朱琨

自2012年創(chuàng)立以來，智慧星光以敏銳的眼光，迅速發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實社會中存在著的信息不對稱問題，并以輿情分析技術(shù)為市場切入點，幫助客戶實現(xiàn)信息的有效對稱，從而在大數(shù)據(jù)市場中打下自己的一片天下。

從默默無聞到脫穎而出，這條路到底有多艱難？也許只有創(chuàng)業(yè)者最有體會。隨著大數(shù)據(jù)行業(yè)的興起，一些優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出，成為領(lǐng)軍企業(yè)，北京智慧星光信息技術(shù)有限公司（以下簡稱智慧星光）就是這樣一家大數(shù)據(jù)文本分析領(lǐng)域的佼佼者。自2012年創(chuàng)立以來，智慧星光以敏銳的眼光，迅速發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實社會中存在著的信息不對稱問題，并以輿情分析技術(shù)為市場切入點，幫助客戶實現(xiàn)信息的有效對稱，從而在大數(shù)據(jù)市場中打下自己的一片天下。

800億條總數(shù)據(jù)量，1.5億條日增新去重數(shù)據(jù)，2萬家客戶的選擇，500多人的技術(shù)和服務(wù)團隊……短短的6年，智慧星光已成長為國內(nèi)知名的輿情服務(wù)商和領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)信息及大數(shù)據(jù)服務(wù)應(yīng)用型企業(yè)。而堅守初心，不斷努力，正是智慧星光能夠迅速發(fā)展，在行業(yè)里脫穎而出的根本?！皥猿帧币彩侵腔坌枪舛麻L李青龍的座右銘。他總把“堅持”一詞掛在嘴邊，并將其深深地貫徹到公司文化中。在李青龍看來，創(chuàng)業(yè)至今，只有為自己設(shè)立一個明確的目標，堅持不懈地走下去，才能最終實現(xiàn)心中最初的理想。

創(chuàng)業(yè)是艱難的

雖然智慧星光如今已成為較為成功的公司，但是作為一名創(chuàng)業(yè)者，李青龍對于創(chuàng)業(yè)時的艱辛還是印象深刻。他認為，大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)必須堅持兩點，一是對客戶服務(wù)的極致，另一個是對技術(shù)要求的嚴格，這是公司的生存之本。公司剛起步時，客戶對輿情缺乏基本的了解，市場開拓十分艱難。面對這種局面，李青龍帶領(lǐng)銷售沖在客服的第一線，不放棄每一個機會。通過自主研發(fā)的輿情分析軟件，獲得與客戶有關(guān)的信息，定期用手機短信發(fā)送給客戶。這樣堅持兩三個月后，一些客戶終于有了回復(fù)，逐漸了解了輿情工作的重要性。有時甚至堅持長達六七個月，用真誠和極致的服務(wù)，獲得了客戶的信任。對客戶服務(wù)的極致是與對技術(shù)的苛刻相伴的。由于初創(chuàng)時技術(shù)力量、硬件設(shè)備等條件的限制，面對海量的數(shù)據(jù)，常常出現(xiàn)漏采、重復(fù)等問題。對此，李青龍對產(chǎn)品從一開始就提出了極為苛刻的要求，要求研發(fā)人員始終精益求精。并且李青龍本人也親自參與到了產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計、流程制定等環(huán)節(jié)中。正是由于這種對產(chǎn)品質(zhì)量的堅持，使得智慧星光在面對用戶時，有著足夠的自信和底氣。

方向選擇很重要

李青龍認為，只有明確公司的發(fā)展方向，才能使整個公司得到持續(xù)發(fā)展。正所謂“男怕入錯行”。在2012年前后，李青龍以敏銳的眼光，捕捉到一個業(yè)務(wù)場景。李青龍回憶道，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實社會中，存在非常嚴重的信息不對稱問題，獲取信息的方法只能通過百度搜索、各種新聞資訊等途徑，這種獲取信息的方法千篇一律，用戶只能被動地接受，而無法獲得自己想要的信息。所以李青龍選擇輿情處理作為公司的發(fā)展核心。他認為，輿情處理技術(shù)的根邏輯，不僅僅是輿情，而是信息對稱。一個人或一個企業(yè)在獲取信息和篩選信息上所花費的時間和物質(zhì)成本太高，應(yīng)當有一種信息對稱的方法，快速獲取自己所需要的信息。只要實現(xiàn)信息對稱，彌補當時信息來源閉塞的痛點，人們肯定愿意為此付出時間和資金。

但是選擇提供信息對稱服務(wù)作為公司發(fā)展目標還遠遠不夠，公司一定要具備自己的商業(yè)模式，來滿足以信息對稱為目標的發(fā)展需要。所以李青龍將目光鎖定在輿情領(lǐng)域，并最終決定以SaaS服務(wù)的方式滿足客戶需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值。

時至今日，智慧星光SaaS平臺的用戶總數(shù)已經(jīng)超過2萬家，可以說，在輿情分析這一領(lǐng)域，智慧星光已經(jīng)成為當之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者之一。但隨著市場的風(fēng)云變幻，基于大數(shù)據(jù)的人工智能技術(shù)興起，李青龍再一次敏銳地捕捉到市場商機，認為光依靠云計算和SaaS服務(wù)，已無法滿足市場需要，需盡快調(diào)整腳步，挺進新興領(lǐng)域。智慧星光要想在硝煙彌漫的競爭中站穩(wěn)腳跟，就應(yīng)該把戰(zhàn)略思路聚焦在大數(shù)據(jù)這個點上，堅定地走下去，不可朝三暮四，才能以點帶面使智慧星光得到持續(xù)發(fā)展。于是，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的智慧商情、輿情專家、編++等產(chǎn)品應(yīng)時而出，深耕商情、政務(wù)、媒體等領(lǐng)域，并迅速成為行業(yè)的亮點。正是由于當初李青龍的堅持與執(zhí)著的經(jīng)營策略，使得智慧星光成為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有影響力的企業(yè)，受到業(yè)界和客戶的認可和好評，連續(xù)兩年被評選為大數(shù)據(jù)50強企業(yè)。

堅持與未來

李青龍回憶，從創(chuàng)業(yè)至今已六年的時間。而在智慧星光這發(fā)展的六年時間中，他們也曾經(jīng)歷過與當時發(fā)展初衷出現(xiàn)偏差的時期，但是李青龍認為，堅持不懈是一個創(chuàng)業(yè)者必須具備的重要條件，在公司的經(jīng)營中，一定要堅持當初所制定的商業(yè)邏輯，只有堅持按照這個商業(yè)邏輯發(fā)展下去才能使一個企業(yè)得到長足發(fā)展。

關(guān)于未來，“對于人工智能技術(shù)，智慧星光一直都十分關(guān)注，如何將人工智能技術(shù)和文本大數(shù)據(jù)的分析結(jié)合在一起，將是智慧星光接下來要探索的方向。”李青龍說。為此，智慧星光專門聘請海外歸來不久的黃鈴博士作為首席科學(xué)家。創(chuàng)業(yè)沒有終點，堅持才是根本。面對瞬息萬變的市場和日益增加的對手，李青龍認為，做一件事不能僅僅依靠理想，更要靠果斷的判斷和持續(xù)的堅持，只有這樣才能在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，成為全球領(lǐng)先的文本大數(shù)據(jù)服務(wù)商。