消道

當(dāng)今保健品市場魚目混珠，市場秩序混亂，給消費(fèi)者和正規(guī)企業(yè)都帶來了極大的困擾，市場亟待規(guī)范。記者從綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（以下簡稱“綠瘦”）了解到，市場上假冒綠瘦名義的“山寨詐騙團(tuán)伙”屢屢出現(xiàn)，以“售后”、“維權(quán)”等名義，騙取不明真相的消費(fèi)者信任，以達(dá)到非法目的。

日前，綠瘦發(fā)出嚴(yán)正申明，將加大力度配合有關(guān)部門對那些不顧消費(fèi)者健康、欺詐牟利的不法之徒加以嚴(yán)厲地打擊，協(xié)助有關(guān)部門維護(hù)行業(yè)的健康發(fā)展。為了能更好地保障消費(fèi)者權(quán)益，綠瘦還結(jié)合集團(tuán)第三個(gè)“五年計(jì)劃”，斥巨資實(shí)施智能化升級，為廣大消費(fèi)者開啟科技的護(hù)盾。

不法分子冒充綠瘦詐騙 消費(fèi)者和企業(yè)長期受困擾

記者從公安機(jī)關(guān)了解到，一直以來，不法分子通過各種途徑實(shí)施詐騙的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也給綠瘦的商譽(yù)造成了負(fù)面影響。

2016年3月，不法分子冒充綠瘦給消費(fèi)者于某發(fā)短信，稱可以給減肥效果不佳的客戶退款，以退款為誘餌，編造退款需要支付部分貨款作為費(fèi)用的虛假理由，騙取于某8000元。2017年4月，不法分子用同樣手法騙取消費(fèi)者周某某5萬多元。據(jù)綠瘦反映，自2015年12月份以來同類案件時(shí)有發(fā)生，受害者遍及全國，被騙金額從500元到數(shù)萬元不等，消費(fèi)者權(quán)益不斷受到侵害，企業(yè)自身也飽受困擾。

此外，不法分子生產(chǎn)假冒偽劣“綠瘦”產(chǎn)品的事件也時(shí)有發(fā)生。為此，綠瘦專門設(shè)立打假專項(xiàng)組，投入大量人力物力展開了長期的證據(jù)收集工作，積極協(xié)助配合公安部門，在全國范圍內(nèi)開展持續(xù)的打假行動。2013年到2015年期間，在綠瘦打假專項(xiàng)組配合下，公安機(jī)關(guān)先后在安徽、福建、西安、江蘇、廣州、深圳等地查獲生產(chǎn)假冒“綠瘦”的山寨詐騙團(tuán)伙，涉案金額累計(jì)超過千萬元。

綠瘦集團(tuán)董事長皮濤濤表示，作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，綠瘦始終將消費(fèi)者的利益擺在第一位，對于維護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)合法權(quán)益有很大的決心。未來3年，綠瘦將從法律、技術(shù)、管理等方面為消費(fèi)者提供更加全面和完善的保障。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益 綠瘦啟動系列智能化升級

切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，除積極協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)打擊犯罪行為外，還需要充分利用科技的力量。記者從綠瘦了解到，該集團(tuán)自2016年開始投入重金，啟動了智能語音分析系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、產(chǎn)品防偽碼、可追溯識別碼等一系列智能化升級的舉措。

據(jù)了解，綠瘦研發(fā)的智能語音分析系統(tǒng)，可借助語音技術(shù)對客服與消費(fèi)者通話進(jìn)行關(guān)鍵詞檢索分析，準(zhǔn)確地檢測通話過程中的消費(fèi)者言談的異常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者落入不法分子詐騙陷阱的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

綠瘦還對貨品流轉(zhuǎn)體系實(shí)行了一系列的智能化升級。2017年，綠瘦升級了訂單管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在出貨之前更加精確的訂單異常監(jiān)控；還對產(chǎn)品包裝進(jìn)行了升級，在產(chǎn)品外包裝加貼了防偽碼，消費(fèi)者可通過防偽碼辨別產(chǎn)品真?zhèn)?。此外，綠瘦還著手在產(chǎn)品包裝上加貼19位內(nèi)部識別碼，可追溯每一個(gè)客戶訂單中的產(chǎn)品信息。未來，綠瘦還將提供可以用于查找產(chǎn)品的產(chǎn)地、批號，追溯其從生產(chǎn)到入庫、銷售、出庫等環(huán)節(jié)的功能，使產(chǎn)品信息、流轉(zhuǎn)信息一目了然。

綠瘦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，正因?yàn)榫G瘦一直嚴(yán)守承諾，為消費(fèi)者著想，不斷提升用戶體驗(yàn)，所以深受廣大消費(fèi)者的信賴與支持。綠瘦一直持續(xù)積極展開打假維權(quán)行動，配合相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品、詐騙違法行為，保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。其也提醒廣大消費(fèi)者，一定要通過官方渠道購買綠瘦產(chǎn)品，并隨時(shí)致電綠瘦官方售后熱線（95127）進(jìn)行咨詢和識別。