陳晨

摘 要：伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速進(jìn)步，電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了空前的發(fā)展，并且已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，對促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和提升人們生活水平也做出了很大的貢獻(xiàn)。由于國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)間還不夠長，盡管規(guī)模很龐大但仍然還會(huì)出現(xiàn)一些不足之處亟待解決。在此基礎(chǔ)上文章先簡單介紹了電子商務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的各類問題，又對如何加快電子商務(wù)的發(fā)展提出了建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展；問題

時(shí)代的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶動(dòng)了人們消費(fèi)方式的改變，電子商務(wù)形式的出現(xiàn)既是對人們?nèi)找嬖黾由钚枨蟮臐M足，又是社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和調(diào)整的必然。發(fā)展電子商務(wù)不僅能夠有效的節(jié)約傳統(tǒng)商務(wù)模式下的物流成本和資源消耗，還能打破區(qū)間和空間的限制，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的條件，也在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行方式，可以說電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化進(jìn)程的標(biāo)志產(chǎn)物。

一、當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

1.信息化建設(shè)存在不足

當(dāng)前在電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中，信息化建設(shè)不足的現(xiàn)象依然突出，基礎(chǔ)設(shè)施落后和缺乏高技術(shù)專業(yè)人才的問題也不容忽視，這些現(xiàn)象尤其是在一些中小企業(yè)的發(fā)展中更加明顯?；陔娮由虅?wù)的特殊性，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和設(shè)施的重要性顯而易見。但是由于受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，我國在推動(dòng)信息化發(fā)展方面的時(shí)間還不夠長而且實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也不夠完善，因此在網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè)中還存在一些不足之處，比如移動(dòng)支付模式的維護(hù)以及國內(nèi)電子支付領(lǐng)域的互聯(lián)互通都還不夠健全。除此之外由于受到傳統(tǒng)經(jīng)營理念的束縛，一些企業(yè)在創(chuàng)新模式推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展中仍存在很多的掣肘，企業(yè)管理者的認(rèn)識局限性極大地影響了企業(yè)對新商機(jī)的迎合和把握，隨之而來的就是對加強(qiáng)信息化建設(shè)設(shè)施投入的不重視，這些因素都對電子商務(wù)的快速發(fā)展產(chǎn)生了消極的影響。

2.缺少健全的法律體制

當(dāng)前在電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中，缺少健全的法律規(guī)章制度也成為了日益突出的問題之一。盡管隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)科技的普及，越來越多的人開始選擇通過電子商務(wù)的形式完成交易，但仍不能否認(rèn)的是電子商務(wù)作為一種新型交易手段是必要同傳統(tǒng)的商品交易制度產(chǎn)生矛盾，一些沒有被當(dāng)前法律明確規(guī)定的違法或者犯罪行為就得不到專業(yè)法律體制的制裁，最典型的就是對第三方支付行為和電子合同確定等內(nèi)容的規(guī)范管理。除此之外由于電子商務(wù)主要是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，相較于傳統(tǒng)的貿(mào)易形式更具復(fù)雜性，不僅涵蓋了稅收和產(chǎn)權(quán)等內(nèi)容，還涉及了信息安全以及消費(fèi)者隱私權(quán)等多種相關(guān)問題。但是目前國內(nèi)有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的法規(guī)政策還不是很完善，無論是促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的保障條例還是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益打擊新型犯罪的政策都不明確，這在很大程度上就阻礙了電子商務(wù)的快速發(fā)展。

3.產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)問題

當(dāng)前在電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中，產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)問題一直備受關(guān)注。隨著電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量的迅猛增加，可以說在現(xiàn)代生活中的每個(gè)行業(yè)都有電商的存在，因此競爭形式也愈加激烈。盡管電子商務(wù)的興起為人們購物帶來了很多方便，但是由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性人們對商品并不能做到真正的“望聞問切”，因此對商品質(zhì)量和商家信譽(yù)的判斷大都是根據(jù)評價(jià)和信譽(yù)等級來判斷的，這就給一些商家作假提供了空隙，最常見的就是刷單行為。根據(jù)相關(guān)的新聞報(bào)道，一家名為簡世科技的公司在違法經(jīng)營的兩年期間內(nèi)總共為三千余家電商發(fā)布了32.4萬件刷單任務(wù)，由此可見刷單行為的猖獗。而這種通過虛假行為營造出的好評如潮和產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)現(xiàn)象，不僅給消費(fèi)者造成了虛假宣傳，也擾亂了正常的電商秩序。除此之外當(dāng)前層出不窮的外賣食品安全問題也亟待解決。

4.區(qū)域發(fā)展存在不平衡

當(dāng)前在電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中，還存在明顯的區(qū)域發(fā)展差異性，是同我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中呈現(xiàn)出的塊狀特征相吻合的，即東南沿海城市最為發(fā)達(dá)，中部城市和北部地區(qū)緊隨其后，西部地區(qū)的發(fā)展態(tài)勢較弱。造成這種不平衡發(fā)展現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因，還是物流體系的不健全。由于偏遠(yuǎn)地區(qū)的資源和交通都同城市存在差距，因此電子商務(wù)的發(fā)展速度也不如城市的快速，而且二者之間的差距還在進(jìn)一步的擴(kuò)大。以梅州的一老牌食品有限公司為例，從他們2008年開始嘗試網(wǎng)絡(luò)銷售至今，由于受到物流成本高和保鮮技術(shù)等多種因素的制約，企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展速度非常緩慢，運(yùn)營十年效果仍然不佳，其中在2013年的銷售期內(nèi)線上銷售額僅有20萬，占總銷售額的1%-2%，由此可見區(qū)域電商發(fā)展之間的嚴(yán)重差距。

