一、情緒低落的小姑娘

初冬的一個晚自習(xí)，我在心理輔導(dǎo)室值班，忽然隱約聽到了幾聲敲門聲。我說：“誰呀？請進！”等了一會兒并沒有人進來。我走過去打開門，看見一個小女孩站在門口，穿著單薄的校服，低著頭。我把她請進輔導(dǎo)室，請她坐在沙發(fā)上。經(jīng)過交流，我對小女孩的家庭、學(xué)習(xí)和生活情況有了基本的了解。

女孩叫小盼（化名），16周歲。父母在她剛出生的時候就離異了，小盼跟隨父親生活。父親在其5歲時再婚，繼母開始對她還算不錯，但生下小弟弟后，繼母對她有所冷落。父親在弟弟出生一年后就外出打工，后來還將繼母和弟弟也接走了，從此小盼和爺爺奶奶一起生活。暑假期間小盼和爺爺一起逛街，爺爺不慎摔傷了腿，小盼認(rèn)為是自己沒有照顧好爺爺，覺得很自責(zé)。父親給爺爺匯了兩千塊錢治療腿傷，繼母指責(zé)父親給多了，小盼心里一直覺得很難受。小盼成績很好，以較高的成績考入中學(xué)，但最近成績有所下降。因為學(xué)校離家遠，所以小盼選擇住校。室友家庭條件好，經(jīng)常買些零食帶回宿舍吃，有時候也和她分享，但是小盼沒有錢買零食來分享，心里有些過意不去。寢室里有同學(xué)很晚還不休息，影響了她的睡眠她又不好意思說。多種因素交織，導(dǎo)致她最近情緒不好而且失眠。

二、咨詢視角分析

雖然小盼咨詢的問題是情緒和睡眠問題，但從她的談話和行為舉止來看，情緒問題的根源是自卑。小盼在交流中花了很多時間來談自己的家庭和人際關(guān)系，可以看出她很在意與家人及朋友之間的關(guān)系，自卑導(dǎo)致其人際溝通不暢，引發(fā)了情緒和睡眠問題。小盼正處于青春期，敏感、多愁善感是這一時期女生常見的心理特點，此外，口吃、父母離異、隔代教育等多種因素導(dǎo)致小盼自卑和缺乏安全感。在整合各方面情況的基礎(chǔ)上，我認(rèn)為從她的自我認(rèn)知和人際關(guān)系著手提升她的自信心，是輔導(dǎo)的重點。

三、綜合輔導(dǎo)，提升自信

第一次咨詢：初步交流，建立關(guān)系。

小盼第一次走進輔導(dǎo)室，穿著單薄的校服。她的話很少，伴有口吃，交流中經(jīng)常長時間停頓。我通過觀察發(fā)現(xiàn)，小盼在交流中目光閃爍，始終回避與我目光接觸，經(jīng)常是欲言又止。因此，本次咨詢的主要目標(biāo)設(shè)定為初步建立咨訪關(guān)系和了解基本情況。針對小盼提出的學(xué)習(xí)問題，我提供了部分建議，并要求小盼制訂一個切實可行的學(xué)習(xí)計劃，一周后予以反饋。

第二次咨詢：深度交流，認(rèn)知輔導(dǎo)。

距離第一次咨詢一周后，小盼再次走進輔導(dǎo)室。我發(fā)現(xiàn)小盼的精神狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)，剛走進輔導(dǎo)室就對我表示了感謝，并匯報了近期的學(xué)習(xí)情況。在交談中，我進一步了解了小盼的家庭生活、情緒情感和人際關(guān)系方面出現(xiàn)的問題，并運用認(rèn)知療法和理性情緒療法改變其不合理的認(rèn)知：（1）爺爺?shù)乃皇且淮我馔?，這種意外是每個人都可能遇到的，并不是她的過錯；（2）繼母與父親的矛盾未必是由她引起的，而繼母認(rèn)為父親寄錢是給她而不是為了給爺爺治療，只是她的主觀推斷。即使繼母真的這樣認(rèn)為，也不是什么大不了的事，父親給女兒錢是人之常情，繼母不能理解就是她不近人情，也有可能是繼母因為其他事情而遷怒于她。同時我告訴小盼：人人心里有桿秤，日久見人心，至于別人怎么說怎么做，不是她能夠控制的。（3）每個人有自己的生活習(xí)慣，同學(xué)之間要學(xué)會彼此尊重，可以委婉建議同學(xué)晚上早點休息。至于沒有錢買零食與同學(xué)分享，是因為家庭經(jīng)濟條件有限，同學(xué)未必會責(zé)怪她，她也可以從家里帶點土特產(chǎn)與室友分享，表達自己的誠意。經(jīng)過與小盼協(xié)商，對她提了幾個要求：（1）給弟弟寫信，教育弟弟好好學(xué)習(xí)，通過加強與弟弟的情誼來獲得繼母的認(rèn)可；（2）在與父親的電話溝通中多通報爺爺和奶奶的近況，多表達對父親、繼母和弟弟的關(guān)心；（3）給室友帶點自家生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，表達自己的善意；（4）大大方方與室友溝通，表達對室友生活方式的尊重，但是也懇請室友理解她的需要，請室友們早點休息，大家一起睡“美容覺”；（5）邀請室友和朋友一起觀看心理輔導(dǎo)室組織觀看的電影。

第三次咨詢：鞏固拓展，電影團輔。

針對小盼有點口吃和自卑，利用輔導(dǎo)室活動的機會對小盼實施影視心理輔導(dǎo)。電影選用了《叫我第一名》，影片根據(jù)真實故事改編，主人公布拉德·科恩患有妥瑞氏癥，會經(jīng)常性地發(fā)出怪聲和抽動脖子，常被同學(xué)們嘲笑，這使他感到非常苦惱和難受。后來在校長的幫助下，布拉德·科恩不懈地努力著，在遭遇了無數(shù)的失敗和冷嘲熱諷后，最終實現(xiàn)了自己的夢想，成為一名出色的教師。觀看完電影后，組織學(xué)生分小組討論觀后感，目的在于幫助小盼克服自卑，建立自信；教育學(xué)生要關(guān)愛、尊重和理解他人；促進學(xué)生間的交流，增進學(xué)生間的感情；讓心理健康教育更貼近學(xué)生的生活，讓學(xué)生了解心理健康教育不僅僅是為了治病，更是一項為大家?guī)砜鞓?、讓大家更幸福的工作?；顒咏Y(jié)束后，還布置了拓展作業(yè)：（1）每個人推薦一部勵志的電影，并說出推薦理由，指出其中蘊含的正能量；（2）每個人每天指出其他室友做的最棒的一件事，或者說出室友的一個優(yōu)點并舉例。

四、咨詢反思

學(xué)生往往不能明確自己真正的問題，這需要咨詢師自己去努力挖掘。本例輔導(dǎo)綜合運用了多種咨詢方式，按照步驟，首先從解決求助者的學(xué)習(xí)問題著手建立良好的咨訪關(guān)系；然后挖掘求助者心理問題的根源，并運用認(rèn)知療法和理性情緒療法改善求助者的親子關(guān)系和同學(xué)關(guān)系；最后通過電影團體輔導(dǎo)，不僅讓求助者正確地認(rèn)識自己的不足、建立自信，形成合理的自我概念，還密切了求助者與同學(xué)之間的關(guān)系。不但解決了求助者本身的心理問題，而且改變了師生對心理咨詢的錯誤認(rèn)知，讓大家知道心理咨詢不僅僅是“你問我答”的對話，促進了學(xué)校心理健康教育工作的開展。