吳耀淇 許昌人民廣播電臺

時下，隨著欄目“品牌化”的升溫，“廣播問政”欄目成為一種時尚。新媒體時代，如何促使“廣播問政”繼續(xù)贏得更多受眾的持續(xù)關(guān)注，是一個嶄新的話題。近年來，許昌人民廣播電臺在與新媒體深度融合的過程中，對老牌節(jié)目“黨風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目實施不間斷創(chuàng)新，使其煥發(fā)出了強大的生命力，在歷年來的受眾滿意度調(diào)查中均名列前茅。

一、依據(jù)導(dǎo)向價值搞好節(jié)目策劃

好的廣播欄目離不開科學(xué)的策劃，必須契合欄目的導(dǎo)向價值，包括新聞價值和宣傳價值。

政務(wù)類廣播欄目涉及的問題，多與百姓生活息息相關(guān)，新聞價值和宣傳價值二者兼有。2013年，許昌人民廣播電臺“黨風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目由錄播改為直播，對受眾提出的問政熱點話題“面對面”，提升了信息傳達的新聞價值。而“兌現(xiàn)承諾、優(yōu)化環(huán)境”主題的確立，也鮮明地傳達了問政的價值旨向，確保了其導(dǎo)向的正確。

個性化欄目離不開鮮明的目標設(shè)計，某種程度上決定了欄目的生命力。許昌人民廣播電臺“黨風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目始終將百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題作為問政的主要目標，圍繞“兌現(xiàn)承諾、優(yōu)化環(huán)境”的總主題，衍生出若干個子主題，每一主題對應(yīng)相關(guān)部門，既保證了問政的實效，又幫助受眾厘清了相關(guān)部門的權(quán)責(zé)范圍，在黨和政府與百姓之間架起了一座“連心橋”。

二、真實傳達百姓意愿和心聲

“廣播問政”欄目質(zhì)量的高低，取決于受眾滿意度的高低。在互動過程中，必須把控受眾的心理，真切反應(yīng)受眾的心聲，才能贏得廣泛的認可。

(一)務(wù)“真”而不務(wù)“虛”。許昌人民廣播電臺“黨風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目的各個環(huán)節(jié)都力求務(wù)實，所提問題是百姓關(guān)注的“真問題”。無論是曝光“樓脆脆”，還是小區(qū)停車位被占用等都發(fā)生在百姓身邊。節(jié)目中，將記者調(diào)查結(jié)果“甩給”相關(guān)部門，讓他們直面矛盾，當(dāng)場解決，力戒“務(wù)虛”。

(二)拓寬參與渠道，強化與受眾的互動。受眾是“廣播問政”的主體。許昌人民廣播電臺“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”欄目所邀請的市民代表都是從眾多的報名著隨即抽取的，他們的參與讓欄目拉近了與更多受眾的心理距離。這些代表決非“陪襯”、“作秀”，大都是帶著前期調(diào)查搜集到的話題有備而來，問題犀利，表達了民眾們最直接、最現(xiàn)實的訴求。

除了現(xiàn)場提問，“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”欄目還借助構(gòu)建的微博、微信等新媒體矩陣實現(xiàn)了互動形式的多樣化。如此，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)不僅要直面現(xiàn)場市民代表的提問，還通過連線、自媒體等渠道將提問環(huán)節(jié)有效延伸，擴大了節(jié)目傳輸?shù)姆秶?/p>

(三)主持人要敢于“立威代言”，不“打圓場”?！皬V播問政”欄目能否引起受眾的反響，主持人的表現(xiàn)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。新媒體環(huán)境下，受眾反映問題趨于多元化，作為主持人，就要走出傳統(tǒng)廣播欄目“串場者”的角色定位，必須轉(zhuǎn)變?yōu)槭忻竦拇匀撕蜕鐣挠^察者。在這種情況下，不能將自己等同于“局外人”，敢于為市民“發(fā)聲”、“代言”，亮明立場，闡述觀點，不能“和稀泥”、“打圓場”，力促問題的圓滿解決，方能贏得受眾的信任，為節(jié)目“加分”。

三、節(jié)目求實效

時下，隨著品牌意識的覺醒，媒體運營普遍從注重做好局部轉(zhuǎn)變到提升媒體整體品牌形象。而對承擔(dān)解決問題、消弭矛盾、增進和諧的政務(wù)類廣播欄目而言，塑品牌、樹形象也顯得十分必要。

(一)曝光問題“事事有交代、件件有回音”?！皬V播問政”欄目中反映的問題能否得以解決？能否成為公眾評判黨委政府工作的有效手段？對于“廣播問政”品牌塑造至關(guān)重要。只有讓受眾看到了廣播欄目對自己生活帶來的真切變化，才能提升對欄目品牌的認可度和忠誠度。

近年來，許昌人民廣播電臺“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”欄目始終將“事事有交代、件件有回音”作為第一目標，累計為群眾解決問題13000多件，辦實事6000多次，實現(xiàn)了“黨委政府滿意、受眾滿意、媒體滿意”，一舉成為當(dāng)?shù)卣?wù)類節(jié)目中的“執(zhí)牛耳者”。

(二)相關(guān)部門支持助推問政“常態(tài)化”?！皬V播問政”欄目的品牌構(gòu)建取決于問題的解決，需要相關(guān)部門的全方位助推。許昌人民廣播電臺“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”欄目的成功離不開市委、市政府的關(guān)心指導(dǎo)，離不開相關(guān)部門的鼎力支持，為欄目的長期延續(xù)提供了可能性。多年來，許昌市委市政府的主要領(lǐng)導(dǎo)在做客“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”欄目的同時，還密切關(guān)注“黨風(fēng)政風(fēng)熱線”欄目的新媒體平臺，定期對欄目承保的“情況反映”進行批閱，對某些影響深遠的問題予以全程跟蹤，直至問題得到圓滿解決。有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)更是親自掛帥，對欄目提出的問題進行研究，能解決的當(dāng)場解決，一時不能解決的敲定時限，自覺接受市民的廣泛監(jiān)督。這些措施在很大程度上促進對等質(zhì)詢實現(xiàn)常規(guī)化、推動“廣播問政”漸次發(fā)展為“時時問政”，有效推動了黨風(fēng)政風(fēng)的轉(zhuǎn)變。