□ 何曉東

一、全媒體時(shí)代的主要特征

（一）媒體種類多樣化

最具全媒體時(shí)代特征的當(dāng)屬其存在形式的多樣性。媒體形式種類不勝枚舉，從種類到傳播途徑都各不相同，不僅有傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、電臺(tái)廣播以及書籍電視，還囊括了新興的一些互聯(lián)網(wǎng)媒體和不同的信息軟件平臺(tái)，以上所有的媒體種類一起支撐著全媒體時(shí)代的發(fā)展，造就了信息大爆炸的多樣化信息時(shí)代。

（二）媒體間的界限逐漸模糊

媒體與媒體之間相互超越界限，逐漸形成互通。全媒體時(shí)代的發(fā)展形勢(shì)下，各個(gè)媒體之間逐漸打破固有界限，充分得到自身的發(fā)展。例如智能手機(jī)的新時(shí)代，智能手機(jī)不單單是信息發(fā)送接收的終端還可以進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)關(guān)注世界都發(fā)生著什么，也可以將自己身邊發(fā)生的、自己身上發(fā)生的事隨時(shí)發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上供大家觀看，形式也涵蓋文字、圖片、視頻、音頻?？梢哉f智能手機(jī)是全媒體時(shí)代下的一個(gè)重要產(chǎn)物和媒體功能互聯(lián)的真實(shí)寫照。

（三）受眾信息體驗(yàn)的方式逐漸豐富

在網(wǎng)絡(luò)信息還不那么發(fā)達(dá)的年代，人們只能通過報(bào)紙、廣播、電視等一種或者是寥寥無幾的兩三種方式來獲取信息，并且不能全面滿足人們的聽覺視覺，更新的周期也相對(duì)長(zhǎng)。然而在全媒體時(shí)代，信息化數(shù)據(jù)飛速發(fā)展，為了滿足受眾的心理需求，無論是從形式上還是從視覺、形象等方面都給予滿足。

二、全媒體環(huán)境下媒體輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

（一）全媒體中大量言論沖擊主流媒體輿論

近些年來，社會(huì)輿論以媒體的形式發(fā)布并傳播所具有的意義越來越重大。主流媒體在對(duì)新聞事件進(jìn)行報(bào)道時(shí)，大多都是弘揚(yáng)社會(huì)主旋律加部分的批評(píng)報(bào)道，而社會(huì)輿論通過媒體傳播出去則很有可能有著不一樣的看法與觀點(diǎn)，這些意見與傳統(tǒng)媒體意見相互碰撞摩擦，因此，對(duì)主流媒體的沖擊影響力是非常大的。例如，2016年山東“毒疫苗”事件，在當(dāng)時(shí)引發(fā)了各大媒體的關(guān)注，其中西安一媒體發(fā)布了一篇題為“被遺棄的農(nóng)村”的微博，主要針對(duì)偏遠(yuǎn)農(nóng)村的疫苗流向問題進(jìn)行了討論。除此之外，這條微博還關(guān)注了當(dāng)時(shí)發(fā)售問題疫苗的人員名單，以及當(dāng)時(shí)問題疫苗的制作詳情。在搜狐發(fā)布以后，網(wǎng)友關(guān)注點(diǎn)擊閱讀次數(shù)就高達(dá)23715次，在當(dāng)時(shí)影響極為廣泛。隨后，各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道這一事件，各種評(píng)價(jià)留言等消息鋪天蓋地而來，甚至還出現(xiàn)了一些謠傳，欺騙了讀者，使人們談到疫苗事件時(shí)都聞風(fēng)色變。此時(shí)的主流媒體任務(wù)是艱巨的，輿論的主導(dǎo)風(fēng)向應(yīng)及時(shí)進(jìn)行關(guān)注與解答，并將錯(cuò)誤的觀點(diǎn)糾正過來，必要時(shí)候要處罰一些不良言論的發(fā)起者。

（二）主流媒體面臨多樣性輿論并存的現(xiàn)狀

傳播領(lǐng)域隨著全媒體時(shí)代的到來發(fā)生了歷史性的變革，因此媒體的總布局也發(fā)生了改變。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年的12月我國網(wǎng)民的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了7.72億，并且有逐年遞增的趨勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億人，越來越多的網(wǎng)民開始使用新媒體來獲取信息。

全媒體時(shí)代背景下，信息獲取的途徑較多，例如常見的有電視、廣播、手機(jī)、電腦等，因此人們的生活也受到了信息渠道的影響，信息獲取平臺(tái)造就輿論的產(chǎn)生，隨之而來的便是網(wǎng)民輿論的傳播發(fā)展，媒體傳播渠道的多樣，社會(huì)輿論也褒貶不一，傳播制度難以設(shè)立，因此輿論構(gòu)造變得復(fù)雜化、多層面化。新形勢(shì)下社會(huì)輿論主要分為以下幾種：主流媒體輿論、百姓街頭巷尾口頭輿論、網(wǎng)絡(luò)輿論等。在網(wǎng)絡(luò)輿論的影響力逐漸增強(qiáng)的全媒體時(shí)代，主流媒體如何引導(dǎo)輿論的發(fā)展，大力發(fā)揮自身主流媒體的優(yōu)勢(shì)是其面臨的重要問題。

三、全媒體背景下媒體輿論引導(dǎo)對(duì)策

（一）主流媒體要擁有輿論主導(dǎo)權(quán)

