閆少君

呼和浩特市廣播電視臺(tái) 內(nèi)蒙古 呼和浩特市 010040

突發(fā)事件因?yàn)榫哂邪l(fā)生、發(fā)展速度快的特點(diǎn)，常常讓人猝不及防，如果處置不當(dāng)會(huì)造成不可預(yù)估的后果，媒體應(yīng)對(duì)突發(fā)事件不是狹義上操作流程的應(yīng)對(duì)，而是應(yīng)急報(bào)道思路的拓展，發(fā)揮得當(dāng)有助于降低突發(fā)事件損失，縮短事件處置時(shí)間，甚至改變事件結(jié)果。面對(duì)突發(fā)事件，媒體一方面要追求新聞時(shí)效性，滿(mǎn)足受眾的知情權(quán)，另一方面要降低報(bào)道潛在風(fēng)險(xiǎn)。筆者認(rèn)為，面對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急報(bào)道時(shí)，傳統(tǒng)廣播媒體要迅速并充分反映事件真實(shí)狀況，同時(shí)積極引導(dǎo)聽(tīng)眾，正確引導(dǎo)輿論，穩(wěn)定社會(huì)，化解危機(jī)。在突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)道方面，傳統(tǒng)廣播媒體如處理得當(dāng)可有效樹(shù)立媒體影響力、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、堅(jiān)守原則，客觀真實(shí)

新聞工作者在進(jìn)行應(yīng)急報(bào)道時(shí)，首先應(yīng)堅(jiān)守原則，客觀真實(shí)地反映呈現(xiàn)事件真相，要引導(dǎo)廣大聽(tīng)眾對(duì)事件形成正確的認(rèn)識(shí)。在《百人愛(ài)心大營(yíng)救》的應(yīng)急報(bào)道中，現(xiàn)場(chǎng)記者發(fā)布短消息，簡(jiǎn)要表述突發(fā)事件目前情況：車(chē)禍?zhǔn)軅藛T因缺血生命垂危，血型為稀有血型。報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)，記者采訪(fǎng)血站工作人員并發(fā)動(dòng)市民參與救援的整個(gè)過(guò)程，條理清晰、順序合理：介紹血庫(kù)缺血的原因；普及稀有血型的常識(shí)；組織愛(ài)心車(chē)隊(duì)義務(wù)接送趕來(lái)驗(yàn)血的市民；建議醫(yī)院開(kāi)通免費(fèi)驗(yàn)血綠色通道。這一系列報(bào)道與安排環(huán)環(huán)相扣，客觀真實(shí)的報(bào)道邁出了解決突發(fā)事件的第一步。隨后記者報(bào)道醫(yī)院里患者家屬狀況，介紹醫(yī)護(hù)人員為驗(yàn)血所做的準(zhǔn)備工作等，將人和事緊緊聯(lián)系在一起。應(yīng)急報(bào)道要求新聞?dòng)浾邎?jiān)守原則，真實(shí)客觀的傳遞第一信息，尊重受眾的知情權(quán)，幫助突發(fā)事件在第一時(shí)間得以解決，減少損失，挽救生命。

二、感性傳聲，理性行動(dòng)

在《百人愛(ài)心大營(yíng)救》的應(yīng)急報(bào)道中，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到陸續(xù)前來(lái)獻(xiàn)血的愛(ài)心人士，被大家的善舉感動(dòng)，哽咽的聲音感染了聽(tīng)眾，這屬真情流露。報(bào)道進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)依然找不到血源，手術(shù)室又不斷傳來(lái)情況緊急的消息，放下應(yīng)急報(bào)道話(huà)筒后記者哭了，感性的她擔(dān)心生命垂危的患者，但理性告訴自己必須控制情緒，把握?qǐng)?bào)道方向。新聞?dòng)浾呃^續(xù)報(bào)道驗(yàn)血流程，用積極樂(lè)觀的語(yǔ)氣，引導(dǎo)家屬及聽(tīng)眾堅(jiān)定信念。筆者認(rèn)為面對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急報(bào)道的時(shí)候，媒體人不必掩蓋人性本能反應(yīng)，使報(bào)道有血有肉、有情有義。同時(shí)，又要兼顧職業(yè)要求理性行事，讓報(bào)道在呈現(xiàn)事件本身的基礎(chǔ)上，發(fā)揮解決問(wèn)題的實(shí)效作用。

