賀穎　賀玢

摘要：圖書(shū)館查收查引工作是我國(guó)一項(xiàng)特色服務(wù)，是廣大師生進(jìn)行職稱評(píng)定、科研考核、學(xué)位申報(bào)等所需要參考的重要依據(jù)。因此，為了給用戶提供更好的服務(wù)就需要提高查收查引工作效率。該文選取中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）、萬(wàn)方、維普數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，利用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)和可視化分析工具對(duì)我國(guó)論文查收查引服務(wù)的研究文獻(xiàn)進(jìn)行可視化分析結(jié)果顯示：研究查收查引文獻(xiàn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)呈線性增長(zhǎng)；目前研究機(jī)構(gòu)多為高校圖書(shū)館，且呈現(xiàn)范圍擴(kuò)大的趨勢(shì)；研究的作者離散程度高，團(tuán)體合作較少且規(guī)模?。徊槭詹橐?wù)研究的發(fā)展未來(lái)將應(yīng)用更多的技術(shù)，以改善服務(wù)現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：查收查引；文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)；可視化分析

查收查引又名引證檢索，即圖書(shū)館根據(jù)委托人提供的論文信息在SCI、SSCI、EI、CSSCI等索引數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索論文的收錄及引用情況，并出具檢索報(bào)告。這是我國(guó)圖書(shū)館的一項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作。是為廣大讀者用戶提供申報(bào)院士、國(guó)家自然科學(xué)基金、職稱評(píng)定等方面提供機(jī)構(gòu)或個(gè)人的論文收錄引用檢索服務(wù)。因此，作為圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)，其服務(wù)即要求一定的效率，也要求一定的質(zhì)量，那么其研究現(xiàn)狀、研究發(fā)展的趨勢(shì)都是為向用戶更好的服務(wù)而提供幫助。

1數(shù)據(jù)來(lái)源與研究方法

1.1數(shù)據(jù)來(lái)源

以圖書(shū)館查收查引服務(wù)作為研究對(duì)象，選取中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）、萬(wàn)方、維普數(shù)據(jù)庫(kù)作為數(shù)據(jù)來(lái)源。由于查收查引服務(wù)命名多樣，既有查收查引，也有引證檢索、論文收錄與引用、代查代檢、成果證明等。本文通過(guò)檢索“查收查引”、“論文收錄與引用”、“成果證明”為主題的文獻(xiàn)，時(shí)間選擇從不限到2016年。通過(guò)對(duì)標(biāo)題進(jìn)行篩選，刪除不相關(guān)內(nèi)容，分別得到CNKI 1006篇文獻(xiàn)，萬(wàn)方234篇文獻(xiàn)，維普121篇文獻(xiàn)。

1.2研究方法

主要采用文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法和可視化的分析方法相結(jié)合的方式。文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)是指以文獻(xiàn)計(jì)量特征為研究對(duì)象，采用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等計(jì)量方法，研究文獻(xiàn)情報(bào)等分布結(jié)構(gòu)、數(shù)量關(guān)系、變化規(guī)律和定量管理，并進(jìn)而探討科學(xué)技術(shù)等某些結(jié)構(gòu)、特征和規(guī)律的方法。文獻(xiàn)計(jì)量分析的主要統(tǒng)計(jì)特征有摘要、作者、作者及機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵詞、引證分析和被引證分析文獻(xiàn)等。

可視化分析又稱科學(xué)知識(shí)圖譜，是圖書(shū)情報(bào)學(xué)領(lǐng)域?qū)⑿畔⒖梢暬夹g(shù)與信息計(jì)量學(xué)相結(jié)合，通過(guò)運(yùn)用可視化分析軟件以可視化的方式顯示科學(xué)知識(shí)的結(jié)構(gòu)關(guān)系與演進(jìn)規(guī)律，揭示科學(xué)知識(shí)及其活動(dòng)規(guī)律?？梢暬夹g(shù)是當(dāng)前信息技術(shù)分析的熱點(diǎn)應(yīng)用，廣泛應(yīng)用于文獻(xiàn)計(jì)量、科學(xué)計(jì)量、科學(xué)管理等領(lǐng)域。為社會(huì)網(wǎng)路分析、科學(xué)知識(shí)地圖、共詞分析等提供了方便。

