□ 梁凱

從本質(zhì)上講，思想工作是人們通過交往、活動等過程，采用語言、態(tài)度、表情和行為，溝通與影響工作對象，引導、激勵其發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性，提高認識世界與改造世界的能力和效益。要做好思想工作，就不能不花功夫研究一下我們的工作對象，看看他們在新的社會歷史條件下究竟產(chǎn)生了什么新的心理特征。

以山東能源龍礦集團為例。由于實行新人新辦法，企業(yè)關(guān)閉了國有身份員工增長的大門，新增人員年紀輕、有知識、有特長，已基本上實現(xiàn)了年輕化、知識化、專業(yè)化與一定程度的社會化。他們中的絕大多數(shù)既帶有從祖輩、父輩身上傳下來的那種愛國、愛黨、愛人民、愛事業(yè)的社會“基因”，又帶有改革開放賦予年輕人的時代烙印。他們自然會有自身實踐的局限，需要繼續(xù)充實與磨煉，但他們的心理特征的主流卻是正常的、健康的。可以說，他們中的絕大多數(shù)人與改革開放事業(yè)同步成長，較少小農(nóng)意識與計劃經(jīng)濟條件下形成的僵化觀念的束縛；較早、較好地實現(xiàn)了由求“統(tǒng)”到兼容、由從眾到獨創(chuàng)、由封閉到開放、由偏安到競爭、由慢節(jié)奏到講時效、由重理念到講實際等思想觀念的更新。市場經(jīng)濟環(huán)境的熏陶，加上較為活躍敏感的思維方式、較為開闊的視野、較為進取的人生態(tài)度與較高層次的知識結(jié)構(gòu)，使他們的價值主體意識在工作中表現(xiàn)出更多的自主性、能動性、開放性和獨立性。事業(yè)、成才，是他們最大的興奮點 。

職工主體意識的覺醒必然使我們的思想工作面臨著一系列新的挑戰(zhàn)與考驗。思想工作必須從單純地說服人、教育人、塑造人轉(zhuǎn)化為在尊重人的主體精神的前提下，互相交流、互相溝通，為實現(xiàn)全社會和本單位的總體目標與個人目標在更高層次上的協(xié)調(diào)達成共識，從而為激發(fā)能量、增進合力提供一種和諧的環(huán)境。

確立以人為本思想 進行雙向有效溝通

馬克思主義歷來堅持人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，是一切事業(yè)的主體的觀點，要求我們把工作著眼點放在啟發(fā)與尊重人民群眾的創(chuàng)造精神與主動性上來，善于發(fā)現(xiàn)與催化那些可喜的“閃光點”。可是長期以來，思想工作領(lǐng)域卻自覺或不自覺地把人劃分為一部分“做思想工作的”與一部分“被做思想工作的”，一部分“教育者”與一部分“受教育者”。而一般單位也只是在日常工作出了問題后才去做思想工作，思想工作的任務則是單純地化解矛盾、排除阻力，至于工作對象的心理狀況與情感反應，則較少顧及，因而常常出現(xiàn)那種居高臨下的你說我聽、互相頂牛的現(xiàn)象。

實踐證明，社會歷史條件變了，人們的思想觀念與行為方式也變了，再用過去那種方式做思想工作較難奏效了。做思想工作必須以人為本，在理解與尊重人們主體意識與獨立人格的前提下，以平等的態(tài)度對待每一個職工，包括犯了錯誤的職工，啟發(fā)他們主動開啟自己的心扉，在知識、情感、意志共同參與下進行有效溝通。這樣，不僅矛盾容易化解，而且由于在被對方理解的過程中也同時理解了對方，關(guān)心了對方，尊重了對方，從而使自己也得到對方更多的理解與尊重，心理上消除了距離，工作效果也就比較好。

確立系統(tǒng)思想 結(jié)合業(yè)務實際做思想工作

恩格斯曾經(jīng)說過，世界不是一成不變的事物的集合，而是過程的集合。這就是我們今天所說的系統(tǒng)觀點或系統(tǒng)思想，即把任何事物都看做由兩個以上各不相同、互相制約、互相依存的具有特殊功能和共同目的的要素組成的動態(tài)綜合體。系統(tǒng)的整體功能大于構(gòu)成系統(tǒng)的元素功能之和。任何元素都要服從系統(tǒng)整個的目的和要求，服從系統(tǒng)整體的功能，沒有哪個元素可以在系統(tǒng)中“高于一切”“重于一切”。

