武警遼寧省總隊 王 軍 張愛民

視頻會議保障涉及設(shè)備運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)巡檢、設(shè)備操控、軟件操作、應(yīng)急處置等多個方面，本文從設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、過程三個方面的保障進(jìn)行分析梳理，并總結(jié)了視頻會議保障的建設(shè)思路，為視頻會議保障提供了參考。

前言

視頻會議系統(tǒng)指兩個或兩個以上的個人或群體通過傳輸鏈路及多媒體設(shè)備將音視頻進(jìn)行交互的系統(tǒng)。該系統(tǒng)由終端設(shè)備、多點控制單元（MCU）、各種音視頻設(shè)備和傳輸網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，分為點對點會議、多點會議兩種模式。隨著科技的迅猛發(fā)展，視頻會議逐漸發(fā)展成為政府、部隊、企事業(yè)單位遠(yuǎn)程辦公、溝通協(xié)調(diào)、布置工作的重要工具。視頻會議保障因涉及到音視頻采集、多媒體交互處理、設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等技術(shù)難點逐漸成為了一門實用、重要的學(xué)問。

1.視頻會議的設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)保障

視頻會議保障設(shè)備種類繁多，可分為會議系統(tǒng)和會場系統(tǒng)兩大類。會議系統(tǒng)主要由多點控制單元（MCU）、會議終端、錄播服務(wù)器等設(shè)備構(gòu)成。會場系統(tǒng)主要由攝像頭、音箱、顯示器、話筒、調(diào)音臺、中控等設(shè)備、音視頻矩陣、電腦、音視頻播放器等設(shè)備構(gòu)成。會議保障設(shè)備種類多、分布散，一旦一種設(shè)備出問題很有可能影響整個會場的音視頻傳輸效果。為確保會議保障順利完成，應(yīng)重點檢查多點控制單元（MCU）、會議終端等核心設(shè)備，備份主會場MCU的核心板卡，同時兼顧各個環(huán)節(jié)設(shè)備的運(yùn)行情況。

視頻會議的網(wǎng)絡(luò)保障包括參加會議的多個地點、多個節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)。一旦網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)線路出現(xiàn)問題，會引起丟包較多、畫面延遲、終端掉線、馬賽克、MCU處理壓力增大等一系列反應(yīng)，嚴(yán)重時會導(dǎo)致MCU死機(jī)造成會議終斷。做好會議網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)重點做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的運(yùn)行維護(hù)和檢查，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備檢查主要檢查交換機(jī)、路由器、光纖收發(fā)器、光端機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)線路檢查主要檢查傳輸網(wǎng)線、光纖鏈路的傳輸情況和接頭連接情況。同時，提前做好網(wǎng)絡(luò)試聯(lián)試通，由主MCU呼叫各個分會場并進(jìn)行輪詢，檢查視頻傳輸質(zhì)量，模擬會議傳輸過程，確保會議傳輸質(zhì)量。

2.視頻會議的過程保障

視頻會議的過程保障可以分為三個階段，分別是會前階段、會中階段、會后階段。

會前階段要將燈光、音頻、視頻等要素準(zhǔn)備完畢。在燈光方面，應(yīng)將面光燈、主席臺燈、場燈打開，根據(jù)場地的設(shè)置與會場攝像頭采集的畫面確定是否打開會場側(cè)光燈、地排燈進(jìn)行補(bǔ)光。在音頻方面，應(yīng)對會議話筒逐個試音，檢查話筒是否擰緊，節(jié)點連接是否插緊，并準(zhǔn)備一支無線話筒作為備用，防止突發(fā)情況。在視頻方面，應(yīng)在會場后排安裝高清攝像頭用來采集主席臺畫面，根據(jù)會議要求可設(shè)置一臺移動攝像頭采集參會的前排鏡頭，預(yù)設(shè)全景、發(fā)言人、會場前排等機(jī)位，同時觀察會場前面的電視機(jī)圖像顯示是否正常，如發(fā)現(xiàn)藍(lán)屏、缺色、無信號等情況，及時處理。

