□ 李若新

2017年在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵最快、影響力最大的案件就是“江歌案”。2016年11月3日，在日本的中國(guó)留學(xué)生江歌收留閨蜜劉鑫在自己家住宿，卻反被劉鑫前男友陳世峰用匕首殘忍地殺害在自家門(mén)前。這個(gè)案件在網(wǎng)絡(luò)上，經(jīng)過(guò)大V們不斷地編輯、傳播，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了熱議。然而，在網(wǎng)絡(luò)上引起網(wǎng)友進(jìn)行大規(guī)模“討伐”的對(duì)象并不是殺人者陳世峰，而是本案的另外一個(gè)主人公，江歌的室友劉鑫。對(duì)于陳世峰，自有法律審判，而對(duì)于劉鑫，確是在網(wǎng)絡(luò)上掀起了一輪又一輪的道德指責(zé)和“輿論審判”。

大V是指在社交平臺(tái)上獲得實(shí)名認(rèn)證的用戶(hù)，其最大的特征就是擁有龐大的粉絲群體，正因?yàn)槿绱耍骎們發(fā)表的言論往往都有著一定的影響力，能在一定程度上左右著追隨者的判斷，甚至能夠引導(dǎo)輿論的走向。本文將以“江歌案”為例，研究網(wǎng)絡(luò)大V對(duì)輿論產(chǎn)生影響的原因及對(duì)輿情失范的防范對(duì)策。

一、網(wǎng)絡(luò)大V容易引導(dǎo)輿論走向的原因

（一）社會(huì)層面：社會(huì)轉(zhuǎn)型期矛盾凸顯

目前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，各種社會(huì)矛盾都較為突出，群體性事件頻頻發(fā)生。在這種環(huán)境之下，如果某個(gè)社會(huì)事件能夠引起公眾的共鳴，都會(huì)引起公眾對(duì)于不公平現(xiàn)象的憤怒。

由于在現(xiàn)實(shí)生活中累積了憤怒與情緒，許多人只能在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣泄和爆發(fā)，很多時(shí)候都會(huì)使情緒蒙蔽了事實(shí)真相。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和自由性，這種情緒能夠得到自由的表達(dá)和傳遞。社交媒體的普及更是加速了各類(lèi)矛盾和情緒在網(wǎng)絡(luò)上爆發(fā)的幾率。在“江歌案”中，單親母親痛失愛(ài)女，所救之人“恩將仇報(bào)”，這一事件的特質(zhì)破壞了公眾心中的“天平”，使事件在公眾心中引起共鳴，加速了公眾對(duì)于弱勢(shì)一方的同情和對(duì)這種不公現(xiàn)象的不滿。

（二）媒體層面

1.二八定律：大V在網(wǎng)絡(luò)中占有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)，助推輿論發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)傳播的自由和個(gè)性決定了網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)的草根特質(zhì)，每個(gè)網(wǎng)民都享有自由發(fā)表各種言論的權(quán)利，但不是每個(gè)聲音都能形成輿論。經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“二八定律”在網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程中也體現(xiàn)得尤為明顯：網(wǎng)絡(luò)上80%的聲音一般由20%的網(wǎng)民發(fā)出，這20%的網(wǎng)民就是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的活躍群體①。這些網(wǎng)絡(luò)中的活躍群體，大部分都是由網(wǎng)絡(luò)大V所構(gòu)成。

在“江歌案”中，首先發(fā)聲的是《局面》欄目，發(fā)布了一系列的當(dāng)事人采訪視頻；在此之后，微信公眾號(hào)大V“咪蒙”和“東七門(mén)”緊跟熱點(diǎn)分別發(fā)布文章，并且文章標(biāo)題運(yùn)用了“制裁人性”“帶血的混沌”等刺眼又帶有明顯偏向性的詞組，直接將矛頭指向劉鑫，被大量轉(zhuǎn)載并引發(fā)輿論，隨后涌出了大量相關(guān)的報(bào)道和評(píng)論。

該事件從輿情爆發(fā)到網(wǎng)友集體“審判”劉鑫，這些相對(duì)草根來(lái)說(shuō)更加少數(shù)的大V卻占據(jù)了絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，加速了輿論的偏向。在社交媒體上，聚集著大量大V，他們掌握著網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，引導(dǎo)著草根們的言論，助推著輿論的發(fā)展，使輿論熱度高，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，影響重大。在流量當(dāng)?shù)赖臅r(shí)代，為了吸引眼球，聚集流量，意見(jiàn)領(lǐng)袖的責(zé)任感徹底地失去了，引發(fā)了大量輿情失范的現(xiàn)象。

2.煽動(dòng)情緒：大V用煽動(dòng)性文字刻意夸大事實(shí)，吸引大眾視野

網(wǎng)絡(luò)大V在發(fā)表言論時(shí)，為了吸引眼球，往往會(huì)運(yùn)用一些具有煽動(dòng)性的詞語(yǔ)或者句式，刻意夸大事實(shí)，誤導(dǎo)公眾。