聯(lián)系我們研究的主題，思想工作堅持以人為本，必須跳出那種以自我為中心、以部門分工為邊界、追求自我循環(huán)的老框框，主動與職工創(chuàng)業(yè)過程中的主體實踐與主體業(yè)務融為一體，從全面參與、積極滲透、能動配合、提供保證、推動事業(yè)整體發(fā)展中實現(xiàn)自身價值。簡而言之，各單位、各部門的思想工作與業(yè)務工作猶如車之兩輪、鳥之兩翼、人之手掌與手背，都是不能分開的，而矛盾的主要方面與實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標的基本手段又是業(yè)務工作，因此思想工作者必須確立系統(tǒng)思想，圍繞業(yè)務工作抓思想工作，從業(yè)務工作實際出發(fā)做思想工作。一方面，按照業(yè)務工作的需要，明確思想工作的重點，使思想工作具有整體性與系統(tǒng)性；另一方面，在實際工作中要體現(xiàn)為業(yè)務工作服務，把業(yè)務工作中遇到的難點、熱點、重點當做思想工作的著力點，增強思想工作的參與性與滲透性，在“參與”“滲透”中體現(xiàn)效果。

有些同志常常受舊的思維定勢或部門“分工”的束縛，自覺或不自覺地把思想工作與業(yè)務工作對立或割裂開來，認為只有在分工范圍內(nèi)抓思想工作才是自己的“本行”，結(jié)合業(yè)務工作就會“荒了自己的園，種了別人的田”，結(jié)果思想工作的路子越走越窄。實踐啟示了我們，在新的形勢下，思想工作無時不有，無處不在，沒有邊界，難以機械地“分工”，思想工作部門沒有也不可能有游離于本單位業(yè)務工作的特殊“本行”。只有圍繞并服務于業(yè)務工作，思想工作才能找到自己的位置，才能得到方方面面的支持，才能發(fā)揮出相應的力度。如果上上下下都能擺脫舊的思維定勢的束縛，正確處理業(yè)務工作與思想工作的關(guān)系，其他諸如思想工作的地位、作用、隊伍及思想工作者的待遇等問題，也就比較好解決了。

確立動態(tài)平衡思想 以創(chuàng)業(yè)目標統(tǒng)帥思想工作

思想工作包括兩個層次的任務：一是有關(guān)世界觀、人生觀、價值觀、道德觀和基本政治立場、政治態(tài)度等方面的思想教育，解決人的思想觀點和政治立場等問題，培養(yǎng)“四有”新人；二是用新的思想觀念去切準職工的思想脈搏，有針對性地做好日常的思想疏導與啟發(fā)工作，確保創(chuàng)業(yè)目標階段性任務的順利完成。我們知道，人是社會關(guān)系的總和，人們的思想情緒是經(jīng)常地在主客觀因素的影響下發(fā)展變化的，有時候思想比較平穩(wěn)，有時候則會出現(xiàn)大的波動。因此，思想工作要隨著工作情況的開展而相機做好工作對象的工作，使其精神狀態(tài)、思想狀況與業(yè)務工作階段性目標的實現(xiàn)保持某種動態(tài)平衡。

在這里，業(yè)務工作主體目標的實現(xiàn)是硬道理，是壓倒一切的中心，是對全面工作實施目標管理的總樞紐。思想工作不能坐而論道、閉門思過，等解決好了思想問題再去做業(yè)務工作，而必須視主體目標的進展情況與從業(yè)人員的思想表現(xiàn)，把思想工作做到第一線去，需要解決什么思想問題就解決什么思想問題，需要解決誰的思想問題就著重做誰的思想工作。隨著主體目標的實現(xiàn)進入一個新的階段，思想工作也就不斷地對自己提出新的要求。這樣，業(yè)務工作勢如破竹，思想工作常做常新，由靜態(tài)式的工作變成動態(tài)式的工作，就不會再出現(xiàn)“兩張皮”的現(xiàn)象。如何以創(chuàng)業(yè)目標統(tǒng)帥思想工作，從總體上正確地把握思想工作的節(jié)奏與力度，是我們面臨的一個新的課題。