◎饒紅玉

為了能夠有效的降低企業(yè)成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)在其日常的經(jīng)營與管理中就需要采取有效的措施，加強(qiáng)企業(yè)成本的科學(xué)管理，這樣才能促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營管理目標(biāo)。因?yàn)槠髽I(yè)同其他的組織機(jī)構(gòu)不同，其經(jīng)營管理是為了能夠?qū)崿F(xiàn)其盈利目標(biāo)，可以說企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的多少在一定程度上可以衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動是否有效，其中應(yīng)用科學(xué)的管理手段有效的降低企業(yè)成本就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的關(guān)鍵手段。中小企業(yè)在其經(jīng)營管理中只注重控制與降低生產(chǎn)過程中的成本，雖然在同等投入資金的條件下，生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量增加，但是也容易導(dǎo)致大量的產(chǎn)品積壓，從而導(dǎo)致成本轉(zhuǎn)移等問題產(chǎn)生。這樣雖然在短期內(nèi)會獲得一定程度的經(jīng)濟(jì)利潤，但是不利于企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。因此，這也就啟發(fā)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中能夠從企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)等多個與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的環(huán)節(jié)來進(jìn)行控制與管理，充分挖掘產(chǎn)品降低成本的潛力，從而促使企業(yè)的經(jīng)營利潤最大程度滿足企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

一、幾種常見的降低企業(yè)成本的具體方法

（一）構(gòu)建科學(xué)的成本管理體系

在企業(yè)的經(jīng)營管理中應(yīng)用科學(xué)的成本管理體系，對有效的控制與降低企業(yè)成本具有重要意義。通過構(gòu)建完善的成本管理體系與管理制度能夠促使企業(yè)的各項(xiàng)管理工作都處于一個良性作用的狀態(tài)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層也能重視科學(xué)成本管理對企業(yè)控制成本的重要性，并能以該成本管理體系為中心指定與企業(yè)的發(fā)展一致的管理目標(biāo)，從而能夠在最大程度上實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品機(jī)制。構(gòu)建科學(xué)、完善的成本管理體系，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)降低成本的重要制度基礎(chǔ)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)降低成本的主要方法。在企業(yè)的管理與發(fā)展中，如何構(gòu)建科學(xué)、完善的成本管理體系就是其管理工作中的重要內(nèi)容，也需要企業(yè)在實(shí)踐中不斷對該制度進(jìn)行改進(jìn)與完善。

（二）整合企業(yè)資源，優(yōu)化成本管理組織架構(gòu)

現(xiàn)代企業(yè)的成本控制管理中，需要企業(yè)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，整合企業(yè)的資源，對企業(yè)的成本管理組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)降低成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理與發(fā)展目標(biāo)。一般看來企業(yè)的成本管理組織架構(gòu)主要是由三個層次組成，即成本控制決策系統(tǒng)、成本控制管理系統(tǒng)、成本控制執(zhí)系統(tǒng)。首先，成本控制決策系統(tǒng)主要是要對企業(yè)的成本控制總體目標(biāo)進(jìn)行決策，從而為企業(yè)的經(jīng)營與管理制定行之有效的成本控制策略；其次，成本控制管理系統(tǒng)則是將已經(jīng)制定的成本控制決策作為開展各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理工作；最后，成本控制執(zhí)行系統(tǒng)，就是在明確成本控制決策的基礎(chǔ)上明確企業(yè)的各個部門、職工的責(zé)權(quán)，根據(jù)各個崗位責(zé)權(quán)的不同，制定與之匹配的管理策略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本控制管理目標(biāo)。此外，也要求企業(yè)的各個部門能夠根據(jù)企業(yè)的成本控制管理目標(biāo)制定本部門的成本控制管理目標(biāo)與方法，從而保證企業(yè)的降低成本的管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（三）嚴(yán)格控制庫存的數(shù)量

