張 穎，林 洋

(四川省地震局，四川 成都 610041)

四川是多地震區(qū)域，近年來先后發(fā)生了“汶川8.0級、蘆山7.0級和九寨溝7.0級等破壞性地震。地震之后，公眾對于地震應急救援工作信息就特別關注，對四川省地震局門戶網站的關注度及服務質量也提出了更高的要求。隨著信息網絡技術的飛速發(fā)展及震后信息獲取需求不斷增加，四川省地震局門戶網站經過了兩次改版，從網站系統(tǒng)架構、功能應用、服務方式、頁面展示、安全防護等多方面進行了升級。之前，因震后公眾急需了解地震災害情況，短時間內大量訪問導致網站無法提供服務，現在可以在震后自動、準確地發(fā)布地震速報信息，及時以地震專題形式發(fā)布地震災情、地震應急工作動態(tài)、人員傷亡、地震科普等相關信息，從網站的服務能力、信息發(fā)布服務質量、安全防護能力、公眾滿意度等各方面都有了顯著提高。經過九寨溝7.0級地震的考驗后，有必要對門戶網站的應用效果進行評估和總結，找出不足之處，以應對信息網絡技術迅速發(fā)展、公眾信息服務需求不斷提高帶來的挑戰(zhàn)，為之后的門戶網站服務效果進一步升級提供參考。

1 應用分析及優(yōu)化建議

九寨溝7.0級地震后，門戶網站并發(fā)訪問請求數高達 1 023 192次，較蘆山7.0級地震后的并發(fā)訪問請求數 34 809次高出近30倍，可以明顯看出公眾對地震信息服務需求的快速增長，也在一定程度上說明四川省地震局門戶網站得到了公眾的關注和認可。震后，四川省公眾感受到了強烈地震，成為門戶網站的主要訪客來源，占總訪客數的61.26%。門戶網站在震后一小時內的最熱門網頁為首頁，占總請求數的84.1%，因此地震信息需在門戶網站首頁的顯眼位置上顯示，以便公眾獲取。對于震后的網站信息服務應重點關注以下三方面。

1.1 地震信息自動發(fā)布

為提高地震速報信息發(fā)布的時效性，門戶網站地震速報信息的發(fā)布已經實現了由原來人工更新方式改變?yōu)橄到y(tǒng)自動更新發(fā)布，減少了人工更新及審批環(huán)節(jié)，提高了信息發(fā)布速度及準確性，確保公眾在震后通過訪問門戶網站能夠及時獲取震情信息[1]。

1.2 地震信息展現應醒目

為公眾訪問門戶網站首頁時能快速找到地震信息，在網站主頁醒目位置以橫幅形式顯示地震三要素，在首頁四川震訊欄目展示地震速報信息及震中位置圖，同時在信息速遞欄目滾動顯示中也包含最新地震信息。在多個醒目位置分別顯示地震速報信息，既能夠滿足更多人的瀏覽習慣，也能以不同的展現形式為公眾提供更全面、權威的地震速報服務。

1.3 大震專題的制作

對影響較大、或者造成嚴重損失的地震，已經實現了將震后的應急工作、救援動態(tài)、余震監(jiān)測、災情等信息以地震專題形式集中跟蹤報道。雖然在之前的大震信息服務中也獲得了一定的認可，但相對于地震速報信息發(fā)布服務，大震專題還未發(fā)揮最佳效果。首先，大震專題欄目設置應該按照公眾的關注熱點作相應的調整，過于專業(yè)的圖件直接展示并不能滿足公眾的需求，應將其以通俗易懂的方式展現。第二，及時發(fā)布公眾關注的地震相關信息，實時關注震后公眾討論的熱點話題，并根據話題做出針對性的回應，以將錯誤的輿論向正確的方向引導。第三，考慮到大震專題發(fā)布的時效性，需要提前做好專題模板，并且模板可以根據地震的嚴重程度、影響范圍等具體情況對專題欄目及版面進行靈活調整，才能更好的滿足信息發(fā)布需求。

