唐菁敏 王紅彬 王朝陽 張偉 周旋

摘要：針對(duì)傳統(tǒng)效率協(xié)作方式在消息溝通不及時(shí)、處理的工作量大、信息透明度不高的等問題，提出了以精益思維視角代替?zhèn)鹘y(tǒng)工作協(xié)作方式，基于看板（Kan ban）管理開發(fā)思想，使用Spring MVC、Spring、My Batis（SSM）結(jié)合輕量級(jí)的My Sql搭建“OKR看板協(xié)作平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了看板模塊、OKR規(guī)劃模塊、及一系列的配置，使系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了信息可視化，減輕業(yè)務(wù)溝通障礙。平臺(tái)應(yīng)用經(jīng)部署和測(cè)試后，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、效果良好，并具有很好的擴(kuò)展性和維護(hù)性。

關(guān)鍵詞：效率協(xié)作平臺(tái)；精益生產(chǎn)看板；OKRSSM

中圖分類號(hào)：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.3969/j.issn.l003_6970.2017.08.003

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，高效協(xié)作平臺(tái)已經(jīng)開始逐步替代傳統(tǒng)管理方式，獲得更多企業(yè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)可。精益效率協(xié)作平臺(tái)主要服務(wù)于高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司，能夠改善協(xié)作、優(yōu)化管理，顯著提高交付速度、質(zhì)量和靈活性。使公司成員在處理問題中快速達(dá)成共識(shí)，為管理者更好的了解企業(yè)發(fā)展瓶頸，提高企業(yè)效率。

對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式，原始的思維存在效率低下，問題發(fā)現(xiàn)處理不及時(shí)，部門公共信息不公開透明等問題正嚴(yán)重阻礙公司發(fā)展。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)使用的僅僅是內(nèi)部管理系統(tǒng)，或正處于紙質(zhì)化或口頭上的傳達(dá)。在管理過程中，僅可展示一些公共信息，對(duì)于分配任務(wù)無法進(jìn)行跟蹤處理且無法及時(shí)通知到位，導(dǎo)致勞動(dòng)強(qiáng)度大而工作效率低，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤并無歷史記錄進(jìn)行對(duì)比。

基于以上背景，開發(fā)一套優(yōu)秀的且適合公司發(fā)展的協(xié)作平臺(tái)對(duì)一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是至關(guān)重要的。本平臺(tái)針對(duì)某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部需求對(duì)員工處理問題流程進(jìn)行量化分析，使用軟件工程理論和精益思想對(duì)效率協(xié)作平臺(tái)進(jìn)行需求分析，通過吸收其他優(yōu)秀的平臺(tái)并根據(jù)分析文檔完成了平臺(tái)的設(shè)計(jì)和開發(fā)，旨在為企業(yè)提供更加方便的平臺(tái)操作來達(dá)到最佳的工作協(xié)作效率。同時(shí)，本平臺(tái)在需求分析過程和幵發(fā)過程中的種種實(shí)施方案，對(duì)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外的工作協(xié)作平臺(tái)的發(fā)展有很好的借鑒作用，更加廣義來說該平臺(tái)的模式對(duì)于時(shí)下熱門的Dev Ops（Development Operations）和敏捷開發(fā)有良好的促進(jìn)作用。

1 需求分析

本平臺(tái)主要由看板管理思想和okr（Objectivesand Key Results）目標(biāo)與關(guān)鍵成果法理論支持，可為平臺(tái)提高信息的溝通效率和降低管理難度。下面分別介紹兩大模塊。

1.1 看板管理

看板管理是指為了達(dá)到JIT（JustIn Time準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)方式）而控制現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)流程的工具。本平臺(tái)利用看板的可視化工作流作為平臺(tái)主要信息展示方法，讓用戶工作的內(nèi)容和工作流程具體可見，并由管理者優(yōu)化管理。平臺(tái)看板模型如圖1所示：

圖中的每個(gè)卡片代表一個(gè)任務(wù)項(xiàng)，可包括：功能需求、產(chǎn)品缺陷、功能驗(yàn)證等一^系列任務(wù)。它們所在的列，表示其所處的階段，可能是分析，生產(chǎn)，測(cè)試等，todo代表需要做的任務(wù)列表，doing代表正在處理的任務(wù)列。這些卡片，每經(jīng)過一個(gè)階段（圖中的列）都會(huì)產(chǎn)生新信息，讓管理者更加直觀了解項(xiàng)目具體模塊，也可為部門內(nèi)部協(xié)作溝通提供了依據(jù)憑證。