在市場中一些中小企業(yè)為了能夠獲得較高的利潤，企業(yè)看到市場中的發(fā)展態(tài)勢良好，不結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況就盲目擴(kuò)張。這往往就導(dǎo)致企業(yè)接受的生產(chǎn)訂單并不能被企業(yè)全部消化，往往會導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品堆積的問題。這也就啟發(fā)市場中的中小企業(yè)在其經(jīng)營與管理中，能根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、銷售模式等實(shí)際情況，根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用訂單式的生產(chǎn)模式，這樣企業(yè)就可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，看企業(yè)接受訂單的能力具體是多少然后決定可接受的訂單數(shù)量范圍。這可以在最大程度上減少企業(yè)產(chǎn)品庫存積壓的問題，也能有效的減少產(chǎn)品倉儲成本與資金，同時(shí)樣有效的避免產(chǎn)品滯銷的問題。

（四）靈活應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)降低企業(yè)成本

在當(dāng)前的市場中，由于企業(yè)數(shù)量眾多，客戶需求復(fù)雜多變，這就使得企業(yè)面臨較大的壓力，尤其在近年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，對各個行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，可以有效的減少人力成本。而且根據(jù)市場中對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用情況來看，很多企業(yè)獲得了比較理想的銷售與經(jīng)營效果。例如在美國排名第八的鋼鐵聯(lián)合生產(chǎn)商威爾頓鋼鐵，就是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來對線下銷售的剩余產(chǎn)品與其他非主流鋼鐵產(chǎn)品。這樣用戶應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在成為該企業(yè)的會員之后經(jīng)濟(jì)可以在允許的權(quán)限范圍內(nèi)瀏覽企業(yè)的產(chǎn)品，并購買企業(yè)的產(chǎn)品。這樣即使企業(yè)不上門銷售，不在線下設(shè)置銷售點(diǎn)就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，這樣也能節(jié)省大量的銷售成本。在當(dāng)前的社會中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開銷售的事例不在少數(shù)，而且企業(yè)大多都獲得了比較客觀的收益。

（五）明確企業(yè)員工責(zé)權(quán)

要想保證企業(yè)降低成本各項(xiàng)管理措施落實(shí)到位，這就要求企業(yè)的所有員工都能參與到企業(yè)降低成本管理中，在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)都采取成本控制管理措施，明確企業(yè)各個部門員工的責(zé)權(quán)。在實(shí)際工作中明確員工的責(zé)權(quán)，將降低成本管理目標(biāo)進(jìn)行分割，并將其與員工的經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合起來。通過應(yīng)用該方式，員工能夠明確自己在企業(yè)降低成本管理中的作用，長此以往就能幫助員工培養(yǎng)良好的成本控制意識，在工作中能夠主動約束自己的各項(xiàng)工作行為，從而實(shí)現(xiàn)降低成本管理目標(biāo)。

（六）加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)成本控制

在以往的企業(yè)經(jīng)營管理中，因?yàn)椴恢匾暢杀竟芾砭蜁?dǎo)致各類成本浪費(fèi)的現(xiàn)象。為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)控制成本的目標(biāo)，還需要進(jìn)一步對控制成本的方式進(jìn)行創(chuàng)新與完善。在當(dāng)前的企業(yè)成產(chǎn)中往往會用到大量的科技設(shè)備與新工藝，這樣就可以有效的提升企業(yè)的工作效率，降低企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營成本，從而為提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造可能性。應(yīng)用科學(xué)技術(shù)、設(shè)備來展開生產(chǎn)、經(jīng)營工作，這樣就能更好的滿足客戶的需求，設(shè)計(jì)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)也能有效的節(jié)約人力成本，降低能源與材料消耗。而且在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，企業(yè)通過加強(qiáng)技術(shù)性研究，企業(yè)加強(qiáng)科研投入，并在生產(chǎn)中應(yīng)用科研成果，將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為切實(shí)的生產(chǎn)力，從而可以實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)、經(jīng)營成本，提高企業(yè)的經(jīng)營利潤的管理目標(biāo)。

二、降低成本管理的典型實(shí)例

在本文以戴爾公司為例，分析企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)降低成本管理的經(jīng)營管理目標(biāo)。邁克爾·戴爾于1984年創(chuàng)立了戴爾公司，截至目前戴爾是計(jì)算機(jī)行業(yè)內(nèi)任期最長的CEO。戴爾公司經(jīng)營至今，就是因?yàn)榇鳡柺冀K堅(jiān)持：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī)，并向客戶直接發(fā)貨。這就使得戴爾公司能夠更加直接、明確的了解客戶需求，并為客戶提供所需的服務(wù)。

