□ 萬(wàn)家凝

網(wǎng)絡(luò)為人類提供公共話語(yǔ)平臺(tái)，其創(chuàng)造的開放性語(yǔ)言交流環(huán)境，為世界各地用戶提供了便利交流途徑。然而，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并非完美，放眼如今的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，除對(duì)公共事件的理性討論外，同時(shí)存在著惡意攻擊他人、刻意引起罵戰(zhàn)爭(zhēng)端的“網(wǎng)絡(luò)噴子”群體，原本的良性互動(dòng)紐帶被割裂，交流環(huán)境充斥著情緒戾氣。這些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言施暴者被稱為“網(wǎng)絡(luò)噴子”，意指“在網(wǎng)上發(fā)布或發(fā)送信息，意在刺激他人或擾亂討論話題和空間的人”①?！熬W(wǎng)絡(luò)噴子”的言論呈現(xiàn)粗俗化、偏激化、極端化的特點(diǎn)，其言論易把良性互動(dòng)的語(yǔ)言環(huán)境引入粗俗罵戰(zhàn)；其次，“網(wǎng)絡(luò)噴子”的言論帶有較強(qiáng)煽動(dòng)性和感染性，易對(duì)特定人群標(biāo)簽化，如在“東北雪鄉(xiāng)事件”中對(duì)東北人污名化；再者，網(wǎng)絡(luò)噴子的年齡及教育程度總體偏低。

一、“網(wǎng)絡(luò)噴子”的形成和演變

（一）外部環(huán)境及個(gè)體機(jī)制

從新京報(bào)快評(píng)2017年11月13日發(fā)表的這段內(nèi)容，可以窺見“網(wǎng)絡(luò)噴子”的特點(diǎn)：

現(xiàn)在就好比輿論抓住了劉鑫，她被綁到了臺(tái)上，她的背后貼著“忘恩負(fù)義”四個(gè)字，脖子上掛著一塊牌子，上面寫著“人渣”。這個(gè)時(shí)候，咪蒙跑到了臺(tái)上，踮起腳尖、扯高嗓門指著劉鑫的鼻子，發(fā)表了一番激情亢奮的演說(shuō)。臺(tái)下的觀眾群情激昂，所謂的正義被點(diǎn)燃，熱血被煮沸。然后，只需要一句口號(hào)、一句手勢(shì)，劉鑫就可以被瞬間撕碎。

從上可知，“網(wǎng)絡(luò)噴子”的言論主要存在“粗魯”“亢奮”等特點(diǎn)，多發(fā)布引人注意的憤怒言論。與網(wǎng)絡(luò)討論的另一種形式“辯論”不同，前者多出現(xiàn)無(wú)序、不講理、情緒化特點(diǎn)，后者則相對(duì)更擅用修辭手法，更偏向使用論據(jù)。大量“網(wǎng)絡(luò)噴子”針對(duì)明星熱點(diǎn)、社會(huì)新聞等人和事件進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，這類人群有時(shí)純粹為個(gè)人娛樂(lè)挑起爭(zhēng)端，尋求刺激而對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)。

從外部環(huán)境上看，原因可能與網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)的轉(zhuǎn)變、不明智言論的增長(zhǎng)和一些新媒體的不良引導(dǎo)有關(guān)。隨著近十年來(lái)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，受眾的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和購(gòu)買力的提高，網(wǎng)絡(luò)上潛在的話語(yǔ)主體基本為社會(huì)大眾，而非過(guò)去擁有一定文化水平的學(xué)生、白領(lǐng)。其次，網(wǎng)絡(luò)反智主義成為“網(wǎng)絡(luò)噴子”奉行的原則之一?！胺粗侵髁x”被美國(guó)歷史學(xué)家理查德·霍夫斯塔特定義為“對(duì)理性生活和那些被認(rèn)為是其代表的人的一種反感與懷疑，是一種對(duì)這種生活價(jià)值一貫貶低的傾向”②，意指在認(rèn)知上對(duì)理智思考的天然反對(duì)和敵視。如在近期的“湯蘭蘭案件”中，“妓者”一詞被“網(wǎng)絡(luò)噴子”濫用，類似污名化的稱謂帶著天然敵視性。再如個(gè)別網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)“教授性侵女學(xué)生”“教師聚餐違反規(guī)定”“博士學(xué)歷造假”等事件大力渲染、負(fù)面報(bào)道多于正面報(bào)道、對(duì)網(wǎng)絡(luò)受眾的不正確價(jià)值觀引導(dǎo)，這些行為對(duì)反智主義起到了推動(dòng)作用。

