黃云清

（廣西師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，廣西 桂林 541004）

心理健康是人自由而全面發(fā)展的基礎(chǔ)，是幸福生活的開端，沒有全國人民的健康，就沒有全面的小康社會可言。關(guān)于如何加強心理健康服務(wù)的問題，以習(xí)近平同志為核心的黨中央自十八大以來就圍繞這一主題，出臺了一系列文件并進行了精辟的論述。習(xí)總書記強調(diào)要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，加強心理健康服務(wù)，培育良好的社會心態(tài)。在《關(guān)于加強心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》、《十三五規(guī)劃綱要》和《健康中國2030綱要》等文件中也明確指出要加強心理健康服務(wù)與相關(guān)理論技術(shù)的基礎(chǔ)性研究，提高生活質(zhì)量。由此可見，黨中央越來越重視心理健康服務(wù)。

隨著我國全面深化改革的推進和經(jīng)濟全球化加快，快節(jié)奏的生活和巨大的競爭壓力，使人們的價值觀念和情感態(tài)度日益呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多樣化。在各種影響下一些貧困大學(xué)生產(chǎn)生了困惑與迷茫，導(dǎo)致了心理沖突與失衡，出現(xiàn)了自卑、自殺、人際交往障礙、學(xué)習(xí)倦怠、就業(yè)困惑等心理問題，如果不及時幫助消除，不僅會影響貧困大學(xué)生的健康成長，破壞民族的凝聚力，也會對社會的穩(wěn)定帶來影響。

貧困大學(xué)生心理健康服務(wù)就是指根據(jù)貧困大學(xué)生的心理特點和心理發(fā)展規(guī)律，以心理服務(wù)需求為向?qū)В\用專業(yè)的心理學(xué)理論知識、方法和技能，對貧困大學(xué)生進行宣傳教育、心理咨詢、治療和危機干預(yù)，以預(yù)防或減少心理行為問題，以促進心理的健康發(fā)展和提高幸福感。加強高校貧困大學(xué)生心理健康服務(wù)，是一項擺在教育工作者面前的不可忽視的重要工作。

一、加強貧困大學(xué)生心理健康服務(wù)的意義

（一）加強心理健康服務(wù)是貧困大學(xué)生身心健康發(fā)展的需要

心理健康是人的基本需要。貧困大學(xué)生正處于艾里克森人格發(fā)展八階段理論當(dāng)中的成年早期階段（18～25歲），雖然身體各系統(tǒng)的生理機能都達(dá)到最佳狀態(tài)并走向成熟，但心理卻還沒有到達(dá)成熟穩(wěn)定的水平。這一階段的貧困大學(xué)生心智還未成熟，社會經(jīng)驗處于從校園到社會的過渡階段，也是身心發(fā)生急劇變化的階段。在這一重要的人生轉(zhuǎn)折階段，貧困大學(xué)生們必然會面臨各種心理困惑與沖突，如果這些問題得不到及時的疏導(dǎo)和解決，就會影響貧困大學(xué)生的身心發(fā)展，加強心理健康服務(wù)是貧困大學(xué)生當(dāng)前心理狀況的需要。

（二）加強心理健康服務(wù)是高校提高教育管理水平的需要

高校實行素質(zhì)教育的目的就是要為國家培養(yǎng)全面發(fā)展的人才，不僅要德、智、體、美、勞全面發(fā)展，更要具備良好的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)與其他素質(zhì)是相互聯(lián)系的，是滲透到各方面當(dāng)中的，心理素質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r可以促進或制約其他方面素質(zhì)的發(fā)展。雷烈奧·佩西指出：“未來是以個人全面發(fā)展為基礎(chǔ)的社會”。心理健康服務(wù)“以人為本”的理念和方法技巧，對教育工作者牢固樹立以“學(xué)生為本”的理念和進行德育工作提供借鑒。心理健康服務(wù)中的尊重、接納和共情等方法技巧，可以讓教育工作者從一個新的角度，重新認(rèn)識和看待學(xué)生的行為和問題，有效改善師生關(guān)系與提高教育工作的針對性和實效性。只有以學(xué)生為中心開展各項工作，才能真正實現(xiàn)之一目標(biāo)。所以加強心理健康服務(wù)工作，是提升學(xué)生管理工作水平的需要。

（三）加強心理健康服務(wù)是實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興“中國夢”的需要

國家的繁榮富強離不開每一個人的努力與奉獻。貧困大學(xué)生是我國社會群體中高層次人才，是先進文化和生產(chǎn)力的傳播者，是社會發(fā)展的中流砥柱。加強心理健康服務(wù)，提高貧困大學(xué)生心理健康水平，有利于提高學(xué)習(xí)、工作效率和技能，為社會創(chuàng)造更多的物質(zhì)精神財富。人的心理健康是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，只有心理健康的人才會有堅定的理想信念、正確的價值觀、理性平和的心態(tài)、堅強的毅力和懂得判斷是非曲折，才會能與他人、與自然和諧相處，為實現(xiàn)“兩個一百年奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢”助力。