關(guān)于“江歌案”的報(bào)道，許多大V在發(fā)表言論時(shí)都在有意無(wú)意地進(jìn)行情緒煽動(dòng)，放大了案件中的各種情緒：白發(fā)人送黑發(fā)人之痛、“忘恩負(fù)義”的當(dāng)事人……這些元素加速了輿論爆發(fā)。特別是當(dāng)坐擁百萬(wàn)粉絲的“咪蒙”和“東七門(mén)”在微信公眾號(hào)上發(fā)表了帶有大量煽動(dòng)性言論的文章之后，許多媒體包括自媒體在內(nèi)，也緊跟輿論熱點(diǎn)，鋪天蓋地的文章紛紛將矛頭指向劉鑫，為了吸引眼球，在報(bào)道中使用了許多具有偏向性的語(yǔ)言，如“人血饅頭”“帶血的餛飩”等，以道德之名給輿論指責(zé)的對(duì)象——?jiǎng)Ⅵ沃苯哟蛏狭恕皦娜恕钡臉?biāo)簽，甚至有些媒體早就將真相拋擲一邊，直接調(diào)侃這一事件，吸引公眾眼球。

（三）受眾層面

1.群體極化：大V聚集公眾不滿情緒引發(fā)“集群傳播效應(yīng)”

美國(guó)學(xué)者凱斯·桑斯坦在1961年提出了“群體極化”的概念。芝加哥大學(xué)法學(xué)教授桑斯坦在對(duì)十幾個(gè)國(guó)家進(jìn)行了實(shí)證研究后，提出了群體極化的經(jīng)典定義：“團(tuán)體成員一開(kāi)始即有某些偏向，在商議后，人們朝偏向的方向繼續(xù)移動(dòng)，最后形成極端的觀點(diǎn)?！蓖瑫r(shí)，他也指出，在網(wǎng)絡(luò)上群體極化的現(xiàn)象更容易發(fā)生，極化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)也高于現(xiàn)實(shí)生活②。

一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)民們往往都是松散的、無(wú)組織的，雖然帶有濃厚的情緒色彩，但這些只言片語(yǔ)很難形成輿論。而在社交媒體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖——大V對(duì)于公眾的關(guān)注點(diǎn)和觀點(diǎn)具有極大的引導(dǎo)力和影響力，使得網(wǎng)民們的思想會(huì)在不同程度上受到大V言論的影響，可以把網(wǎng)民們零散的不滿之情迅速地聚集在一起。在群體意識(shí)的支配下，網(wǎng)民們的思想會(huì)變得極端，迅速形成基本一致且?guī)в忻黠@偏向性的意見(jiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)的跨越時(shí)間和空間性，這些極端思想會(huì)進(jìn)行裂變式的傳播，引發(fā)集群傳播效應(yīng)。

在“江歌案”中，大V們?cè)谳浾搰?yán)重失范時(shí)，不但沒(méi)有進(jìn)行正確的輿論引導(dǎo)，反而助推著言論朝著更加極端的方向發(fā)展，導(dǎo)致公眾對(duì)當(dāng)事人劉鑫進(jìn)行了一系列“網(wǎng)絡(luò)暴力”的攻擊，甚至對(duì)江歌母親江秋蓮公布劉鑫個(gè)人信息的行為表示一致贊成，嚴(yán)重破壞了網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的健康發(fā)展。

2.同情心驅(qū)使，受眾更加同情弱者

公眾在獲取新聞時(shí)，由于同情心驅(qū)使往往會(huì)偏向于弱者，從而忽視事件的本質(zhì)，即使強(qiáng)者有時(shí)候手握真相，但是在沒(méi)有大量證據(jù)論點(diǎn)之時(shí)，往往都會(huì)更加偏向取信于弱者。這是一種想要“幫助弱者”的社會(huì)化心理。

現(xiàn)在許多媒體為了博人眼球，迎合公眾這種仇視強(qiáng)者、同情弱者的心理，其報(bào)道都在有意無(wú)意地偏向弱者一方，使得許多社會(huì)新聞失去了公正性、客觀性和中立性。尤其是在某些涉及到法律案件、民生事件，以及一些有悖于人性常理事件的報(bào)道時(shí)，媒體更容易有失公正，讓事件往公眾所希望的方向推進(jìn)，引導(dǎo)輿論向?qū)Ξ?dāng)事人或者法律施壓的方向偏離。

在“江歌案”中，劉鑫本也為該案件的受害人，但相比于失去女兒的單身母親江秋蓮，她可謂是“強(qiáng)者”，再加上媒體對(duì)劉鑫進(jìn)行大肆“貼標(biāo)簽”，導(dǎo)致輿論一邊倒向了江秋蓮，指責(zé)劉鑫。

二、如何避免大V“輿情失范”

