□蔡曉明

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，我們已經(jīng)進入到一個被新媒體包圍的時代。微博、微信等新媒體的興起，改變了人們接收信息的渠道和方式。大量數(shù)據(jù)表明，傳統(tǒng)廣播聽眾向新媒體轉(zhuǎn)移趨勢明顯，廣播作為傳統(tǒng)媒介，在新媒體的沖擊下，不得不面對逐漸流失的市場份額。對于其他媒體來說，廣播僅僅通過聲音來傳遞信息，不免有些單調(diào)；但也正因為這一點，廣播媒體有著它無可替代的優(yōu)勢——即時性與互動性。互動性使廣播極大地拓展了聽眾的參與空間。在新媒體時代，廣播如何做出適時的改變與融合，主持人如何利用更有效的互動增強聽眾的黏性，是值得我們思考的問題。

一、互動對廣播的重要性

韋弗（W．Wafer）曾這樣精準(zhǔn)地解釋過傳播：“傳播是一個心靈影響另一個心靈的全程序。”它絕不是傳者單向的發(fā)出和受者被動接受的過程，而是包含著多重復(fù)雜的雙向互動影響的過程?；有詰?yīng)該是傳播過程與生俱來的特性，就人類傳播活動的本意而言，傳播行為使人與人之間建立起一種分享信息的關(guān)系。聽眾與節(jié)目的互動是廣播節(jié)目中最活躍、最現(xiàn)實的元素，也是廣播節(jié)目的一個有機組成部分。

廣播的特點和優(yōu)勢過去被大家公認(rèn)的是快捷、方便、容量大、覆蓋率高，但是當(dāng)前所有媒體基本都可以實現(xiàn)這些目標(biāo)，它們已不再是廣播的獨特優(yōu)勢。在當(dāng)今媒體并行的信息時代，地方廣播的優(yōu)勢逐漸趨向于地方性、互動化、低成本，而互動性越來越成為廣播媒體主持人在做節(jié)目時所致力的目標(biāo)。傳統(tǒng)媒體的廣播主持人在全媒體時代背景下，運用新媒體技術(shù)提高廣播節(jié)目的有效互動性，成為廣播生存與發(fā)展的重要手段。

二、新的廣播收聽終端增強聽眾與節(jié)目的互動交流

在互聯(lián)網(wǎng)科技的推動下，廣播的收聽方式越來越多樣化，除了傳統(tǒng)收音機收聽外，還有車載一族廣播聽眾群以及用智能手機收聽廣播的聽眾群體，使廣播受眾出現(xiàn)了分化的趨勢。而且傳統(tǒng)廣播聽眾跟移動互聯(lián)網(wǎng)的受眾重合，也使得聽眾向新媒體轉(zhuǎn)移趨勢明顯。

在當(dāng)今這個快節(jié)奏的時代，聽眾很難再擁有過去傳統(tǒng)廣播媒體聽眾所具備的“約會意識”，聽眾已經(jīng)是變“被動獲取”為“主動查找”。借助手機APP客戶端、微博、微信等平臺，聽眾可以更加自由方便地參加節(jié)目互動交流、討論節(jié)目、參與內(nèi)容設(shè)置。

例如，廣播聽眾可在蜻蜓FM、喜馬拉雅上，通過回聽、點播、選臺、收藏等功能，自主選擇收聽，這種雙向交互的方式更受歡迎?；ヂ?lián)網(wǎng)豐富了廣播的傳播手段，受眾也有了更多的選擇，不同類型的互動，使整個廣播環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

三、主持人是互動的核心，而關(guān)鍵在于內(nèi)容

各媒體就信息本身而言趨于同質(zhì)化，而廣播在情感傳遞方面有天然的優(yōu)勢。廣播主持人在節(jié)目中的互動是一對一的親密交流方式，這相對于其他的新媒體有很大的優(yōu)勢。廣播媒體的互動是實時進行和發(fā)生的，有別于其他媒體，因此它對廣播節(jié)目主持人的應(yīng)變能力提出了很高的要求。如潮州電臺交通音樂廣播，每天傳遞著大量的實時路況信息，在城市越來越擁擠的今天，已成為移動聽眾出行必不可少的收聽選擇。與此同時它也承擔(dān)著疏導(dǎo)車流、宣傳交通安全法規(guī)、緩解車友路遇擁堵時的焦躁情緒、提供貼心服務(wù)的任務(wù)，經(jīng)常會面對車友的通行求助或吐槽。2017年10月5日正值國慶假期期間，韓江大橋有兩輛轎車在擁擠的車流中發(fā)生了追尾事故，導(dǎo)致本就緩行的橋面即刻就排起了車龍。通過車友的微信報料求助關(guān)注到該情況之后，主持人即刻在節(jié)目中做出提醒，建議車友繞道，并第一時間聯(lián)系所屬交警中隊，請他們派警力協(xié)助處理和疏導(dǎo)。及時迅速的判斷和反應(yīng)，使交通事故得以快速處理，有效緩解了節(jié)假日的交通壓力，也更好地服務(wù)了車友的出行。廣播節(jié)目的互動，也是廣播直播節(jié)目所具有的特點決定的，正在發(fā)生、正在播出、正在解決，就是廣播媒體互動的一大優(yōu)勢。