新媒體的加入，使傳統(tǒng)媒體和新媒體共存，兩者相互融合，互相促進(jìn)。目前為止信息的主要傳播途徑依然是主流媒體，其是引導(dǎo)輿論產(chǎn)生和發(fā)展方向的平臺(tái)，也是傳播輿論信息的主要媒介。多方輿論共存的新媒體時(shí)代里，主流媒體需要增強(qiáng)自身主導(dǎo)輿論的能力。

2015年11月，賀州市開始探索新媒體結(jié)盟模式，成立了賀州市新媒體聯(lián)盟，由賀州新聞網(wǎng)擔(dān)任聯(lián)盟理事，將賀州轄區(qū)內(nèi)的新媒體邀約入聯(lián)盟。至今，已經(jīng)有160多家單位、企業(yè)與個(gè)人建立的新媒體平臺(tái)加入聯(lián)盟。聯(lián)盟制定了相關(guān)章程。同時(shí)，對(duì)于市內(nèi)組織的各項(xiàng)重大活動(dòng)推廣，好人好事成員積極轉(zhuǎn)載，不確定信息特別是負(fù)面信息以官方發(fā)布信息為準(zhǔn)。接受宣傳主管部門領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和指導(dǎo)。通過這樣的模式，牢牢把握了主流媒體的輿論主導(dǎo)權(quán)，推動(dòng)新媒體交流合作、誠信自律、互利共贏，實(shí)現(xiàn)新媒體共同發(fā)展。

（二）大力發(fā)揮新媒體意見領(lǐng)袖的功能

全媒體時(shí)代下，信息傳播的速度很快，網(wǎng)民和廣大受眾在各大平臺(tái)中均可以發(fā)表自身的觀點(diǎn)，在新媒體平臺(tái)中看到好的觀點(diǎn)或者是新鮮感興趣的事件也可以通過轉(zhuǎn)發(fā)或者是分享的方式傳播給自己的朋友觀看，這個(gè)時(shí)候意見領(lǐng)袖便需要開啟它的領(lǐng)袖功能。賀州組建新媒體聯(lián)盟，基本實(shí)現(xiàn)了主流媒體聲音的全覆蓋。例如，2018年3月14日，一條關(guān)于賀州城區(qū)“搶小孩”的假消息在微信朋友圈傳開，一時(shí)間，全城人心惶惶。賀州新媒體聯(lián)盟了解輿情后，第一時(shí)間與聯(lián)盟成員單位八步公安分局取得聯(lián)系，并發(fā)出聯(lián)盟公告，等待官方消息發(fā)布，而不是隨意對(duì)事件進(jìn)行編輯發(fā)布。當(dāng)晚，聯(lián)盟成員八步公安分局發(fā)出警情通報(bào)，各聯(lián)盟成員在各自平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)。次日，賀州日?qǐng)?bào)、賀州電視臺(tái)、賀州新聞網(wǎng)等主流媒體，對(duì)這起“烏龍”事件進(jìn)行了全方位的報(bào)道，首先發(fā)出了主流媒體權(quán)威的聲音，成員單位的自媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)。在此事件中，主流媒體的意見領(lǐng)袖功能得到了很好的體現(xiàn)，避免了此前沒有聯(lián)盟約束，各自媒體在無定論的情況下，隨意發(fā)出不實(shí)消息，造成惡劣影響的混亂局面，對(duì)輿論危機(jī)做到了及時(shí)的解決，從大方向上把握住了主動(dòng)權(quán)。

（三）提高主流媒體的管理能力，遏制低俗的自媒體亂象

由于網(wǎng)絡(luò)渠道的繁雜性，當(dāng)突發(fā)事件或者是突發(fā)大事件發(fā)生以后，輿論的方向各不相同，受眾對(duì)于多方面的輿論也很難抉擇，很多自媒體為了博取點(diǎn)擊率和吸引粉絲，使用標(biāo)題黨的方式，甚至是惡俗、虛假的內(nèi)容吸引眼球，擾亂了地方的輿論氛圍。在賀州新媒體聯(lián)盟的日常管理中，多次發(fā)現(xiàn)個(gè)別公眾號(hào)不遵守約定，在未經(jīng)核實(shí)的情況下發(fā)布不實(shí)信息。聯(lián)盟聯(lián)合主管部門賀州市網(wǎng)信辦和賀州市公安局網(wǎng)安支隊(duì)，對(duì)其進(jìn)行約談，限期整改處理。屢教不改的，由賀州市網(wǎng)信辦對(duì)存在違規(guī)行為的成員單位進(jìn)行關(guān)閉禁言一周的處罰。經(jīng)過兩年多的摸索，主流媒體不斷提升了對(duì)本地新媒體的管理能力，讓賀州媒體生態(tài)逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律，互相促進(jìn)。

四、結(jié)語

主流媒體在全媒體時(shí)代環(huán)境下應(yīng)該始終堅(jiān)持自身主流引導(dǎo)作用，發(fā)揮輿論引導(dǎo)價(jià)值，引導(dǎo)各媒體傳播正能量，積極并且及時(shí)地對(duì)受眾所關(guān)心的焦點(diǎn)話題進(jìn)行真相核查、公布，提高自身在受眾心中的地位，確保發(fā)布的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、迅速。

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