穆榮（深圳市羅湖區(qū)文化館，廣東 深圳 518000）

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展極為迅速，手機(jī)APP也得到了有效的推廣和普及，而數(shù)字化文化館基于此背景之下，發(fā)展微服務(wù)對(duì)于文化館的宣傳建設(shè)起到了非常關(guān)鍵的作用。借助微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化文化館活動(dòng)的推廣與普及更容易使群眾接受，能夠讓群眾隨時(shí)隨地的接收文化館的相關(guān)信息，在一定程度上有利于群眾文化的發(fā)展與建設(shè)。

1.文化館在公共文化服務(wù)體系中的多重特征

1.1 公共性特征

在公共文化服務(wù)體系中，文化館是屬于社會(huì)大眾的，而不屬于某些團(tuán)體或小眾人群，其服務(wù)對(duì)象是轄區(qū)內(nèi)的所有成員。因此，公共性是城市文化館不可忽略的第一大特征。

1.2 服務(wù)性特征

我國的文化館都是公益性事業(yè)單位，其主辦或承辦的活動(dòng)基本不以營利為目的，尤其是按照國家政策要求，2011年實(shí)行免費(fèi)開放以來，國家下?lián)軐ｍ?xiàng)資金要求文化館為民眾提供公益服務(wù)。文化館所提供的服務(wù)是各種文化產(chǎn)品及相關(guān)延伸服務(wù)，這使得文化館服務(wù)性特征更加凸顯和擴(kuò)大。

1.3 主導(dǎo)性特征

在我國，政府所提供的文化服務(wù)是以公共文化服務(wù)體系為主導(dǎo)而進(jìn)行的。而且所提供的文化服務(wù)中，主要體現(xiàn)的是國家意志以及政府對(duì)社會(huì)大眾的人文關(guān)懷。在我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中，雖然一些營利性的文化產(chǎn)業(yè)不斷出現(xiàn)，但是其仍然不能動(dòng)搖文化館等公益性文化事業(yè)單位的主導(dǎo)地位，主導(dǎo)性特征依然是文化館在公共文化服務(wù)體系中所表現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)之一。

1.4 基礎(chǔ)性特征

公共文化服務(wù)體系并不是憑空建設(shè)的，需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)作為建設(shè)保障。而文化館作為由國家政府投資建設(shè)的文化設(shè)施之一，為公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.5 緊密性特征

一直以來隨著我國公共文化服務(wù)體系的不斷發(fā)展壯大，再加上互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，省、市、縣、鄉(xiāng)、村等各級(jí)文化機(jī)構(gòu)連成一片，共同組成了公共文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。因此，城市文化館具有緊密性特征。

2.文化館在公共文化服務(wù)體系中的獨(dú)特地位

毋庸置疑，文化館在公共文化服務(wù)體系中的地位十分重要且獨(dú)特，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：2.1文化館是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的基石

從文化館工作內(nèi)容來說，其工作就是為社會(huì)大眾提供文化服務(wù)或者精神食糧，在建設(shè)公共文化服務(wù)體系時(shí)，首先要建設(shè)的是文化館，只有文化館建立起來，整個(gè)體系才能有基本的框架。

2.2 文化館是公共文化服務(wù)體系的主要職能承擔(dān)者和體現(xiàn)者

要想實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)體系的作用，離不開執(zhí)行者的參與，文化館是國家投資興建的公益文化設(shè)施，執(zhí)行公共文化服務(wù)體系的職能義不容辭。因此，我們說文化館是公共文化服務(wù)體系的主要職能承擔(dān)者和體現(xiàn)者。

2.3 文化館在社會(huì)文化領(lǐng)域一直處于引領(lǐng)地位

公共文化體系與社會(huì)中存在的營利性文化體系不同，其存在明顯的公益性，是我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)意圖的貫徹體現(xiàn)者，受到國家的財(cái)政支持。文化館作為公共文化體系的重要組成部分，廣泛存在與省市、縣鄉(xiāng)等各區(qū)域，聯(lián)系群眾十分廣泛，無論其他營利性文化機(jī)構(gòu)如何壯大，都無法動(dòng)搖城市文化館在社會(huì)文化領(lǐng)域中的引領(lǐng)地位。

3.文化館在公共文化服務(wù)體系中的重要作用

首先，當(dāng)前我國文化館的主要職責(zé)是幫助政府面向廣大群眾進(jìn)行宣傳教育，并且組織群眾參加各種文化藝術(shù)活動(dòng)、娛樂活動(dòng)、科普活動(dòng)，滿足并豐富群眾的精神需求，提高整個(gè)社會(huì)的文明程度，為國家發(fā)展傳播正能量。其次，文化館中的專業(yè)人才幫助文化館在整個(gè)社會(huì)文化領(lǐng)域穩(wěn)居領(lǐng)導(dǎo)地位，在提高文化館的工作能力、提升文化館的社會(huì)形象等方面都發(fā)揮著重要作用。再次，文化館的人才資源、陣地資源、活動(dòng)項(xiàng)目資源為豐富群眾精神文化生活提供了有力支撐，可以說是群眾參加文化活動(dòng)的大本營、加油站。最后，文化館往往是一個(gè)城區(qū)乃至所屬轄區(qū)范圍的文化聚焦點(diǎn)，在鼓勵(lì)群眾積極參加文化活動(dòng)、激發(fā)群眾參加文化活動(dòng)熱情方面發(fā)揮著重要的作用。