會中階段主要任務(wù)是監(jiān)控會場、操作設(shè)備、處置緊急情況。在鏡頭控制方面，隨著會議的進(jìn)程“搖鏡頭”，主要原則是會前播放大全景，主席臺就座后播放小全景，有人講話播放發(fā)言人鏡頭。在信號切換方面，根據(jù)會場的進(jìn)程，通過視頻矩陣將本地、遠(yuǎn)程不同的信號畫面切換顯示給會場。在控制MCU方面，實時監(jiān)控與會畫面，一旦發(fā)現(xiàn)掉線應(yīng)及時重呼，也可視情對各分會場畫面進(jìn)行輪詢，同時，為保障音效應(yīng)對所有分會場實行靜音控制。

會后階段主要工作是關(guān)閉、撤收設(shè)備，具體包括關(guān)閉攝像機(jī)、攝像頭、電視、電腦、投影、音響、調(diào)音臺和電源等，要重點注意撤收的順序，防止操作不當(dāng)損壞設(shè)備。

3.視頻會議保障的建設(shè)思路

3.1 加強(qiáng)體系建設(shè)

視頻會議系統(tǒng)要著眼于體系化保障與操作，注重系統(tǒng)設(shè)計和集成，重點加強(qiáng)關(guān)鍵設(shè)備和關(guān)鍵節(jié)點的設(shè)備備份，增強(qiáng)整個視頻會議保障系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。在系統(tǒng)整體檢測過程中，要注重對視頻會議系統(tǒng)整體功能的測試，確保每一個環(huán)節(jié)都能夠達(dá)到技術(shù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。同時，要加強(qiáng)操作人員的體系維護(hù)意識，定期組織培訓(xùn)，確保建立體系化的視頻會議保障能力。

3.2 加強(qiáng)制度建設(shè)

視頻會議保障工作涉及到繁雜眾多的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、鏈路，可謂千頭萬緒，需要跟進(jìn)一套完整、規(guī)范的制度，才能保證各項工作平穩(wěn)順利推進(jìn)。首先，要建立操作人員職責(zé)規(guī)范，明確各個操作人員職責(zé)，分工明確、責(zé)任到人、合理部署。其次，要建立操作流程規(guī)范，明確保障視頻會議的各個環(huán)節(jié)需要注意的事項、具體操作步驟。最后，要建立設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、鏈路的運(yùn)維制度，定期線路巡檢、設(shè)備測試、鏈路試聯(lián)，確保會議體系健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.3 加強(qiáng)隊伍建設(shè)

視頻會議保障一項涉及視頻技術(shù)、設(shè)備運(yùn)維、軟件操作、硬件安裝的綜合性工作，操作人員需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)建完善的知識結(jié)構(gòu)，才能從容應(yīng)對保障過程中隨時出現(xiàn)的新問題。要重點加強(qiáng)操作人員的隊伍建設(shè)，圍繞攝像機(jī)操控、MCU軟件操作、線路巡檢、設(shè)備運(yùn)維等技術(shù)難點，開展出去培訓(xùn)、定期學(xué)習(xí)、專家授課、技能考核、應(yīng)急演練等活動，提高操作人員的視頻會議保障技能，建強(qiáng)視頻會議保障隊伍。

4.結(jié)束語

隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展，視頻會議保障效能逐漸提高，涉及通信、計算機(jī)、微電子等多個技術(shù)領(lǐng)域也越來越深，已趨向于發(fā)展成為一門專業(yè)的學(xué)科。視頻會議保障“三分建設(shè)，七分保障”的格局逐漸明朗，設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、過程保障環(huán)環(huán)相扣，設(shè)備維護(hù)、線路巡檢、軟件操作、制度建設(shè)缺一不可。作為信息系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)的一個分支，其保障技術(shù)及規(guī)程必將越來越專業(yè)和規(guī)范，效能發(fā)揮越來越明顯，應(yīng)用前景越來越廣泛。