蘇明華

【摘 要】當前中國經(jīng)濟社會發(fā)展全面進入新時代，社會生產(chǎn)力經(jīng)過幾十年的高速發(fā)展，生產(chǎn)要素發(fā)生了很大的變化，尤其是信息、知識、創(chuàng)造已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素。生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的變化使企業(yè)經(jīng)營管理面臨新的挑戰(zhàn)與機遇，急需張本繼末、實事求是地理清思路，確立應對新時代的企業(yè)行動方略。論文首先對新時代生產(chǎn)力發(fā)展特征以及生產(chǎn)關系的轉(zhuǎn)變進行梳理，列舉出新時代企業(yè)發(fā)展面臨的模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、人文精神等挑戰(zhàn)，提出了M2D2C的應對方略。

【Abstract】At present， China's economic and social development has entered a new era， after decades of rapid development of social productive forces， great changes have taken place in factors of production， especially the information， knowledge， creation have become important factors of production. The change of productive forces and production relations brings new challenges and opportunities to enterprise management and management， it is urgent to set up a strategy to deal with the new era. The paper firstly combs the characteristics of productivity development and the transformation of production relations in the new era， enumerates the innovation， technological innovation and humanistic spirit of enterprises in the new era， and puts forward the countermeasure of M2D2C.

【關鍵詞】新工業(yè)文明；新時代生產(chǎn)關系；M2D2C

【Keywords】new industrial civilization； production relations in the new era； M2D2C

【中圖分類號】F49 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）03-0101-10

1 引言

新時代提出了新的命題，社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，企業(yè)提供什么樣的商品和服務以及怎樣提供，需要新的理論來指導實踐。

人類過去的經(jīng)濟增長，是三次工業(yè)革命的結果。工業(yè)的發(fā)展給人類帶來了巨大的福祉，250年前，人類生產(chǎn)和消費的產(chǎn)品大概只有100種到1000種，今天則是10億到100億種。根據(jù)2017年10月的統(tǒng)計，亞馬遜網(wǎng)站銷售的商品就有9.58億種。[1]然而傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)所帶來的人的異化、生態(tài)環(huán)境破壞等負面效應已經(jīng)使得人類和地球不堪重負。與馬克思同時代的席勒，在他的《美育書簡》中談到人們越來越服從于肉體生活的物質(zhì)需要，人的精神則日益淪喪?！袄娉蔀闀r代的偉大偶像，一切力量都要服侍它，一切天才都要拜倒在它的腳下?！盵2]傳統(tǒng)工業(yè)文明的發(fā)展并沒有給人們帶來自由，只是助長了人們片面的物質(zhì)需求，使得人們沉溺于物中，成為物質(zhì)的囚徒。在人類基本物質(zhì)生活需要得到滿足之后，消費需要向精神文化層面、個性化、高品質(zhì)升級，企業(yè)家需要帶動人類邁向“人性的充分發(fā)展”。

美好生活的需要包括人們對各種商品、商業(yè)服務、社會服務和基礎設施的高層次需要，尤其突出的表現(xiàn)在高品質(zhì)、個性化和精神文化層面的需要。而這些新的需求需要通過新的供給來滿足，新的供給需要新的生產(chǎn)要素組合，例如一人一版的設計、生產(chǎn)過程中更多的智能技術；同時，新的需求也需要新的生產(chǎn)組織方式，例如對用戶個性化觀念的獲取、設計師與用戶的溝通、綠色環(huán)保等等。無論是已經(jīng)存在幾十年的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)模式，還是傳統(tǒng)生產(chǎn)服務模式和商業(yè)模式，都無法提供足夠多這樣的有效供給。如果沒有適應新時代的新模式和新企業(yè)，美好生活只不過是一個美好的夢想。

此時，急需張本繼末、理清思路，確立應對新時代主要社會矛盾的企業(yè)行動方略。本文對新時代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的發(fā)展轉(zhuǎn)變進行梳理，列舉出新時代企業(yè)發(fā)展面臨的模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、人文精神等諸多挑戰(zhàn)，提出了M2D2C的應對方略。

2 文獻綜述

依據(jù)社會供需背景、發(fā)展趨勢、解決方案的順序，文獻綜述部分從新短缺經(jīng)濟與供給側的決定性作用、生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的變化、新模式的早期探索等三部分來進行闡述。

2.1 以精神文化產(chǎn)品短缺為突出現(xiàn)象的新短缺經(jīng)濟

舊短缺時代成為過去，新短缺時代來臨，新時代我們物質(zhì)豐盛，但面臨著精神產(chǎn)品荒蕪、文化服務短缺， “精神饑渴”現(xiàn)象日益強烈的尷尬局面。

對于豐裕社會中的經(jīng)濟供求關系，中外學者對于新短缺經(jīng)濟的認識是一致的。加爾布雷思在《豐裕社會》中提出在豐裕社會中私人品和物質(zhì)產(chǎn)品過剩與公共品和精神產(chǎn)品短缺并存。因而我們需要一種更加平衡的經(jīng)濟。[3]而科爾奈也強調(diào)過剩與短缺的并存，他提到：“我想，處于后社會主義轉(zhuǎn)軌地區(qū)的很多人同樣感受到了市場的這一變化。我知道大多數(shù)職業(yè)經(jīng)濟學家是用其他概念思考，他們看到市場的均衡，而我沒有，我只看到市場狀態(tài)幸運地從短缺經(jīng)濟躍遷到過剩經(jīng)濟。我喜歡借用的一個類比是埃舍爾（Escher）畫的天鵝。從同一幅畫中，有人看到從左向右飛翔的白天鵝，有人看到從右向左飛翔的黑天鵝?！盵4]科爾奈的“過剩經(jīng)濟”強調(diào)的是日常生活物資的過剩，實質(zhì)是經(jīng)濟發(fā)展的不平衡。

在國內(nèi)，早在1987年，中國人民大學教授馬慶泉就提出“新短缺經(jīng)濟學”[5]，李躍認為“舊短缺經(jīng)濟的基本特征主要表現(xiàn)為各種物資、商品、資金、能源等實物性要素資源的短缺；新短缺經(jīng)濟的基本特征主要表現(xiàn)為社會信用和市場秩序等非實物性要素資源的短缺”[6]。羅軍列舉了“新短缺經(jīng)濟”的主要表現(xiàn)，闡述了“新短缺經(jīng)濟”條件下企業(yè)利潤實現(xiàn)機制的重大調(diào)整，提出了“新短缺經(jīng)濟”的主要內(nèi)容和基本特征，指出“質(zhì)量優(yōu)化與結構調(diào)整，推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，改變過度依賴第二產(chǎn)業(yè)尤其是制造業(yè)拉動的局面，實現(xiàn)以知識含量逐步提高為核心的科技進步、管理創(chuàng)新、勞動者素質(zhì)提高形成的差異化、多樣化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?！盵7]羅軍還提到“2005年以后，中國結束了長達50多年的短缺經(jīng)濟，進入產(chǎn)能過剩與資源約束為主的新短缺經(jīng)濟階段，主要體現(xiàn)為“生產(chǎn)資料與生活資料生產(chǎn)能力雙過?！焙汀百Y源性生產(chǎn)要素與基礎設施、公共服務供給雙短缺”并存。[8]