（一）新聞媒體應(yīng)該時(shí)刻保持新聞的客觀性，不使用具有煽動(dòng)性的詞匯，不隨意貼標(biāo)簽

首先，媒體要注意辨認(rèn)事實(shí)和觀點(diǎn)，保持新聞的客觀性，不要在事實(shí)真相還未顯現(xiàn)之前就著急表態(tài)、貼標(biāo)簽。在“江歌案”的報(bào)道中，首先是《局面》對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行了大量的采訪，對(duì)事件進(jìn)行了深度挖掘之后，發(fā)布了系列報(bào)道視頻，其他媒體的報(bào)道大多數(shù)都是建立在《局面》發(fā)布的報(bào)道之上進(jìn)行再加工和評(píng)論的。在沒(méi)有弄清事實(shí)真相之時(shí)，媒體的一言一行都應(yīng)當(dāng)保持公平公正中立，不進(jìn)行推斷和猜測(cè)，不隨意貼標(biāo)簽煽動(dòng)公眾情緒，制造輿論。

其次，要謹(jǐn)慎運(yùn)用媒體“權(quán)力”，對(duì)報(bào)道對(duì)象要保持“旁觀者”的角色。公眾對(duì)事件的看法在很大程度上源于媒體的報(bào)道，媒體在文字中所表現(xiàn)出的態(tài)度，對(duì)公眾有著極強(qiáng)的引導(dǎo)力。手握話語(yǔ)權(quán)的媒體，在擁有權(quán)力之時(shí)也要肩負(fù)起自己的責(zé)任和使命，時(shí)刻保持理性，客觀地向公眾呈現(xiàn)事件原貌，不隨意摻雜進(jìn)私人情感，不濫用、透支公眾對(duì)媒體的信賴(lài)。

（二）加強(qiáng)對(duì)大V社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)，正確地引導(dǎo)輿論

在網(wǎng)絡(luò)上，大V一般都擁有大量的追隨者，其言論在可以影響甚至代表著一個(gè)群體的價(jià)值判斷，其一言一行都有可能引發(fā)輿論關(guān)注，其正面的言論可以助推社會(huì)的健康發(fā)展，而其負(fù)面的言論則會(huì)激發(fā)社會(huì)矛盾，擾亂社會(huì)甚至司法的正常秩序。所以，大V自身應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身媒介素養(yǎng)，在發(fā)表言論之前，一定要先弄清事實(shí)真相，不盲目跟風(fēng)，更不能為了博人眼球而隨意給事件或人物貼標(biāo)簽，發(fā)表具有煽動(dòng)性的文字。

大V在評(píng)論熱點(diǎn)事件、轉(zhuǎn)發(fā)社會(huì)熱點(diǎn)新聞之前，都要仔細(xì)辨認(rèn)和認(rèn)真思考，不僅要有圖有真相，還要有理有據(jù)，確保信息真實(shí)可靠，為公眾樹(shù)立良好的榜樣形象，正確引導(dǎo)輿論的發(fā)展。

（三）公眾應(yīng)隨時(shí)保持理智和辨別能力

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上紛繁繁雜的信息，公眾應(yīng)當(dāng)保持自己的判斷力，不盲目取信于網(wǎng)絡(luò)大V。對(duì)于文字過(guò)于搶人眼球的煽情性報(bào)道更需保持警惕，不能被情緒沖昏了頭腦。當(dāng)過(guò)激輿論演變成為了網(wǎng)絡(luò)暴力，每一條評(píng)論都有可能導(dǎo)致當(dāng)事人做出過(guò)激行為。

公眾在對(duì)待新聞報(bào)道時(shí)，在保持自身理性的同時(shí)，在輿論場(chǎng)中也應(yīng)該謹(jǐn)言慎行。許多網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生，都是因?yàn)楣姀膰^的角色轉(zhuǎn)變成為了站在道德高度上的審判者，表面上是在伸張正義，實(shí)則是在發(fā)泄自己的情緒，讓“輿論審判”干預(yù)法律審判，讓真相被情緒掩埋。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，大V作為網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)輿論的形成和引導(dǎo)都具有強(qiáng)大的影響力，對(duì)各類(lèi)事件的關(guān)注和輿論的形成也越來(lái)越多地在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。輿論會(huì)深刻地影響到事件的發(fā)展以及社會(huì)的穩(wěn)定，因此，大V作為網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖，應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起正確地引導(dǎo)輿論的責(zé)任，在發(fā)表言論時(shí)時(shí)刻不忘自己的影響力，樹(shù)立起規(guī)范傳播的好榜樣。

注釋?zhuān)?/p>

①林如.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)：話語(yǔ)權(quán)爭(zhēng)奪和網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)——以美國(guó)總統(tǒng)大選中奧巴馬的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為例[J].新聞界,2009(01).

②[美]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題[M].黃維明 譯.上海:上海人民出版社,2003:50-80.