1.2 OKR模塊

OKR是一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和方法，相比傳統(tǒng)KPI更適合在互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)行。

1、 OKR不以考核為目標(biāo)，是讓人更加聚焦重要領(lǐng)域。

2、 對(duì)KR（關(guān)鍵結(jié)果）進(jìn)行可量化的定義。

3、 OKR更加公開透明，可讓員工獲得相互認(rèn)同。

圖2中的執(zhí)行者可以定義多個(gè)Objectives，每個(gè)下面有多個(gè)Key Result細(xì)化目標(biāo)，Key Result下就是如何做的步驟，而步驟就關(guān)聯(lián)看板上的每個(gè)卡片，這樣執(zhí)行者可宏觀的查看季度，年度任務(wù)的整體完成情況和具體完成步驟的實(shí)施過程。

2 平臺(tái)總體設(shè)計(jì)

2.1 平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)

本平臺(tái)設(shè)計(jì)模式使用MVC（Model View Controller）設(shè)計(jì)模式集成開發(fā)，M是指業(yè)務(wù)模型，V是指用戶界面，C則是控制器，作為雙向數(shù)據(jù)流的數(shù)據(jù)模式具有如下圖3的特點(diǎn)。

遵循傳統(tǒng)的MVC模式，View頁面由前端控制，Controller用于對(duì)網(wǎng)頁中的操作或產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流進(jìn)行接收及傳遞，Model通過從不NController接收不同信息進(jìn)行不同的業(yè)務(wù)邏輯處理。通過Model和View解耦以便得到更好的程序維護(hù)性最終完成標(biāo)準(zhǔn)的MVC模式開發(fā)。

在服務(wù)端使用JAVA開發(fā)環(huán)境，使用的技術(shù)主要是JAVAEE和SSM[11_12]技術(shù)框架。在符合JAVAEE技術(shù)規(guī)范下，完成對(duì)效率協(xié)作平臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn)。在前端使用Freemark+Ajax+Bootstrap技術(shù)實(shí)現(xiàn)，使用Freemark對(duì)展示數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)交互進(jìn)行處理，使用Ajax技術(shù)連接服務(wù)器和客戶端實(shí)現(xiàn)無刷新數(shù)據(jù)交互，使用Bootstrap技術(shù)簡(jiǎn)化前端頁面美化提高系統(tǒng)前端實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，提高開發(fā)效率及減少系統(tǒng)維護(hù)難度。

2.2 功能模塊

根據(jù)對(duì)用戶需求信息進(jìn)行系統(tǒng)的整體分析，本平臺(tái)主要功能模塊包含：看板模塊、OKR規(guī)劃模塊、平臺(tái)配置模塊。下面對(duì)平臺(tái)整體的各模塊進(jìn)行一次完整的功能展示。

1、看板模塊：平臺(tái)主要功能，主要包含創(chuàng)建看板，在看板內(nèi)可創(chuàng)建列和泳道，并添加卡片，每卡片可根據(jù)用戶需求添加不同類型數(shù)據(jù)類型，包括卡片編號(hào)，卡片名稱，經(jīng)辦人，創(chuàng)建人，優(yōu)先級(jí)，評(píng)論，任務(wù)進(jìn)度圖，子任務(wù)，歷史記錄等眾多信息，通過填寫fe息移動(dòng)卡片不斷是信息完善。并可通過看板設(shè)置頁面控制卡片內(nèi)信息如何展示，移動(dòng)，也可修改需要展示的信息。

2、OKR模塊：可以通過年度、季度、月度等來規(guī)劃丁作計(jì)劃，通過todo模塊與看板中卡片關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，通過卡片的拖動(dòng)完成，實(shí)時(shí)反饋到OKR模塊，方便管理者查看項(xiàng)目整體速度。

3、平臺(tái)配置模塊：為符合公司內(nèi)部門不同，職責(zé)不同，平臺(tái)劃分出業(yè)務(wù)線區(qū)分部門之間關(guān)系，通過用戶權(quán)限限制用戶的訪問，使其只在其工作范圍內(nèi)溝通交流，只有擁有權(quán)限的人才可以跨業(yè)務(wù)線進(jìn)行訪問。

