□ 陳雪紅

在媒體融合背景下，傳統(tǒng)媒體常態(tài)化的采編流程和價值取向標(biāo)準(zhǔn)受到不小挑戰(zhàn)。民生新聞具有很強的服務(wù)功能，如何揚長避短，在突發(fā)事件報道中占據(jù)主動，更好地服務(wù)民生，成為民生新聞從業(yè)者亟待解決的問題。多年來，海南廣播電視總臺民生新聞欄目《直播海南》堅守媒體責(zé)任，在突發(fā)事件報道方面進行了積極的創(chuàng)新探索。

一、“快”的追求

《直播海南》是海南廣播電視總臺電視新聞中心每天下午6點直播的民生新聞欄目。在2004年成立之初，兩路報料熱線接收到的群眾爆料不足。為了捕捉突發(fā)事件，不論早晚，欄目都會安排記者在120、119、110三大社會突發(fā)事故救治救援指揮中心蹲守。事實證明，這一策略確實能幫助記者掌握群眾第一時間的報警或求助信息，通過現(xiàn)場跟拍獲得了較好的報道效果。另外，當(dāng)年《直播海南》每晚還會派兩組夜班記者蹲守事故多發(fā)點，譬如記者通過蹲點屢屢拍下海口市龍昆南路南大立交橋下滾石酒吧附近打架斗毆的第一現(xiàn)場，出鏡記者身后的“刀光劍影”一度令觀眾驚嘆。那個時候，記者們通過蹲點和跑腿來贏得新聞的時效性，讓海南電視觀眾有了新鮮的民生新聞體驗。開播短短一個月后，《直播海南》就獲得了全省收視率第一、收視份額第一的好成績。收視局面打開之后，《直播海南》開始充分利用兩路新聞熱線來征集新聞線索。

2008年前后，微博興起，其后，自媒體公眾號、個人微信朋友圈、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)廣播、網(wǎng)絡(luò)電視等也出現(xiàn)在公眾視野，這些新興媒體在突發(fā)事件的信息傳播中發(fā)揮了重要作用。蹲點守新聞和被動接收報料的運作機制逐漸暴露出效率上的劣勢。作為應(yīng)對，2011年3月，《直播海南》欄目也開通了自己的官方微博平臺；2013年4月，又推出了自己的微信公眾號。自此，欄目的爆料來源發(fā)生轉(zhuǎn)移，越來越多的新聞素材由粉絲和網(wǎng)友提供。

2016年6月，根據(jù)中國媒體機構(gòu)微信影響力排行榜統(tǒng)計，《直播海南》微信公眾號以總閱讀量122萬、單篇最高閱讀量10萬+的成績躋身全國電視類微信公眾號影響力十強，成為海南本土最具影響力的微信公眾號之一。2017年2月28日晚上10點多，海南省?？谑幸粋€廢舊汽車回收廠發(fā)生火災(zāi)，過火面積達1000多平方米，是海口多年不遇的一場大火災(zāi)。當(dāng)晚接到消息后，《直播海南》派出多組記者趕赴現(xiàn)場，在非欄目播出時段通過微博和微信公眾號第一時間將消息發(fā)出，并對現(xiàn)場火勢和救援情況進行了網(wǎng)絡(luò)直播，這樣的創(chuàng)新嘗試重新詮釋了互聯(lián)網(wǎng)時代新聞傳播“快”的定義。

二、從求快到求真

重大突發(fā)事件因其不可預(yù)見性以及與群眾生產(chǎn)生活的貼近性，很容易成為關(guān)注焦點和輿論熱點。這個時候，傳統(tǒng)電視新聞欄目的突發(fā)事件報道要確保真實、客觀，不可坐山觀望、不聞不問，也不可捕風(fēng)捉影、蓄意炒作，要對事件始終保持追蹤狀態(tài)，讓受眾每天都能得到最新、最真實的信息。

2017年12月28日，海南省三亞市天涯區(qū)綜合執(zhí)法局工作人員譚某明在自己的工作群中，圖文并茂地發(fā)布了一條信息：“金雞嶺路蘭海花園二期，蜘蛛人在十五樓拆高空橫幅時遭到房主持菜刀威脅，工人下到二樓時，十五樓的房主用菜刀把繩子割斷，工人掉下來受傷，現(xiàn)已報警?！爆F(xiàn)場照片迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播，鋪天蓋地的轉(zhuǎn)發(fā)和評論將這個突發(fā)“新聞事件”推上了風(fēng)口浪尖。當(dāng)時省內(nèi)的眾多權(quán)威媒體、網(wǎng)絡(luò)自媒體，以及省外的許多媒體，都轉(zhuǎn)發(fā)了這條消息。然而，《直播海南》在沒有記者到達現(xiàn)場核實事件真假的情況下，不論是在正常電視播出時段，還是在微信公眾號、微博上，都沒有轉(zhuǎn)發(fā)這條信息。直到2017年12月31日，記者深入調(diào)查核實發(fā)現(xiàn)，上述事件純屬虛構(gòu)，于是在事發(fā)后第三天播發(fā)了稿件《“蜘蛛俠”繩索被割二樓墜下？謠言！》，進行了辟謠報道。原來，譚某明為了“讓領(lǐng)導(dǎo)知道”，擺拍了一張受害工人躺在人行道上的照片，再編造其受傷信息進行轉(zhuǎn)發(fā)。在本次突發(fā)事件報道中，《直播海南》堅持以“真”為原則，寧可放棄時效，也不做謠言傳播的幫兇。

