林慧思

【摘要】“共情”與“釋義”在對農(nóng)情感節(jié)目主持中發(fā)揮著重要作用，也直接決定著節(jié)目的傳播效果。本文認為，由于農(nóng)民受眾群體的特殊性，在節(jié)目主持過程中，“共情”與“釋義”容易產(chǎn)生“錯位”和“過度”等問題，主持人一方面要重視“共情”與“釋義”的重要作用，另一方面也要加強運用技巧和責任意識。

【關鍵字】廣播節(jié)目 主持人 情感 共情

對農(nóng)情感節(jié)目作為對象性服務廣播節(jié)目，兼具談話節(jié)目和情感節(jié)目的共同屬性，又帶有自身鮮明的特點?！肮睬椤笔侵阁w驗求助者內(nèi)心世界的一種能力，要求深入求助者的內(nèi)心去體驗他的情感與思維，把握對方的體驗與其經(jīng)歷和人格之間的聯(lián)系；“釋義”也稱內(nèi)容反應技術(shù)，是指咨詢師把求助者陳述的主要內(nèi)容經(jīng)過概括、綜合與整理，用自己的話反饋給求助者，以達到加強理解、促進溝通的目的。“共情”與“釋義”在對農(nóng)情感節(jié)目主持中具有重要意義，也受用于主持技巧。農(nóng)民受眾不同于都市類廣播的城市受眾，需要主持人有更強的“共情”能力，拉近與農(nóng)民受眾的心理距離；同時還需要主持人有更強的“釋義”能力，用通俗樸實的話語，傳遞科學理念和健康生活觀念。但即使這樣，在對農(nóng)情感節(jié)目中，主持人在“共情”“釋義”方面仍存在著困難和不足，這就是本文所要表述的內(nèi)容。

一、“共情”與“釋義”對農(nóng)民受眾的特殊意義

由于社會環(huán)境的差異，農(nóng)民受眾獲得信息的渠道相對城市受眾較為單一，獲取專業(yè)心理知識和心理治療的渠道更為有限。目前，我國能夠提供專業(yè)心理診斷和心理治療的機構(gòu)主要集中于一二線城市，專業(yè)的心理服務很難覆蓋到廣大鄉(xiāng)村。很多農(nóng)民對心理疾病缺乏認識，對心理知識掌握匱乏，很多農(nóng)民即使在發(fā)現(xiàn)心理問題后，也不愿接受治療。但心理健康對于一個人具有重要影響，不但會影響一個人的情緒、心境，還會影響一個人的婚姻家庭、社會支持系統(tǒng)，如果對于一些心理問題不能夠及時給予關注，還容易引發(fā)神經(jīng)癥等心理癥狀。中央人民廣播電臺中國鄉(xiāng)村之聲《鄉(xiāng)村夜話》節(jié)目為農(nóng)民聽眾提供了一個公益性服務平臺，聽眾的問題可以通過節(jié)目與做客節(jié)目的心理專家對話，進行免費咨詢。雖然節(jié)目時間有限，不能提供更深入的心理治療，但可以引導農(nóng)民對諸如此類問題進行積極關注，幫助其進行分析。

農(nóng)民受眾具有多元性特點，既有留守鄉(xiāng)村的傳統(tǒng)農(nóng)民，又有在外務工的農(nóng)民工，加之地域經(jīng)濟和環(huán)境的差異，使得農(nóng)民受眾的層次較之其他群體更為復雜。但從整體來看，大部分農(nóng)民受眾的文化水平偏低，并伴有自卑心理，與城市受眾相比，他們更加敏感。心理健康知識具有一定的專業(yè)性，涉及一些專有名詞和相關理論，這就要求節(jié)目運用通俗易懂的語言，加強對一些專業(yè)內(nèi)容進行解釋。同時，給予農(nóng)民受眾更多的尊重和關注，讓他們從內(nèi)心深處接納節(jié)目，體會到溫暖和關懷。因此，只有加強“共情”和“釋義”，才能夠更有效地傳達心理健康知識，引導農(nóng)民關注自我成長，重視心理問題，提高節(jié)目的傳播效能。

二、“共情”與“釋義”在對農(nóng)節(jié)目主持中存在的問題

對農(nóng)節(jié)目由于傳播對象的特殊性，對節(jié)目主持人提出了更高的要求。同時，由于情感節(jié)目的專業(yè)性特點，要求主持人對心理學有一定的了解，并具有敏銳的情緒和情感體察能力?！肮睬椤迸c“釋義”是心理咨詢中的重要技能，也受用于情感節(jié)目主持技巧，在情感節(jié)目主持中發(fā)揮著重要作用。然而即使這樣，由于農(nóng)民受眾群體的特點所致，對農(nóng)情感節(jié)目主持中，“共情”與“釋義”也存在一定的困難和問題。

1.背景差異所導致的共情錯位

農(nóng)民群體在社會傳播中處于弱勢地位，在被主流社會話語所包圍的環(huán)境中，不斷被引導構(gòu)建自我價值觀。一方面，他們對信息的理解能力相對較弱，但寬容度相對較高，并具有較強的自主性，即自我屬性；另一方面，外界的信息對他們而言，具有“入侵者的性質(zhì)”，也因此具有了他者屬性。這種對信息的寬容與排斥直接反映在情感節(jié)目《鄉(xiāng)村夜話》的互動中，聽眾選擇性地接納節(jié)目傳達的心理知識和情感建議。例如，當涉及到“孝順父母”話題時，聽眾表現(xiàn)出了極其強烈的認同感，多為積極性評論；當提出“對兒童家暴”“重男輕女”等話題時，與農(nóng)民群眾固有的傳統(tǒng)觀念產(chǎn)生了沖突，聽眾就會提出“棍棒底下出孝子”“閨女是潑出去的水”等老說法，對節(jié)目話題產(chǎn)生了強烈的抵觸情緒。在節(jié)目直播過程中，農(nóng)民聽眾一方面表現(xiàn)出積極接納科學心理知識的一面，展現(xiàn)出愿意學習的意愿；另一方面，又固守傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村觀念，排斥與其不同的觀念。

