劉強(qiáng)東經(jīng)商這么多年來，不管企業(yè)多小或是多大，他一直堅守著兩條底線：其一法律底線，不能違法；其二是道德底線，不能欺騙消費者，不能讓消費者利益受損。

他的這兩條底線堅持了多年，從沒有逾越過。但是在那場價格戰(zhàn)中，為了取得最后的勝利，他決定冒一次險。他在微博上宣布：將會派出價格情報員去競爭對手的實體店里，玩兒一把無間道。

這其實跟他的兩條底線并不沖突，但是這個決定一出，和他之前所做出的其他決定一樣，頓時引來了非常大的爭議。網(wǎng)上的用戶才不會關(guān)心你是無間道還是有間道，這種爭議主要來自業(yè)內(nèi)，包括媒體。大家都說這么明目張膽地去人家店里刺探情報，已經(jīng)超越了商業(yè)競爭的道德范疇。

說白了，就是不厚道，不地道。

我倒是覺得這沒什么不妥的。派人去了解一下情況，何況還是光明正大地去。

很多行業(yè)，包括我們房地產(chǎn)開發(fā)商，也會經(jīng)常派人去別人的售樓處刺探情況，不過都是偷偷摸摸的。就拿我們公司為例。因為我們的項目一般銷售都比較火，所以到我們這兒來的“無間道”也比較多，我們管這些工作人員叫市調(diào)人員。有時候?qū)嵲谔嗔?，最后我們就說，大家都是同行吧，那就敞開了說吧。

你來要戶型圖，好，那我就把戶型圖給你；你來要價格表，好，那我就把價格表給你。我哪有精力區(qū)分你是客戶還是市調(diào)人員呢。我完全不怕同行來看，因為我覺得沒必要擔(dān)心。

最關(guān)鍵的是你的商業(yè)模式是不是效率最高的，而不是讓你的市調(diào)人員、情報人員去給你評價。真正的評價來自客戶。

劉強(qiáng)東是學(xué)計算機(jī)編碼出身的，他曾經(jīng)設(shè)計過一個第三方軟件，手機(jī)上用的。這個軟件不用讓任何機(jī)構(gòu)去詢價，可以把三家同一個品牌的商品輸入到里面，對比后的價格一下就出來了。

可惜的是，由于競爭對手店里面安裝了相關(guān)的屏蔽軟件，不允許消費者掃這個條碼，因為只要消費者掃這個條碼，就能準(zhǔn)確地知道其品牌型號，也就能對比出價格。

這也是價格戰(zhàn)的一種形式吧。

（摘自《屹見：潘石屹聊聊我們這個時代》長江文藝出版社 圖/陳明貴）