通過以上模塊企業(yè)用戶可以通過OKR模塊對(duì)部門進(jìn)行進(jìn)度規(guī)劃，部門之間協(xié)作交流可以通過看板進(jìn)行數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)展示，通過系統(tǒng)配置模塊使部門在可控下高效的溝通協(xié)作。平臺(tái)整體功能圖如圖4所示。

2.3 權(quán)限設(shè)置

為符合團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，體現(xiàn)不同業(yè)務(wù)人員對(duì)不同業(yè)務(wù)線下不同產(chǎn)品流程進(jìn)行區(qū)分，方便不同權(quán)限管理人員進(jìn)行可控的信息溝通。該系統(tǒng)已業(yè)務(wù)線來區(qū)分部門，并設(shè)置3種權(quán)限：普通用戶，業(yè)務(wù)線管理員，超級(jí)管理員對(duì)應(yīng)管理；

普通用戶僅可在具有權(quán)限的業(yè)務(wù)線下對(duì)該業(yè)務(wù)線下看板下卡片拖動(dòng)，信息填寫等卡片的基本操作，只能使用已配置好的看板格式進(jìn)行拖拽修改等，對(duì)OKR僅具有信息填寫創(chuàng)建或刪除；

業(yè)務(wù)線管理員在已具有的業(yè)務(wù)線對(duì)看板進(jìn)行設(shè)置，管理，可以對(duì)該業(yè)務(wù)線下所有用戶進(jìn)行權(quán)限配置，并可添加刪除看板或修看板內(nèi)部工作流程，可查看該業(yè)務(wù)線下OKR規(guī)劃。

超級(jí)管理員可以添加刪除業(yè)務(wù)線，跨業(yè)務(wù)線進(jìn)行查看修改操作，并對(duì)系統(tǒng)內(nèi)所有用戶進(jìn)行權(quán)限配置，可查看所有業(yè)務(wù)線下OKR規(guī)劃。

2.4 平臺(tái)整體流程設(shè)計(jì)

根據(jù)上述效率協(xié)作平臺(tái)的整體功能結(jié)構(gòu)分析，本文對(duì)平臺(tái)的整體流程進(jìn)行設(shè)計(jì)布局，該流程可滿足用戶對(duì)實(shí)際管理和協(xié)作溝通流程的需要，為系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計(jì)提供業(yè)務(wù)邏輯參考。系統(tǒng)幵發(fā)的流程如圖5所示。

2.5 平臺(tái)主要功能實(shí)現(xiàn)

由于項(xiàng)目功能模塊較多，所有下面僅介紹本文核心看板模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

用戶點(diǎn)擊業(yè)務(wù)線下看板，請(qǐng)求進(jìn)入后臺(tái)處理，經(jīng)過用戶的權(quán)限驗(yàn)證，返冋看板信息和看板下包含的所有卡片簡(jiǎn)單信息。以下為后臺(tái)處理部分核心代碼：

@RequestMapping（M/doLoginM）

@ResponseBody

@RequestMapping（？f/{project}/executionmgt/kanban/{kanbanEn}n）

publicStringshowKanban（@PathVariableStringproject，@PathVariableStringkanbanEn，Stringsidear，HttpServletRequestrequest，Modelmodel）throwsException{

model.addAttribute（MblockReasonsM？list）；

//利用Session獲取登錄用戶信息Useruser=（User）

reuest.getSession（）.getAttribute（MuserM）；

//獲得userKanbans和Kanbans兩個(gè)集合的交集，如果存在相同的顯示userKanbans中的，沒有則顯7Kkanbans中

ListdoubleKanban=getDoubleList（userKanbans，kanbans）；

//查看用戶看板和業(yè)務(wù)線權(quán)限

LOGGER.info（”showKanban，project：[{}]，kanbanEn：[{}]，visibleType：[{}]，project，kanbanEn，KanbanVisibleTypeEnum.PRJVATE.getValue0）；

//獲取看板用戶權(quán)限

KanbanUserRoleroleParam=newKanbanUserRole0；roleParam.setAccountName（user.getAccountName0）；roleParam.setKanbanld（kanban.getKanbanld（））；roleParam.setApplyStatus（KanbanUserApplyStatusEnum.PASS.getValue（））；

KanbanUserRolekanbanUser-Role=kanbanUserRoleService.getRoleByParam（roleParam）；

UserRoleProjectparam=newUserRoleProject（）；param.setUserAccountName（user.getAccountName0）；param.setProjectId（bl.getProjectid0）；

UserRoleProjectUserRoleProjectuserRoleProjectService.getByParam（param）；if（kanbanUserRole==null）{

LOGGER.mfo（f沒有此看板的權(quán)限，project：[{}]，kanbanEn：[{}]，visibleType：[{}]f，

project，kanbanEn，KanbanVisibleTypeEnum.