三、服務(wù)民眾，服務(wù)社會(huì)

在現(xiàn)實(shí)生活中，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，不真實(shí)或不準(zhǔn)確的小道消息會(huì)出現(xiàn)并流傳。筆者認(rèn)為，主流媒體的傳播力、公信力和影響力是其他媒體難以企及的，因此應(yīng)充分利用自身的優(yōu)勢(shì)發(fā)布信息，及時(shí)發(fā)聲，正確引導(dǎo)輿論。應(yīng)急報(bào)道的初衷和目的是服務(wù)民眾、服務(wù)社會(huì)。政府應(yīng)積極運(yùn)用并發(fā)揮媒體的宣傳力量，有效地化解危機(jī)。以應(yīng)急報(bào)道《百人愛(ài)心大營(yíng)救》為例，參與救援的醫(yī)院、中心血站和媒體通力合作，發(fā)揮各自職能，搶時(shí)間、想辦法，最終成功挽救了生命。

四、樹(shù)立媒體公信力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

公信力是指新聞媒體本身所具有的一種被社會(huì)公眾依賴(lài)的內(nèi)在力量。這種力量越強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)盛。突發(fā)事件關(guān)系生命的存亡，在現(xiàn)實(shí)生活中，突發(fā)事件定義則更為廣泛，大到汶川地震、抗洪搶險(xiǎn)，小到居民樓煤氣爆炸、社區(qū)走丟了老人孩子等。在面對(duì)此類(lèi)事件時(shí)，傳統(tǒng)廣播優(yōu)勢(shì)明顯：收聽(tīng)便捷、報(bào)道靈活，最能在突發(fā)事件面前與時(shí)間賽跑，有效降低事件所造成的損失。在突發(fā)事件發(fā)生后，廣播能起到及時(shí)有效地傳遞政府聲音，滿(mǎn)足受眾知情權(quán)，安撫人心，穩(wěn)定社會(huì)的作用。因此，若發(fā)揮傳統(tǒng)廣播及時(shí)發(fā)聲、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、隨時(shí)插播、立刻播出的優(yōu)勢(shì)，在事態(tài)推進(jìn)時(shí)同步為廣大聽(tīng)眾不間斷的滾動(dòng)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息，能有效穩(wěn)定和服務(wù)大局。媒體是黨和政府的喉舌，用正確的輿論引導(dǎo)民眾做出正確判斷，是主流媒體的責(zé)任與義務(wù)。而傳統(tǒng)廣播對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急報(bào)道，既可有效拉動(dòng)收聽(tīng)率，也可樹(shù)立媒體公信力，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。應(yīng)急報(bào)道《百人愛(ài)心大營(yíng)救》很好的驗(yàn)證了這一點(diǎn)，短短4個(gè)小時(shí)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)上百人。報(bào)道結(jié)束后一連多日收到社會(huì)各界反饋，各級(jí)媒體前來(lái)采訪(fǎng)報(bào)道，這次生命與時(shí)間賽跑的應(yīng)急報(bào)道被譽(yù)為是具有呼和浩特精神的愛(ài)心大營(yíng)救。應(yīng)急報(bào)道媒體本身也收獲了眾多榮譽(yù)，有效的樹(shù)立了公信力，提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)前是媒體信息爆炸的時(shí)代，媒體形式高度融合的時(shí)代，在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，百花齊放，百家爭(zhēng)鳴。廣播媒體應(yīng)積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好應(yīng)急報(bào)道，承擔(dān)起自身的責(zé)任與義務(wù)。