國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司信息通信公司 李雅潔 王曉磊 李志剛 楊 柳 馬 倩

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息技術(shù)作為一種動(dòng)能要素，已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)，并為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展起到了技術(shù)支持。IT項(xiàng)目管理就是圍繞IT項(xiàng)目，開(kāi)展全過(guò)程、立體化的管理工作，包括時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)以及人力資源等多個(gè)方面。但是在實(shí)際工作中，由于IT項(xiàng)目本身具有更新速度快、獨(dú)立性強(qiáng)的特點(diǎn)，也給管理工作增加了一定的難度。因此，必須要在問(wèn)題分析的基礎(chǔ)上，探究?jī)?yōu)化IT項(xiàng)目管理的可行性方法，并逐漸建立起完善的IT項(xiàng)目管理體系，為該項(xiàng)工作的優(yōu)化開(kāi)展提供必要的支持。

0 引言

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，IT項(xiàng)目的管理、決策是否科學(xué)，不僅直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力帶來(lái)影響。而IT項(xiàng)目本身具有高動(dòng)態(tài)、高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)，這也就決定了在實(shí)際開(kāi)展項(xiàng)目管理時(shí)，需要綜合考慮技術(shù)、效益、適用性等多種要素，真正發(fā)揮IT項(xiàng)目的價(jià)值。文章首先概述了IT項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，隨后在分析現(xiàn)階段IT項(xiàng)目管理面臨問(wèn)題的基礎(chǔ)上，就如何構(gòu)建IT項(xiàng)目管理體系提出了幾點(diǎn)建議。

1 IT項(xiàng)目管理的特點(diǎn)分析

1.1 需求來(lái)源的廣泛性

信息技術(shù)的普及，為IT項(xiàng)目在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。在開(kāi)展IT項(xiàng)目管理時(shí)，也必須關(guān)注多方面的需求，以提高IT項(xiàng)目的市場(chǎng)接受度。目前來(lái)看，IT項(xiàng)目的需求來(lái)源主要分為以下幾種：1)市場(chǎng)需求。IT項(xiàng)目帶來(lái)的諸多便利性，是市場(chǎng)需求擴(kuò)大的根本原因，例如近年來(lái)流行的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，以及各類(lèi)電子商務(wù)活動(dòng)等。隨著IT項(xiàng)目的逐漸成熟，其市場(chǎng)需求和應(yīng)用前景也會(huì)越來(lái)越廣闊；2)效率需求。依托IT項(xiàng)目開(kāi)展業(yè)務(wù)管理，可以用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等代替人工完成一些基礎(chǔ)性的工作，從而切實(shí)提升了效率；3)用戶(hù)需求。IT項(xiàng)目管理需要堅(jiān)持以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，例如快遞公司可以借助于信息技術(shù)建立物流管理系統(tǒng)，為用戶(hù)提供更加便捷的物流查詢(xún)等服務(wù)。

1.2 技術(shù)更新的頻繁性

IT項(xiàng)目與普通的工程項(xiàng)目相比，具有明顯的更新?lián)Q代速度快的特點(diǎn)。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的成熟，更新?lián)Q代的頻率也隨之提升。例如在20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)進(jìn)行一次自我迭代大約需要24-36個(gè)月，但是進(jìn)入21世紀(jì)后，完成一次換代只需要12個(gè)月，現(xiàn)階段一些前端的技術(shù)領(lǐng)域，往往幾個(gè)月的時(shí)間例就需要進(jìn)行一次軟件更新升級(jí)。不斷更新的技術(shù)也要求在開(kāi)展IT項(xiàng)目管理時(shí)，必須采用更加靈活的管理手段，這樣才能確保IT項(xiàng)目在實(shí)際運(yùn)行后，能夠適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)需要，發(fā)揮應(yīng)有的功能和價(jià)值。此外需要注意的是，IT項(xiàng)目管理人員應(yīng)避免盲目追求技術(shù)先進(jìn)性，導(dǎo)致一些不成熟的應(yīng)用到IT項(xiàng)目中，反而會(huì)給IT項(xiàng)目的實(shí)際價(jià)值造成負(fù)面影響。

1.3 管理方法的特殊性

IT項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)做到技術(shù)、人員、資源等方面的集成利用，因此在具體管理方法上的運(yùn)用，也體現(xiàn)出較強(qiáng)的特殊性。例如，管理人員在協(xié)調(diào)IT項(xiàng)目的進(jìn)度時(shí)，如果軟件代碼編寫(xiě)已經(jīng)完成了80%，這并不意味著剩下的20%時(shí)間都可以用來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)試。還需要將IT項(xiàng)目的市場(chǎng)前期推廣、市場(chǎng)信息反饋以及IT項(xiàng)目本身的優(yōu)化，都要納入到管理工作中。因此，在具體開(kāi)展IT項(xiàng)目管理時(shí)，協(xié)調(diào)好時(shí)間、資源等要素十分必要。