對于供給在經(jīng)濟發(fā)展中的決定性作用，從薩伊提出“供給創(chuàng)造需求”開始，人類的認知發(fā)生了數(shù)次反復，凱恩斯主義在最近80多年給世界經(jīng)濟帶來巨大災難，但正如塞萬提斯所言：“歷史孕育了真理，它能和時間抗衡，把遺聞舊事保藏下來。它是往昔的跡象，當代的鑒戒，后世的教訓?！痹缭?992年，褚時健和魏杰就提出“隨著人民生活水平的提高，消費品供給的質(zhì)量及結構，成了影響消費品銷路的重要問題，也成了造成消費需求因受供給不適的約束而減少的重要原因?；蛘哒f，消費品供給質(zhì)量及結構是造成消費不足的重要原因。”[9]

新供給創(chuàng)造新需求。只有引導資源向新供給、新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)移，只有供給側能提供高品質(zhì)、個性化的產(chǎn)品，才能完成經(jīng)濟結構升級。

2.2 設計、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能為代表的知識要素是新時代的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系的主要影響因素

首先，知識作為生產(chǎn)要素發(fā)揮著越來越重要的作用。石五學提出“知識經(jīng)濟時代人類的生產(chǎn)關系大致可以概括為：以知識為主要方式加入社會財富生產(chǎn)過程，以知識為主、多種要素共同參與社會財富分配。在此基礎上，社會發(fā)展中的對抗日趨減少，合作、發(fā)展將成為人類社會進步的主流。”[10]

葉文虎和中國科學院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略研究組認為人類文明發(fā)展到知識經(jīng)濟時代，信息已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，而工業(yè)文明帶來的社會公正危機和生態(tài)環(huán)境危機催生了人力資本與社會資本的概念，相應的科學發(fā)展觀在觀念層級上提出了“以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”。[11]

其次，文化和設計含量高的產(chǎn)品從陽春白雪走向大眾生活，在新時代生產(chǎn)力中發(fā)揮重要作用。張曾芳和張龍平的論述反映了文化產(chǎn)業(yè)市場化、大眾化、平民化的發(fā)展趨勢：“產(chǎn)業(yè)化之前的文化停留于精英文化形態(tài)， 即由少數(shù)文化人創(chuàng)造、 供少數(shù)上流社會享受， 這是一種壟斷型、 特權型的文化，以求古、求純、求玄為特征， 這種陽春白雪的象征性文化曲高和寡， 與人民群眾離得很遠。現(xiàn)代信息化、民主化、市場化進程打破了文化壟斷和文化特權， 在產(chǎn)業(yè)機制的作用下， 文化走出權力的藩籬， 相當一部分文化機構由無償?shù)氖聵I(yè)型、公益性向有償?shù)钠髽I(yè)型、法人型生產(chǎn)轉(zhuǎn)變， 大眾文化及其消費市場應運而興， 大大縮短了精英文化與大眾之間的距離， 社會文化資源為社會大眾所共享?！盵12]成喬明則提出了設計的重要作用，他認為“中國目前的新常態(tài)正處于歷史的轉(zhuǎn)折期，中國要想由制造大國轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥淼脑O計強國，需要重視設計產(chǎn)業(yè)管理的科學化實踐和研究，解放生產(chǎn)力，創(chuàng)造新的生產(chǎn)關系，接觸發(fā)展的桎梏，確立中國的大國地位，這正是設計產(chǎn)業(yè)管理至關重要的戰(zhàn)略意義。[13]”

第三，信息產(chǎn)業(yè)通過萬物互聯(lián)和人工智能，對生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系產(chǎn)生巨大影響?；ńㄌ岢鲆眯畔⒎諛I(yè)的優(yōu)勢，催生新的文化產(chǎn)業(yè)形態(tài)，打造新的生產(chǎn)關系和新的組織形態(tài)。[14]華為戰(zhàn)略部副總裁鄭志彬認為“新經(jīng)濟尤其數(shù)字經(jīng)濟有兩個特點，一是有新的生產(chǎn)關系，二是把云和互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素，才能發(fā)揮作用……強大的數(shù)字基礎設施實現(xiàn)了人和物、人和人、物和物的聯(lián)接，是提升國家競爭力和促進經(jīng)濟有質(zhì)量增長的重要驅(qū)動力?！盵15]賽迪智庫互聯(lián)網(wǎng)研究所的陸峰認為“海爾作為一家傳統(tǒng)的家電企業(yè)，面對互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展浪潮，積極主動開展企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，構建起了互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)、員工和用戶新的生產(chǎn)關系，開創(chuàng)出了制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型的先例?！盵16]

人工智能對人與人之間關系，尤其是權力分配可能會帶來系統(tǒng)性沖擊，如果少數(shù)富人和特權階層壟斷人工智能技術和工具，會造成收入分化越來越大，甚至會出現(xiàn)“信息統(tǒng)治階層”。曾翔正提出：“信息網(wǎng)絡強化了信息技術精英的權力和地位，進一步形成技術專家統(tǒng)治的社會局面。但另一方面，網(wǎng)絡又促使知識和信息在大眾中更為通暢的、交互式的流動和傳播，消費者或使用者參與產(chǎn)品和服務的設計，這就使一些‘專門知識非神秘化[17]，與此同時，某些特權將被減少?！盵18]埃隆馬斯克看到了這個可能性，并且創(chuàng)立了Neuralink項目來試圖實現(xiàn)人工智能技術的民主化。正如Tim Urban說的：“他創(chuàng)辦Neuralink來加快我們進入魔法紀元的速度，用他自己的說法，在魔法紀元的世界，‘每個人想要獲得人工智能延展的人都能得到一個，這樣就會存在數(shù)十億個人類和人工智能的共生體，一起為人類的未來做決定。這樣的世界，人工智能才能真正地變成民有、民治、民享?！盵19]

當知識成為經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力，將會在設計、品種、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)組織等各個方面提升產(chǎn)業(yè)整體水平，如何創(chuàng)造和運用各類知識，企業(yè)也需因時而變。

2.3 C2M、D2C2M等新模式的相關研究

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的B2B、B2C模式已經(jīng)不能適應新時代的科技發(fā)展，也不能充分滿足用戶需求。大規(guī)模個性化柔性生產(chǎn)的C2M模式經(jīng)過戴爾、尚品宅配、海爾等公司的實踐已經(jīng)呈普及化的趨勢，以海爾為例：“對于企業(yè)內(nèi)部，投資管理平臺通過重構組織架構、開放企業(yè)資源、組建“小微”項目組、實施獨立核算等，實現(xiàn)了劃小分權管理。在運營模式層面，企業(yè)決策層的定位從內(nèi)部經(jīng)營管理者轉(zhuǎn)變?yōu)槿猪椖康耐顿Y人與資源支持者。原企業(yè)員工的角色定位也從上層命令的執(zhí)行者轉(zhuǎn)化為項目的驅(qū)動者。如此，一線員工直接面對市場終端需求，提報具有市場前景的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目，倒逼企業(yè)體系提供支持資源，主動驅(qū)動公司的產(chǎn)品創(chuàng)新與業(yè)務盈利。在這樣平臺化的運營模式下，企業(yè)員工不再是鉚定在確定崗位上執(zhí)行上司命令的螺絲釘，而是有條件、有動力進行主動提案與項目創(chuàng)新的‘創(chuàng)客。” [20]