在個(gè)體層面上，巴爾克斯曾在《心理科學(xué)》上發(fā)表文章表示：“鑒于人們對(duì)暴力電影、暴力游戲、暴力運(yùn)動(dòng)的喜愛，施虐人格障礙癥可能存在一種亞臨床形態(tài)——‘日常施虐癖’。”③在考察“網(wǎng)絡(luò)噴子”行為時(shí)發(fā)現(xiàn)，虐待狂和“網(wǎng)絡(luò)噴子”的情感需求相似，之所以喜歡網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)是因?yàn)槟芙o他們強(qiáng)烈的情感刺激，能從他人的痛苦中感到愉悅。此外，由于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬性、匿名性等特點(diǎn)，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中表達(dá)情緒和意見的傾向，相比在現(xiàn)實(shí)生活中更加強(qiáng)烈、頻繁。

不僅如此，“網(wǎng)絡(luò)噴子”在網(wǎng)絡(luò)空間中具有一定表演意識(shí)。從微博社交媒體來(lái)看，“網(wǎng)絡(luò)噴子”往往借助虛擬的網(wǎng)名和身份，對(duì)不滿言論主動(dòng)惡意挑釁，通過(guò)語(yǔ)言施暴或人身攻擊吸引對(duì)方注意，以滿足個(gè)體的“表演欲望”和“情緒釋放”。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)民中學(xué)生群體規(guī)模最大，占比25.4%；網(wǎng)民中具備中等教育水平的群體規(guī)模最大，占比63.3%。有研究表明，年齡、受教育水平、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位等因素，可能與網(wǎng)絡(luò)攻擊性之間呈負(fù)相關(guān)。

（二）“網(wǎng)絡(luò)噴子”的演變過(guò)程

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)噴子”群體的形成演變過(guò)程，以下依據(jù)傳播學(xué)的“沉默的螺旋”“情緒傳染”理論來(lái)分析。

在沉默的螺旋理論中，諾埃勒-諾依曼稱其為“人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)，并且廣受歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來(lái)，使這類觀點(diǎn)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺(jué)某一觀點(diǎn)無(wú)人或很少有人理會(huì)（有時(shí)會(huì)遭遇群起而攻之的危險(xiǎn)），即使自己贊同它，也會(huì)選擇保持沉默。這樣就造成意見一方的沉默和另一方的增勢(shì)，循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越發(fā)強(qiáng)大，另一方就越發(fā)沉默下去的螺旋發(fā)展過(guò)程”④。該理論的核心指?jìng)€(gè)體懼怕孤獨(dú)，更愿依據(jù)群眾整體的觀念和意見再作出決定。意見的一方陷入沉默，而另外的一方不斷擴(kuò)大，由此不斷循環(huán)，從而形成沉默的螺旋。在2017年“紅黃藍(lán)幼兒園事件”中，站在道德制高點(diǎn)的網(wǎng)民，針對(duì)部分媒體的“追求真相，理性發(fā)言”觀點(diǎn)進(jìn)行攻擊。這類觀點(diǎn)的大膽發(fā)表和擴(kuò)散，在形成不明智的輿論觀點(diǎn)同時(shí)，導(dǎo)致大量謠言的傳播。

網(wǎng)絡(luò)言論的情緒感染力是觀點(diǎn)傳播的重要推動(dòng)力，對(duì)于易被煽動(dòng)的網(wǎng)民而言，他們極易“抱團(tuán)”形成群體行為，并在后續(xù)言論中引導(dǎo)更多網(wǎng)民觀點(diǎn)，不斷提升群體行為的破壞性和感染力度。新浪微博上的情緒化言論，成為近些年多起輿論事件風(fēng)向的核心引導(dǎo)力?！熬W(wǎng)絡(luò)噴子”往往抓住人們的“獵奇”“無(wú)聊”“好奇”等心理，發(fā)布煽動(dòng)性言論并不斷渲染傳播，從而不斷擴(kuò)大“網(wǎng)絡(luò)噴子”群體。