1.3研究工具

主要是使用學(xué)術(shù)論文元數(shù)據(jù)分析工具BibStats對(duì)導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，使用“抽取記錄”、“詞頻統(tǒng)計(jì)”功能，統(tǒng)計(jì)作者、機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵詞等字段的頻次。運(yùn)用“共詞矩陣”生成矩陣表格，以繪制知識(shí)圖譜。

將數(shù)據(jù)處理后與可視化分析工具Ucinet以及Vosviewer相結(jié)合，繪制相應(yīng)的知識(shí)聚類圖譜和熱點(diǎn)圖?？梢暬畔⒎治龅漠a(chǎn)生使得對(duì)數(shù)據(jù)的分析更加便捷，具有易觀察的特點(diǎn)?？稍诖髷?shù)據(jù)中較快地找到其內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。

2數(shù)據(jù)分析

通過(guò)對(duì)中國(guó)知網(wǎng)（CNKI）、萬(wàn)方、維普3個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)提取的數(shù)據(jù)進(jìn)行去重記錄處理，避免重復(fù)數(shù)據(jù)，由最初總數(shù)1361篇，整理為1267篇文獻(xiàn)。隨后，依據(jù)數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行作者、機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵詞等詞頻的統(tǒng)計(jì)與可視化分析。

2.1查收查引服務(wù)研究機(jī)構(gòu)及作者分析

為了解我國(guó)查收查引服務(wù)研究的現(xiàn)狀，以及研究力量的分布態(tài)勢(shì)，對(duì)研究機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)和研究作者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析。運(yùn)用BibStats詞條頻次統(tǒng)計(jì)功能，對(duì)查收查引服務(wù)的主要研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)發(fā)文量進(jìn)行了排序，截取前30家機(jī)構(gòu)，如表1所示：

根據(jù)表1可得出，目前我國(guó)查收查引服務(wù)的研究機(jī)構(gòu)多為高校圖書(shū)館，這與高校圖書(shū)館將查收查引作為基礎(chǔ)服務(wù)相符。同時(shí)，隨著查收查引服務(wù)需求的增多，越來(lái)越多的高校機(jī)構(gòu)增設(shè)了這一服務(wù)項(xiàng)。又對(duì)其中的985高校39所圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除中央民族大學(xué)無(wú)查收查引服務(wù)外，38所圖書(shū)館均提供查收查引服務(wù)且為有償服務(wù)，其中27家圖書(shū)館查收查引工作分屬于信息服務(wù)或咨詢服務(wù)部門，占69%。分屬于科技查新站的有11家。一些無(wú)查新資質(zhì)的高校圖書(shū)館也開(kāi)展了查收查引代辦服務(wù)，逐漸成為高校圖書(shū)館延伸服務(wù)職能的創(chuàng)新舉措。

同時(shí)，研究機(jī)構(gòu)中還出現(xiàn)了除圖書(shū)館外的其他學(xué)院，如武漢理工大學(xué)文法學(xué)院和武漢大學(xué)信息管理學(xué)院，不難發(fā)現(xiàn)查收查引服務(wù)的研究發(fā)展呈現(xiàn)擴(kuò)大的趨勢(shì)，學(xué)者間出現(xiàn)跨學(xué)科合作，由傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)研究逐步向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下查收查引工作的探討轉(zhuǎn)化為查收查引系統(tǒng)與工具的開(kāi)發(fā)應(yīng)用，從而為科研評(píng)價(jià)工作提高效率。同時(shí)，如安徽大學(xué)、山東大學(xué)等高校的學(xué)位論文的研究也開(kāi)始關(guān)注查收查引的相關(guān)的發(fā)展。

對(duì)發(fā)文量的分析得出，發(fā)文量在前10的只有兩所高校。北京大學(xué)圖書(shū)館位居第一，發(fā)文量為13篇，如馬芳珍等人對(duì)查收查引系統(tǒng)需求分析和設(shè)計(jì)要點(diǎn)探討、對(duì)CALIS查收查引系統(tǒng)的測(cè)試和應(yīng)用效果評(píng)價(jià)，為查收查引系統(tǒng)的進(jìn)一步提高提出建議。其次是安徽大學(xué)，發(fā)文量為11篇。有3所高校發(fā)文量為8篇，4所發(fā)文量為7篇，發(fā)文量在5-6篇分別有9所，其余為4篇發(fā)文量，其中編輯部作為研究機(jī)構(gòu)則是由于期刊通過(guò)對(duì)刊物引用和被引情況進(jìn)行分析研究。雖然查收查引服務(wù)是圖書(shū)館提供的眾多用戶服務(wù)之一，但是對(duì)于論文查收查引的研究并未得到更多的關(guān)注，與科技查新相比較不具備較大的影響力。