上述“小微創(chuàng)客C2M模式”是組織結構上的變革，但仍然只是傳統(tǒng)流程的活化，并沒有充分適應新時代高品質(zhì)、個性化的需要。模式新時代消費者對于個性化設計的要求越來越高，由于設計師在產(chǎn)業(yè)鏈中的失位，使得消費者只能在有限的樣式或款式中挑選，進行模塊化的拼裝，而無法進行深度定制。針對這個問題，何亞男、王佩國、陳柯如對D2C2M模式進行了描述?！癉2C2M平臺的建立，需要串聯(lián)C、D、M這3個端口， 即設計端、顧客端和制造端，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動設備等，建立三者的有效鏈接……針對D2C2M個性化定制，平臺建設的主要技術要素是通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)建立顧客的喜好和顧客體型等資料庫，并根據(jù)品牌定位設立豐富的產(chǎn)品細節(jié)庫、款式庫、面輔料庫等，通過數(shù)據(jù)庫的建立開放客戶端，消費者可以通過移動設備、互聯(lián)網(wǎng)等在線挑選、設計自己喜好的產(chǎn)品，在線下單。在D2C2M平臺中，設計并非天馬行空，而是在預設的大量款式庫中由消費者來完成，符合新時期消費者，特別是千禧族等年輕消費者的喜好，提升了體驗度和參與度?！盵21]

3 新時代生產(chǎn)力發(fā)展特征：新短缺呼喚新供給

從以上的研究中，我們可以總結出以下四項新時代生產(chǎn)力發(fā)展的特征：

3.1 新常態(tài)的本質(zhì)是“新短缺經(jīng)濟”，新短缺是高端、個性化產(chǎn)品的短缺

中共十九大提出“中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！逼渲?，“不平衡不充分”指的是高端產(chǎn)品、精神文化產(chǎn)品、社會服務供給的短缺。根本上是創(chuàng)新能力、設計能力、人文精神的短缺。

然而，當前企業(yè)所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、性能、營銷方式等滿足不了需求升級的迅速變化，出現(xiàn)了國內(nèi)相關領域產(chǎn)能過剩和居民大量“海外購”并存的局面，進口高端產(chǎn)品在國內(nèi)需求也很旺盛，正如經(jīng)濟學家樊綱對于服裝產(chǎn)業(yè)的觀點：“韓國服裝在中國就很有市場，因為走的就是中高端路線?！?（浙江省發(fā)展規(guī)劃研究院指導的首屆博思發(fā)展論壇）

對于企業(yè)，應該清楚地認識到新時代的本質(zhì)是“新短缺經(jīng)濟”，企業(yè)應該思考的是當需求不斷升級，應創(chuàng)造和生產(chǎn)出怎樣的產(chǎn)品來滿足高端、精神文化需要，以及應當怎樣高效率地生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品，怎樣之中就包含了模式、方法、技術。

3.2 智能技術促進制造業(yè)服務化、復雜化、定制化

近年來，隨著智能制造的發(fā)展，定制生產(chǎn)成為現(xiàn)實，根據(jù)用戶需求進行產(chǎn)品研發(fā)的所謂逆向創(chuàng)新已經(jīng)成為制造業(yè)創(chuàng)新的重要模式。這種生產(chǎn)邏輯的可行，意味著產(chǎn)品將更加貼合人們的需求，能提供更深、更廣、更靈活的服務，即制造的服務化、復雜化、定制化和由此而產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)鏈M、D、C端的一體化。

3.3 精神文化需求進入加速增長期

從加爾布雷思提出公共品和精神產(chǎn)品短缺以來，美國等發(fā)達國家已經(jīng)經(jīng)歷了文化產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展以及精神文化生產(chǎn)與其他產(chǎn)業(yè)的大融合。而我國剛剛進入精神文化需求爆發(fā)期。精神需求包括娛樂、審美、知識學習等。愛美之心人皆有之。以美為例，從原始社會開始，人類就有了對美的追求。它是人類精神生活中一個必不可少的部分。在歷史的長河中，人類創(chuàng)造了戲劇、文學、美術、音樂、書法、服飾、建筑，美丑之分、高下雅俗之分已經(jīng)生成。當前消費者對產(chǎn)品設計的要求越來越高，消費的目的已經(jīng)不停留在生活必需和炫耀。正如柳冠中先生所說：“第一品：生理饑渴、饑不擇食。第二品：炫耀地位、科技，追求享受。第三品：節(jié)制、適可而止、品鑒生存、可持續(xù)。當今，整個世界基本處在第二品這個階段，而我們中國人講的品是第三品?！?[22]

精神文化產(chǎn)品不僅包括精神文化產(chǎn)品本身，還包括文化創(chuàng)意與其他產(chǎn)業(yè)的融合，比如設計產(chǎn)業(yè)本身和產(chǎn)品的設計、娛樂業(yè)本身和制造業(yè)中的娛樂化產(chǎn)品、對更高審美品質(zhì)的服裝、建筑、商品的需求。

最終，文化內(nèi)涵、藝術設計品質(zhì)成為核心競爭力，文化價值、美學價值成為商品價值的重要組成部分。人性和物性對立統(tǒng)一，文化力、技術力、設計力對生產(chǎn)力發(fā)揮同等重要的支撐作用。

3.4 從串聯(lián)到并聯(lián)，新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化并聯(lián)共同發(fā)展

隨著產(chǎn)業(yè)融合程度的提高和諸多領域發(fā)展不平衡的加劇，葉文虎等人的研究表明：各產(chǎn)業(yè)之間、城鄉(xiāng)之間、工業(yè)與城市之間已經(jīng)形成互相依存的關系，短板效應日益顯現(xiàn)，各領域只能形成合力、并行發(fā)展、和諧發(fā)展，由新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化組成的新四化成為新時代社會生產(chǎn)的主題。

4 新時代生產(chǎn)關系的轉(zhuǎn)變

新時代生產(chǎn)力的巨大變化帶來了生產(chǎn)關系的變化，新時代的生產(chǎn)關系已經(jīng)不局限于人與人的范圍，而是發(fā)生了深刻變革：機器與機器、人與機器的連接越來越多；機器替代人的趨勢更加明顯；人基于勞動形式不同而產(chǎn)生急劇分化，人與人之間的財富差距、修養(yǎng)和發(fā)展權的差距越來越大；商品對人的侵蝕與影響愈加深遠；商品生產(chǎn)與自然資源的沖突越來越激烈。這些變化使得生產(chǎn)活動中衍生出來的關系已經(jīng)遠遠超越人與人之間的關系和所有權的范圍，生產(chǎn)關系的范圍應擴大到人與機器、人與人、人與商品、工業(yè)生產(chǎn)與城市、人與自然，而對生產(chǎn)關系帶來的影響則從財富的分配、交換和消費擴大到財富和修養(yǎng)權、發(fā)展權的分配和消費。

