何友萍

廣東省對外貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校 廣東 廣州 510520

一、影響企業(yè)競爭力的因素

1.人力資本

競爭力歸根到底是人力資本的競爭，它不但可以決定企業(yè)能否擁有核心競爭力，還能確保企業(yè)在各種競爭中取得長久優(yōu)勢。它是企業(yè)所獨有的，難以被模仿和復(fù)制。因此，企業(yè)只有強化人力資本的“增長引擎”，依靠科技進步和創(chuàng)新，培養(yǎng)造就大批高素質(zhì)的勞動者，才能實現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

2.技術(shù)因素

技術(shù)因素包括專有技術(shù)、技術(shù)專利等內(nèi)容，這是維持企業(yè)競爭力的有效保障。一個企業(yè)擁有的專有技術(shù)、技術(shù)專利權(quán)越多，其市場競爭力就越強。

3.硬件設(shè)備

硬件設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)的重要資源，也是提高企業(yè)競爭力的物質(zhì)基礎(chǔ)。成本的降低和質(zhì)量的提高在很大程度上取決于技術(shù)水平。目前，我國部分企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備過于陳舊，生產(chǎn)工藝相對落后，無形中制約了企業(yè)的發(fā)展。

4.企業(yè)制度的創(chuàng)新能力

制度是企業(yè)的管理基石，創(chuàng)新企業(yè)制度是管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本保證。創(chuàng)新企業(yè)制度的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排，調(diào)整企業(yè)中勞動者、經(jīng)營者、所有者的利益及權(quán)力，以此提高企業(yè)的活動效率。反之，如果企業(yè)不能構(gòu)建一套行之有效的管理體系，就會在市場競爭中處于不利地位，最終或造成企業(yè)破產(chǎn)倒閉。

5.競爭戰(zhàn)略

競爭戰(zhàn)略被認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是企業(yè)必不可少的指導(dǎo)思想，它能有效指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。因此，競爭戰(zhàn)略是決定企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略性因素。

二、企業(yè)缺乏競爭力的原因

1.組織結(jié)構(gòu)臃腫

組織結(jié)構(gòu)臃腫造成的職位差別導(dǎo)致信息上下傳遞鏈有障礙，內(nèi)部管理混亂，無形中增加了管理成本。此外，組織結(jié)構(gòu)臃腫還會造成相關(guān)部門利益不統(tǒng)一，部門之間為維護自身利益經(jīng)常發(fā)生摩擦，會造成組織結(jié)構(gòu)不通暢，影響企業(yè)的運營[1]。

2.創(chuàng)新能力不足

創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，目前階段，我國大型企業(yè)缺乏創(chuàng)新活力，中小企業(yè)創(chuàng)新能力不足。造成這種現(xiàn)狀的原因主要有三個方面：首先，企業(yè)缺少對技術(shù)研發(fā)的投入，普遍重生產(chǎn)輕研發(fā)，重引進輕消化，重模仿輕創(chuàng)新，這導(dǎo)致研發(fā)能力不足；其次，大多數(shù)管理決策層素質(zhì)有待提高，喜歡照搬國外的一些管理模式，不懂得變通，忽略了國內(nèi)實際情況，造成了管理模式的“水土不服”，導(dǎo)致企業(yè)越來越缺乏競爭力；最后，市場體制不完善，沒有形成有效推進自主創(chuàng)新的體制和制度環(huán)境。

3.企業(yè)信用缺失

個人信用很重要，企業(yè)信用更是關(guān)鍵。正是由于誠信的存在，才使企業(yè)與消費者之間建立起互相信任的良好關(guān)系，消費者得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)也在發(fā)展中成長壯大。現(xiàn)階段，我國企業(yè)在發(fā)展過程中已暴露出信用絮亂、誠信缺失等問題。一些無良企業(yè)丟棄了商業(yè)誠信，他們?yōu)榱俗非蟊├?，不惜隱瞞事實甚至欺騙其他商家和消費者，導(dǎo)致問題產(chǎn)品泛濫。

