李工真

德意志民族是很晚才開(kāi)始搞工業(yè)化的，英、法完成工業(yè)革命時(shí)，德國(guó)還是個(gè)農(nóng)業(yè)國(guó)。但是如今，在這個(gè)只有8000萬(wàn)人口的國(guó)家，據(jù)世界權(quán)威的品牌機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)，德國(guó)竟有2300多個(gè)世界名牌。那么，是什么原因造就了享譽(yù)世界的“德國(guó)制造”？

德國(guó)人喜歡有記憶的東西

德意志不是個(gè)“喜新厭舊”的民族，德國(guó)人喜歡有經(jīng)歷的東西，有歷史記憶的東西，有文化記憶的東西。

我認(rèn)識(shí)一位德國(guó)教授，他家里現(xiàn)在還有20世紀(jì)60年代生產(chǎn)的木頭箱子一樣大的電子管收音機(jī)，由于質(zhì)量好，照樣在用。我問(wèn)他：“你還用這么老的東西？”他說(shuō)：“是啊，我一看到它，就想起我幼年時(shí)發(fā)生在這收音機(jī)旁的故事，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這可比什么都珍貴??！”

德國(guó)人生產(chǎn)的圓珠筆，即使摔在地上十幾次，撿起來(lái)依然可以用。德國(guó)建造的居民住房120年也不會(huì)倒，就是被戰(zhàn)火摧毀了，德國(guó)人也一定要按原樣將其重建起來(lái)。

二戰(zhàn)后德國(guó)人就把其中一片廢墟圈起來(lái)，搞了一批科學(xué)家、文化學(xué)家、考古學(xué)家、建筑師、技術(shù)工人，大約上百號(hào)人，花了35年時(shí)間，把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了。你現(xiàn)在看到的皇家歌劇院，怎么也看不出來(lái)是炸彈炸爛了以后又重新裝回來(lái)的，這座建筑成了“世界文化遺產(chǎn)”。

聯(lián)合國(guó)教科文組織的人說(shuō)：“這個(gè)行動(dòng)本身就屬于世界文化遺產(chǎn)?！闭怯捎诘聡?guó)熱愛(ài)、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不變的德國(guó)”。

由于德國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不靠房地產(chǎn)市場(chǎng)，所以一位德國(guó)建筑師很難拿到一個(gè)建筑項(xiàng)目，好不容易中了標(biāo)，就一定會(huì)精心設(shè)計(jì)，一定要把它搞成一個(gè)藝術(shù)精品，一定要讓它流芳百世。

因此，在德國(guó)，你永遠(yuǎn)也看不到有兩座建筑物會(huì)是一樣的。

企業(yè)最終目標(biāo)并非利潤(rùn)最大化

在一次記者招待會(huì)上，一位外國(guó)的記者問(wèn)彼得·馮·西門子：“為什么一個(gè)8000萬(wàn)人口的德國(guó)，竟然會(huì)有2300多個(gè)世界名牌呢？”

這位西門子公司的總裁是這樣回答他的：“這靠的是我們德國(guó)人的工作態(tài)度，是對(duì)每個(gè)生產(chǎn)技術(shù)細(xì)節(jié)的重視。我們德國(guó)的企業(yè)員工，承擔(dān)著生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務(wù)，承擔(dān)著提供良好售后服務(wù)的義務(wù)?！?/p>

當(dāng)時(shí)那位記者反問(wèn)他：“企業(yè)的最終目標(biāo)不就是利潤(rùn)的最大化嗎？管它什么義務(wù)呢？”

西門子總裁回答道：“不，那是英美的經(jīng)濟(jì)學(xué)，我們德國(guó)人有自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)。我們德國(guó)人的經(jīng)濟(jì)學(xué)就追求兩點(diǎn)：一、生產(chǎn)過(guò)程的和諧與安全；二、高科技產(chǎn)品的實(shí)用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂，而不是什么利潤(rùn)的最大化。企業(yè)運(yùn)作不僅僅是為了經(jīng)濟(jì)利益，事實(shí)上，遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品，更是我們德國(guó)企業(yè)與生俱來(lái)的天職和義務(wù)?！?/p>

說(shuō)到“天職”上去了，“天職”是什么意思？就是“上帝要你干的事”。

在德國(guó)，沒(méi)有哪家企業(yè)是一夜暴富、迅速成為全球焦點(diǎn)的。他們往往是專注于某個(gè)領(lǐng)域、某項(xiàng)產(chǎn)品的“小公司”“慢公司”，但極少有“差公司”，絕沒(méi)有“假公司”。它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值的世界著名公司，也被稱為“隱形冠軍”。