4.1 產(chǎn)業(yè)鏈各主體關系中，以設計師為中心

正如網(wǎng)絡段子中的大媽所說：“馬云改變了我們的生活，但我們要的不僅僅是改變，而是帶來幸福的改變?，F(xiàn)在很多改變不僅沒有增添我們的幸福，還增添了許多煩惱！”阿倫布洛克提醒我們：“全部二十世紀歷史都在警告我們，僅僅為技術問題尋找技術性的解決辦法，不論多么具有吸引力，到頭來都是幻想，人的維度是不能棄置不顧的。” [23]電商平臺連接了制造商與用戶，同時整合了流通商，電商平臺固有的缺陷使得他們不得不開始探索“新零售”。無論是怎樣的模式，企業(yè)成功的根本還在于為用戶提供超值的產(chǎn)品和服務，互聯(lián)網(wǎng)終將深度融入人們的生活，直至消失于無形，由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來的流通領域的競爭也將歸于平靜。新時代商品價值的競爭依然會圍繞性價比，“性”方面除了功能，設計會占據(jù)很大的份額，而“價”主要比的是生產(chǎn)的效率和資源、流通成本的壓縮。而現(xiàn)有的模式中，都缺乏了“設計”這個關鍵環(huán)節(jié)。人們?nèi)匀辉谟脗鹘y(tǒng)的視野范圍思索未來，依然在用自己熟悉和舒適的方式進行探索，注定會毫無收獲。這也是“低端鎖定效應①”的一種。在新時代，哪個平臺能夠成功高效地整合設計環(huán)節(jié)，哪個平臺就能具備未來競爭優(yōu)勢。

4.2 人與人的關系中，越來越相互獨立，自主性、個性化成為時代主題

從物質(zhì)短缺的時代邁進到基本解決溫飽但發(fā)展不平衡不充分的新短缺時代，同時也是智能技術大發(fā)展的時代，人與人之間的生產(chǎn)關系也在發(fā)生重大變化。

第一，由于高端產(chǎn)品、精神文化產(chǎn)品的短缺，分配將向掌握智能技術的人和擁有想象力和創(chuàng)新能力的人傾斜，進而更加鼓勵更加個性化、創(chuàng)造性的產(chǎn)品創(chuàng)造；

第二，由于生產(chǎn)力在科技的推動下繼續(xù)提高，個性化的物質(zhì)產(chǎn)品和精神文化產(chǎn)品都將更加豐富，社會總體可分配資源增加使得人們生活水平越來越高，在Neuralink這樣的項目推動下，科技將普惠到大眾，而不是少數(shù)人專屬特權和統(tǒng)治工具；

第三，人與人之間的差異化越來越明顯，由于互聯(lián)網(wǎng)平臺上的個性化創(chuàng)造空間越來越發(fā)達，將出現(xiàn)人的虛擬化和多元化，一人多角的現(xiàn)象將越來越普遍，虛擬世界與現(xiàn)實世界平行發(fā)展。

在網(wǎng)絡環(huán)境自由的地區(qū)，人的創(chuàng)造力將會發(fā)生集中式爆發(fā)性增長。后互聯(lián)網(wǎng)（即互聯(lián)網(wǎng)無所不在）時代的去中心化使得人和人之間更加平等，社群在極速成長之后也會不斷分裂衍生，呈現(xiàn)出包容普惠發(fā)展的“豐裕社會”形式。

4.3 人與機器的關系中，人將成為機器的主人

工業(yè)革命以來，人與機器的關系一直處于相恨相生的狀態(tài)，從第一次工業(yè)革命初期工人砸毀機器到人類輕松操控機器，再到現(xiàn)在又一次擔心被智能機器替代工作，機器的發(fā)展一直在提升人類的生存狀態(tài)。智能技術和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)使得人類終于有機會完全擺脫為了配合機器的節(jié)奏在流水線上艱辛工作的狀態(tài)。在智能時代，機器將能更加高效地從事重復性、需大量快速計算、危險性、微觀環(huán)境的工作，成為人類的得力助手。而人類將主要從事創(chuàng)造性、藝術性、文化類的工作。

4.4 人與商品，高品質(zhì)、定制化商品成為主流

隨著生產(chǎn)力的提升、人的解放帶來的收入提高，高端商品普及化趨勢越來越明顯。在物質(zhì)短缺時代，商品是供不應求，皇帝女兒不愁嫁。到了新短缺經(jīng)濟時代，人們?nèi)钡氖歉咂焚|(zhì)、定制化、設計精美的商品，而平淡無奇的商品與垃圾無異，這對制造者提出了更高的要求，對互聯(lián)網(wǎng)平臺也提出了更高的要求，簡單的電商平臺已經(jīng)不能滿足個性化定制的需要。

之所以將人與商品的關系當成新時代生產(chǎn)關系的一種，其一是因為商品在很大的程度上已經(jīng)服務化，商品本身包含尚未完成的生產(chǎn)過程，其二是因為商品在一定程度上已經(jīng)控制人類精神世界，不僅控制了使用者、也控制了生產(chǎn)者。因此，如何生產(chǎn)“真、善、美”的商品，而不是精神鴉片或者流行垃圾，成為新時代企業(yè)的重要命題。

4.5 人與城市，產(chǎn)城融合

城市沒有產(chǎn)業(yè)支撐，即便再漂亮，也就是“空城”；產(chǎn)業(yè)沒有城市依托，即便再高端，也只能“空轉(zhuǎn)”。城市化與產(chǎn)業(yè)化要有對應的匹配度，不能一快一慢，脫節(jié)分離。新時代具備了產(chǎn)城融合的條件，低污染甚至無污染技術和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是根本依托。

4.6 人與自然，和諧共生

新時代的生態(tài)文明呼喚綠色制造，資源攫取行的發(fā)展已經(jīng)越來越?jīng)]有生存發(fā)展空間，因此，無論什么行業(yè)都應該做環(huán)境友好的產(chǎn)業(yè)，尤其是高污染企業(yè)。

5 企業(yè)對新模式的初期探索實踐

從2016年“智能制造2025”開局以來，有一批企業(yè)已經(jīng)進行了一些創(chuàng)新性的嘗試，主要的包括以下幾種類型：

5.1 C2M（Customer to Manufacturer）模式，即消費者對生產(chǎn)端量身定制

2015年，必要電子商城成立，必要商城通過直接連接消費者和設計師、制造商，降低了中間成本，使消費者能夠以低價格買到高品質(zhì)產(chǎn)品。青島紅領集團從ERP、CAD、CAM等單項應用到各環(huán)節(jié)綜合集成，對制造過程進行信息化改造，同時用戶通過“魔幻工廠APP”下單，打造了一個C2M體系，使設計成本降低90%，生產(chǎn)成本僅比規(guī)模化生產(chǎn)高10%，生產(chǎn)周期縮短50%，庫存幾乎為0。陽光印網(wǎng)從生產(chǎn)—物流—安裝提供服務，一端對接客戶，一端匯集大量供應商，通過智能化系統(tǒng)分配，對訂單實施整合和優(yōu)化配置。陽光印網(wǎng)通過搭建供應商評級系統(tǒng)，前期對供應商進行打分、評級，省去了客戶招投標的時間和人力成本，提高效率。據(jù)陽光印網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長兼CEO張紅梅透露截至2016年結束，使用陽光印網(wǎng)平臺的用戶已超過20萬，已有12000家供應商廠商，2016年產(chǎn)生75萬個訂單，覆蓋城市達到300個，覆蓋縣級城市1600個。