2 IT項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題

2.1 立項(xiàng)管理中的問(wèn)題

在IT項(xiàng)目立項(xiàng)階段，作為項(xiàng)目管理人員應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等，將IT項(xiàng)目的有關(guān)情況向相關(guān)人員進(jìn)行表述。例如，同一個(gè)IT項(xiàng)目中，為了體現(xiàn)出項(xiàng)目管理和運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)性，會(huì)在各個(gè)環(huán)節(jié)中分別安排技術(shù)人員進(jìn)行負(fù)責(zé)。為了協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理工作開(kāi)展，就需要在立項(xiàng)階段進(jìn)行集中性的培訓(xùn)，這對(duì)于后期IT項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)也起到了推動(dòng)作用。但是就目前情況來(lái)看，在立項(xiàng)管理中還存在較為普遍的決策片面性。例如，IT項(xiàng)目的管理人員只關(guān)注了項(xiàng)目本身的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)潛力，而沒(méi)有從技術(shù)角度和實(shí)用性上對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行客觀分析，導(dǎo)致IT項(xiàng)目在投入市場(chǎng)后出現(xiàn)了“水土不服”的問(wèn)題，造成了資源和資金的浪費(fèi)。

2.2 軟件開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題

對(duì)于任何一個(gè)IT項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，都需要協(xié)調(diào)做好軟件開(kāi)發(fā)和硬件購(gòu)置的關(guān)系，做到以硬件為支撐，以軟件為核心，提高IT項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是在實(shí)際的IT項(xiàng)目管理中，存在普遍的重視軟件開(kāi)發(fā)，而忽視硬件配置的情況。這一點(diǎn)在IT項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)分配上有直接體現(xiàn)。例如，企業(yè)在IT項(xiàng)目確立后，拿出一部分預(yù)算支持項(xiàng)目建設(shè)。但是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將絕大多數(shù)資金用于軟件的研發(fā)、推廣和應(yīng)用上，真正用來(lái)采購(gòu)硬件設(shè)備，或是進(jìn)行硬件設(shè)備維護(hù)升級(jí)的資金較少。這樣一來(lái)，就會(huì)導(dǎo)致IT項(xiàng)目出現(xiàn)明顯的不協(xié)調(diào)情況，也就無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。如果IT項(xiàng)目不能盡快收回成本，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，也必然會(huì)限制下一步IT項(xiàng)目管理工作的開(kāi)展。

3 IT項(xiàng)目管理體系的組成

3.1 通用管理

雖然不同的IT項(xiàng)目在內(nèi)容、技術(shù)以及所要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等方面均存在較大差異，但是從項(xiàng)目管理角度來(lái)說(shuō)具有較大的共性。通用管理就是從宏觀層面上，總結(jié)以往IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，找出IT項(xiàng)目管理的共性?xún)?nèi)容，將其歸納成為一種通用管理方法，為IT項(xiàng)目的開(kāi)展提供必要的支持。例如，絕大多數(shù)IT項(xiàng)目都是以軟件開(kāi)發(fā)為內(nèi)核，以硬件設(shè)備為支撐，實(shí)現(xiàn)特定的功能或達(dá)成特定的目標(biāo)?；贗T項(xiàng)目的通用管理，作為整個(gè)管理體系框架中的基礎(chǔ)部分，還能夠在一定程度上為應(yīng)用管理、項(xiàng)目管理等提供技術(shù)上的支持，這對(duì)于確保整個(gè)IT項(xiàng)目管理體系的穩(wěn)定運(yùn)行也發(fā)揮了一定作用。

3.2 信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)管理

IT項(xiàng)目管理工作的開(kāi)展，離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)化的信息技術(shù)。信息技術(shù)管理可以實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目的分解，并且分別從資源、產(chǎn)品、信息等細(xì)節(jié)方面，對(duì)IT項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)管理。例如，在IT項(xiàng)目的功能優(yōu)化方面，借助于信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)管理，一方面是可以提高信息反饋的響應(yīng)速度，第一時(shí)間收集并掌握IT項(xiàng)目潛在客戶(hù)的需求，進(jìn)而以此為依據(jù)，不斷進(jìn)行IT項(xiàng)目的優(yōu)化與完善；另一方面又可以實(shí)現(xiàn)管理效率的提升，這對(duì)于體現(xiàn)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下IT項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)也起到了幫助。信息技術(shù)專(zhuān)業(yè)管理也需要定期進(jìn)行更新，通過(guò)不斷添加和豐富新的技術(shù)，提高IT項(xiàng)目管理體系的運(yùn)行效率。

3.3 應(yīng)用領(lǐng)域的管理

應(yīng)用層管理是IT項(xiàng)目管理的核心，IT項(xiàng)目根據(jù)屬性的不同，可以將其分為產(chǎn)品項(xiàng)目和應(yīng)用項(xiàng)目，產(chǎn)品項(xiàng)目管理主要包括技術(shù)、效益等，而應(yīng)用項(xiàng)目管理則涉及到市場(chǎng)調(diào)研、功能分析和配套使用等。在實(shí)際開(kāi)展IT項(xiàng)目的應(yīng)用管理時(shí)，不僅要提前對(duì)項(xiàng)目應(yīng)用的市場(chǎng)前景做出比較準(zhǔn)確的分析和預(yù)測(cè)，切實(shí)提高IT項(xiàng)目的盈利能力，而且又要通過(guò)市場(chǎng)反饋，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用功能的升級(jí)和優(yōu)化，這樣才能確保IT項(xiàng)目能夠更好的滿足用戶(hù)的多樣化需求。從這一方面來(lái)看，應(yīng)用領(lǐng)域的管理成效，也是直接影響到IT項(xiàng)目管理的重要因素。