PRIVATE.getValue0）；

ffmetronic/executionmgt/kanban/kanbann；

}else{

LOGGER.mfo（”此看板的用戶權(quán)限，project：[{}]，kanbanEn：[{}]，visibleType：[{}]，roleId：

[{}]M？project，kanbanEn，KanbanVisibleTypeEnum.PRIVATE.getValue（）？kanbanUserRole.getRoleId0）；if（userRoleProject==null）{

thrownewException（系統(tǒng)提示：看板的業(yè)務(wù)線權(quán)限您沒有配置，請(qǐng)聯(lián)系負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)處理！n）；}}

//獲取該看板的所有卡片

model.addAttribute（issues，issues）；model.addAttribute（McardLeverf，LeanConstant.cardLevel）；kanbanBacklogSer-

vice.getKanbanBacklogsByKanbanId（kanban.getKanbanld（）））；

model.addA.ttribute（ffsidebarM，sidebar）；model.addAttrib

ute（MkanbanPlanningff？kanbanLabelDictionaryService.

getAHPlanningName0）；

Map

LOGGER.mfo（n可拖動(dòng)列的集合selectEnableColumns：size：[{}]，colMap.size（））；

Stringcolumns=JSON.toJSONString（colMap）；

//Stringcolumns=columns=columns.replace（？＼？M，？＼M）；model.addAttribute（？fEnablecolumnIdM，columns）；}}

3 系統(tǒng)測(cè)試

本平臺(tái)在開發(fā)中各個(gè)迭代階段，都嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)的軟件工程思想，對(duì)每一個(gè)上線的版本進(jìn)行了嚴(yán)格的單元測(cè)試和回歸測(cè)試，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。

通過測(cè)試用例保證了產(chǎn)品邏輯的正確性和預(yù)期效果的一致性，對(duì)以上對(duì)本平臺(tái)的系統(tǒng)測(cè)試，我們可以確信所測(cè)試功能的健壯性，最后我們通過平臺(tái)對(duì)正確或錯(cuò)誤的用例的響應(yīng)方法，可以明確看到平臺(tái)具有如下優(yōu)勢(shì)：

（1）平臺(tái)功能模塊化，實(shí)現(xiàn)了“對(duì)外開放，對(duì)內(nèi)閉合”的可擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)。

（2）平臺(tái)操作簡(jiǎn)單，對(duì)錯(cuò)誤操作有良好的提示，

實(shí)現(xiàn)了良好的人機(jī)交互體驗(yàn)

（3）平臺(tái)某些模塊對(duì)并發(fā)操作做了良好的支持，使系統(tǒng)具有良好的健壯性。

部分關(guān)鍵頁面的效果圖如圖6、圖7所示：

4 結(jié)語

本平臺(tái)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速發(fā)展，針對(duì)公司內(nèi)部管理過程信息化的過程，通過SSM框架，并使系統(tǒng)能隨用戶量和業(yè)務(wù)的增大相應(yīng)成長(zhǎng)，設(shè)計(jì)并建立了一個(gè)高效穩(wěn)定的、易于擴(kuò)展的OKR看板協(xié)作平臺(tái)。為企業(yè)管理者提供了一個(gè)新型的管理思路，提供給企業(yè)員工和管理者一個(gè)信息交流的優(yōu)質(zhì)高效協(xié)作平臺(tái)。通過使用軟件工程常用技術(shù)棧，實(shí)現(xiàn)了效率協(xié)作平臺(tái)的主要功能，頁面簡(jiǎn)潔美觀且具有良好的響應(yīng)速度，得到了良好用戶體驗(yàn)效果?？偟膩碚f本系統(tǒng)從需求分析到具體的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)都有涉及到市場(chǎng)需要方面的考慮，該系統(tǒng)在企業(yè)實(shí)施后，運(yùn)行良好，完成了項(xiàng)目初期的需求。