C2M模式使整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈變得更短了，僅提供流通服務的代理商和經(jīng)銷商將會變得利潤微薄，行業(yè)即將進入中間環(huán)節(jié)縮短和暫時性隱退的階段。

復星集團創(chuàng)始人郭廣昌曾在公開演講中透露復星集團未來十年一切圍繞C2M戰(zhàn)略，“C2M戰(zhàn)略應該貫徹到復星集團的所有戰(zhàn)略、所有產(chǎn)品里?！睆托羌瘓F目前參與投資C2M模式企業(yè)有紅領集團、陽光印網(wǎng)、構家等。

2011年開始，海爾就推出個性化電視，后來又推出冰箱的個性化設計定制。在海爾新推出的眾籌平臺上，用戶可以通過模塊定制、眾創(chuàng)定制、專屬定制三種方式參與定制，以眾創(chuàng)設計為例，假如用戶提出“希望冰箱可以為我唱歌、追劇”的需求，那么可以由網(wǎng)民設計師或海爾設計師完成設計，甚至啟動跨界合作等多元化形式完成產(chǎn)品設計，來滿足眾籌成功的用戶創(chuàng)意。家電定制模式的追隨者并非只有海爾一家，不少知名家電廠商都曾聯(lián)合電商平臺進行過此類嘗試。但市場反應來看消費者對其態(tài)度仍處于觀望態(tài)度，參與互動的多，真正下單的卻數(shù)量有限。業(yè)內(nèi)人士表示，家電個性化定制雖能增強用戶黏性，但目前多數(shù)家電企業(yè)所謂的“定制”，還只是停留在改變外觀或具體的功能模塊方面，很少能真正做到“量身定制”。

5.2 D2C（Designer to Customer）模式，即連接設計師與用戶

2011年成立的D2CMall.com是國內(nèi)首家讓設計師直接面向消費者的平臺，“作為D2C設計師平臺的后臺運營商所建立的供應鏈系統(tǒng)，提供包括面料、輔料的支撐服務，設計師在點創(chuàng)科技的生產(chǎn)供應鏈系統(tǒng)中選中自己喜歡的面料后，由點創(chuàng)科技擔保，供應商按每種面料10 米的量快遞給設計師，設計師接到面料后，留下自己喜歡的，不喜歡的再通過快遞返還給供應商，待樣衣生產(chǎn)出來，放在網(wǎng)上接受消費者的預定，進而組織生產(chǎn)流程，最后整個流程結束再與供應商結算。因而，這一過程使得設計師通過電子商務平臺將自己的設計直接變成經(jīng)濟效益。而在這一過程中，設計師的收益是提取其設計產(chǎn)品銷售額的5% ～10%，設計師與D2C 設計師平臺間是合作關系。在這一運營模式下，一方面解決了設計師的資金問題，更可以低成本解決面料問題。因而，D2C 設計師平臺所打造的“快速響應、輕量供應”的整個供應鏈系統(tǒng)能夠建成，產(chǎn)品的庫存、倉儲、質(zhì)檢、入包、包裝、物流等環(huán)節(jié)都能很好地解決，使得設計師設計的服裝能在7天內(nèi)完成按單下料、設計生產(chǎn)和物流發(fā)貨，能夠很好地滿足消費者對效率的要求。最后，依賴網(wǎng)絡團購的聚合優(yōu)勢，克服了傳統(tǒng)定制批量小的缺點，聚合群體個性化的需求，達到范圍內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟，從而降低單件商品的成本?！盵24]

2014年成立的眨眼網(wǎng)與D2CMall類似，也是一個獨立設計師服裝集合平臺，主要為女性提供物美價廉的原創(chuàng)設計師服裝。眨眼網(wǎng)的商業(yè)模式主要以D2C為主。除了專業(yè)化的生產(chǎn)流程，用戶可以直接在線和設計師交流，隨時提出自己對于設計的感想。具備了社交屬性的眨眼網(wǎng)，已經(jīng)不僅僅是一個電商平臺了，更是對服裝設計有興趣的用戶的聚集地。為了保證設計師服裝的品質(zhì)，公司有專人對生產(chǎn)和設計進行全程考核和把控。

2016年成立的載物網(wǎng)為設計師的原創(chuàng)3D設計提供平臺支持和展示空間。設計師只需上傳設計文件并設定售價，便可將后續(xù)煩瑣的3D打印生產(chǎn)、推廣、售賣及配送交給載物網(wǎng)。

同樣成立于2016年的洛客是洛可可設計集團創(chuàng)始人賈偉再創(chuàng)業(yè)的項目，洛客是以D、C、M端整合為基礎的產(chǎn)品設計眾包平臺，聚合了優(yōu)質(zhì)設計師與海量用戶，洛客通過神吐槽、集創(chuàng)意、搶先測等眾創(chuàng)形式聚合海量用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)新，在產(chǎn)品開發(fā)的前期讓企業(yè)和產(chǎn)品開發(fā)者及時了解用戶的使用需求、痛點和創(chuàng)意想法。設計師和產(chǎn)品開發(fā)者也作為核心創(chuàng)造者參與其中，讓更多好點子和好想法轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的設計方案，落地為優(yōu)秀的創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，洛客承諾向企業(yè)提供免費的可行性評估以及共同面向企業(yè)和供應商的資源匹配。24小時內(nèi)電話溝通，3天內(nèi)匹配。

這幾個公司的模式的共同點是為設計師提供用戶反饋、銷售、制作、供應鏈服務，并且讓用戶與設計師直接溝通、社群化運營。從發(fā)展趨勢來看，通過與互聯(lián)網(wǎng)的融合，產(chǎn)業(yè)上游對供應鏈整合程度越來越深，下游對用戶的社群化運營越來越深，從行業(yè)來看從服裝產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展到其他產(chǎn)業(yè)，眾多產(chǎn)業(yè)正在垂直深度整合。

5.3 C2M和D2C都是局部創(chuàng)新，能降成本、降庫存，但都不能“補短板”

“三去一降一補”作為供給側結構性改革的切入點，不僅對于短期過剩產(chǎn)業(yè)有指導意義，更是一個產(chǎn)業(yè)良性運行的基本邏輯，即合理的產(chǎn)能、低庫存、低杠桿、成本逐漸降低、加強創(chuàng)新能力、向高端發(fā)展。