4 IT項(xiàng)目管理的具體開(kāi)展方法

4.1 綜合考慮多種要素進(jìn)行科學(xué)立項(xiàng)

IT項(xiàng)目從立項(xiàng)到研發(fā)，再到進(jìn)行市場(chǎng)推廣，其中需要較長(zhǎng)的周期。而受市場(chǎng)大環(huán)境的影響，IT項(xiàng)目在這一過(guò)程中容易受到多種因素的干擾。因此，為了提高IT項(xiàng)目管理成效，確保項(xiàng)目能夠按照預(yù)定計(jì)劃按部就班的進(jìn)行，就需要管理人員綜合考慮多方面的要素。例如，在立項(xiàng)分析階段，需要協(xié)調(diào)好技術(shù)先進(jìn)性和實(shí)用性的關(guān)系，既要關(guān)注當(dāng)前IT行業(yè)的前沿技術(shù)，將這些新技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目建設(shè)中，提升IT項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)又必須保證這些先進(jìn)技術(shù)具有實(shí)用性，能夠切實(shí)為用戶(hù)帶來(lái)便利。

4.2 項(xiàng)目管理中要開(kāi)展全面的需求調(diào)查和系統(tǒng)分析

一旦項(xiàng)目確立后一般來(lái)講都要成立項(xiàng)目管理組，由項(xiàng)目方和開(kāi)發(fā)方的人員共同參與。所有的項(xiàng)目管理人員必須知道項(xiàng)目的目的和使用范圍。這是一個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程。首先，項(xiàng)目方的項(xiàng)目管理者要把整個(gè)項(xiàng)目所涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程了解清楚。明確項(xiàng)目實(shí)施后要實(shí)現(xiàn)哪些功能。整理出一份初步的需求報(bào)告，交決策者和有關(guān)人員反復(fù)論證確定同時(shí)。這一初步的需求報(bào)告也應(yīng)交由開(kāi)發(fā)方進(jìn)行需求定義，把需求的常用語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為技術(shù)語(yǔ)言，進(jìn)一步明確需求的技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性和需求的進(jìn)一步深化這里應(yīng)該指出的是。需求的技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性主要是指技術(shù)人員要向非專(zhuān)業(yè)人員說(shuō)明哪些需求可以用當(dāng)前的lT技術(shù)實(shí)現(xiàn)、哪些還有待于技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。

4.3 兼顧IT項(xiàng)目軟件開(kāi)發(fā)和硬件配置

軟件開(kāi)發(fā)的重要性在于第一，我們必須懂得尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)。軟件產(chǎn)品不象其它產(chǎn)品，它是一種知識(shí)的集成很難單獨(dú)計(jì)算成本，其最直接的表現(xiàn)是開(kāi)發(fā)人員的工資不要與其他行業(yè)人員的工資水平相比，給予軟件開(kāi)發(fā)人員。特別是那些核心技術(shù)人員較高的工資是應(yīng)該的。第二要從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的質(zhì)量和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)考慮軟件開(kāi)發(fā)的重要性。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的人為因素很高，很多產(chǎn)品表面上看不出優(yōu)劣只能在實(shí)際的、長(zhǎng)期的運(yùn)行中才能表現(xiàn)出來(lái)。從實(shí)際情況看除了與開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)有關(guān)外。很重要的一個(gè)原因就是開(kāi)發(fā)人員的敬業(yè)精神和刻苦鉆研的程度。所以，如果能促使開(kāi)發(fā)人員全心全意認(rèn)真負(fù)責(zé)地投入項(xiàng)目，就有可能保證項(xiàng)目產(chǎn)品的較高質(zhì)量。反之則可能出現(xiàn)較多的產(chǎn)品問(wèn)題。

5 結(jié)語(yǔ)

IT項(xiàng)目的發(fā)展與進(jìn)步需要有先進(jìn)的信息技術(shù)作為支撐，并且要在滿足應(yīng)用對(duì)象的需求下實(shí)現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況充分做好項(xiàng)目的需求分析，要以集成理念為指導(dǎo)，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的集成要求進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)，并配合使用先進(jìn)成熟的技術(shù)及產(chǎn)品，從而提升系統(tǒng)的應(yīng)用效果，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的準(zhǔn)確性。這不僅能夠幫助企業(yè)快速完成任務(wù)，更加能夠使企業(yè)不斷吸收學(xué)習(xí)新的技術(shù)能力。IT信息化項(xiàng)目的管理要遵循“需求牽引、效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃及分布實(shí)施”的策略，這樣有助于推動(dòng)IT項(xiàng)目的優(yōu)化發(fā)展及高效運(yùn)行。