□陳蕾

近年來，中國在線教育發(fā)展得如火如荼。融合了網(wǎng)校教育、MOOC、直播等多種元素，B2B2C在線教育平臺成為互聯(lián)網(wǎng)教育的新模式。B2B2C在線教育平臺指連接教育內(nèi)容供需雙方，為教學過程各環(huán)節(jié)提供技術、功能和服務，并實現(xiàn)教育內(nèi)容變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)第三方教育平臺。網(wǎng)易云課堂屬于典型的在線教育平臺，于2012年12月底正式上線，已發(fā)展成為國內(nèi)最大的在線知識與實用技能學習平臺。

一、“盈利模式”概念界定

Osterwalder,Pigneur and Tucci給出了盈利模式的定義：企業(yè)的盈利模式是商業(yè)模式的目的，是將企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源有機整合，實現(xiàn)利潤及價值的最大化。整體來看，盈利模式是一個有機的系統(tǒng)，筆者將這個系統(tǒng)看作“一個中心，兩個基本點”：中心指的是用戶價值，兩個基本點包括產(chǎn)品形態(tài)和渠道建設。這個系統(tǒng)以用戶為中心，以利潤為導向，以開發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和渠道為實現(xiàn)路徑。

二、網(wǎng)易云課堂的盈利模式分析

現(xiàn)階段，網(wǎng)易云課堂主要的盈利模式為收入分成模式，又分為兩種類型。一種是純第三方課程，平臺以服務形式參與分成；另一種是自營課程，以網(wǎng)易云課堂為主，其他講師或機構參與分成。

（一）學生課時費抽成

平臺作為中間方對課時費進行抽成，額度是0-20%，這是目前業(yè)內(nèi)玩家的主要做法。基于這樣的理念，網(wǎng)易云課堂將重點放在了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引進上。比如獨家簽約秋葉老師，傾斜資源，提高銷量?！逗颓锶~一起學PPT》上線僅一個多月就實現(xiàn)了超過10萬元的銷售總額，上線130天時，突破30萬元大關，現(xiàn)在秋葉的課程一年收益在500萬左右。秋葉的課程起初只專注PPT的設計和制作，后來與網(wǎng)易聯(lián)合開設了“系列課程”，集結(jié)成了《跟秋葉學Office辦公技能》，包括文檔、表格、PPT。現(xiàn)在，“系列課程”的觸角也伸向了其他內(nèi)容領域。一門課的價格從幾塊錢到幾百元不等，能夠滿足不同人群的需要，靠量盈利。2017年底，網(wǎng)易云課堂推出了“行家計劃”，計劃在未來兩年內(nèi)打造100位年收入在500萬以上的教育行家，可見網(wǎng)易云課堂對第三方優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重視。

迄今，平臺已擁有合作講師和機構5000余家。這種根據(jù)流量向入駐的網(wǎng)師端用戶收取傭金的做法有別于許多傳統(tǒng)教育機構的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之路，借鑒了電商的銷售模式，將平臺作為分銷渠道來吸引習慣于互聯(lián)網(wǎng)學習的用戶。

（二）自營課程獲利

2014年起，網(wǎng)易云課堂開始自營內(nèi)容。同年11月上線了全球首個完整MOOC形態(tài)的大學計算機專業(yè)課程系統(tǒng)。2015年2月推出了在線職業(yè)教育項目“微專業(yè)”。微專業(yè)以就業(yè)為導向，由平臺聯(lián)合行業(yè)專家和企業(yè)導師共同打造及審核，制作系統(tǒng)化的教學內(nèi)容，完成項目學習并通過考試可獲得專業(yè)認定證書。如獲得“Web前端開發(fā)微專業(yè)證書”的用戶可以免筆試參加網(wǎng)易前端開發(fā)崗位招聘。據(jù)網(wǎng)易云課堂對外公布的數(shù)據(jù)顯示，微專業(yè)的單價基本在千元以上。截至2017年，網(wǎng)易云課堂已上線30門微專業(yè)課，累計付費學員超10萬，收入占平臺總收入的37%。微專業(yè)也使得平臺上沉淀的大量免費內(nèi)容變?yōu)橐鳟a(chǎn)品，成為重要的盈利點。

C端盈利模式及產(chǎn)品定位逐漸清晰，網(wǎng)易云課堂開始探索企業(yè)級在線教育市場的可能性。2016年11月，網(wǎng)易云課堂企業(yè)版正式上線。通過與中歐商業(yè)在線、IBM中國研究院等行業(yè)領跑者合作，整合行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，打造課程體系，為企業(yè)定制專屬內(nèi)容。從酒店餐飲行業(yè)到人工智能行業(yè)，從新員工入職培訓到中高層管理，模塊化設計，覆蓋多種培訓場景。在技術層面，依靠網(wǎng)易在云技術方面的強大實力，以SaaS的方式，為企業(yè)提供全方位的培訓計劃及運營支持，保證信息私密不泄露，讓企業(yè)培訓有效落地。