C2M與D2C代表了產(chǎn)業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)通過互聯(lián)網(wǎng)的連接，這種連接能從提高收益、降低成本兩方面提升產(chǎn)業(yè)鏈效率。具體來說，提高了需求發(fā)掘、產(chǎn)品呈現(xiàn)、用戶反饋、交易付款、生產(chǎn)方面的效率，極大地降低了成本，消除了前期投資的巨大障礙。對于C2M，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在生產(chǎn)制造方面，而對于D2C，優(yōu)勢主要表現(xiàn)在生產(chǎn)制造之外的其他方面。

從以上兩種模式的弱點來看，C2M的模式并不能幫助產(chǎn)品設計端進行推廣，D2C幫助設計師解決了成本問題和銷售問題，卻不能真正有效解決生產(chǎn)問題，這是因為將設計師的產(chǎn)品與供應商匹配能節(jié)省尋找成本和溝通成本，卻不能解決生產(chǎn)制造本身的低端低效問題。我國產(chǎn)業(yè)的低端落后表現(xiàn)在品牌、設計、質(zhì)量、生產(chǎn)方式等方面，這幾個方面互相制約，短板效應非常明顯，許多工廠在給國外企業(yè)代工的時候能保證質(zhì)量，給國內(nèi)企業(yè)做代工就不能提供高質(zhì)量產(chǎn)品，對于相當多的高端產(chǎn)品更是不具備生產(chǎn)能力。在供給測改革“三去一降一補”中，C2M重在去產(chǎn)能、去庫存、降成本，D2C的作用在于釋放設計力，補產(chǎn)品設計的短板。而我們的設計能力低，根本原因是在全球產(chǎn)業(yè)格局中，我國充當?shù)氖羌庸?、代工、模仿者的角色，核心技術、高端工藝依賴于海外，企業(yè)的信息化水平較低，最終造成利潤低，沒有足夠多資金投入研發(fā)和設計，出現(xiàn)“低端鎖定效應”。因此，C2M和D2C都不能解決“補短板”的問題。

5.4 只有全面創(chuàng)新才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級

中國工程院院士、清華大學機械工程學院教授柳百成在接受人民網(wǎng)IT頻道采訪時表示，從根本上來分析，“三去一降一補”，特別是補短板，主要是要靠“創(chuàng)新驅(qū)動”。 “一是企業(yè)要加大創(chuàng)新投入，用創(chuàng)新補短板；二是政府在跨行業(yè)的關鍵性、共性技術研發(fā)方面，要為企業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)化提供技術支撐?！?中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院2016年3月19日發(fā)布的《供給側結構性改革的理論邏輯及實施路徑》專題報告認為，造成短板的核心因素是全社會自主創(chuàng)新的動力不足。

創(chuàng)新包括多種類型、多個方面：模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，創(chuàng)新的根本目的在于擴大有效供給，提高供給的質(zhì)量和效益，助推全要素生產(chǎn)率大幅提升。創(chuàng)新帶來的效用是多方面的，比如成本的降低，例如紅領的柔性服裝制造，是為了最大限度降低庫存，大幅度的降低成本、提升對用戶需求的反應速度，這似乎是我國大多數(shù)企業(yè)一直在做，也相對取得了一些成績的。更難的創(chuàng)新、更大的挑戰(zhàn)是工藝、材料、品種上的提升，例如蘋果手機、特斯拉電動車，這也是我國制造業(yè)最大的短板，恰恰是產(chǎn)業(yè)鏈上附加價值最高的一部分。

海爾之所以能夠領先全球，靠的是全面創(chuàng)新和系統(tǒng)創(chuàng)新，即以“人單合一”管理創(chuàng)新帶動商業(yè)模式創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務創(chuàng)新?！叭藛魏弦弧钡墓芾砟Ｊ绞菑纳a(chǎn)關系的層面來獲得與全球競爭對手的競爭戰(zhàn)略差異，不僅提升反應速度，更激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力。在全球化背景下，海爾企業(yè)精神和工作作風已從“敬業(yè)報國、追求卓越；迅速反應、馬上行動”升級為“創(chuàng)造資源、美譽全球；人單合一、速決速勝”。

2017年11月在青島舉行的IEC/MSB（國際電工委員會/市場戰(zhàn)略局） AI白皮書項目由海爾主導，負責識別IEC相關領域的未來技術發(fā)展趨勢，給IEC在新興技術領域提供戰(zhàn)略指導。在這樣的主導地位說明海爾在智慧家電制造領域已經(jīng)全球領先，這樣的綜合性的系統(tǒng)創(chuàng)新、全面創(chuàng)新能形成持續(xù)的、整體的競爭優(yōu)勢。

有的企業(yè)靠某一方面的局部創(chuàng)新取得了一些成績，如通過在工藝流程中使用信息技術做到柔性制造，這樣的創(chuàng)新也是值得鼓勵的，但要想取得全球競爭時代的優(yōu)勢，就要依靠管理、技術、產(chǎn)品、設計等各個方面的全面創(chuàng)新，否則依然只能做一個更好的“代工”，不足以形成高附加值的核心競爭力。比如我國在服裝行業(yè)的柔性制造已經(jīng)達到世界先進水平，但設計、工藝、管理等各方面的整體落后造成主流服裝品牌仍由國外主導。

6 全面創(chuàng)新的根本途徑是M2D2C

6.1 M端的技術創(chuàng)新是根本

全面創(chuàng)新很難，而且并無捷徑，但需要正確的方法。從海爾、華為的經(jīng)驗來看，這個方法就是：第一，學習并堅定不移地采用最先進的管理模式；第二，集中力量自主研發(fā)行業(yè)關鍵技術。華為花費巨大的代價學習IBM的IPD管理方法，將投入銷售額的近10%做研發(fā)寫入《華為基本法》。海爾采用先進的“人單合一”管理方法，持續(xù)大量的研發(fā)投入使得家電核心技術達到國際領先。從管理方法上看，華為的IPD和海爾的“人單合一”都強調(diào)產(chǎn)品和技術研發(fā)的市場導向、跨部門協(xié)作、快速響應。兩者的管理創(chuàng)新都是為了更好地進行針對市場的技術創(chuàng)新，進而提供更高品質(zhì)并且適銷對路的產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)時代早期，社群營銷等新興營銷方式創(chuàng)造了“小米神話”等銷售奇跡，人們紛紛學習各種營銷創(chuàng)新方式，甚至將組織結構調(diào)整到以互聯(lián)網(wǎng)運營為核心，對制造業(yè)的經(jīng)典管理方式產(chǎn)生了懷疑和拋棄。但隨著社交紅利的消失，小米因為技術和制造上的短板被華為反超，雷軍也意識到“性價比”中“性”作為分子的重要性，開始“補短板”，通過加強技術研發(fā)和生產(chǎn)制造的控制，小米又重新走上了高增長之路。因此，全面創(chuàng)新、“補短板”的關鍵在于技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。德魯克說：“ 企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造顧客，現(xiàn)代企業(yè)只有兩項基本職能：創(chuàng)新和營銷?！边@里所說的“創(chuàng)新和營銷”，是對企業(yè)所有職能都是圍繞用戶需要進行創(chuàng)新的高度概括，其根本在于技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，任何認為其他創(chuàng)新也能或長期或短期贏得企業(yè)競爭優(yōu)勢的觀點，如果脫離了技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新這個前提，都是片面的、短視的。

