□ 么顯榮 李暉

一、主流媒體對高校矛盾社會化問題的把關(guān)的重要性

主流媒體是黨和政府的喉舌。向公眾宣傳政府的方針政策，正確引導(dǎo)公眾都是主流媒體的職責(zé)所在。①

2018年，北京大學(xué)原教授沈陽事件、廈門大學(xué)女生辱華言論事件、武漢理工大學(xué)研究生跳樓事件等涉及高校問題的事件引起人們熱議，因為事件牽扯許多階層，也涉及教育、師德等社會問題，集中反映了社會部分矛盾，使高校問題社會化現(xiàn)象突出。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為公眾的輿論場，在這種輿論大潮中，公眾不易對事實真相加以清晰辨別，若被錯誤信息誤導(dǎo)，并占據(jù)輿論主流，不但會讓高校問題更加嚴重，還會激化社會矛盾。

因此，主流媒體作為輿論信息的重要把關(guān)人，尤其是在這種高校矛盾社會化的情況下，更需要及時有效地對信息進行把關(guān)，一方面把事件進展以真實的面貌呈現(xiàn)給受眾，另一方面糾正錯誤信息，傳遞正確信息，引導(dǎo)公眾積極思考，辨別真相，這樣不僅有助于緩和高校矛盾社會化問題，還對發(fā)揮正確的輿論導(dǎo)向具有重要意義。

二、主流媒體在具體事件中的把關(guān)分析

（一）主流媒體的硬把關(guān)

主流媒體對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的硬把關(guān)，即主流媒體通過轉(zhuǎn)載、編輯、辟謠等手段對網(wǎng)絡(luò)新聞進行有選擇的加工的行為，包括把好新聞質(zhì)量關(guān)和把好社會輿論關(guān)。把好新聞質(zhì)量關(guān)包括：對網(wǎng)絡(luò)熱點新聞進行核實和調(diào)查并進行深入報道還原事件原貌；對影響重大的網(wǎng)絡(luò)謠言進行公開辟謠并還原事件真相。②

北京大學(xué)原教授沈陽事件由一封公開信引起，受到輿論廣泛關(guān)注，有關(guān)這件事情的各種猜測的信息大量傳播，涉事的各方言論也紛紛散播出來。這時，主流媒體開始對這件事進行把關(guān)。主流媒體對于這件事情主要在硬把關(guān)上，報道主要集中在整件事情的過程及北京大學(xué)、南京大學(xué)和上海師范大學(xué)對沈陽的處分方面，并對這個事件進行調(diào)查，以便更加深入地報道，向公眾呈現(xiàn)出更多以事實為主的報道內(nèi)容，對于一些公眾疑惑的問題也及時加以解釋和報道相關(guān)信息。在公眾極力譴責(zé)沈陽的素質(zhì)時，主流媒體又著力對幾所高校對師德問題的強調(diào)進行報道，平復(fù)公眾不滿情緒，及時引導(dǎo)輿論。

而對于廈門大學(xué)女生辱華言論事件，輿論極力抨擊該女生行為，形成輿論一邊倒的場面?！度嗣袢請蟆纷鳛橹髁髅襟w，對此表明觀點，認為“這一事件，為各級黨、團組織敲響了警鐘，在發(fā)展黨員時，一定要全面考核、嚴格要求”③，及時將公眾的輿論引導(dǎo)回正軌，提醒公眾應(yīng)該向何處思考此事，在社會輿論關(guān)上起到了很好的把關(guān)作用。

在高校矛盾社會化現(xiàn)象突出時，主流媒體通過對新聞傳播的硬把關(guān)，對事件的進程以真實客觀的形式展現(xiàn)給公眾，有利于讓公眾在紛繁復(fù)雜的輿論信息面前保持更清醒的頭腦，從而對輿論正向發(fā)展起到作用。

因此，主流媒體在硬把關(guān)上，主要可以通過對高校矛盾社會化問題的相關(guān)信息進行客觀展示，為輿論發(fā)展提供正確方向，同時對高校矛盾社會化問題也有一定的緩和作用。

（二）主流媒體的軟把關(guān)

主流媒體對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的軟把關(guān)，是主流媒體通過其本身所具有的被社會公眾所信賴的內(nèi)在力量，即公信力來為人們做參照，從而引導(dǎo)輿論的行為，包括形成倒逼機制和引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。形成倒逼機制就是吸引非主流媒介主動把新聞信息納入主流媒體報道框架之內(nèi)。④

武漢理工大學(xué)研究生跳樓事件中，在輿論一邊倒地指責(zé)王攀時，“澎湃新聞”借助主流媒體的公信力，對王攀進行采訪，獲取王攀的聲音，以達到對事件各方的話語平衡。這一方面讓信息更全面地展示，另一方面是對輿論一邊倒的及時修正，吸引非主流媒體關(guān)注另一方的聲音，讓輿論各方觀點得到平衡，減少高校矛盾社會化所帶來的攻擊一方的不良影響。

在高校矛盾社會化問題帶來的輿論信息更加復(fù)雜的情況下，給公眾選擇信息造成了困境，主流媒體自身的公信力對公眾的選擇是有著重要影響的，此時，主流媒體在這些事件中可以憑借其自身公信力，發(fā)出更加專業(yè)的聲音，引導(dǎo)非主流媒體向正向輿論發(fā)展，從而更好地達到引導(dǎo)公眾的作用，也讓高校矛盾社會化問題在一定程度上得到緩和，有利于社會的穩(wěn)定和發(fā)展。