二、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的對策

1.加大信息化建設(shè)投入

要促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，首先就需要加強(qiáng)對信息化建設(shè)的重視，要通過不斷完善信息化設(shè)備來推動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。要完成對信息化基礎(chǔ)設(shè)施的有效建設(shè)，離不開國家和各級政府的大力支持，除了要積極地調(diào)整財(cái)政政策實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠和扶持之外，還應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，對傳統(tǒng)的行業(yè)分給現(xiàn)象予以整合，進(jìn)一步提高電子商務(wù)的資源效益。除此之外還應(yīng)該加強(qiáng)對培養(yǎng)信息化人才的重視，要加大對引進(jìn)專業(yè)化人才的投資力度，進(jìn)而提升企業(yè)的競爭力，從而為電子商務(wù)的良好發(fā)展提供源源不斷的人才動(dòng)力。

2.構(gòu)建完善法制體系

要促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，就要為其營造出良好的經(jīng)營環(huán)境和法律保護(hù)氛圍，通過建立健全明確的法律體制減少電子商務(wù)發(fā)展中的各種不規(guī)范行為，為電子商務(wù)的順利發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的法律保障。這就需要國家在緊密關(guān)注電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢下從國內(nèi)實(shí)際情況出發(fā)，并在充分了解社會(huì)各階層意愿的基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)對電子商務(wù)相關(guān)法律的立法進(jìn)程，從而能夠?yàn)樾滦偷碾娮淤Q(mào)易提供更加完整的貿(mào)易規(guī)則。除此之外還應(yīng)該重視對法制體制完善過程中各項(xiàng)問題的總結(jié)和評價(jià)，尤其要重視現(xiàn)行法律和新法規(guī)政策之間的鏈接問題，還要保證其符合國際標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，從而為電子商務(wù)的國家化發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和營造更多的便利。與此同時(shí)還應(yīng)該加大對新型電子商務(wù)法律法規(guī)的宣傳和貫徹力度，加強(qiáng)社會(huì)民眾和企業(yè)對電子商務(wù)的正確認(rèn)識，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造出更具秩序的競爭，提升民眾的信任度從而加快電子商務(wù)的發(fā)展。

3.營造有序的電商環(huán)境

要促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)對電子商務(wù)競爭行為的規(guī)范，要通過營造出和諧有序的市場環(huán)境為電子商務(wù)的快速發(fā)展創(chuàng)造更有力的條件。要解決電子商務(wù)發(fā)展中層出不窮的產(chǎn)品質(zhì)量和商家信譽(yù)問題，是需要政府和企業(yè)以及全社會(huì)的共同努力。首先是企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對電商行為的監(jiān)督和管理，一旦有商家進(jìn)行刷單或者是售假的行為，必須要予以嚴(yán)處，要力爭打造一個(gè)競爭有序的電商平臺(tái)，從而更好的推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。其次是政府要加強(qiáng)對企業(yè)合法權(quán)益的保護(hù)，對侵犯企業(yè)產(chǎn)權(quán)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，盡量做到杜絕假貨的出現(xiàn)和售賣，還要積極推動(dòng)企業(yè)自身品牌和文化的構(gòu)建，要積極地走出去樹立企業(yè)形象，要將加快產(chǎn)品的銷售依托于提升產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的形象上。最后還要加強(qiáng)對社會(huì)民眾保護(hù)合法權(quán)益意識的普及，要鼓勵(lì)支持消費(fèi)者的合法打假行為，幫助普通群眾樹立健康的消費(fèi)觀念，拒絕購買假冒偽劣商品。

4.加快區(qū)域電商發(fā)展

要促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展，還要加快區(qū)域電子商務(wù)的快速發(fā)展，這就要依靠政府各項(xiàng)政策的支持和優(yōu)惠，不斷完善物流體系和加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以此來實(shí)現(xiàn)電商區(qū)域發(fā)展的日趨平衡，從而為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速提升創(chuàng)造條件。這就需要當(dāng)?shù)卣哟蠓龀至Χ群驼邇?yōu)惠，吸引更多的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)駐，還要幫助中小企業(yè)實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，通過組建專業(yè)的電商運(yùn)營隊(duì)伍來提升區(qū)域電商發(fā)展的技術(shù)能力。與此同時(shí)還要對推動(dòng)電商發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的運(yùn)用，定期進(jìn)行檢修和維護(hù)，建立與電商發(fā)展相配套的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)行提供更加安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。除此之外還要采取積極的措施加快對倉儲(chǔ)和物流問題的解決，可以采取對偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流企業(yè)進(jìn)行政策補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì)的措施推進(jìn)物流企業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)電商區(qū)域的共同發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

我國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，為促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮和提高人們的生活便捷發(fā)揮了巨大的作用。但電子商務(wù)在不斷的發(fā)展進(jìn)程中還存在這一些亟需解決的問題，這就需要全社會(huì)的共同參與，不斷加大信息化建設(shè)投入和構(gòu)建完善法制體系，以及營造有序的電商環(huán)境和加快區(qū)域電商發(fā)展，多管齊下的為推動(dòng)電子商務(wù)的長期穩(wěn)定發(fā)展做出努力，也為電子商務(wù)企業(yè)走向現(xiàn)代化和國際化的發(fā)展開辟道路。

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