6.2 D端，即設計端是產(chǎn)業(yè)鏈的核心

設計是制造的第一道工序，也是制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭，產(chǎn)品設計決定了產(chǎn)品成本的70%，我國設計理論與方法落后，設計工具軟件大部分依賴國外，制約了制造業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，必須高度重視?！吨袊圃?025》中提出，提高創(chuàng)新設計能力要大力推廣應用先進設計技術；在傳統(tǒng)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)在服務業(yè)的重點領域開展創(chuàng)新設計示范，全面推廣應用以綠色、智能、協(xié)同為特征的先進設計技術；攻克信息化設計、過程集成設計、復雜過程和系統(tǒng)設計等共性技術，開發(fā)適合我國制造業(yè)應用的設計工具軟件；鼓勵企業(yè)通過增加研發(fā)投入，向產(chǎn)業(yè)鏈的上游——研發(fā)設計拓展，實現(xiàn)由代加工向代設計和出口自創(chuàng)品牌產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。

在消費品領域，設計作為一種重要價值，作用越來越重要?！懊缹W經(jīng)濟”這個術語最初是由德國人吉爾諾特伯梅提出的，他告訴我們，美不僅影響消費者的日常體驗，也影響商業(yè)運作。審美是第三價值，用以補充商品的使用價值和交換價值。在歐洲有這樣一種說法：現(xiàn)在正在增加的勞動力多是審美勞動力，他們通過專業(yè)的創(chuàng)作者給消費者創(chuàng)造美學價值。2003年，意大利米蘭理工大學Roberto Verganti提出設計驅(qū)動創(chuàng)新的概念，即“產(chǎn)品傳遞的信息及設計語言的新穎程度超過了產(chǎn)品功能和技術的新穎程度的創(chuàng)新”，尤其是在當前個性化消費趨勢越來越明顯，伴隨著制造業(yè)服務化，設計需要深度介入到每一個產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中。

“Facebook就是最好的例子，它在品牌建設時刻意回避了美學，單調(diào)的品牌標志凸顯著技術的最終勝利。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術被普遍視為發(fā)展的最前沿，如果你認為脆弱的事物外表終究會被理性的用戶測試所取代，這種想法是會被原諒的。但事實上，這只是工程師的幻想而已。所以，當Tumblr、Pinterest等在線視覺類社交媒體網(wǎng)站再一次把美學提上最重要的日程（是的，再一次），毫無疑問，看到視覺成為數(shù)字經(jīng)濟中如此重要的力量……”[25]

總之，沒有任何一種模式可以忽略設計這個關鍵環(huán)節(jié)。

6.3 M2D2C是新型工業(yè)化的底層邏輯

從全球產(chǎn)業(yè)競爭的角度來看，產(chǎn)業(yè)鏈整合勢在必行。從企業(yè)間的競爭發(fā)展到平臺、生態(tài)之間的競爭，從本土競爭擴大到全球競爭，如果本國制度環(huán)境、社會信用資本、交易成本、流通環(huán)境處于劣勢，則本土企業(yè)將無法在全球競爭中勝出，而我國正好符合這種描述。因此，中國企業(yè)必須進行產(chǎn)業(yè)鏈整合，方能規(guī)避上述弱點，并且能產(chǎn)生巨大的正向效應，正如京東自建物流、甚至正在自建生產(chǎn)基地、格力自建銷售渠道掌控市場，都非常具有戰(zhàn)略眼光。不僅國內(nèi)商業(yè)環(huán)境惡劣（市場規(guī)模因素除外）的中國如此，早在近三十年前，英國馬莎集團就通過采用縱向一體化取得了輝煌的成就。[26]香港利豐集團作為供應鏈管理的全球領先者，也建立了一套包括外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同規(guī)劃系統(tǒng)，用來協(xié)調(diào)從供貨商、生產(chǎn)商、物流到客戶的資金、產(chǎn)品、信息。據(jù)此，利豐集團在二十年前就提出了“虛擬生產(chǎn)”的概念，以顧客為中心，推動快速響應，去除中介，建立一個緊密合作、共擔風險、共享利益的供應鏈生態(tài)系統(tǒng)。[27] 同理，“亞馬遜物流+”、“菜鳥物流”也是在做縱向一體化整合，無縫連接M端和C端，這也是復星集團全力轉(zhuǎn)向C2M的本意。

但C2M式的產(chǎn)業(yè)鏈整合是靜態(tài)思維，忽視了隨著由于技術發(fā)展和收入增長帶來的需求質(zhì)變，即對設計服務的需求越來越高，工業(yè)品設計決定了70%的成本，而消費品的設計作為一項專門性的知識，正在成為用戶價值中的決定性因素。這就使得設計師的價值凸顯出來，成為產(chǎn)業(yè)鏈中獨立的市場主體。

關于D2C2M模式的研究將設計端整合進產(chǎn)業(yè)鏈，是“跳出盒子”的創(chuàng)新思維，方向是正確的，但D2C2M模式有邏輯缺陷，首先，D2C2M強調(diào)消費者和制造端被動接受設計師的方案，忽視了M端的材料、工藝的創(chuàng)新能力對設計師的支撐作用，也忽視了個性化的生產(chǎn)能力對滿足個性化消費的決定性作用。如果沒有M端的個性化生產(chǎn)能力作為支撐，D端的設計只是從制造商中脫離出來，并不能實現(xiàn)定制化設計服務，也很難實現(xiàn)價值，無法獨立生存。第二，正如前文論述，C端消費者與M端的直接接觸中，只能實現(xiàn)模塊化拼裝，無法實現(xiàn)“一人一版”的個性化定制。

M2D2C則理順了產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的邏輯關系，即通過M端智能制造提升生產(chǎn)力，并且通過互聯(lián)網(wǎng)使商品生產(chǎn)流轉(zhuǎn)中的各類主體之間更加緊密的連接，改變生產(chǎn)關系的結構，進而使生產(chǎn)關系發(fā)生系統(tǒng)升級。升級之后，設計師作為價值創(chuàng)造的主體在生產(chǎn)關系中處于核心地位，個性化、文化創(chuàng)意元素成為產(chǎn)品的主要核心價值，通過作為基礎設施的互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)交易，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需要。

M2D2C符合生產(chǎn)、設計、需求之間的天然關系。

首先， 制造技術的發(fā)展使得低成本、定制化生產(chǎn)成為可能，但生產(chǎn)的需求來自符合消費者個性化消費的產(chǎn)品設計。

第二，設計在用戶價值中具有重要地位，前文已有論述。

第三，人類需求是具有觀念性的，正如馬克思、恩格斯指出：“我們的需要和享受是由社會產(chǎn)生的，因此，我們對于需要和享受是以社會的尺度去衡量的?！?[28]這種觀念性的消費造成了一種消費無限性的特征，而這種消費核心價值就是個性化的精神訴求。因此，我們可以說：M2D2C是通過M端的供給能力來實現(xiàn)D端設計的產(chǎn)品核心價值，以滿足C端不斷升級的觀念性個性化需求。