（三）主流媒體把關(guān)易存在的誤區(qū)

主流媒體通過軟硬把關(guān)形式對新聞進行把關(guān)，一方面會使新聞事件得到規(guī)范報道，但把關(guān)過松或過緊都會出現(xiàn)問題。對高校矛盾社會化的相關(guān)信息進行把關(guān)更需要非常謹慎，因為把關(guān)適度可以引導(dǎo)輿論，對這種問題有一定的緩和作用，但如果把關(guān)不當(dāng)，不但不會緩和矛盾，還會使高校矛盾社會化問題擴大化，從而對社會造成不良影響。因此，主流媒體應(yīng)避免一些把關(guān)誤區(qū)，這些誤區(qū)主要有：

把關(guān)過松。把關(guān)過松會讓一些錯誤信息傳播，進而會影響受眾思想，導(dǎo)致社會動蕩。比如，如果對廈門大學(xué)女生辱華言論放任自流，就會讓更多人認為這樣的言論無關(guān)緊要，從而會讓更多人發(fā)出此類言論，到時候，很有可能把控不住錯誤言論信息爆炸，導(dǎo)致社會動蕩。正是出于這種考慮，主流媒體往往會采取寧緊勿松的原則，這種謹慎的態(tài)度確實會讓錯誤言論被抑制在源頭，避免錯誤思想影響公眾輿論。

把關(guān)過緊。把關(guān)過緊會使言論信息不暢通，嚴重的會讓關(guān)鍵信息傳播不出來，影響整個新聞事件的發(fā)展，而且如果不對信息進行充分發(fā)布，會讓公眾更加質(zhì)疑，影響主流媒體公信力。任何人試圖像以往那樣控制相對集中的幾個媒體來達到封鎖消息的目的幾乎變得不可能。⑤對于這些事件，主流媒體應(yīng)該對公眾關(guān)注的信息及時進行公開，一方面對公眾的疑惑進行解答，另一方面可以得到公眾的信任，增加主流媒體的公信力。對于這些高校事件的進展，如果主流媒體沒有對其進行進一步深入調(diào)查和跟進，公眾就會在其他渠道尋找信息。而在網(wǎng)絡(luò)時代中，各種信息已不可能被隱藏，如果由公眾自己發(fā)現(xiàn)，一方面會讓公眾有被錯誤信息誤導(dǎo)的危險，另一方面會讓公眾內(nèi)心有所疑惑，進而會對主流媒體公信力產(chǎn)生不信任感。因此，主流媒體應(yīng)該對公眾應(yīng)知欲知的信息及時公開，不應(yīng)把關(guān)過緊。

三、主流媒體對高校矛盾社會化問題把關(guān)的建議

在質(zhì)量關(guān)上下功夫，適時引導(dǎo)輿論。這些高校事件所觸發(fā)的社會問題多，更需要對事實的全貌進行展示。主流媒體作為主要的把關(guān)人，應(yīng)該深入調(diào)查事件，將調(diào)查得到的信息進行全面展示，對于一些輿論偏激言論應(yīng)該進行及時糾正，引導(dǎo)輿論正確發(fā)展。

以自身公信力對信息進行把關(guān)引導(dǎo)。目前，主流媒體以專業(yè)性和權(quán)威性，依舊在輿論信息引導(dǎo)中起著重要的把關(guān)作用。通過所報道的事實和評論來引導(dǎo)網(wǎng)民思考，以清醒的分析、負責(zé)任的指點和充滿睿智的預(yù)示，帶領(lǐng)網(wǎng)民一起走出暫時存在的“視覺盲區(qū)”和“認識誤區(qū)”，感染網(wǎng)民，使之產(chǎn)生認同與共鳴。⑥主流媒體可以借自身的公信力對近期高校矛盾社會化現(xiàn)象進行深入報道和分析，為公眾提供更多有價值的信息和思想，而主流媒體自身的公信力對公眾有重要影響，主流媒體的思想會對公眾輿論有著重要引導(dǎo)作用，進而引導(dǎo)社會輿論。

對信息把關(guān)松緊程度適當(dāng)。對于近期高校問題引起的社會矛盾現(xiàn)象，使輿論信息非常復(fù)雜，為了讓公眾得到更多有價值的信息和思想，需要主流媒體對這些信息進行適度把關(guān)，對于一些不良信息，要進行適度把控，對錯誤信息予以糾正，傳遞正確而真實的信息，對于一些公眾應(yīng)知欲知的信息，應(yīng)該及時調(diào)查和跟進，適時進行公開，解答公眾疑惑，緩和高下矛盾社會化問題，引導(dǎo)公眾輿論正向發(fā)展。

注釋：

①任斌.社會矛盾凸顯期主流媒體如何發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用[D].太原:山西大學(xué),2013.

②④李江雪.論主流媒體對網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的硬把關(guān)和軟把關(guān)[D].開封:河南大學(xué),2014.

③高校女生網(wǎng)絡(luò)發(fā)布辱華言論引眾怒，網(wǎng)友：莫挑戰(zhàn)愛國的基本底線！[EB/OL].https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MjAxNDM4MA==&mid=2666194857&idx=1&sn=d020602f6271954cb7a779be6b4f2456.

⑤高欣.尋找Web2.0時代自媒體的把關(guān)人——看自媒體背景下的把關(guān)人[J].價格月刊,2009(8).

⑥吳艷紅,肖稱萍.加強與傳統(tǒng)媒體的融合互動：網(wǎng)絡(luò)輿論的控制和把關(guān)[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2011(3).