李工真

德意志民族是很晚才開始搞工業(yè)化的，英、法完成工業(yè)革命時，德國還是個農(nóng)業(yè)國。但是如今，在這個只有8000萬人口的國家，據(jù)世界權(quán)威的品牌機構(gòu)測評，德國竟有2300多個世界名牌。那么，是什么原因造就了享譽世界的“德國制造”？

德國人喜歡有記憶的東西

德意志不是個“喜新厭舊”的民族，德國人喜歡有經(jīng)歷的東西，有歷史記憶的東西，有文化記憶的東西。

我認識一位德國教授，他家里現(xiàn)在還有20世紀60年代生產(chǎn)的木頭箱子一樣大的電子管收音機，由于質(zhì)量好，照樣在用。我問他：“你還用這么老的東西？”他說：“是啊，我一看到它，就想起我幼年時發(fā)生在這收音機旁的故事，對我來說，這可比什么都珍貴啊！”

德國人生產(chǎn)的圓珠筆，即使摔在地上十幾次，撿起來依然可以用。德國建造的居民住房120年也不會倒，就是被戰(zhàn)火摧毀了，德國人也一定要按原樣將其重建起來。

二戰(zhàn)后德國人就把其中一片廢墟圈起來，搞了一批科學家、文化學家、考古學家、建筑師、技術(shù)工人，大約上百號人，花了35年時間，把這堆破磚爛瓦又重新裝回去了。你現(xiàn)在看到的皇家歌劇院，怎么也看不出來是炸彈炸爛了以后又重新裝回來的，這座建筑成了“世界文化遺產(chǎn)”。

聯(lián)合國教科文組織的人說：“這個行動本身就屬于世界文化遺產(chǎn)?！闭怯捎诘聡鵁釔?、尊重自己的文化到了如此地步，所以才叫“不變的德國”。

由于德國的經(jīng)濟發(fā)展不靠房地產(chǎn)市場，所以一位德國建筑師很難拿到一個建筑項目，好不容易中了標，就一定會精心設計，一定要把它搞成一個藝術(shù)精品，一定要讓它流芳百世。

因此，在德國，你永遠也看不到有兩座建筑物會是一樣的。

企業(yè)最終目標并非利潤最大化

在一次記者招待會上，一位外國的記者問彼得·馮·西門子：“為什么一個8000萬人口的德國，竟然會有2300多個世界名牌呢？”

這位西門子公司的總裁是這樣回答他的：“這靠的是我們德國人的工作態(tài)度，是對每個生產(chǎn)技術(shù)細節(jié)的重視。我們德國的企業(yè)員工，承擔著生產(chǎn)一流產(chǎn)品的義務，承擔著提供良好售后服務的義務?！?/p>

當時那位記者反問他：“企業(yè)的最終目標不就是利潤的最大化嗎？管它什么義務呢？”

西門子總裁回答道：“不，那是英美的經(jīng)濟學，我們德國人有自己的經(jīng)濟學。我們德國人的經(jīng)濟學就追求兩點：一、生產(chǎn)過程的和諧與安全；二、高科技產(chǎn)品的實用性。這才是企業(yè)生產(chǎn)的靈魂，而不是什么利潤的最大化。企業(yè)運作不僅僅是為了經(jīng)濟利益，事實上，遵守企業(yè)道德、精益求精制造產(chǎn)品，更是我們德國企業(yè)與生俱來的天職和義務?！?/p>

說到“天職”上去了，“天職”是什么意思？就是“上帝要你干的事”。

在德國，沒有哪家企業(yè)是一夜暴富、迅速成為全球焦點的。他們往往是專注于某個領域、某項產(chǎn)品的“小公司”“慢公司”，但極少有“差公司”，絕沒有“假公司”。它們大多是擁有百年以上經(jīng)歷、高度注重產(chǎn)品質(zhì)量和價值的世界著名公司，也被稱為“隱形冠軍”。

德國有家葡萄酒作坊，快400年了，二戰(zhàn)中很偶然留下來的，很幸運沒被美國飛機炸到。德國的馬牌輪胎公司是1871年成立的，現(xiàn)在我國幾乎每個地級市都有它的分店。德國的阿迪達斯公司從1920年就開始生產(chǎn)鞋類產(chǎn)品，至今也有97年的歷史了。你可以看到，德國這類企業(yè)都是有年頭的。德國的產(chǎn)品不打價格戰(zhàn)，不與同行競爭，一是由于有行業(yè)保護，二是由于價格并非決定一切東西，打價格戰(zhàn)可能會讓整個行業(yè)都陷入惡性循環(huán)。

德國企業(yè)是要追求利潤，但是只要能保證基本利潤，有錢可賺，德國人并不是那么貪得無厭、無休止地追求利潤的，而是要考慮更長遠的、可持續(xù)發(fā)展的問題。因此，德國人寧愿“在保證基本利潤的同時，讓部分利潤轉(zhuǎn)化成更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更加完善的服務”。

德國人不相信物美價廉

你跟許多國家的人可以談價格，但你跟德國人談價格，經(jīng)常是一刀都砍不下來。

“德國制造”的優(yōu)勢并不在價格上，連德國人自己都承認“德國貨就是物美價不廉”，他們甚至不承認有“物美價廉”這回事。

“德國制造”的優(yōu)勢在于它的質(zhì)量、專有技術(shù)、優(yōu)良售后服務。德國企業(yè)孜孜以求的是發(fā)展那些具有世界領先水平、高難度以及別國一時無法制造出來的產(chǎn)品。德國30%以上的出口商品，在國際市場上都是沒有競爭對手的獨家產(chǎn)品。德國人生產(chǎn)的眾多工業(yè)制造品，大到挖地鐵的掘進機，小到文秘工作中的訂書機，從質(zhì)量上講都是世界第一的。

德國所有供3歲以下兒童食用的產(chǎn)品不得含有任何人工添加劑，必須是天然的；所有奶粉被列為藥品監(jiān)管；所有母嬰產(chǎn)品只允許在藥店出售，不允許在超市出售；所有巧克力都被規(guī)定要使用天然可可脂作為原料加工生產(chǎn)；所有保健護膚品牌都必須要有自己的實驗室和植物種植園，以保證取材于天然有機品質(zhì)。

德國人生產(chǎn)的非工業(yè)用途的化學產(chǎn)品，例如清潔劑、洗手液、洗潔精，除了有清潔殺菌的功效，絕大多數(shù)采用了生物降解技術(shù)，也就是靠微生物分解其中的化學成分，來將化學對人體的傷害減少到最低程度。

德國鍋具具有天然抗菌和耐高溫性質(zhì)，既節(jié)能環(huán)保，導熱效果又極佳，以至人們說：“使用這種德國鍋具，一根蠟燭就能弄一頓美味佳肴?！钡聡松a(chǎn)的一口鍋，可以用上100年，因此很多德國人用的都是奶奶傳下來的鍋。

我也曾問過一位德國的企業(yè)家，為什么德國的產(chǎn)品動不動就“能用100年”呢？

他這樣回答：“這有兩方面的原因——一個是，我們德國沒有資源，幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠國外進口來的，所以必須物盡其用，盡量延長使用期，這才是對原材料最大的節(jié)約；另外一個是，我們德國人認為，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，主要體現(xiàn)在是否‘經(jīng)久耐用上?！?/p>

（摘自《羊城晚報》 圖/高加索）