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        蘇慶燦 領航光明事業(yè)的新征程

        2018-04-09 17:06:08杜玉
        中華兒女 2018年3期
        關鍵詞:眼科廈門公立醫(yī)院

        杜玉

        十五年前,他將全部身家投于一家普通區(qū)屬醫(yī)院;多年來他歷經(jīng)風雨,成功創(chuàng)立了在醫(yī)療行業(yè)獨樹一幟的華廈眼科連鎖品牌;他在醫(yī)改深水區(qū)堅定前行,照亮了萬千病患的世界。他,就是蘇慶燦。

        身邊人對蘇慶燦的印象,是一個簡單、務實,總是活力滿滿的人。見到記者他打趣說,平時都穿T恤,同一款買很多件換著穿,今天要接受記者采訪特意穿了正裝。這是因為蘇慶燦把全部精力都用在事業(yè)上,心中只有老百姓的眼健康,他把為社會創(chuàng)造價值作為奮斗的使命。“用質(zhì)量夯實百年名院的基礎,用創(chuàng)新保持永久競爭力,用實力為中國品牌贏得尊敬”,這句2016中國品牌年度人物的頒獎詞蘇慶燦實至名歸。

        蘇慶燦,現(xiàn)任華廈眼科醫(yī)院集團、廈門大學附屬廈門眼科中心董事長,廈門市人大代表、福建省政協(xié)委員,中國健康促進基金會光明基金管委會副主任委員、中國醫(yī)療保健國際交流促進會視覺健康分會名譽主委等。曾多次獲評廈門市勞動模范、廈門十大財經(jīng)風云人物、中國醫(yī)療行業(yè)品牌領軍人物等榮譽稱號。

        打破常規(guī):一切以病人為中心

        上世紀九十年代,二十多歲的農(nóng)村小伙蘇慶燦已經(jīng)跑遍了世界各國,做外貿(mào)讓他收獲了人生第一桶金。起步較早的他沒有選擇像其他人一樣進入房地產(chǎn)行業(yè),反而對健康產(chǎn)業(yè)情有獨鐘。在蘇慶燦心目中,健康產(chǎn)業(yè)是造福于民的實業(yè)。讓更多人健康,是蘇慶燦不變的初心。他在做進出口貿(mào)易時,注意到國內(nèi)外在醫(yī)療和教育上有巨大差距,這深深觸動了他的心?!拔疑谵r(nóng)村,更加懂得醫(yī)療的重要性,國內(nèi)醫(yī)療和教育水平相對落后,當時就希望可以去改善它?!彼?,蘇慶燦轉(zhuǎn)型選擇行業(yè)時,首先考慮的不是錢,而是如何為社會做點事,起初他最想做的是教育?!白畛跏窍朕k大學,但當我考察了國內(nèi)不少知名民辦大學,包玉剛的寧波大學、李嘉誠的汕頭大學等之后發(fā)現(xiàn)當時有點年輕氣盛了。”想要做良心品牌大學的蘇慶燦經(jīng)過實地考察發(fā)現(xiàn),辦教育需要巨大的投入。心有余而力不足的他只好放棄,轉(zhuǎn)投了同樣是公益性質(zhì)的醫(yī)療行業(yè)。在他看來,雖然不能辦一所好大學,但要能做成一個好的醫(yī)療企業(yè),同樣能為社會創(chuàng)造價值?!爱敃r進入醫(yī)療行業(yè),有點誤打誤撞。正好廈門眼科在招標,就覺得是個機會?!?/p>

        2003年8月,經(jīng)廈門市政府批準,廈門眼科中心面向國內(nèi)外公開進行改制招標,蘇慶燦積極參與投標,最終成功入主廈門眼科中心。鑒于國內(nèi)外巨大的醫(yī)療服務差距,他決定從自家做起,進行醫(yī)療改制。蘇慶燦成為了廈門乃至福建公立醫(yī)院改制中“第一個吃螃蟹的人”。他堅信,中國的醫(yī)療改制也可以做得很好?!霸趪?,真正最好的,都是非公醫(yī)療,它們競爭力更強。我認為當時是中國發(fā)展社會辦醫(yī)最好的時機。”但說起來容易做起來難,他原本計劃用現(xiàn)有資金開三家眼科中心,沒成想,第一家的管理運營已經(jīng)非常不容易?!耙婚_始,想象得特好,但實際入行發(fā)現(xiàn)做醫(yī)療挺難?!奔词乖诋敃r的大環(huán)境下,蘇慶燦仍然堅持參與到醫(yī)療改革中,他認為社會辦醫(yī)可以競爭促進服務,成為公立醫(yī)院的有效補充。

