趙麗杰

百姓心中的“望花好人”

作為社區(qū)民警，更多職責是服務百姓。孫曉翠從工作的第一天起，真誠和微笑就是她打動人的“名片”，大事小情能伸手的她決不退縮。在建設派出所時，她分管的三個社區(qū)居民大多數(shù)是撫順鋼廠和氧氣廠的退休職工，鰥寡孤獨戶有15家。只要一進社區(qū)，她都要抽時間到這些家庭，同老人們聊天，為老人們做家務，幫老人們交水電費、暖氣費，遇到行動不便、無法辦理二代身份證的，她便放棄休息時間，攜帶照相機和背景布，上門采集二代身份證照片。她還組織志愿者為老人們理發(fā)、義診、修鎖、磨刀。

孫曉翠真心實意為百姓做事，一方面出于職責，一方面出于善良的天性。2016年初春，孫曉翠在一次走訪過程中，無意中聽到有人在議論雷鋒小學一名品學兼優(yōu)叫小文（化名）的學生，這孩子有心臟病，常年靠藥物維持，但聰明好學，父母離異后，他與殘疾的母親一起生活，家里異常困難，經(jīng)常到了揭不開鍋的地步，眼看失學了。孫曉翠當日下午就趕到他家中，將隨身攜帶的300元錢塞到他母親手中。之后，孫曉翠每個月都會像走親戚一樣到小文家看望一次，幫助他們解決一些力所能及的實際困難，使小文能夠繼續(xù)上學。派出所領導了解到這一情況后，專門設立了“小翠愛心基金”，全所民警自愿捐款，把所得款項集中起來，?？顚Ｓ?，并與貧困孩子結(jié)成幫扶對子。“警察爸爸媽媽”的事跡被媒體報道后，又引來眾多的愛心人士。

感人的故事每天發(fā)生，有些事孫曉翠自己都忘了。在她的辦公室里，數(shù)十面錦旗，一摞摞的感謝信表達了老百姓的心聲，她被百姓評為“望花好人”，事跡錄入《望花好人》一書。

守護萬家燈火

在中宣部和央視合拍的“輝煌中國”節(jié)目中，生活在中國的外國友人深有感觸地說，在中國生活最有安全感，多晚出去都沒事。孫曉翠的神經(jīng)卻一直繃著：華燈初上，工作了一天的人們像歸巢的鳥兒一樣回到家中，享受著生活的美好，孫曉翠卻仍然在街上巡邏;夏日炎炎，正在巡邏的她發(fā)現(xiàn)一戶居民家中廚房突然起火，帶領巡邏隊員迅速沖進火場，及時將火撲滅……

對普通人來說，平安是一種祝福;對孫曉翠，卻是她的工作目標。孫曉翠每月都要在社區(qū)會議室召開一次警務聯(lián)席會議，通報轄區(qū)治安情況，并利用警務工作室專欄、提示板、社區(qū)墻板等多種形式，宣傳法律法規(guī)、治安動態(tài)、防范知識。得知一些老年人因迷信算命消災而屢屢被騙，她到社區(qū)里的老年活動室、養(yǎng)老院等老年人聚集活動的場所發(fā)放防詐騙宣傳單、卡片，耐心講解，使老人們?nèi)鐗舫跣?得知市場經(jīng)常出現(xiàn)小偷小摸，她組織民間巡邏隊，日夜巡邏，有力震懾了犯罪分子……

對于刑滿釋放人員、出租房屋、外來人口和行業(yè)場所這些容易出事的環(huán)節(jié)，孫曉翠利用休息時間，挨家挨戶逐一走訪，所有情況了然于心，被同事譽為社區(qū)警務工作的“活地圖”。

李某因故意傷害被法院判處緩刑，很多民警對他進行思想教育都被拒絕了。當孫曉翠找到李某時，他不客氣地說，怎么來個丫頭！扭頭就走了。第二天一早，孫曉翠帶著一張笑臉又去了李某家里，李某指著她鼻子說：“我也是個呼風喚雨的人物，用你管！看你是個女的，不罵你，趕緊走開！”但孫曉翠并不退縮，有一天上門，正趕上李某兩歲的小孩發(fā)高燒一直哭個不停，他妻子因為他天天在家游手好閑，什么工作也不做，一氣之下回了娘家要和他離婚，他一個男的根本哄不了孩子，孫曉翠馬上開車幫忙把孩子送到醫(yī)院，幫著辦理了各種手續(xù)，由于送醫(yī)院及時，小孩的高燒很快就退了，大夫說再晚點就是肺炎了。后來，孫曉翠又多次做李某妻子的工作，讓她從娘家搬回來。從那以后李某的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，還在社區(qū)租了一個小店自主創(chuàng)業(yè)。去年5月的一天，一男青年在李某開的小店無理取鬧，李某好言相勸，避免了一場毆打，在場的居民都說，這要在以前，那小子能被李某打死。李某說：“我要感謝曉翠，我記住她對我說過的話，受點委屈我認了，我不能再走回頭路了?！庇捎趯O曉翠工作突出，她所在的撫順市望花區(qū)建設派出所2012年成立了“小翠女子協(xié)作區(qū)”，區(qū)內(nèi)幫教改好率達到100%。