2 優(yōu)化網站發(fā)布及CDN同步策略

門戶網站的發(fā)布策略及CDN的同步策略是否合理，直接影響到網站信息更新及發(fā)布的效率。需要統(tǒng)籌考慮發(fā)布需求及服務帶寬、內容管理的目錄層級等多個條件，以配置最優(yōu)的發(fā)布策略，達到網站信息發(fā)布的最佳效果。門戶網站的發(fā)布策略應分為日常服務模式和地震應急服務模式。目前，日常服務模式發(fā)布策略較為合理，能夠滿足日常信息發(fā)布時效性的要求，地震應急服務模式的發(fā)布策略還存在一定的不足，需要進一步優(yōu)化。因在地震應急特殊時期提供服務，網站的信息發(fā)布量、訪客數、訪問請求數、訪問量、帶寬占用量等都與日常服務模式有極大的差異，公眾對地震相關信息的訪問需求也更為迫切。

2.1 提高網站服務帶寬

門戶網站采用CDN服務商的靜態(tài)頁面加速服務，利用服務商分布在全國各地的服務器及網絡資源，能夠較好的滿足地震發(fā)生時高并發(fā)的訪問需求，也能提高不同運營商網絡用戶的訪問效率和質量。門戶網站WBE服務的主服務器部署在四川省地震局中心機房，通過綁定公網IP地址及端口，使其能夠被CDN通過IP地址直接訪問，以抓取網站內容。CDN主要節(jié)點從主服務器抓取網站內容后，在CDN服務網絡內部對位于不同區(qū)域的CDN節(jié)點服務器進行更新，以使其在全國各地的服務器上網站內容保持一致。隨著信息服務的迅速發(fā)展，網站信息發(fā)布的數據量也較之前有成倍的增長。據統(tǒng)計，在九寨溝地震應急期間，CDN節(jié)點服務器的更新數據量峰值已經接近目前的信息服務帶寬(20 M)，因該服務線路同時承載了災情上報、地震災情推送等其他服務，這些服務也會在地震應急時期產生較大的突發(fā)流量，出現服務帶寬的搶占問題，這已經成為網站信息快速發(fā)布的瓶頸。所以，為保障地震應急期間網站信息發(fā)布的高效性，需要根據實際需求及應用情況提高網站服務帶寬。

2.2 提升網站的安全防護能力

近年來,隨著全球信息化進程的推進及全球網絡犯罪行為的蔓延,政府、企業(yè)和個人都表現出對信息安全的極大關注，一旦發(fā)生門戶網站被入侵、網頁被篡改、網站被利用發(fā)布反動或錯誤信息等情況，將會造成嚴重的后果甚至引起社會恐慌。我們在不斷提升網站外部的安全防護能力的同時，也不能忽視網站系統(tǒng)本身及網站接口部分存在的安全風險。門戶網站利用內容管理平臺實現了所有內容頁面的靜態(tài)化，跨系統(tǒng)數據通信均采用加密傳輸，確保數據完整性和安全性；人機交互接口和自動通信接口均對輸入數據進行有效性校驗，避免錯誤信息進入系統(tǒng)。公眾互動、在線服務、災情填報以及之后需要增加的交互式WEB服務，很容易成為網絡攻擊途徑，交互式服務的安全性應嚴格把關，與門戶網站對接前應通過安全風險檢測及評估，以確保網站系統(tǒng)的安全性，從而保障信息發(fā)布的準確性。門戶網站系統(tǒng)也應定期進行漏洞掃描，并在發(fā)現系統(tǒng)及軟件高危漏洞后及時采取措施進行修補。

加強網站管理網站系統(tǒng)是一個涉及了系統(tǒng)軟硬件平臺、網絡平臺、安全防護、內容管理、WEB服務等多方面的復雜系統(tǒng)，每一個部分都是保障網站服務正常運行的重要環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生變動都有可能對網站服務造成影響。網站的管理包括網站發(fā)布內容管理、網站軟硬件系統(tǒng)運維管理、網站及信息安全管理等多個方面，有機結合、缺一不可，每一個部分都應該明確各自的職責，都應發(fā)布正式、可行的管理辦法及操作規(guī)程，并嚴格按照管理辦法及操作規(guī)程對網站進行管理，各司其職、通力合作，更好地完成門戶網站的管理任務。

3 結論

在每一次的地震應急過程中，門戶網站作為地震信息發(fā)布的重要平臺，起到了不可替代的宣傳作用，也會在提供服務的過程中發(fā)現不足之處。只有不斷的總結經驗教訓并加以完善，才能更好地應對今后地大震應急工作、更好的為公眾提供地震信息服務。

[1] 林洋,張穎,范開紅.網站地震速報信息快速發(fā)布技術設計與實現[J].地震研究,2013(4):540-544.

[2] 王仝杰."互聯(lián)網+政務服務"背景下政府網站網絡安全的思考[J].廣播電視信息,2017(3):41-43.