4.品牌競爭力較弱

不少企業(yè)對品牌概念缺乏足夠認(rèn)識，發(fā)展過程中往往忽視了品牌建設(shè)，存在“小有即安”“小富即滿”的思想，根本就沒有做大做強做成名牌的理念。事實上，國內(nèi)根本不缺創(chuàng)建優(yōu)秀品牌的土壤，只是企業(yè)忽略了品牌管理。從某種意義上講，知名品牌的集聚程度可以決定區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平，其集聚程度越高，經(jīng)濟發(fā)展水平也會越高。

三、提高企業(yè)競爭力的對策措施

1.提高企業(yè)核心競爭力

首先，應(yīng)大力培育企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。在現(xiàn)代化經(jīng)濟大潮中，企業(yè)要不斷提高科技含量和知識含量，降低成本，改進技術(shù)，提高產(chǎn)品的市場占有率及競爭力，并適時開拓新的市場領(lǐng)域。模仿創(chuàng)新、自主創(chuàng)新是實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的兩種途徑，企業(yè)在進行技術(shù)創(chuàng)新時，要研發(fā)自身的核心技術(shù)，取其精華、去其糟粕創(chuàng)造出核心產(chǎn)品，以達到占領(lǐng)市場的目的。此外，還要建立企業(yè)合作關(guān)系，力爭能為企業(yè)帶來資金、先進技術(shù)、管理經(jīng)驗等，形成屬于自己的品牌特色，提升企業(yè)核心競爭力。

其次，要建立高效的管理制度。企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，務(wù)必建立規(guī)范的管理制度與體系，這樣才能保證企業(yè)的健康發(fā)展。如何使管理制度適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，使工作更加簡便和高效？要做到若非必要絕不開會，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，精簡制度流程，從根本上提高執(zhí)行力。

再次，要加強企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是一種新型管理理念，是被全體員工認(rèn)可的一種價值體系，它在一定程度上反映了員工的看法，是一個企業(yè)走向成功的重要因素。所以，企業(yè)在文化建設(shè)中要形成自己獨特的企業(yè)精神和經(jīng)營理念，讓禮、儀、仁、信、誠等優(yōu)秀的文化元素在企業(yè)中蓬勃發(fā)展，使全體員工形成一股勁，擰成一股繩，營造一種互相尊重、積極向上的企業(yè)文化。

2.創(chuàng)建企業(yè)品牌

企業(yè)應(yīng)打造企業(yè)品牌，提高競爭力。品牌創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的有力武器，一般來講，企業(yè)要大量銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造品牌形象，給消費者留下好印象，力爭贏得客戶的信賴。此外，企業(yè)需具備團隊精神，讓企業(yè)時時處于一種積極的狀態(tài)。品牌已成為贏得顧客和企業(yè)長期生存與發(fā)展的關(guān)鍵，與跨國公司相比，我國最缺乏的就是品牌競爭力，品牌能不能在市場上站住腳，決定著企業(yè)在全球化范圍內(nèi)的贏利能力。

3.健全客戶服務(wù)體系

以良好的客戶服務(wù)提高企業(yè)競爭力。企業(yè)在提高技術(shù)水平和增強品牌意識的同時，要牢固樹立“服務(wù)至上”的理念。學(xué)會為客戶提供一體化服務(wù)，樹立綜合服務(wù)或全面服務(wù)的觀念，將服務(wù)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和售后的全過程。為客戶提供個性化服務(wù)與享受，要想方設(shè)法了解客戶的真實想法，根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品規(guī)劃。此外，要為客戶提供快捷的物流服務(wù)，利用遍布全球的銷售網(wǎng)點，及時掌握客戶的銷售情況，盡最大可能滿足客戶的需求，認(rèn)真對待客戶提出的產(chǎn)品改進意見并及時進行反饋。如果企業(yè)能在這些方面下功夫，就一定能形成服務(wù)優(yōu)勢，增加企業(yè)價值，提高企業(yè)的競爭力[2]。

四、結(jié)語

綜上所述，企業(yè)競爭力是一個企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，它是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。任何一個企業(yè)要想在市場競爭中持續(xù)發(fā)展、資產(chǎn)增值，就必須充分發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭環(huán)境下長久立于不敗之地?！?/p>

參考文獻：

[1]馬仁杰，王榮科，左雪梅.管理學(xué)原理[M].北京：人民郵電出版社，2013.

[2]嚴(yán)學(xué)軍，楊禮茂.企業(yè)品牌競爭力內(nèi)生弱勢的治理思考[N].湖北日報，2011-8-25.