□韋 寧 盛文靜 閆可豐

（梁山縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局 山東 濟(jì)寧 272600）

2017年以來，梁山縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局按照《2017年全市農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督工作意見》的要求，狠抓農(nóng)機(jī)供修網(wǎng)點(diǎn)管理和售后服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升監(jiān)管水平，取得良好成效。

1 狠抓農(nóng)機(jī)供修網(wǎng)點(diǎn)的管理，提高農(nóng)機(jī)供修服務(wù)水平

1.1 實(shí)行行業(yè)準(zhǔn)入制度，對農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范管理

遵照農(nóng)業(yè)部、國家工商行政管理總局的57號令，依據(jù)《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修管理規(guī)定》，梁山縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局對農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了規(guī)范管理。所有從事農(nóng)機(jī)維修業(yè)務(wù)的經(jīng)營者，必須取得農(nóng)機(jī)部門頒發(fā)的《農(nóng)業(yè)機(jī)械維修技術(shù)合格證》后，才能到工商部門辦理營業(yè)執(zhí)照。目前，梁山縣已有52個(gè)維修網(wǎng)點(diǎn)，其中新核發(fā)2家，并全部上傳到中國農(nóng)機(jī)維修管理系統(tǒng)。

1.2 堅(jiān)持農(nóng)機(jī)打假不放松，保證農(nóng)機(jī)商品供應(yīng)質(zhì)量

農(nóng)機(jī)商品打假治假是梁山縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局進(jìn)行行業(yè)管理的經(jīng)常性工作。不對假冒偽劣的農(nóng)機(jī)商品進(jìn)行打擊，農(nóng)機(jī)安全和機(jī)手利益就得不到保證。

1.3 鼓勵(lì)農(nóng)機(jī)合作社開展供修服務(wù)業(yè)務(wù)，降低維修成本，提高機(jī)手技術(shù)素質(zhì)

梁山縣已組建的農(nóng)機(jī)合作社，大部分是維修、供應(yīng)、作業(yè)一體的綜合性合作社。社員從事農(nóng)機(jī)經(jīng)營多年，有著豐富的駕駛和維修經(jīng)驗(yàn)。梁山縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局積極鼓勵(lì)合作社開展維修業(yè)務(wù)，達(dá)到降低維修成本、提高機(jī)手素質(zhì)的目的。

1.4 抓好“星級文明農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)”的創(chuàng)建和動態(tài)管理

開展“星級文明農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動，促進(jìn)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)行業(yè)有序競爭。梁山縣已創(chuàng)建一星維修點(diǎn)16個(gè)、二星維修點(diǎn)8個(gè)、三星維修點(diǎn)5個(gè)。對已創(chuàng)建的星級文明維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期檢查，建檔備查。對于不合星級標(biāo)準(zhǔn)的維修網(wǎng)點(diǎn)，取消其星級資格。

2 狠抓農(nóng)機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)，提高農(nóng)業(yè)機(jī)械使用效率和機(jī)手技術(shù)水平

為保證機(jī)手購機(jī)后能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，做好售后服務(wù)工作十分重要。

2.1 舉辦培訓(xùn)班，請農(nóng)機(jī)專家、廠家技術(shù)人員對購機(jī)農(nóng)民進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)

梁山縣每年新增大中型拖拉機(jī)、玉米收割機(jī)和小麥?zhǔn)崭顧C(jī)數(shù)百臺，有數(shù)千人需要進(jìn)行培訓(xùn)。梁山縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局組織專家培訓(xùn)隊(duì)、經(jīng)銷商售后服務(wù)隊(duì)，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、田間地頭培訓(xùn)，一邊講理論，一邊教實(shí)操，切實(shí)提高機(jī)手操作技能。

2.2 組建農(nóng)機(jī)搶修服務(wù)隊(duì)，設(shè)立農(nóng)機(jī)搶修服務(wù)熱線

為方便廣大機(jī)手，梁山縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局組建了農(nóng)機(jī)搶修服務(wù)隊(duì)，設(shè)立農(nóng)機(jī)搶修服務(wù)熱線電話，承諾服務(wù)時(shí)效。在三夏、三秋農(nóng)忙季節(jié)，農(nóng)機(jī)服務(wù)隊(duì)深入田間作業(yè)現(xiàn)場，為農(nóng)機(jī)手排憂解難。

2.3 狠抓農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品質(zhì)量的售后跟蹤服務(wù)

通過電話調(diào)查、入戶調(diào)查，全面掌握農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼產(chǎn)品在操作使用過程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題，特別是一些大型、新型機(jī)具在使用過程中的技術(shù)性能和質(zhì)量狀況，督促相關(guān)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。

3 認(rèn)真做好農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定工作，提高農(nóng)機(jī)手操作水平

梁山縣農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局在農(nóng)機(jī)監(jiān)理、田檢路查、農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼、鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度考核、農(nóng)機(jī)合作社建設(shè)等5項(xiàng)工作的結(jié)合上做文章，2017年共完成農(nóng)機(jī)職業(yè)技能鑒定153人次。

4 狠抓農(nóng)機(jī)信息服務(wù)，創(chuàng)新管理服務(wù)手段，提升農(nóng)機(jī)監(jiān)管水平

利用廣播、電視、報(bào)紙等新聞媒體發(fā)布農(nóng)機(jī)信息，宣傳農(nóng)機(jī)相關(guān)政策，引導(dǎo)農(nóng)機(jī)作業(yè)。主要是將國家的農(nóng)機(jī)購機(jī)補(bǔ)貼政策、農(nóng)機(jī)操作常識、農(nóng)機(jī)安全作業(yè)、農(nóng)機(jī)維修常識以及農(nóng)機(jī)作業(yè)供需信息通過廣告、滾動字幕等形式向廣大機(jī)手宣傳。

5 結(jié)束語

通過狠抓農(nóng)機(jī)維修服務(wù)水平、維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益的一系列工作，梁山縣農(nóng)機(jī)作業(yè)的社會化服務(wù)水平有了明顯提高。在一系列惠農(nóng)政策支持下，在濟(jì)寧市農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局的關(guān)懷下，梁山縣農(nóng)機(jī)化事業(yè)一定會實(shí)現(xiàn)又快又好地發(fā)展。