二、貧困大學(xué)生心理健康服務(wù)存在的一些問題

心理健康服務(wù)在我國興起比較晚，但經(jīng)過不斷的努力取得了一系列可觀的成果。目前對于心理健康服務(wù)的研究還處于探索階段，在摸索過程中也發(fā)現(xiàn)存一些主要問題。

（一）缺乏經(jīng)費支持，服務(wù)機構(gòu)不規(guī)范完善

心理健康服務(wù)機構(gòu)的建設(shè)在隸屬關(guān)系、名稱、設(shè)備條件、師資力量和場所上沒有統(tǒng)一的規(guī)范。沒有獨立的心理服務(wù)機構(gòu)，隸屬關(guān)系復(fù)雜，有隸屬于學(xué)工部的，也有屬于校醫(yī)院的。在名稱上每個高校都有不一樣的名稱，有的叫“大學(xué)生發(fā)展研究中心與指導(dǎo)中心”、“心理健康教育中心”，也有叫“心理咨詢與發(fā)展中心”、“心理輔導(dǎo)室”等的。雖然有些高校的物質(zhì)條件相對充足，但總體來說，許多服務(wù)機構(gòu)的硬件設(shè)施還不夠完善，場地狹小，師資力量不足。不規(guī)范主要是由于缺乏足夠的經(jīng)費支持，沒有專項的活動經(jīng)費，許多活動就會受到限制，一旦需要活動經(jīng)費，則需要東申請，西報告。如此種種，服務(wù)的效果和質(zhì)量就會受到影響。

（二）宣傳教育不夠，導(dǎo)致對心理健康缺乏認(rèn)識

由于宣傳教育力度不夠加上傳統(tǒng)文化觀念的束縛，對心理健康服務(wù)的對象、任務(wù)、方法、意義等觀念認(rèn)識不足，認(rèn)為只有心理疾病的人才會需要去心理咨詢治療。也會導(dǎo)致一些貧困大學(xué)生產(chǎn)生顧慮：害怕別人知道自己的問題，遭受同學(xué)和老師異樣的眼光和評價而不敢踏入咨詢室。對心理健康服務(wù)缺乏足夠的認(rèn)識，一方面會造成貧困大學(xué)生對自身心理問題的忽視，另一方面還會讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不重視心理健康服務(wù)工作。

（三）缺乏專業(yè)服務(wù)人員，素質(zhì)水平不高

心理健康服務(wù)是一項專業(yè)性較強的工作，國外對服務(wù)人員的要求很高，在從業(yè)資格考核方面也是相當(dāng)?shù)膰?yán)格。我國高校缺少專業(yè)的心理健康服務(wù)人員，而且擔(dān)任心理健康服務(wù)的人員多數(shù)是非專業(yè)工作人員，即非專業(yè)的心理老師。輔導(dǎo)員或其他的教育工作者也充當(dāng)著心理輔導(dǎo)老師，高校的工作量本來就大，還要身兼數(shù)職，對學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，這就使得他們無法掌握每一個學(xué)生的心理發(fā)展動態(tài)，同時也極容易發(fā)生角色混淆。對于一些沒有經(jīng)過專門的心理學(xué)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)考核的，如果對學(xué)生產(chǎn)生的心理問題或困惑，盲目開展心理輔導(dǎo)，服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效果就會適得其反。

（四）心理健康服務(wù)形式單一，針對性和實效性不強

豐富多樣的心理健康服務(wù)形式，有助于心理健康服務(wù)融入到貧困大學(xué)生生活的各方面，更易于取得顯著地成效。目前，高校心理健康服務(wù)大多是傳統(tǒng)一對一的心理咨詢形式，只要是屬于心理范疇的問題，對來訪者都來者不拒，去者不留，談話也是主要的服務(wù)方法和手段，很少借助心理測量、沙盤等方法，對于來訪者盡可能給予支持，讓其感到服務(wù)舒心，服務(wù)過后很少追蹤回訪。

三、改善貧困大學(xué)生心理健康服務(wù)的對策

高校貧困生心理健康服務(wù)的建設(shè)是一個系統(tǒng)的工程，需要全面整合高校的資源，為貧困大學(xué)生的健康成長成才創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件。

（一）加大經(jīng)費投入，規(guī)范心理服務(wù)機構(gòu)

高校應(yīng)該重視心理健康服務(wù)的建設(shè)，在經(jīng)費投入上要適當(dāng)?shù)亟o予傾斜，建立一套較為完善的規(guī)范心理服務(wù)模式，加大一些硬件基礎(chǔ)設(shè)施的投入如宣泄室、沙盤室、測驗室等，同時還應(yīng)配備專業(yè)的心理咨詢（輔導(dǎo)）老師。發(fā)揮服務(wù)平臺的作用，為高校貧困大學(xué)生進行心理咨詢（輔導(dǎo)）營造良好的環(huán)境，讓有心理問題的貧困大學(xué)生有地方、有對象可以傾訴和宣泄，心理問題從而得到解決。