        蘇慶燦提出“一切以病人為中心”,并且為老百姓能得到更好的醫(yī)療服務進行了一系列大刀闊斧的改革。這在當時“一切以醫(yī)生為中心”的大趨勢里,改革難度可見一斑。蘇慶燦改制的第一關就是醫(yī)生的服務態(tài)度?!艾F(xiàn)代醫(yī)療行業(yè)競爭激烈,醫(yī)療服務水平務必要提高,要把病人當成親人一樣對待?!边@種前衛(wèi)的理念,當時實施起來受到不少阻礙。醫(yī)院停車位少,他特地在外面給醫(yī)生們租了停車位,空出醫(yī)院的停車位,方便病患家屬停車,結(jié)果遭到部分醫(yī)生反對。“由于早些年醫(yī)療行業(yè)沒有競爭,沒有人會愿意提升服務,這是觀念問題。”候診區(qū)地方小,病人一多無處落腳,他便把醫(yī)生的診室改小來擴大候診區(qū);設立福建省首家醫(yī)院客服中心、實行24小時熱線咨詢,進行病人滿意度調(diào)查、把服務由院內(nèi)延伸到院外……這些“動了醫(yī)生們奶酪”改革措施,使得蘇慶燦和一些醫(yī)生產(chǎn)生了意見分歧,幾名骨干醫(yī)師負氣離職?!昂髞碛幸欢螘r間,我也有過擔心,這樣的管理方式是否會水土不服?重塑一種服務理念有那么困難嗎?好在沒有放棄,事實證明我的堅持是正確的。”蘇慶燦還在廈門率先提出專家醫(yī)院、平價醫(yī)院、無假日醫(yī)院的理念等。改革過程是艱辛的,但在他的堅守下,改制最終順利推進,確立了“一切以病人為中心”的辦院宗旨,改制后的廈門眼科中心逐步成為國家三甲醫(yī)院、廈門大學附屬醫(yī)院。

        集成創(chuàng)新:調(diào)動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源

        醫(yī)院能得到迅速發(fā)展,不僅在于蘇慶燦的服務理念,更在于他深知,比服務更重要的是技術。醫(yī)療的本質(zhì)是治病救人,精湛醫(yī)術永遠排第一位,容不得半點虛假。建立高水平的人才隊伍,是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的根本保證?!安∪斯芾硪龊?,員工的管理更要做好。員工要發(fā)自內(nèi)心愿意為這個行業(yè)做貢獻,這就要給員工好的待遇和事業(yè)發(fā)展的平臺?!?/p>

        俗話說“名醫(yī)都是熬出來的”。公立醫(yī)院醫(yī)生熬個十年、八年,才有資格去評職稱,漫長的周期,讓許多醫(yī)生苦不堪言。蘇慶燦選擇打破常規(guī),在醫(yī)院建立培養(yǎng)基地,給更多有能力的年輕醫(yī)生練習手術的機會,夯實基本功;形成了一套獨有的培養(yǎng)體系。“醫(yī)生發(fā)展、進步快的原因在于我們培養(yǎng)醫(yī)生的體系完善,經(jīng)驗成熟。在公立醫(yī)院10年的成長,我們只需要3~5年就可以完成。”在中國,這樣的非公立醫(yī)院,能有這樣的平臺和機會一半是蘇慶燦努力換來的,一半是醫(yī)院醫(yī)生的實力。當初為了使醫(yī)院的年輕醫(yī)生得到職稱認可,他多次前往主管部門,等了一個又一個星期,終于為年輕醫(yī)生們爭取到了面試機會。他們也不負眾望,在面試和手術考核環(huán)節(jié)都表現(xiàn)得無可挑剔,最終獲得了專業(yè)認可?!耙繉嵙ψ屚姓J可,讓政府認可,讓老百姓認可?!?p>

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