通過(guò)提取作者字段的共詞矩陣及運(yùn)用Ucinet共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖譜相結(jié)合的分析，得出論文查收查引研究作者共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)圖。圖1所示：

從研究作者共現(xiàn)的角度來(lái)看，整體上我國(guó)論文查收查引研究的合作情況較少，只有很少一部分合作團(tuán)體，且最多不過(guò)5人，大多為2-3人。其中，最大的合作團(tuán)體為侯瑞芳、陳嘉勇、李玲、周婕和嚴(yán)潮斌。說(shuō)明論文查收查引服務(wù)研究領(lǐng)域尚未形成具有影響力的作者群。與相關(guān)研究，如科技查新相比還處于研究的發(fā)展期。

2.2查收查引服務(wù)研究的關(guān)鍵詞及主題聚類分析

在統(tǒng)計(jì)的1267篇論文數(shù)據(jù)中截取了1996-2016年21年間論文數(shù)據(jù)，按照時(shí)間分布主要可劃分為3個(gè)階段，分別抽取結(jié)果為第一階段1996-2002論文總數(shù)23篇，第二階段2003-2009論文總數(shù)236篇，第三階段2010-2016論文總數(shù)1003篇，如圖2。

根據(jù)時(shí)間分布，這三個(gè)階段我國(guó)查收查引研究文獻(xiàn)數(shù)量的發(fā)展態(tài)勢(shì)是線性增長(zhǎng)的，呈現(xiàn)明顯的上升趨勢(shì)。作為我國(guó)的一項(xiàng)特色服務(wù)，與科技查新相類似的，屬于信息服務(wù)同時(shí)也是具有鑒證性的情報(bào)服務(wù)，不以用戶的主觀意愿作為服務(wù)依據(jù)，只以事實(shí)為準(zhǔn)則。但是查收查引服務(wù)尚未有統(tǒng)一的規(guī)范服務(wù)制度，以及統(tǒng)一的服務(wù)流程。2016年6月，科技部根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于做好行政法規(guī)部門規(guī)章和文件清理工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》（國(guó)辦函[2016]12號(hào)）精神，按照依法行政、轉(zhuǎn)變職能、加強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)的原則決定對(duì)《科學(xué)技術(shù)成果鑒定辦法》等規(guī)章予以廢止。

《科學(xué)技術(shù)成果鑒定辦法》被廢止后，根據(jù)《科技部、教育部等五部委發(fā)布的關(guān)于改進(jìn)科學(xué)技術(shù)評(píng)價(jià)工作的決定》和《科技部發(fā)布的科學(xué)技術(shù)評(píng)價(jià)辦法》的有關(guān)規(guī)定，今后各級(jí)科技行政管理部門不得再自行組織科技成果評(píng)價(jià)，科技成果評(píng)價(jià)工作由委托方委托專業(yè)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，以及信息社會(huì)的發(fā)展，論文查收查引的工作強(qiáng)度對(duì)工作人員是有增無(wú)減的，且用戶對(duì)檢索工作的要求也越來(lái)越多，成果證明或報(bào)告中所參考的數(shù)據(jù)也越來(lái)越全面，使得原有的工作人員手工檢索已不能應(yīng)對(duì)服務(wù)。

