價值知識的渴求。米杲科技創(chuàng)始人、CEO胡漸彪認(rèn)為“面對獨特的技術(shù)需求，生產(chǎn)者要有“解構(gòu)一重組知識”的能力，更要有‘演繹知識的能力，”付費內(nèi)容的組織不僅有圖片或者音頻，還可以包括視頻、動畫解說、圖片等等，知識的講解形式也不限于單一的“講解+提問”模式，還有“社會情緒+知識痛點+應(yīng)用場景”，或者“比賽+參與+互動”等模式。

同時，知識產(chǎn)權(quán)局相關(guān)人士提醒，由于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)工具多元化、非權(quán)威的特點，知識付費的很多內(nèi)容都被抄襲、被山寨，侵權(quán)傳播的現(xiàn)象較嚴(yán)重，造成一部分原創(chuàng)者動力減退。首先，任何市場監(jiān)管都不會有空白，但是在市場尚未成熟之際，相關(guān)機關(guān)要需要時間審核機構(gòu)的性質(zhì)和經(jīng)營范圍。其次，知識付費產(chǎn)品還是屬于出版物的一部分，內(nèi)容創(chuàng)作者要有維護自身知識產(chǎn)權(quán)的意識。

以良心鑄教育打造核心優(yōu)勢平臺

網(wǎng)絡(luò)連接上知識，已經(jīng)不是新鮮事。在線網(wǎng)上大學(xué)如慕課和網(wǎng)易公開課也是“網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)+知識”的范例。我們目前已很難判定知識收費，是不是造成了一部分人獲取知識的障礙，但毋庸置疑就是，當(dāng)知識收費了，我們對產(chǎn)品的期望值就會提高。在知識創(chuàng)新途經(jīng)相對較難的情況下，知識創(chuàng)作者該如何突圍？

第一，知識創(chuàng)作者的定位還是教育者，不要一味看重媒體或者是文化消費市場，不應(yīng)一味的迷戀流量和高昂產(chǎn)品定價。洛基英語的聯(lián)合創(chuàng)始人之一韓宏術(shù)認(rèn)為：“在線教育應(yīng)該做良心販?zhǔn)?，知識付費時代，人人都可以成為講師，并要對學(xué)生負(fù)責(zé)，而不是簡單銷售了一單課程。內(nèi)容服務(wù)分為知識型內(nèi)容和技能型內(nèi)容，現(xiàn)在市面上的在線教育，有的僅僅是知識型內(nèi)容，購買者以為花了錢就能獲得技能，實際上單向的知識傳播，沒有服務(wù)的加入，購買者的體驗就會差許多，口碑進而也會影響。洛基所有的老師都可以以寓教于樂的教學(xué)形式讓學(xué)生加入到線上教學(xué)中來，并且對教學(xué)反饋非常重視。”

第二，傳播學(xué)者溫伯格指出，當(dāng)知識逐漸網(wǎng)絡(luò)化之后，房間里最聰明的那個人已經(jīng)不是站在屋子前頭給我們上課的老師，也不是房間里所有人的群體智慧。房間里最聰明的人，是房間本身：是容納了其中所有的人與思想，并把他們與外界相連的這個網(wǎng)。

據(jù)洛基英語學(xué)員反饋，洛基英語設(shè)立有8606公會，公會的管理完全是學(xué)生自治性質(zhì)的，讓每個熱愛英語的學(xué)生有一個身份的認(rèn)同感，每天都有老師教授課程和學(xué)生直播互動。所以韓宏術(shù)認(rèn)為：“知識也分為硬知識和軟知識。維持用戶黏性關(guān)系的不僅是內(nèi)容服務(wù)，還要提供平臺幫助用戶自我提升學(xué)習(xí)能力的渠道和協(xié)助他們?nèi)⑴c實踐?！?/p>

全面良好的服務(wù)用戶逐步向二三線下沉

對以非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品為核心的知識服務(wù)行業(yè)來說，創(chuàng)作者在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上要盡可能地提升SKU的豐富程度和服務(wù)的精細(xì)度。更加良好、細(xì)致的內(nèi)容服務(wù)可以提高用戶使用產(chǎn)品的黏性和客戶的滲透度。在細(xì)分的垂直類目下，豐富“教-學(xué)-評-測-練-討論區(qū)-人物小組”的教學(xué)閉環(huán)的內(nèi)容環(huán)環(huán)相扣提高學(xué)習(xí)主動性。只有教學(xué)內(nèi)容涵蓋面廣、創(chuàng)造多元的學(xué)習(xí)場景，才能滿足每一位消費者獨特的消費需求。

網(wǎng)絡(luò)連接的豐富性，一定程度上影響了付費內(nèi)容的豐富性。深度內(nèi)容和有深度價值的人群將會逐漸凸顯，回歸消費理性的知識產(chǎn)品購買者也將在同時段內(nèi)完成新的逆向篩選。屆時，沒有核心競爭優(yōu)勢的內(nèi)容制作者終將被淘汰。這樣的市場會沉淀出穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容及生產(chǎn)機制的創(chuàng)作者，知識產(chǎn)品的創(chuàng)新迭代也將持續(xù)發(fā)展。

目前，知識付費的主要力量在大城市的中產(chǎn)階級。未來幾年，知識付費市場應(yīng)該會逐步向二三線城市下沉，年齡由現(xiàn)在的年輕就業(yè)人員向更廣闊的終身學(xué)習(xí)、生活服務(wù)、技能提升、綜合咨詢擴展。網(wǎng)絡(luò)進步會促進知識的發(fā)展，使更多人學(xué)會了使用網(wǎng)絡(luò)并學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

大浪淘沙始見金，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的進一步沉淀才能顯現(xiàn)出知識付費行業(yè)的本色。