在媒體融合背景下，傳統(tǒng)的電視新聞欄目面對突發(fā)事件，“舍快”而轉(zhuǎn)向“求真”，不僅需要很高的新聞專業(yè)素養(yǎng)，還需要有足夠的勇氣和膽識。在突發(fā)事件造成喧囂鼓噪的社會輿論時，傳統(tǒng)新聞媒體應(yīng)該通過及時、客觀、準(zhǔn)確的報道，讓公眾獲知事實的真相，抑制謠言的傳播，在政府與公眾之間架起一座溝通的橋梁，從而凸顯媒體的權(quán)威性和公信力。

三、保有定力

“我們用激情發(fā)現(xiàn)生活，用責(zé)任記錄現(xiàn)場，用良知檢討社會，用心力感受冷暖”，這四句話是《直播海南》創(chuàng)辦之初對觀眾的承諾，也是對自己的鞭策，到今天一直堅守了14年。媒體事業(yè)的崇高之處在于，除了報道真相，還要保有對社會的人文關(guān)懷。2018年3月30日晚，?？谝幻?3歲女孩朱某某，在跟隨一名身穿迷彩褲、扎著小辮子的年輕男子離開商場后，與家人失去聯(lián)系。這則消息一經(jīng)發(fā)出便引來眾多網(wǎng)友關(guān)注。那天晚上，無論是微博還是朋友圈，甚至不少媒體的公眾號，都連夜推送尋人啟示，全城鎖定“迷彩褲”“小辮子”?！吨辈ズＤ稀纷鳛橐粰n資深的大型民生新聞欄目，這一次卻沒有參與到事件的傳播當(dāng)中。引用欄目主創(chuàng)者說的一句話：“沒有參與，是因為責(zé)任和信任，是為了不激化矛盾，畢竟，有太多的前車之鑒?！痹诮拥较⒑?，欄目組做出的分析研判是，與其跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)尋人啟事，不如按兵不動，避免對“迷彩褲”打草驚蛇，讓警方通過收集各路監(jiān)控和走訪調(diào)查，或許能夠更快地救小姑娘于水火。遺憾的是，事情最終還是朝著最壞的方向發(fā)展，兩天后警方通報女孩已經(jīng)遇害。就在全城扼腕嘆息，媒體爭相報道案件進展的時候，《直播海南》還是堅持不參與，因為事已至此，傳統(tǒng)的電視新聞欄目應(yīng)該以人為本，減少對受害人家屬的傷害，這遠比新聞事件的傳播更重要。

在眾聲喧嘩的新媒體環(huán)境下，面對新聞熱點，有時候不跟風(fēng)、不報道，反倒是一種更艱難的決定，這種定力折射了傳統(tǒng)主流媒體準(zhǔn)確的專業(yè)判斷和崇高的人文堅守。

四、責(zé)任堅守

面對突發(fā)事件，一家有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)拿襟w，不僅要報道事件，還要挖掘事件發(fā)生的成因，找到解決問題的辦法。

在海南，各大媒體遇到最多的突發(fā)事件非臺風(fēng)暴雨莫屬了。2017年11月14日，海口遭遇幾十年不遇的強降雨襲擊。短短3個小時，降雨量就達到200多毫米，屬于歷史罕見。加上正值海水漲潮，積水無法排出，導(dǎo)致城市發(fā)生嚴(yán)重內(nèi)澇。面對這場暴雨，《直播海南》前期從強降雨切入，利用短短兩三個小時的時間，通過走訪氣象局、三防辦、水務(wù)局等多個部門，制作出了多條現(xiàn)場感強、信息量足、內(nèi)容豐富的新聞，第一時間將關(guān)于降雨、交通出行的最新消息告知大眾。隨后幾天，欄目改變了報道策略，將重點放在?？诟鞑块T積極努力恢復(fù)城市設(shè)施運作上，同時挖掘感人瞬間，傳遞正能量。最后，出于長遠考慮，對這起突發(fā)事件進行了總結(jié)性報道，重點采訪了?？谑形姓嚓P(guān)負責(zé)人以及治水專家，對海綿城市的建設(shè)以及如何防范暴雨導(dǎo)致的城市內(nèi)澇等問題進行了深入探討。將近半年后，2018年4月30日，海口市氣象臺發(fā)布紅色暴雨預(yù)警信號，?？?小時內(nèi)降雨量將達到100毫米以上。在這一天，《直播海南》用三條策劃報道，跟進檢驗了半年來?？诤＞d城市建設(shè)的成效：這一次，?？谑卸嗄陙怼胺暧瓯胤e”的“積水老大難”路段——濱涯路經(jīng)受住了考驗，沒有出現(xiàn)積水情況。這一次，《直播海南》的報道做到了由表及里、從現(xiàn)象到本質(zhì)的挖掘，從發(fā)現(xiàn)問題到跟進問題，再到一步步解決問題，給了觀眾一個明明白白的交代。整個過程是一次媒體與城市同呼吸、共命運的良性互動，體現(xiàn)了主流新聞媒體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

五、結(jié)語

面對突發(fā)事件，傳統(tǒng)電視欄目從偶然性中深入挖掘事件發(fā)生的必然性，向受眾報道其背后深遠的意義，要比流于表象、碎片化的一般性報道更有價值。在與新媒體拼“快”的同時，傳統(tǒng)新聞媒體應(yīng)更側(cè)重人文關(guān)懷的展現(xiàn)，讓報道更具有溫度。