傳統(tǒng)企業(yè)培訓存在著資源雜、執(zhí)行難、實效低的問題，網(wǎng)易云課堂企業(yè)版的發(fā)布，推動企業(yè)培訓朝專業(yè)化、體系化的方向發(fā)展，也為網(wǎng)易云課堂探索出新的盈利點。

三、網(wǎng)易云課堂盈利模式創(chuàng)新

網(wǎng)易云課堂依靠清晰的用戶定位、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的引進和自營課程的大膽試水，成為了國內(nèi)在線教育平臺的領導者，但是相對單一的盈利模式仍是困擾其前進的障礙。筆者認為，網(wǎng)易云課堂可以從產(chǎn)品形態(tài)和渠道建設兩方面入手，優(yōu)化盈利模式。

（一）開通付費增值服務

對網(wǎng)師而言，入駐平臺后仍需要持續(xù)做宣傳推廣。因此，平臺可以向網(wǎng)師收取一定的優(yōu)質(zhì)資源廣告費。對平臺深度合作的網(wǎng)師提供全方位的運營支持服務：專人運營及課程規(guī)劃，保證課程落地，專人培訓平臺功能及直播工具。在平臺上招生、授課、管理、服務，網(wǎng)師也需要使用更多更高效的工具，平臺可以分層提供在線教育云服務并收取一定的使用費。網(wǎng)易云課堂可以嘗試開通付費打賞功能，學生可向網(wǎng)師打賞，平臺也可從中抽成。

（二）搭建智能學習場景

現(xiàn)階段網(wǎng)易云課堂主要采用錄播、直播課程+線上作業(yè)+在線答疑的形式授課，學習的場景感和交互性比較弱。加強教學互動、用更豐富的手段來呈現(xiàn)內(nèi)容、提升學習者體驗，已經(jīng)成為一種剛需。針對實操性或場景化強的學科，如設計類、工程類以及語言教學等，可以通過VR/AR模擬或者語音測評等技術營造出更具沉浸感和交互能力的教學場景，讓學生獲得直觀的體驗。整合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，提供“教學指數(shù)”，開展個性化教育，力圖為用戶提供更加定制化的服務，實現(xiàn)供需雙方的精準匹配。同時分層次地對相應的產(chǎn)品和服務收費，這將成為網(wǎng)易云課堂下一個盈利突破口。

（三）優(yōu)化平臺的社交屬性

在線學習需要強大的自驅(qū)力，用戶養(yǎng)成在線教育的學習習慣是一個關鍵環(huán)節(jié)，加入同伴的陪伴和競爭，進行社群化運營很有必要。網(wǎng)易云課堂可以組織建立相關課程的學習交流社群。社群運營可以增加學習者的認同感和歸屬感，增加用戶粘性，延伸用戶的使用周期。教師和教學機構建立社群，可以低成本地增加平臺的曝光度。此過程會潛在地提升轉(zhuǎn)化、復購和轉(zhuǎn)介率，助力招生和盈利。

（四）提供在線學位項目

網(wǎng)易云課堂的微專業(yè)證書認可度越來越高，但接受度仍然有限。在這一點上，可以參照美國在線教育巨頭Coursera的做法。2014年1月，Coursera推出專項課程（類似于“微專業(yè)”），2015年開始相繼和一些頂尖大學合作推出在線碩士學位項目。通過項目學習可以獲得學位，并且費用也比線下便宜不少。這樣的方式可以滿足一些職場人士進行繼續(xù)學習的需要，也對部分不滿意自己專業(yè)的大學生有吸引力。高校教師也有機會增設自己的“第二課堂”傳播知識，獲取收益。對平臺來說，這樣的項目不僅可以提升用戶活躍度和社會影響力，更進一步拓展了高校市場，盈利可期。

（五）開通特權流量功能

實現(xiàn)隨時隨地學習是網(wǎng)易云課堂需要努力的方向。根據(jù)CNNIC公布的數(shù)字，至2016年，我國近96%的網(wǎng)民是手機上網(wǎng)使用者。移動互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的普及也帶動了移動網(wǎng)絡經(jīng)濟的飛速發(fā)展。移動教育領域獲得的關注持續(xù)放大，而流量成為阻礙因素之一。目前，電信運營商和部分互聯(lián)網(wǎng)公司合作，推出免流量套餐，如螞蟻寶卡、騰訊王卡。但是，網(wǎng)易云課堂并沒有類似的服務，對想通過手機看視頻進行碎片化學習的用戶造成了障礙。此問題一旦被解決，網(wǎng)易云課堂的市場占有率將進一步擴大。此外，也可以通過流量卡的銷售，和電信運營商進行一定的分成。

在國內(nèi)在線教育平臺方興未艾的大環(huán)境下，成熟的盈利模式尚未形成，網(wǎng)易的盈利道路具有一定的參考價值。未來，這條道路仍值得我們投以更多的關注。

參考文獻：

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