德國(guó)有家葡萄酒作坊，快400年了，二戰(zhàn)中很偶然留下來(lái)的，很幸運(yùn)沒(méi)被美國(guó)飛機(jī)炸到。德國(guó)的馬牌輪胎公司是1871年成立的，現(xiàn)在我國(guó)幾乎每個(gè)地級(jí)市都有它的分店。德國(guó)的阿迪達(dá)斯公司從1920年就開(kāi)始生產(chǎn)鞋類產(chǎn)品，至今也有97年的歷史了。你可以看到，德國(guó)這類企業(yè)都是有年頭的。德國(guó)的產(chǎn)品不打價(jià)格戰(zhàn)，不與同行競(jìng)爭(zhēng)，一是由于有行業(yè)保護(hù)，二是由于價(jià)格并非決定一切東西，打價(jià)格戰(zhàn)可能會(huì)讓整個(gè)行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。

德國(guó)企業(yè)是要追求利潤(rùn)，但是只要能保證基本利潤(rùn)，有錢可賺，德國(guó)人并不是那么貪得無(wú)厭、無(wú)休止地追求利潤(rùn)的，而是要考慮更長(zhǎng)遠(yuǎn)的、可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題。因此，德國(guó)人寧愿“在保證基本利潤(rùn)的同時(shí)，讓部分利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)”。

德國(guó)人不相信物美價(jià)廉

你跟許多國(guó)家的人可以談價(jià)格，但你跟德國(guó)人談價(jià)格，經(jīng)常是一刀都砍不下來(lái)。

“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)并不在價(jià)格上，連德國(guó)人自己都承認(rèn)“德國(guó)貨就是物美價(jià)不廉”，他們甚至不承認(rèn)有“物美價(jià)廉”這回事。

“德國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)在于它的質(zhì)量、專有技術(shù)、優(yōu)良售后服務(wù)。德國(guó)企業(yè)孜孜以求的是發(fā)展那些具有世界領(lǐng)先水平、高難度以及別國(guó)一時(shí)無(wú)法制造出來(lái)的產(chǎn)品。德國(guó)30%以上的出口商品，在國(guó)際市場(chǎng)上都是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)家產(chǎn)品。德國(guó)人生產(chǎn)的眾多工業(yè)制造品，大到挖地鐵的掘進(jìn)機(jī)，小到文秘工作中的訂書機(jī)，從質(zhì)量上講都是世界第一的。

德國(guó)所有供3歲以下兒童食用的產(chǎn)品不得含有任何人工添加劑，必須是天然的；所有奶粉被列為藥品監(jiān)管；所有母嬰產(chǎn)品只允許在藥店出售，不允許在超市出售；所有巧克力都被規(guī)定要使用天然可可脂作為原料加工生產(chǎn)；所有保健護(hù)膚品牌都必須要有自己的實(shí)驗(yàn)室和植物種植園，以保證取材于天然有機(jī)品質(zhì)。

德國(guó)人生產(chǎn)的非工業(yè)用途的化學(xué)產(chǎn)品，例如清潔劑、洗手液、洗潔精，除了有清潔殺菌的功效，絕大多數(shù)采用了生物降解技術(shù)，也就是靠微生物分解其中的化學(xué)成分，來(lái)將化學(xué)對(duì)人體的傷害減少到最低程度。

德國(guó)鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì)，既節(jié)能環(huán)保，導(dǎo)熱效果又極佳，以至人們說(shuō)：“使用這種德國(guó)鍋具，一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴。”德國(guó)人生產(chǎn)的一口鍋，可以用上100年，因此很多德國(guó)人用的都是奶奶傳下來(lái)的鍋。

我也曾問(wèn)過(guò)一位德國(guó)的企業(yè)家，為什么德國(guó)的產(chǎn)品動(dòng)不動(dòng)就“能用100年”呢？

他這樣回答：“這有兩方面的原因——一個(gè)是，我們德國(guó)沒(méi)有資源，幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠國(guó)外進(jìn)口來(lái)的，所以必須物盡其用，盡量延長(zhǎng)使用期，這才是對(duì)原材料最大的節(jié)約；另外一個(gè)是，我們德國(guó)人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，主要體現(xiàn)在是否‘經(jīng)久耐用上?！?/p>

（摘自《羊城晚報(bào)》 圖/高加索）