武警遼寧省總隊(duì) 王 軍 張愛民

視頻會(huì)議保障涉及設(shè)備運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)巡檢、設(shè)備操控、軟件操作、應(yīng)急處置等多個(gè)方面，本文從設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、過程三個(gè)方面的保障進(jìn)行分析梳理，并總結(jié)了視頻會(huì)議保障的建設(shè)思路，為視頻會(huì)議保障提供了參考。

前言

視頻會(huì)議系統(tǒng)指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體通過傳輸鏈路及多媒體設(shè)備將音視頻進(jìn)行交互的系統(tǒng)。該系統(tǒng)由終端設(shè)備、多點(diǎn)控制單元（MCU）、各種音視頻設(shè)備和傳輸網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，分為點(diǎn)對(duì)點(diǎn)會(huì)議、多點(diǎn)會(huì)議兩種模式。隨著科技的迅猛發(fā)展，視頻會(huì)議逐漸發(fā)展成為政府、部隊(duì)、企事業(yè)單位遠(yuǎn)程辦公、溝通協(xié)調(diào)、布置工作的重要工具。視頻會(huì)議保障因涉及到音視頻采集、多媒體交互處理、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等技術(shù)難點(diǎn)逐漸成為了一門實(shí)用、重要的學(xué)問。

1.視頻會(huì)議的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)保障

視頻會(huì)議保障設(shè)備種類繁多，可分為會(huì)議系統(tǒng)和會(huì)場(chǎng)系統(tǒng)兩大類。會(huì)議系統(tǒng)主要由多點(diǎn)控制單元（MCU）、會(huì)議終端、錄播服務(wù)器等設(shè)備構(gòu)成。會(huì)場(chǎng)系統(tǒng)主要由攝像頭、音箱、顯示器、話筒、調(diào)音臺(tái)、中控等設(shè)備、音視頻矩陣、電腦、音視頻播放器等設(shè)備構(gòu)成。會(huì)議保障設(shè)備種類多、分布散，一旦一種設(shè)備出問題很有可能影響整個(gè)會(huì)場(chǎng)的音視頻傳輸效果。為確保會(huì)議保障順利完成，應(yīng)重點(diǎn)檢查多點(diǎn)控制單元（MCU）、會(huì)議終端等核心設(shè)備，備份主會(huì)場(chǎng)MCU的核心板卡，同時(shí)兼顧各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)備的運(yùn)行情況。

視頻會(huì)議的網(wǎng)絡(luò)保障包括參加會(huì)議的多個(gè)地點(diǎn)、多個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)。一旦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)問題，會(huì)引起丟包較多、畫面延遲、終端掉線、馬賽克、MCU處理壓力增大等一系列反應(yīng)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致MCU死機(jī)造成會(huì)議終斷。做好會(huì)議網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)重點(diǎn)做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的運(yùn)行維護(hù)和檢查，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查主要檢查交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器、光端機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)線路檢查主要檢查傳輸網(wǎng)線、光纖鏈路的傳輸情況和接頭連接情況。同時(shí)，提前做好網(wǎng)絡(luò)試聯(lián)試通，由主MCU呼叫各個(gè)分會(huì)場(chǎng)并進(jìn)行輪詢，檢查視頻傳輸質(zhì)量，模擬會(huì)議傳輸過程，確保會(huì)議傳輸質(zhì)量。

2.視頻會(huì)議的過程保障

視頻會(huì)議的過程保障可以分為三個(gè)階段，分別是會(huì)前階段、會(huì)中階段、會(huì)后階段。

會(huì)前階段要將燈光、音頻、視頻等要素準(zhǔn)備完畢。在燈光方面，應(yīng)將面光燈、主席臺(tái)燈、場(chǎng)燈打開，根據(jù)場(chǎng)地的設(shè)置與會(huì)場(chǎng)攝像頭采集的畫面確定是否打開會(huì)場(chǎng)側(cè)光燈、地排燈進(jìn)行補(bǔ)光。在音頻方面，應(yīng)對(duì)會(huì)議話筒逐個(gè)試音，檢查話筒是否擰緊，節(jié)點(diǎn)連接是否插緊，并準(zhǔn)備一支無線話筒作為備用，防止突發(fā)情況。在視頻方面，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)后排安裝高清攝像頭用來采集主席臺(tái)畫面，根據(jù)會(huì)議要求可設(shè)置一臺(tái)移動(dòng)攝像頭采集參會(huì)的前排鏡頭，預(yù)設(shè)全景、發(fā)言人、會(huì)場(chǎng)前排等機(jī)位，同時(shí)觀察會(huì)場(chǎng)前面的電視機(jī)圖像顯示是否正常，如發(fā)現(xiàn)藍(lán)屏、缺色、無信號(hào)等情況，及時(shí)處理。