4.微服務(wù)逐漸成為數(shù)字化文化館建設(shè)的重要形式

從當(dāng)前來看，微信發(fā)展極為迅速，從發(fā)展初到現(xiàn)在，微信用戶已經(jīng)逐漸突破7億用戶，并且用戶來自于各個(gè)國家不同地區(qū)的人民，微信已經(jīng)成為亞洲影響力最為廣泛的通訊社交軟件。并且微信公眾號(hào)的數(shù)量也不在少數(shù)，微信用戶下到18歲青年，上到60歲的中老年人，熱衷于微信平臺(tái)中的公眾號(hào)服務(wù)。對(duì)于數(shù)字化文化館來說，建立微服務(wù)，構(gòu)建屬于數(shù)字化文化館特有的公眾號(hào)在一定程度上有利于推廣群眾文化發(fā)展，有利于促進(jìn)數(shù)字文化館的影響范圍。并且微信服務(wù)作為數(shù)字化文化館發(fā)展的新的方向與途徑，必然能夠吸引大量的群眾，使人民群眾更好的了解群眾文化活動(dòng)的形式與內(nèi)涵。例如深圳市羅湖區(qū)文化館創(chuàng)建的國家級(jí)公共文化服務(wù)體系示范項(xiàng)目“09劇場(chǎng)《軍哥劇說》” 戲劇主題系類晚會(huì)，設(shè)立了微信公眾號(hào)后，觀眾進(jìn)場(chǎng)掃碼，在公眾號(hào)內(nèi)可以獲取到劇場(chǎng)演出信息動(dòng)態(tài)，注冊(cè)用戶名在訂票界面可以免費(fèi)訂票4張，如此以來觀眾群迅速擴(kuò)大，而且不分區(qū)域，外地觀眾也可根據(jù)劇場(chǎng)信息合理安排觀看時(shí)間，從而提升了整個(gè)項(xiàng)目的影響力和示范性。

4.1 數(shù)字文化館建設(shè)微服務(wù)的需求

文化館在傳統(tǒng)的發(fā)展過程中，知名度以及宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多當(dāng)?shù)氐睦习傩諏?duì)于文化館的所在地都不清楚，文化館對(duì)于自身工作上的宣傳工作做的也不夠到位，往往忽視對(duì)文化館的宣傳工作，而文化館主要繼承群眾文化的發(fā)展和推廣，如果當(dāng)?shù)厝嗣穸疾磺宄幕^的內(nèi)涵和本質(zhì)，那么群眾文化該如何進(jìn)行發(fā)展呢。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)以及微信平臺(tái)的日益繁盛給數(shù)字文化館的建設(shè)與推廣帶來了生機(jī)與活力。數(shù)字化文化館在當(dāng)前的發(fā)展來看，借助微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)微服務(wù)已經(jīng)成為數(shù)字文化館發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)所在。一方面微信平臺(tái)中大量的用戶為數(shù)字化文化館的宣傳工作奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)；另一方面數(shù)字化文化館可以通過微信平臺(tái)的微服務(wù)使用戶享受到足不出戶的文化精神，進(jìn)而使用戶能夠更好的了解群眾文化的形式和內(nèi)容，還可以與群眾進(jìn)行溝通和互動(dòng)。例如“09劇場(chǎng)《軍哥劇說》”微信公眾號(hào)，定期推送演出動(dòng)態(tài)和劇評(píng)軟文，觀眾可以隨時(shí)在文章下留言發(fā)表觀看感想，現(xiàn)場(chǎng)觀看完劇目后可以繼續(xù)在線上一起探討，管理員在線上與觀眾一起互動(dòng)，讓項(xiàng)目的主題思想社會(huì)主義核心價(jià)值觀繼續(xù)延生傳播。