因此，論文查收查引的工作研究也在不斷發(fā)生著改變，如表2所示，是從以上提到的三個(gè)階段的論文數(shù)據(jù)中統(tǒng)計(jì)并截取了各個(gè)階段排在前30的高頻關(guān)鍵詞。因?yàn)?，論文中關(guān)鍵詞是作者對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容進(jìn)行提煉和總結(jié)而得出的，可直接反映出一篇文獻(xiàn)的研究主題，同時(shí)也是作為讀者快速認(rèn)知和了解論文主題的內(nèi)容詞匯。所以，對(duì)高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行分析，由表2看出三個(gè)階段中，“信息服務(wù)”一詞均出現(xiàn)且位置都屬于前5，表明了論文查收查引服務(wù)在研究伊始的定位以及其在圖書(shū)館所屬服務(wù)的類型，但是在第二階段出現(xiàn)了“讀者服務(wù)”、“知識(shí)服務(wù)”以及在第三階段出現(xiàn)了“學(xué)科服務(wù)”，說(shuō)明論文查收查引服務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)深化，業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)綜合化。服務(wù)職能的逐漸擴(kuò)大，且查收查引服務(wù)中重復(fù)性勞動(dòng)多為主要特點(diǎn)，越來(lái)越多的高校開(kāi)始借助第三方工具或系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)科研成果的多次利用來(lái)減少工作量，并且的也為高校建立機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)提供接口。使查收查引工作的進(jìn)行由傳統(tǒng)的“單向閉路”流程，轉(zhuǎn)化為可循環(huán)應(yīng)用。一方面解決了高頻作者多次重復(fù)檢索，提高工作效率。另一方面也為機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建立起到促進(jìn)作用。

學(xué)科化服務(wù)是圖書(shū)館為適應(yīng)新的信息環(huán)境、以用戶的需求為中心而推出的一種貼近用戶一線的新型服務(wù)模式。它打破了傳統(tǒng)的按照文獻(xiàn)工作流程組織科技信息的方式，而是按照科學(xué)研究的學(xué)科、專業(yè)、項(xiàng)目、課題等來(lái)獲取、組織、檢索、存儲(chǔ)、傳遞與提供利用信息資源，從而使信息服務(wù)學(xué)科化，服務(wù)內(nèi)容知識(shí)化。而查收查引服務(wù)作為學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)、學(xué)科評(píng)價(jià)的重要參考，為評(píng)價(jià)提供依據(jù)，如收錄、引用、影響因子以及JCR等，且引用包括自引、他引。查收查引工作的服務(wù)對(duì)象多以個(gè)人為主，且一些學(xué)科帶頭人、專家學(xué)者則更是重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，通過(guò)對(duì)這些學(xué)者的服務(wù)或收集學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)重要成果，為學(xué)科的發(fā)展提供便捷，幫助重點(diǎn)學(xué)科、科研項(xiàng)目的推進(jìn)。如北郵圖書(shū)館會(huì)定期收集、推送學(xué)科帶頭人的SCI、EI最新成果，獲取相應(yīng)的論文數(shù)、論文被引次數(shù)、論文平均被引次數(shù)、高被引文章的相關(guān)指標(biāo)。

論文收錄與引證檢索是通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行工作，因此SCI、EI作為主要的檢索數(shù)據(jù)庫(kù)也理所當(dāng)然的出現(xiàn)在研究關(guān)鍵詞的熱點(diǎn)中。并且由于SCI的權(quán)威性，國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)在其收錄則成為衡量文獻(xiàn)質(zhì)量的重要指標(biāo)。然而對(duì)于SCI、EI作為科研成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的看法存在不同的聲音，在國(guó)內(nèi)90年代中期便開(kāi)始對(duì)SCI評(píng)價(jià)功能進(jìn)行探討。其中部分學(xué)者認(rèn)為其存在一定的局限性。如理論依據(jù)是出于信息檢索的需要而非科研評(píng)價(jià)的需要、學(xué)科分布不均、地域以歐美為主，語(yǔ)種偏重英語(yǔ)，片面注重論文的引用率等。以及引用行為動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性，使SCI的引用率統(tǒng)計(jì)數(shù)字不能絕對(duì)可靠；漏引現(xiàn)象的存在，也影響引文統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性；引用率在不同學(xué)科之間也存在不可比性；某些論文獲得較高引用率在時(shí)間上的特殊性，也使引用率統(tǒng)計(jì)結(jié)果不盡準(zhǔn)確；僅僅依據(jù)引用率一項(xiàng)指標(biāo)，不能說(shuō)明真實(shí)情況，也難以令人信服等。另外，合理利用SCI評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，注重SCI的同時(shí)也應(yīng)強(qiáng)調(diào)成果質(zhì)量，或與同行評(píng)議相結(jié)合建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系。正確的認(rèn)識(shí)成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不僅有助于改變學(xué)者盲目的追求發(fā)文量而忽略質(zhì)量的現(xiàn)象，同時(shí)理性地看待論文收錄與引用，從而提高我國(guó)的學(xué)術(shù)水平與價(jià)值。