會(huì)中階段主要任務(wù)是監(jiān)控會(huì)場(chǎng)、操作設(shè)備、處置緊急情況。在鏡頭控制方面，隨著會(huì)議的進(jìn)程“搖鏡頭”，主要原則是會(huì)前播放大全景，主席臺(tái)就座后播放小全景，有人講話播放發(fā)言人鏡頭。在信號(hào)切換方面，根據(jù)會(huì)場(chǎng)的進(jìn)程，通過視頻矩陣將本地、遠(yuǎn)程不同的信號(hào)畫面切換顯示給會(huì)場(chǎng)。在控制MCU方面，實(shí)時(shí)監(jiān)控與會(huì)畫面，一旦發(fā)現(xiàn)掉線應(yīng)及時(shí)重呼，也可視情對(duì)各分會(huì)場(chǎng)畫面進(jìn)行輪詢，同時(shí)，為保障音效應(yīng)對(duì)所有分會(huì)場(chǎng)實(shí)行靜音控制。

會(huì)后階段主要工作是關(guān)閉、撤收設(shè)備，具體包括關(guān)閉攝像機(jī)、攝像頭、電視、電腦、投影、音響、調(diào)音臺(tái)和電源等，要重點(diǎn)注意撤收的順序，防止操作不當(dāng)損壞設(shè)備。

3.視頻會(huì)議保障的建設(shè)思路

3.1 加強(qiáng)體系建設(shè)

視頻會(huì)議系統(tǒng)要著眼于體系化保障與操作，注重系統(tǒng)設(shè)計(jì)和集成，重點(diǎn)加強(qiáng)關(guān)鍵設(shè)備和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的設(shè)備備份，增強(qiáng)整個(gè)視頻會(huì)議保障系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。在系統(tǒng)整體檢測(cè)過程中，要注重對(duì)視頻會(huì)議系統(tǒng)整體功能的測(cè)試，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠達(dá)到技術(shù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，要加強(qiáng)操作人員的體系維護(hù)意識(shí)，定期組織培訓(xùn)，確保建立體系化的視頻會(huì)議保障能力。

3.2 加強(qiáng)制度建設(shè)

視頻會(huì)議保障工作涉及到繁雜眾多的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、鏈路，可謂千頭萬緒，需要跟進(jìn)一套完整、規(guī)范的制度，才能保證各項(xiàng)工作平穩(wěn)順利推進(jìn)。首先，要建立操作人員職責(zé)規(guī)范，明確各個(gè)操作人員職責(zé)，分工明確、責(zé)任到人、合理部署。其次，要建立操作流程規(guī)范，明確保障視頻會(huì)議的各個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)、具體操作步驟。最后，要建立設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、鏈路的運(yùn)維制度，定期線路巡檢、設(shè)備測(cè)試、鏈路試聯(lián)，確保會(huì)議體系健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.3 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

視頻會(huì)議保障一項(xiàng)涉及視頻技術(shù)、設(shè)備運(yùn)維、軟件操作、硬件安裝的綜合性工作，操作人員需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)建完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能從容應(yīng)對(duì)保障過程中隨時(shí)出現(xiàn)的新問題。要重點(diǎn)加強(qiáng)操作人員的隊(duì)伍建設(shè)，圍繞攝像機(jī)操控、MCU軟件操作、線路巡檢、設(shè)備運(yùn)維等技術(shù)難點(diǎn)，開展出去培訓(xùn)、定期學(xué)習(xí)、專家授課、技能考核、應(yīng)急演練等活動(dòng)，提高操作人員的視頻會(huì)議保障技能，建強(qiáng)視頻會(huì)議保障隊(duì)伍。

4.結(jié)束語(yǔ)

隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展，視頻會(huì)議保障效能逐漸提高，涉及通信、計(jì)算機(jī)、微電子等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域也越來越深，已趨向于發(fā)展成為一門專業(yè)的學(xué)科。視頻會(huì)議保障“三分建設(shè)，七分保障”的格局逐漸明朗，設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、過程保障環(huán)環(huán)相扣，設(shè)備維護(hù)、線路巡檢、軟件操作、制度建設(shè)缺一不可。作為信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)的一個(gè)分支，其保障技術(shù)及規(guī)程必將越來越專業(yè)和規(guī)范，效能發(fā)揮越來越明顯，應(yīng)用前景越來越廣泛。