文_當代貴州全媒體記者 / 華姝

2月25日，春節(jié)假期之后的第一個周末，春運返程高峰的大幕已經(jīng)拉開。

記者走進貴陽火車站，青年志愿者忙碌的身影隨處可見。那一抹鮮艷的紅色，溫暖了旅客的心。

“沒想到專門有人在取票機旁邊幫忙取票，太方便了?！痹谧詣邮燮贝髲d，61歲的山東旅客張釗為春運志愿者服務點贊。

“剛開始同事提出幫我在網(wǎng)上訂票的時候，我第一反應是拒絕?！睆堘摳嬖V記者，以前有一次在網(wǎng)上購票的經(jīng)歷，在自動取票機旁忙活半天也沒有取到票，最后是在窗口排隊取的，這次在志愿者的幫助下，很快就取到了火車票。

幫助張釗取票的閆文超是售票廳的志愿服務者。閆文超經(jīng)歷過很多次春運，今年是他第一次以志愿者的身份參與其中。

“我很高興能夠加入春運志愿者隊伍，奉獻自己的一份力量。”閆文超說，了解到春運志愿者活動后，他便和另外兩位朋友商量，三人一起加入了志愿者隊伍。“希望能夠為旅客提供一些力所能及的幫助，讓他們有一個溫暖、舒適的候車環(huán)境，讓他們的旅途多一點溫馨?！?/p>

維護秩序、咨詢引導、站內(nèi)導乘……售票廳里井然有序，到處都是志愿者忙碌的身影?！拔覀冊谔峁椭耐瑫r，注重引導，希望能夠教會旅客如何操作自動售取票機?！睕]說兩句，閆文超又開始忙了起來。

“售票大廳總共有12位志愿者，他們有的是學生，有的是已經(jīng)參加工作的人，根據(jù)分工，一部分人負責現(xiàn)場問詢，為旅客引導、指路；一部分人在自動售取票機旁提供幫助。”售票車間工作人員張健告訴記者。

志愿者遇到年齡偏大的旅客，或者帶小孩的旅客，會主動上前提供幫助。針對春運旅客的普遍性需求和老、幼、病、殘、孕等重點旅客群體，目前的志愿服務基本能夠滿足旅客需求。

2月1日，以“多彩貴州·志愿暖冬”為主題的貴州省春運志愿者服務活動正式啟動以來，志愿者們就一直堅持用行動為出行旅客提供秩序維護、咨詢引導、站內(nèi)導乘等各類服務。

“我們號召和鼓勵廣大青年加入到志愿者隊伍中，一起為旅客提供方便、快捷、舒適的春運出行服務，讓旅客有一個溫馨的候車環(huán)境?！惫睬鄨F貴州省委副書記丁毅說。

志愿者閆文超正在幫助旅客取票。（當代貴州全媒體記者 陳超 / 攝）

據(jù)介紹，今年春運志愿者活動總共招募了4200多名志愿者，分赴各地火車站、機場、港口碼頭、道路客運站、高速公路服務區(qū)等地，依托團省委、省志愿服務聯(lián)合會設立的400余個春運志愿服務站和“微笑小屋”，為旅客、司乘人員、農(nóng)民工及其子女、空巢老人、殘疾人等群體開展志愿服務。