同時(shí)“引用”一詞也是不斷出現(xiàn)的高頻詞匯，查收查引也可稱為論文的收錄與引用，在檢索工作中是一項(xiàng)用戶可選擇的檢索要求，因此也是查收查引工作研究的熱點(diǎn)。

如圖3所示，為運(yùn)用Vosviewer對(duì)論文查收查引關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)的熱點(diǎn)圖。從圖中可以清晰地看出，中心熱點(diǎn)為高校圖書(shū)館。且在表2中“高校圖書(shū)館”一詞的頻次不斷上升，與研究機(jī)構(gòu)的分析相同，無(wú)論是作為研究的熱點(diǎn)還是機(jī)構(gòu)，高校圖書(shū)館都是查收查引服務(wù)研究的重心。

另外，科技查新工作也是論文查收查引研究中的熱點(diǎn)，雖然科技查新和論文查收查引這兩項(xiàng)圖書(shū)館服務(wù)是單獨(dú)存在進(jìn)行檢索工作的，但是也有許多院校并未單獨(dú)設(shè)立查收查引部門，而是在科技查新站內(nèi)的一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，且一些高校服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)中，科技查新與論文收錄與引用是使用同一系統(tǒng)進(jìn)行委托。這一熱點(diǎn)詞匯體現(xiàn)了目前論文查收查引服務(wù)在圖書(shū)館中所屬部門情況。

熱點(diǎn)研究圖中除中心熱點(diǎn)查收查引、SCI等外，在外圍還可以發(fā)現(xiàn)“電子郵件”、“信息社會(huì)化服務(wù)”、“學(xué)術(shù)成果”、“系統(tǒng)設(shè)計(jì)”等圍繞查收查引工作發(fā)展進(jìn)行的詞匯。雖然這些詞匯尚且處于熱點(diǎn)的邊緣，但是從側(cè)面反映了查收查引服務(wù)研究的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)運(yùn)用技術(shù)手段，以改善手工檢索，提高服務(wù)的效率，減輕工作人員的壓力。

3結(jié)論

通過(guò)對(duì)查收查引服務(wù)的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)，從計(jì)量和可視化分析的角度，闡述了查收查引服務(wù)的現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，并得出以下主要結(jié)論：（1）查收查引服務(wù)作為我國(guó)特有的一項(xiàng)信息服務(wù)，目前研究機(jī)構(gòu)多為高校圖書(shū)館，且研究范圍呈現(xiàn)擴(kuò)大的趨勢(shì)；（2）查收查引服務(wù)研究的作者離散程度高，團(tuán)體合作較少且規(guī)模小；（3）查收查引研究文獻(xiàn)數(shù)量的發(fā)展態(tài)勢(shì)是成線性增長(zhǎng)的，呈現(xiàn)明顯的上升趨勢(shì)；（4）查收查引服務(wù)在圖書(shū)館劃分呈現(xiàn)差異，一方面所屬哪類服務(wù)尚未統(tǒng)一，另一方面存在在圖書(shū)館與科技查新中所屬同一部門情況的情況；（5）查收查引服務(wù)研究的發(fā)展在未來(lái)將會(huì)應(yīng)用更多的技術(shù)，以現(xiàn)代化、自動(dòng)化改善服務(wù)現(xiàn)狀。

綜上所述，我國(guó)圖書(shū)館查收查引服務(wù)的研究呈上升趨勢(shì)，還處于成長(zhǎng)期，學(xué)者間合作較少，研究領(lǐng)域內(nèi)關(guān)注度仍需加強(qiáng)。與此同時(shí)，隨著圖書(shū)館自動(dòng)化發(fā)展以及圖書(shū)館工作人員手工操作的減少，未來(lái)查收查引服務(wù)的發(fā)展也將實(shí)現(xiàn)技術(shù)的革新，更好地為科研工作提供服務(wù)。