在激烈的媒體競爭中，內(nèi)容始終占據(jù)關(guān)鍵的位置，傳播“人無我有、人有我獨”的內(nèi)容是吸引聽眾收聽節(jié)目的法寶。新媒體帶給廣播的是渠道和形態(tài)的變化，但受眾想要通過廣播聽到的還是信息內(nèi)容和思想。

新媒體環(huán)境下，廣播節(jié)目主持人需要不斷地調(diào)整自己的定位，明確聽眾需求，不斷豐富內(nèi)容產(chǎn)品，提升節(jié)目品質(zhì)，并最大限度地適應(yīng)新環(huán)境下與聽眾的全方位有效互動。

四、提升有效互動，增強收聽黏性

在新媒體時代，所有人都可以成為傳播的主體，都可以在新媒體平臺上發(fā)布各種信息、言論、圖片等內(nèi)容，并進行對等的交流。目前，影響力最大的新媒體表現(xiàn)形式為微博和微信。面對新媒體沖擊，廣播媒體也在快速、互動方面做文章。隨著微信、微博的產(chǎn)生，廣大聽眾可以隨時隨地地參與廣播節(jié)目。微內(nèi)容、微表達、微動作、微成本等特征，使微信微博參與門檻低、參與熱度高，容易形成“粉絲效應(yīng)”。廣播主持人要充分利用這些特征進行節(jié)目內(nèi)容和形象的推廣，與聽眾、粉絲進行互動，聚集人氣，提升聽眾黏性。

（一）微信圈粉目前除了線下掃碼、節(jié)目中吆喝、大轉(zhuǎn)盤送獎品、做活動之外，還應(yīng)把握住突發(fā)事件、重大新聞的跟進速度。在重大的事件面前，用戶有興趣的內(nèi)容無非“發(fā)生了什么？現(xiàn)在怎么樣了？我可以怎么做？”如2017年12月28日潮漳高速的正式通車，大大縮短了潮州與漳州的距離，帶動了潮州北部山區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。那么，潮州到漳州的行車時間縮短了多少，沿途會經(jīng)過哪些高速出入口，周邊有哪些可供游玩的景區(qū)景點等，都是民眾所關(guān)心的，一篇集合了以上信息內(nèi)容的推文，馬上就有了很高的閱讀量。這樣的信息才是最具有服務(wù)性的，可以為廣播媒體帶來穩(wěn)定的受眾群。

（二）如今的聽眾已不再局限于與節(jié)目主持人的互動了，聽眾之間也有互動的需求，節(jié)目外通過微信群、Q群、微博的留言功能等互通有無，討論所關(guān)心的話題，于是一個個有共同興趣愛好的小圈子逐漸形成。廣播節(jié)目主持人可以根據(jù)電臺不同節(jié)目的特點及聽眾的偏好，有針對性地設(shè)置不同節(jié)目的微信及微信群。如潮州電臺交通音樂廣播的《邊走邊唱》、《914車友會》、劉欣組合均在頻率公眾號之外開通了各自節(jié)目的微信，建立微信群，主播在節(jié)目微信或微信群中起到管理員的作用，除了節(jié)目時間段之外還在微信群中與網(wǎng)友聽眾打成一片，而聽眾在此也能加強凝聚力，逐步發(fā)展為特定的粉絲群，這樣就可以在有效互動中增加聽眾的黏性。

（三）做好看得見的廣播節(jié)目。2016年開始，廣播視頻直播成為各家廣播電臺都很看重的一個新領(lǐng)域。視頻直播拉近了廣播主持人與受眾之間的距離，也對主持人提出了全方位的要求。廣播從來只聽聲音不見人影，在聽眾心目中是神秘的，而視頻直播不單單是對聲音美感的詮釋，還更直觀地展現(xiàn)了主持人的面貌，更便于受眾了解、認(rèn)識主持人在節(jié)目外的真實個性和喜好等，打開了受眾全方位了解主持人的窗口，而視頻直播軟件基本都設(shè)有彈幕功能，這是一種深受年輕人喜愛的互動方式，不失為提高互動黏性的良方。但需要注意的是，廣播直播節(jié)目開通視頻直播功能，只能是錦上添花，而不應(yīng)該喧賓奪主，廣播節(jié)目的重要傳播手段依舊是聲音。

五、結(jié)語

新媒體的蓬勃發(fā)展對傳統(tǒng)廣播媒體提出了挑戰(zhàn)，廣播媒體應(yīng)注重“內(nèi)容為王”，借助新媒體時代發(fā)揮廣播的互動優(yōu)勢，努力使自己成為網(wǎng)絡(luò)媒體的“內(nèi)容提供商”，借助現(xiàn)代傳媒傳播自己的聲音，與新興媒體共贏互利。