這樣的銷售模式，能夠直接向客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)，就會減少傳統(tǒng)銷售模式中所使用的時(shí)間與成本，還能及時(shí)獲取客戶的反饋信息。而且與其他計(jì)算機(jī)企業(yè)不同的是，戴爾每四天都會對其庫存信息進(jìn)行更新，并向客戶提供最新的技術(shù)信息，這樣與其他多層分銷、運(yùn)轉(zhuǎn)緩慢的計(jì)算機(jī)公司相比，自然能夠獲得客戶的信賴。

戴爾公司先于同行之前認(rèn)識到了Internet的優(yōu)勢，在Internet的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上就對其展開了一系列的研究。在1996年戴爾公司通過采取公司站點(diǎn)直接配置與銷售計(jì)算機(jī)的方式向客戶銷售計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，在應(yīng)用該方式半年內(nèi)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)戴爾公司每天就可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)值達(dá)100萬美元的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品。就是這種新型的營銷模式使戴爾公司獲得了迅速發(fā)展。這樣的銷售模式與銷售速度使得戴爾公司的庫存成本得到控制，這就使得Dell公司的計(jì)算機(jī)占有10%--15%的價(jià)格優(yōu)勢

而且戴爾公司還在其網(wǎng)上直銷站點(diǎn)為客戶提供技術(shù)支持，也能及時(shí)反饋訂購信息，客戶根據(jù)自身的需求就可以直接從站點(diǎn)下載軟件，根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)每周戴爾公司回答的技術(shù)性問題約120000個，在線銷售的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品有一成為普通客戶，有超過九成為中小企業(yè)。大多數(shù)的客戶都是通過直接在戴爾公司的站點(diǎn)查詢相關(guān)知識，但是并不直接在網(wǎng)上購買。為了能夠使客戶通過網(wǎng)絡(luò)途徑購買計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，戴爾公司針對客戶的需求，設(shè)計(jì)“客戶首頁”這樣客戶只要通過客戶首頁就能滿足需求，就不用到線下的銷售點(diǎn)購買計(jì)算機(jī)。而且戴爾公司和MCI公司達(dá)成了親密的合作關(guān)系，這樣MCI公司不僅采購成本降低了15%左右，而且采購周期也從以往的4--6周縮短到24小時(shí)以內(nèi)。

DELL網(wǎng)絡(luò)直銷方式，良好的售前售中售后服務(wù)，便利客戶的一切舉措，大大提高了銷售價(jià)值；DELL成熟的、先進(jìn)的ERP企業(yè)管理軟件，一流的基礎(chǔ)設(shè)施以及科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，特別是它的高效率，帶來了“零庫存”及極強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢。這些即是DELL的差異化戰(zhàn)略：“堅(jiān)持直銷”、“摒棄庫存”、“與客戶結(jié)盟”。它的實(shí)質(zhì)在于，“以了解顧客的需求為起點(diǎn)，以創(chuàng)造高價(jià)值滿足顧客的需求為終點(diǎn)?！?/p>

三、結(jié)論

在當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的社會背景下，企業(yè)能否通過行之有效的成本管理措施從而降低企業(yè)的成本，從而促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是因?yàn)槭袌鲋行∑髽I(yè)眾多，怎樣才能用低于競爭對手的成本開展各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，也是需要企業(yè)在其經(jīng)營管理中不斷探究的重要工作內(nèi)容。在中小企業(yè)的經(jīng)營管理中要想應(yīng)用降低成本的管理方式，不僅要降低成本還需要充分發(fā)掘企業(yè)經(jīng)營中降低成本的潛力，并將此作為展開各項(xiàng)經(jīng)營、管理工作的目標(biāo)，從而對企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)從多方面、多方位、全過程都進(jìn)行有效的成本管理，這樣才能有效提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在市場競爭中獲得一席之地。但是需要注意的是，在企業(yè)實(shí)行降低成本管理的相關(guān)管理措施時(shí)，要引導(dǎo)企業(yè)的全部員工參與到相關(guān)管理工作中，營造全員參與降低成本工作，從而有效的降低企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。