陳海貞

【摘要】目的 本文主要是對個性化溝通模式在婦科疾病優(yōu)質(zhì)護理中的應(yīng)用進行了研究，提出了相關(guān)的建議。方法 本次研究主要選取本院2016年5月～2017年5月收治510例婦科疾病患者，隨機分為對照組與實驗組，每組緩則各255例，對照組患者則是采用常規(guī)的護理方式，實驗組患者則是在常規(guī)護理基礎(chǔ)上實施個性化溝通的優(yōu)質(zhì)化護理模式，最終對兩組患者的護理質(zhì)量進行觀察分析。結(jié)果 經(jīng)過一段時間的護理后，實驗組患者的護理滿意度明顯高于對照組，并且護理服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量也高于對照組，兩組患者比較，差異有統(tǒng)計學意義（P>0.05）。結(jié)論 在對婦科疾病的治療中，采用優(yōu)質(zhì)護理模式具有很大的優(yōu)勢，有效運用個性化溝通模式，了解患者心中的想法，從而來針對患者的實際情況進行有效的護理工作，不僅會提升護理的質(zhì)量，同時也會有效提高患者的滿意度，因此在醫(yī)院婦科疾病臨床護理中值得推廣。

【關(guān)鍵詞】個性化溝通；婦科疾??；優(yōu)質(zhì)護理；研究

【中圖分類號】R473.71 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.35..02

在醫(yī)院婦科疾病護理過程中，個性化護理溝通模式是優(yōu)質(zhì)護理模式中的一項重要內(nèi)容，在對患者的護理過程中，護理人員要與患者進行及時的溝通，能夠提升對患者的了解。同時要不斷鼓勵患者，提升患者的信心，針對不同的患者能夠采取合理的方式進行溝通，讓患者對病癥有一個全面的了解，從而來針對患者的需求，進行合理的護理方式，不斷提升護理質(zhì)量以及患者的滿意度，以此來促進患者的恢復(fù)。以下主要是選取本院2016年5月～2017年5月收治510例婦科疾病患者，對其護理資料進行了分析與探討。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究主要選取本院2016年5月～2017年5月收治510例婦科疾病患者，年齡在21～77歲之間，平均年齡為（47.1±13.4）歲。將510例患者隨機分為對照組與實驗組，每組患者為255例，兩組患者在年齡等一般資料方面比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組患者采取常規(guī)的婦科疾病護理方式。實驗組患者則是在常規(guī)的護理基礎(chǔ)上實施個性化溝通的優(yōu)質(zhì)護理模式，護理人員要對患者的癥狀體征有一個全面的了解，每天安排相應(yīng)的護理人員幫助患者辦理入院手續(xù)等[1]。并且對患者的資料進行全面的收集，能夠查看醫(yī)生的門診病歷資料以及相關(guān)檢查結(jié)果，根據(jù)患者的年齡以及生活習慣文化程度等，對患者進行護理，與患者進行個性化溝通，能夠了解患者的需求，并且要為患者講解相應(yīng)的注意事項，以此來對患者的健康狀況進行全面的評定，不斷對患者進行全面的護理工作[2]。護理人員要監(jiān)督患者能夠遵循醫(yī)囑，若是發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)問題，那么必須要及時采取有效的措施進行補救，以此來避免發(fā)生重大事故。在日常護理過程中，護理人員要經(jīng)常與患者及其家屬進行溝通，以此來讓其對病癥的變化以及恢復(fù)有一個了解，不斷鼓勵患者，提升患者的信心，降低心理壓力。護理人員要尊重患者，在與患者交流中，要認真傾聽，并且要耐心解答，語言交流要通俗，不能夠過于專業(yè)，避免患者不懂，少用刺激性的詞語，以此來帶給患者一個溫馨的感覺。要有效拉近護患之間的關(guān)系，能夠消除隔閡，讓患者真正信任護理人員，從而來有效提升患者的護理質(zhì)量，提升患者的滿意度。

1.3 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計數(shù)資料以百分數(shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)過一段時間的護理后，實驗組患者的護理滿意度明顯高于對照組，并且護理服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量也高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P>0.05）。見表1與表2。

3 討 論

優(yōu)質(zhì)護理則是一種有效的護理模式，個性化溝通則是優(yōu)質(zhì)護理中的重要組成，護理人員要有效實施個性化的溝通模式，能夠與患者進行及時的溝通，幫助患者調(diào)節(jié)心理壓力，樹立信心，并且與患者講解關(guān)于病癥的相關(guān)內(nèi)容，以此來有效配合醫(yī)護人員的治療工作。

通過以上研究發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院婦科疾病的護理過程中采用個性化溝通的優(yōu)質(zhì)護理模式，將會在很大程度上提升護理的質(zhì)量以及患者的滿意度，因此在臨床護理中值得推廣。

參考文獻

[1] 薄盈盈.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在婦科護理路徑中的應(yīng)用及效果觀察[J].影像研究與醫(yī)學應(yīng)用，2017，（03）：202-203.

[2] 盧彤陽.護理管理對婦科病房實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的效果觀察[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2017，（04）：102-103.

[3] 曲紅艷.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對婦科臨床護理路徑患者疾病知識知曉率及護理滿意度的影響[J].當代醫(yī)學，2016，（33）：124-125.

本文編輯：李 豆