6.4 M2D2C模式的效果：解決新時代主要社會矛盾，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要

M2D2C使產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生了系統(tǒng)性、整體性提升，從生產(chǎn)端的低成本定制生產(chǎn)能力，到互聯(lián)網(wǎng)平臺對用戶精準的需求發(fā)掘，尤其是互聯(lián)網(wǎng)平臺與生產(chǎn)系統(tǒng)的智能聯(lián)動，產(chǎn)生了一系列顛覆性效果，為解決新時代主要社會矛盾、滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要提供了可靠的解決方案。

效果一：讓利給消費者，高端定制大眾化。新時代的新型工業(yè)化生產(chǎn)大幅降低定制化生產(chǎn)的成本，同時大幅度提升定制過程的用戶體驗，使消費者以較低的價格獲得滿意的私人定制服務。

效果二：大幅提升設計師的地位和收入。通過連接與整合供應鏈，使得整個產(chǎn)業(yè)鏈提升效率的同時大幅提升設計驅(qū)動力，大幅增加設計師的收入，還設計師以應有的地位與收入水平。

效果三：精神文化產(chǎn)品的極大豐富。通過釋放設計的力量，同時實現(xiàn)高端產(chǎn)品的普及，將帶來精神文化產(chǎn)品極大豐富、精神財富極大增加的效果。

效果四： 產(chǎn)品服務化。產(chǎn)品服務化是新型工業(yè)化的主要特征之一，在定制過程中和產(chǎn)品交付之后，個性化服務一直不間斷進行。

效果五： 人性化管理真正得到實施。新型工業(yè)化中的帶來的各種效應已經(jīng)不是工業(yè)4.0的概念能夠涵蓋。其中，對人的提升是最重要的一個因素。矩陣式、云生產(chǎn)、腦力勞動越來越多，每個人是一個云端主體，新時代的生產(chǎn)方式提高了生產(chǎn)者的收入和尊嚴，給了他們更多的閑暇時間修養(yǎng)權和發(fā)展權，進而又帶來更多的消費。以人為本的管理將終于不停留在口號中，重要意義不言而喻。正如德魯克所言：“嚴格說來，企業(yè)機構（或其他任何機構）僅有一種真正的資源：人?！?/p>

效果六：極大降低外部負效應。任何一個企業(yè)都是社會企業(yè)，在新四化時代，M2D2C通過環(huán)保、人性化的生產(chǎn)方式，實現(xiàn)人與環(huán)境、工業(yè)與城市、現(xiàn)代與傳統(tǒng)的和諧包容發(fā)展。

7 M2D2C的商業(yè)模式探索

阿里巴巴于2017年10月開始啟動C2D2M設計師平臺產(chǎn)品規(guī)劃，開始轉(zhuǎn)型探索，榮定制（rongdz.com）也在進行C2D2M的探索，二者都是針對服裝領域的模式探索。 C2D2M的表述方式在一定程度上也說明現(xiàn)有的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)缺乏對供給的決定意義以及技術和產(chǎn)品創(chuàng)新價值的認知、更缺乏整合能力。正如包政教授所說：“它們沒有能力把產(chǎn)業(yè)主力軍引上供求一體化的道路。原因在于，它們是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，而不是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價值鏈上的原住民。盡管它們知道，要用DT和工業(yè)4.0去整合“傳統(tǒng)大叔”。但它們不知道路徑，不知道其中的細節(jié)和成敗關鍵。它們只知道IT連接，只知道把供求之間的簡單關系，裝到IT軟件里面去連接供求者之間的關系。但是，不能有效地構建供求一體化關系，就不能構建有用的數(shù)據(jù)庫結構。不能反映實體經(jīng)濟運營狀態(tài)的數(shù)據(jù)是沒用的，只是一堆放在數(shù)據(jù)倉庫中的垃圾。而且數(shù)據(jù)量越大，其可用性越差……海爾的改革，從某種意義上說，認識到了這個方向和趨勢。阿里的存在只是表達了未來的一種方向和趨勢。但他并不能拯救‘傳統(tǒng)大叔的命運?；蛘哒f，一種簡單的電子商務平臺，不足以引導規(guī)?；摹畟鹘y(tǒng)大叔，走上供求一體化的道路……阿里的成功只是開啟了互聯(lián)網(wǎng)時代的大門，它能不能持續(xù)獲得成功，他們沒有能力整合‘傳統(tǒng)大叔，也不愿意被‘傳統(tǒng)大叔整合。在這樣尷尬的狀態(tài)下，阿里很容易退化為電子化的農(nóng)貿(mào)市場，無法成為產(chǎn)業(yè)主力軍的供求一體化的交互平臺?！?/p>

北京滴可科技有限公司的服裝私人定制M2D2C模式代表了當前企業(yè)界最領先的探索，智能制造+芰荷M2D2C平臺整合服裝定制產(chǎn)業(yè)鏈，不僅使設計師和用戶擁有互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，而且通過自有+深度整合工廠使高級私人定制設計師從面料尋找、談判、制作的煩瑣工作中解脫出來，使設計師們趨之若鶩。滴可科技的優(yōu)勢來自顛覆性的模式創(chuàng)新，更來自M端的深度技術創(chuàng)新，在矩陣式生產(chǎn)、自動打版系統(tǒng)等領域的上百項獨創(chuàng)技術使滴可科技有能力為設計師提供高品質(zhì)、低成本的個性化定制服務，支撐芰荷平臺成為設計師這個“產(chǎn)業(yè)主力軍”的供求一體化的交互平臺，這是整個M2D2C模式運作起來的根本，也正是阿里等早期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做不到的。

8 結語

新時代到來，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系發(fā)生了深刻變革，新短缺經(jīng)濟背景下社會發(fā)展主要動力轉(zhuǎn)變到對美好生活的追求、精神文化需求加速增長，生產(chǎn)關系從人與人拓展到人與機器、人與商品等六大關系，傳統(tǒng)模式開始過時，新模式探索方興未艾，企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。針對新時代以個性化精神文化需求為驅(qū)動、通過模式變革解放設計力的理論，本文提出了M2D2C的新時代企業(yè)應對方略。M2D2C作為系統(tǒng)創(chuàng)新，在企業(yè)的技術、模式、產(chǎn)品、服務、管理和社會責任領域都將帶來根本性提升，使企業(yè)成為適應新時代的“新物種”，成為產(chǎn)業(yè)升級新動能之源。

【注釋】

① “鎖定效應”概念是Arthur（1989）在研究后進國家的技術創(chuàng)新時正式提出的，其反映了這樣一種現(xiàn)象：由于存在報酬遞增和自我增強等機制，一國現(xiàn)有的技術條件容易導致技術水平停滯不前，從而不利于后進國家的工業(yè)化進程和產(chǎn)業(yè)結構升級。Grabher（1993）通過對德國魯爾（Ruhr）工業(yè)區(qū)的研究發(fā)現(xiàn)，工業(yè)區(qū)的初始力量——產(chǎn)業(yè)環(huán)境、高度發(fā)展和專業(yè)化分工的基礎設施、緊密的企業(yè)間聯(lián)系以及區(qū)域制度的強力政治支持等都會給創(chuàng)新帶來嚴重障礙，從而形成鎖定效應。

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