二、“網(wǎng)絡(luò)噴子”的引導(dǎo)

針對(duì)“網(wǎng)絡(luò)噴子”，采取“關(guān)鍵詞屏蔽”“人工刪帖”“舉報(bào)”等措施，能夠主觀上防御“網(wǎng)絡(luò)噴子”對(duì)言論環(huán)境的傷害。但由于各類新型社交媒體的大量出現(xiàn)，為“網(wǎng)絡(luò)噴子”的言論提供了傳播平臺(tái)。雖然在現(xiàn)階段，“網(wǎng)絡(luò)噴子”現(xiàn)象無(wú)法完全禁止，但在傳播學(xué)、心理學(xué)的角度下，可提出一些建議。

首先，媒體應(yīng)做好把關(guān)人的角色。作為網(wǎng)絡(luò)自媒體運(yùn)營(yíng)者，不應(yīng)只為博人眼球與增加文章瀏覽量，向網(wǎng)絡(luò)投放大量未經(jīng)證實(shí)或言論偏激的信息。微博上的大量營(yíng)銷號(hào)，如網(wǎng)絡(luò)大V，應(yīng)當(dāng)合理運(yùn)用個(gè)人影響力，做好把關(guān)人，理性引導(dǎo)和管理好粉絲，避免新一輪罵戰(zhàn)開啟。

其次，應(yīng)合理疏導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)群眾的不理智情緒，將網(wǎng)絡(luò)輿論引入正確渠道?！熬W(wǎng)絡(luò)噴子”針對(duì)某些事件發(fā)泄時(shí)，原因也包括個(gè)人情緒的不合理抒發(fā)。針對(duì)這類原因，相關(guān)部門應(yīng)合理引導(dǎo)大眾，以客觀、全面、發(fā)展、理性的思維看待輿論事件，避免絕對(duì)、偏激、情緒、暴力的不健康心理，同時(shí)個(gè)人學(xué)會(huì)克制非理性的言論發(fā)表沖動(dòng)。

三、結(jié)語(yǔ)

“網(wǎng)絡(luò)噴子”所制造的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力，對(duì)于受害者來(lái)說(shuō)，心理、名譽(yù)等方面可能受到巨大傷害；對(duì)施暴者來(lái)說(shuō)，嚴(yán)重時(shí)可能要承擔(dān)法律責(zé)任，無(wú)論從哪方看都是“雙輸”?！熬W(wǎng)絡(luò)噴子”的影響力達(dá)到一定程度時(shí)，會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成污染，對(duì)他人利益造成侵害。網(wǎng)民們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)行使言論自由權(quán)時(shí)，應(yīng)提高理性思維能力，同時(shí)也需要政府、媒體等相關(guān)部門進(jìn)行合理引導(dǎo)。

注釋：

①竇東徽,羅明明,劉肖岑.網(wǎng)絡(luò)噴子：演變過(guò)程、產(chǎn)生機(jī)制及干預(yù)路徑 [J].現(xiàn)代傳播 (中國(guó)傳媒大學(xué)學(xué)報(bào)),2017(10):138-142.

②Richard Hofstadter.Anti-intellectualism in American Life[M].New York，Alfred A.Knopf，1963.

③文章的通訊作者、英屬哥倫比亞大學(xué)的伊林·巴克爾斯（ErinE.Buckels）認(rèn)為，這些人不一定是連環(huán)殺手或者性變態(tài)，但他們能通過(guò)折磨他人，甚至單純通過(guò)看他人受折磨而獲得情緒上的愉悅感。

④伊麗莎白·諾埃勒-諾依曼.重歸大眾傳播的強(qiáng)力觀[J].傳播學(xué)刊,1974.

1.呂聰.集群行為視野下網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力行為與治理思考[J].法制與社會(huì),2017(4):165-166.

2.龍飛.從批評(píng)話語(yǔ)分析角度看網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言暴力[J].青年記者,2017(20):21.