許多突發(fā)事件往往源自生活中的小糾紛、小磨擦，處置稍有不慎就可能影響到社會穩(wěn)定，孫曉翠便是化解百姓矛盾的行家里手。她認為，調(diào)解絕不是簡單的勸說，一味地和稀泥，最關鍵的還是要有耐心，必要時要講方法，用智慧。

趙大娘的大門被鄰居用菜刀給砍得支離破碎，八百塊錢的修門費錢不多，但老人心里憋屈得慌，整天在家唉聲嘆氣提不起精神。鬧事的鄰居是個精神病，人家派出所能管嗎？這種顧慮讓一家人始終沒有報案。孫曉翠在入戶走訪時了解到這一情況，立即進行調(diào)查，之后又找到另一方——精神病患者的母親。經(jīng)過說服教育，這家人最終心服口服，和民警一起來到老人家中道歉并賠償了修理費。老人一家解開了糾結(jié)在心里的疙瘩。為了表達對民警的感激之情，趙大娘特意包了10個大餃子，在兒子的攙扶下來到派出所。她握著孫曉翠的手激動地說：“我聽說咱們所里有10個社區(qū)民警，就包了這10個大餃子。雖然值不了幾個錢，卻是我們?nèi)胰说囊稽c心意！”

危難之中顯身手

百姓的安全感，還來自壞人不敢任意妄為。孫曉翠工作過的地方，人們都知道，只要她在，想抱著僥幸心理干壞事是行不通的，因為她講理、較真、不怕壞人，不怕麻煩。

建設社區(qū)居民小豐（化名）的男友姜某經(jīng)常酗酒毆打她，小豐決定分手，但被威脅、騷擾，糾纏不放。派出所先后三次給予姜某行政處罰，遼寧電視臺為此做了一期節(jié)目叫“恐怖之路”，講述了小豐的受困歷程。孫曉翠非常關注這件事，苦口婆心地找到姜某勸導，但姜某認為這是他個人的私事，警察管不著。案件不大，卻自有其難度。最難的是取證，鄰居們抱著“多一事不如少一事”的心理，都躲著。小豐多次到派出所求助，最后甩出一句話：“今天是我第19次來，說實話，我對生活早已不抱任何希望了?！甭劼牬搜裕瑢O曉翠臉上有些發(fā)燒——公安機關是群眾的保護神，千萬不能寒了老百姓的心啊。孫曉翠帶領民警挨家挨戶地走，講法律，說情理，終于把證據(jù)收集全，姜某最后被勞動教養(yǎng)，小豐過上了平安的日子。

居民王某多次到社區(qū)吵鬧，要求辦理低保，因其不符合政策，社區(qū)干部沒有辦理，王某不依不饒，經(jīng)常賴在社區(qū)不走，影響辦公，并揚言：“誰管，我跟誰沒完”。社區(qū)干部不敢制止。按理說，這種事，民警管也行，不管也行，但孫曉翠認為，用耍無賴的方式威脅政府，達到個人目的，會敗壞社會秩序，造成惡劣影響，不能袖手旁觀。第二天，王某又來了，孫曉翠帶著協(xié)警，拿著攝像機到了社區(qū)，一進門，看見王某坐在辦公桌上又喊又叫，就讓協(xié)警把攝像機打開，全程錄像。王某一看這陣勢，火滅了一半，從辦公桌上下來，聲音也變小了。孫曉翠鄭重其事地告訴王某，對社區(qū)的決定不服可以走行政訴訟程序，靠法律解決問題，如果繼續(xù)擾亂社區(qū)秩序，就依法對他進行處罰。王某見動了真格，氣哼哼地走了，再也沒回來。

從穿上警服那天起，孫曉翠就不再把自己當普通女孩對待，而是哪里需要到哪里去。

撫順“8.16”洪災后，孫曉翠第一個報名參加了救援隊伍，挨家挨戶地走訪了解情況，嗓子喊啞了，衣服濕透了，但是仍然不敢有一絲懈怠，因為她知道，這個時候老百姓只要看到這些身著制服的警察，心中就會感到格外安全。臨行前，她特意從家中拿了三張?zhí)鹤?、一床棉被捐給災民，并把兜里的500元錢都捐了出來。挖淤泥磨破了雙手，走訪泡腫了雙腳，但她毫不在乎，一直奔波在抗災一線，成為災區(qū)一道亮麗的風景。

記者采訪時，孫曉翠說：“這些事每天都有，很平常?！钡沁@些看似平常的小事，卻改變了許多人的命運。這個來自清原縣農(nóng)村的80后女子，也因此創(chuàng)造了自己事業(yè)的輝煌——2016年，孫曉翠被授予“全國三八紅旗手”榮譽，2017年又被評為“全國優(yōu)秀人民警察”。

（感謝撫順市婦聯(lián)協(xié)助采訪）