對農(nóng)廣播的收聽主體為農(nóng)民和農(nóng)民工，但在廣播電視行業(yè)從事主持工作的主持人多為城市居民。很多主持人沒有農(nóng)村生活經(jīng)歷，對農(nóng)村生活缺乏了解，很難與農(nóng)民聽眾產(chǎn)生情感共鳴。由于文化背景和身份特點的差異，使得“共情”在對農(nóng)情感節(jié)目主持過程中顯得尤為困難。在《鄉(xiāng)村夜話》節(jié)目中，幾位主持人一直積極通過各種渠道增進對農(nóng)民的了解，及其農(nóng)民聽眾對情感問題的關注，但由于背景和觀念差異，對于一些特殊問題，仍然與農(nóng)民聽眾難以做到有效共情，形成了“想象出的聽眾”與“想象出的對農(nóng)主持人”的錯位。

2.過度釋義的話語主導與消解

由于地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，農(nóng)村地區(qū)具有鮮明的地域特點，不同地區(qū)的農(nóng)民在經(jīng)濟水平和思想觀念上顯現(xiàn)出極大的差異性。另外，由于生活環(huán)境和職業(yè)特點所限，在農(nóng)村從事生產(chǎn)的傳統(tǒng)農(nóng)民與在城市工作的農(nóng)民，在情感話題的關注上也具有很大差異。這種需求的多元性都體現(xiàn)在了《鄉(xiāng)村夜話》節(jié)目中，也使節(jié)目制作提高了難度。同時，由于目標受眾文化水平普遍偏低，對很多專業(yè)信息把握有限，這就要求主持人需要更加敏銳地察覺聽眾的需求和反應，及時做好“釋義”工作。

相對于農(nóng)民受眾而言，心理專家和主持人通常在節(jié)目中占有話語主導權(quán)，處于話語的強勢地位，并表現(xiàn)出通過節(jié)目傳播相應理念的強烈愿望。農(nóng)民受眾在大量心理信息的針對性包圍和重復性引導下，無意識地構(gòu)建了新的話語體系和話語模式，原有的自我話語在一定程度上消解?！搬屃x”技術(shù)對于加強聽眾的問題理解和促進溝通具有重要意義，可以幫助聽眾更清晰地做出決定，理解問題的所在。但是，過度釋義會增強節(jié)目的說教意味，反而引起聽眾的反感。對農(nóng)情感節(jié)目的主要功能是服務農(nóng)民聽眾，因而應當注意避免教化色彩，尊重農(nóng)民聽眾的話語模式。

三、從“情緒到情感”擴展主持人的功能價值與責任意識

情緒和情感是人對客觀外界事物的態(tài)度的體驗，是人腦對客觀外界事物與主體需要之間關系的反映。廣播節(jié)目以人為主體，一方面，由帶有主體感受的節(jié)目主持人作為傳者，向受眾傳遞有效信息；另一方面，作為受者的聽眾，在接收信息的同時，同樣兼具主體的內(nèi)心體驗功能。

對農(nóng)情感節(jié)目構(gòu)建了主持人、心理專家與農(nóng)民的對話平臺，最大限度地為農(nóng)民提供話語空間。情緒與情感作為一種主觀感受與內(nèi)心體驗，深刻反映著客觀外界與主體需要的關系，同時又具有一定的區(qū)別。情緒具有易變性特點，情感則更為穩(wěn)定和深刻。對農(nóng)情感節(jié)目主持人不但需要具備敏銳的情緒體察能力，更應該在感知聽眾情緒的同時準確判斷問題之所在，減少聽眾負面情緒的干擾；同時，還應當從情感層面，對農(nóng)民聽眾有更深入的接納和包容，與聽眾建立起深層次的情感鏈接。

首先，提高共情能力。同理心是主持人體會聽眾情感的一把鑰匙，是情感節(jié)目主持人換位思考的能力體現(xiàn)。要求主持人在生活中多關注情感問題，重視自我察覺和情感體驗，不斷培養(yǎng)對心理問題的判斷能力；在節(jié)目主持過程中，利用共情技巧拉近與農(nóng)民聽眾的心理距離。

其次，把握釋義分寸。過度的釋義會引起聽眾的反感，較強的教化色彩反而疏遠了聽眾，尤其是帶有道德評價的批判性、指責性語言，更應該在節(jié)目中少用或者不用。用農(nóng)民聽得懂的語言“說農(nóng)民的話”，避免過于學術(shù)或?qū)Ｓ忻~過多使用，并注意用語的語氣和節(jié)奏。

第三，掌握相應的專業(yè)心理知識。情感節(jié)目主持人對心理問題的敏銳度是建立在專業(yè)的心理知識基礎上的，只有掌握了專業(yè)的心理知識，才能不依賴心理專家，并與心理專家進行有效對話，科學解答聽眾的情感困惑，不給農(nóng)民“指歪路”。

第四，增強責任意識。作為一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)民占有我國人口超過半數(shù)，農(nóng)民的觀念更新直接體現(xiàn)當今社會的現(xiàn)代文化水準，農(nóng)民的心理健康直接關系著社會的穩(wěn)定與進步。作為一名對農(nóng)情感節(jié)目主持人，不但是廣播節(jié)目的發(fā)聲者，更是健康心理知識的傳遞者，一字一句都要彰顯傳播者的情懷與責任。