（二）加強宣傳教育力度，提高心理健康服務(wù)認(rèn)識

貧困大學(xué)生對于心理健康服務(wù)的認(rèn)識存在一些誤區(qū)，對相關(guān)的基本知識不夠了解，對于自己出現(xiàn)心理問題也不懂得如何去預(yù)防、調(diào)節(jié)、治療。對此，高校要用貧困大學(xué)生喜聞樂見的形式，結(jié)合微博、微信、易班等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，將心理健康宣傳教育融入到貧困大學(xué)生的生活中去，做到潤物細(xì)無聲。與此同時，心理輔導(dǎo)老師要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，嚴(yán)守來訪者的信息，除保密例外。

（三）加強人才隊伍的建設(shè)，保證服務(wù)質(zhì)量和效果

心理健康服務(wù)是一門涉及多學(xué)科的綜合學(xué)科，而最關(guān)鍵的就是心理輔導(dǎo)老師這一角色，心理輔導(dǎo)老師的專業(yè)素質(zhì)和技能水平直接關(guān)系到服務(wù)效果和質(zhì)量。隨著時代的發(fā)展，高校心理健康服務(wù)工作對服務(wù)人才隊伍能力和水平提出了新的更高要求。所以，高校要大力引進專業(yè)的心理輔導(dǎo)老師，形成獎勵機制，留住資深的專業(yè)老師。同時加大對現(xiàn)有心理健康服務(wù)人員的培養(yǎng)力度，定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，形成考核制度，提高心理輔導(dǎo)老師的理論知識和實踐操作技能，充分地發(fā)揮心理輔導(dǎo)老師在育心和育人這方面的優(yōu)勢，強化心理健康服務(wù)中的人文關(guān)懷。

（四）形成預(yù)防—治療—追蹤的一體化服務(wù)模式，拓寬服務(wù)渠道

心理健康服務(wù)是一項助人的職業(yè)，高校建立心理健康服務(wù)中心只是協(xié)助貧困大學(xué)生解決問題并在今后遇到的問題中學(xué)會自助。高校應(yīng)及時對新入學(xué)的貧困大學(xué)生進行心理健康教育及心理普查，了解掌握學(xué)生的心理狀態(tài)，預(yù)防出現(xiàn)心理問題。當(dāng)貧困大學(xué)生遇到心理問題時，心理輔導(dǎo)老師要及時進行干預(yù)治療，防止問題的泛化。后期還應(yīng)該進行追蹤調(diào)查，了解治療是否有效，并進行詳細(xì)的記錄歸檔。高校里的心理健康服務(wù)一般是一對一的、面對面的咨詢服務(wù)，應(yīng)根據(jù)貧困生的需要，開展形式多樣的服務(wù)，增強針對性和實效性。首先，高?？梢葬槍ω毨Т髮W(xué)生的生理、心理特點，邀請專家為貧困大學(xué)生進行心理健康服務(wù)專題講座，內(nèi)容可以是圍繞他們所面臨的學(xué)業(yè)、就業(yè)、戀愛、家庭關(guān)系等等問題展開，不僅可以普及心理健康服務(wù)有關(guān)知識，也可以更好的預(yù)防心理疾病。其次，通過報名篩選，對有類似問題的貧困大學(xué)生，可以開展團體心理輔導(dǎo)，讓貧困大學(xué)生在良好的團體氛圍中，通過相互交流，將心中的不良情緒宣泄出來，或改變不良認(rèn)知和行為、獲得支持等。最后，以每年的“5.25全國大學(xué)生心理健康節(jié)”為契機，通過各種形式，例如心理情境劇、心理知識競賽、心理征文等活動，引導(dǎo)貧困大學(xué)生關(guān)注自己的心理健康和心靈成長，提高自身心理素質(zhì)。

四、結(jié)語

在新的歷史條件下，人們?nèi)找孀非竺篮蒙钚枰脑竿絹碓綇娏?，而我國正處于社會?jīng)濟轉(zhuǎn)型期，貧困大學(xué)生比同輩群體更容易產(chǎn)生各種各樣的心理問題。貧困大學(xué)生肩負(fù)著國家和民族的希望，而高校作為立德樹人，培養(yǎng)全面發(fā)展人才的基地，肩負(fù)著為社會輸送高質(zhì)量人才的使命，加強貧困大學(xué)生心理健康服務(wù)有著十分重要的意義。目前，高校心理健康服務(wù)還存在一些問題，高校貧困大學(xué)心理健康服務(wù)工作的完善是一項系統(tǒng)的工作，需要加大經(jīng)費投入，規(guī)范服務(wù)機構(gòu)、加強宣傳教育和人才隊伍建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)形式，為貧困大學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長保駕護航。相信在不久的將來，隨著國家和高校對心理健康服務(wù)工作的重視，貧困大學(xué)生心理健康服務(wù)會有“質(zhì)”的突破。