4.2 經(jīng)濟(jì)效益良好

數(shù)字文化館通過微服務(wù)來進(jìn)行群眾文化的建設(shè)與宣傳工作能夠大大降低數(shù)字文化館的資金支出，而且通過微信公眾號(hào)的方式來實(shí)施宣傳工作也有助于人民群眾更好的接受，人們?cè)诩抑兄苯酉螺dAPP或者直接關(guān)注數(shù)字文化館公眾號(hào)就能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)了解數(shù)字文化館的相關(guān)事項(xiàng)，了解各項(xiàng)群眾文化活動(dòng)舉辦的具體時(shí)間等。相比較而言，通過微信公眾號(hào)來進(jìn)行數(shù)字文化館的建設(shè)宣傳工作效果更好，因?yàn)橐环矫嫱ㄟ^數(shù)字文化館自主建設(shè)APP來說，前期的投入資金較大，另一方面建設(shè)完成APP之后還需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行用戶的推廣，前期耗費(fèi)大量的人力物力卻不一定能夠取得成效。通過微信平臺(tái)的方式卻能夠避免出現(xiàn)此類現(xiàn)象，微信平臺(tái)已經(jīng)具備了較為全面的群眾基礎(chǔ)，并且相關(guān)功能已經(jīng)足夠強(qiáng)大完善，足以支撐數(shù)字文化館的宣傳工作?？偠灾瑪?shù)字文化館的微服務(wù)平臺(tái)建設(shè)性價(jià)比高，更加適合進(jìn)行群眾文化的建設(shè)工作。

4.3 微服務(wù)的不同形式

數(shù)字文化館在推廣微服務(wù)的過程中可以有不同的形式，一般來說有訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)兩種。訂閱號(hào)一天能夠發(fā)送一條群發(fā)消息，并且所發(fā)送的群發(fā)消息隱藏在訂閱號(hào)的文件夾中，如果群眾不打開訂閱號(hào)是看不到具體的信息的；并且發(fā)送信息不提示。另一種方式則是服務(wù)號(hào)，服務(wù)號(hào)群發(fā)消息為一個(gè)月四條，顯示的消息會(huì)在用戶的微信列表中顯示，并且能夠?qū)崿F(xiàn)即時(shí)發(fā)送。②通過對(duì)比這兩種不同形式的微服務(wù)我們可以看出，服務(wù)號(hào)的服務(wù)質(zhì)量和宣傳效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于訂閱號(hào)的效果，雖然服務(wù)號(hào)每月只能發(fā)送四條消息，但是如果相關(guān)工作人員能夠準(zhǔn)確把握好消息的發(fā)送時(shí)間，消息內(nèi)容，那么還是能夠取得不錯(cuò)的成效的。③而且大多數(shù)的用戶都比較厭煩每天推送消息，通過限量發(fā)送消息的方式也能夠提升用戶對(duì)數(shù)字文化館的關(guān)注，利于數(shù)字文化館群眾文化活動(dòng)的展開與推廣。

5.擴(kuò)大文化館在公共文化服務(wù)體系中的優(yōu)勢(shì)

5.1 進(jìn)一步加強(qiáng)文化館的公益性與服務(wù)性

城市文化館的主要作用就是滿足人民群眾的精神需求，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，許多營利性文化機(jī)構(gòu)開始擠占文化館的市場(chǎng)。為了確保文化館在我國文化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位，持續(xù)加強(qiáng)文化館在公益以及服務(wù)方面的職能至關(guān)重要。

5.2 始終堅(jiān)持為群眾提供文化服務(wù)的宗旨

文化館不需要與營利性的文化機(jī)構(gòu)爭功，只需要站在活躍群眾文化的立場(chǎng)上，堅(jiān)持“二為”方向以及“雙百”方針，同時(shí)確保自己始終代表先進(jìn)文化的發(fā)展方向。

5.3 加大公共文化服務(wù)的宣傳及引導(dǎo)力度

文化館需要放下架子，深入群眾中去，利用自身的地理、人才以及物質(zhì)資源等優(yōu)勢(shì)，加大社會(huì)文化宣傳教育、活動(dòng)組織的力度，從而真正起到帶領(lǐng)群眾文化前進(jìn)的龍頭作用。另外，城市文化館還要主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這一形勢(shì)，在多元文化及文化全球化的沖擊下，牢牢把握先進(jìn)群眾文化的發(fā)展方向和自己在文化服務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。

6.結(jié)語

綜合上文所述，本文我們主要從當(dāng)前數(shù)字文化館的“微服務(wù)”入手進(jìn)行相關(guān)問題的分析與探究，可以看出，目前微信服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展速度極為迅速，基于微信平臺(tái)，數(shù)字文化館能夠?qū)崿F(xiàn)更加全面有效的推廣工作，能夠?qū)?shù)字文化館具體開展的藝術(shù)展覽活動(dòng)、群眾文化活動(dòng)的具體時(shí)間內(nèi)容實(shí)時(shí)告訴人民群眾，從而在一定程度上提高群眾的精神文化生活水平?？傊?，在未來的數(shù)字文化館發(fā)展過程中，推廣互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、微信服務(wù)平臺(tái)還需要工作人員的努力，工作人員的與時(shí)俱進(jìn)不斷學(xué)習(xí)，這樣才能夠促進(jìn)數(shù)字文化館的可持續(xù)發(fā)展。