一、總體情況

河南省鶴壁市淇濱區(qū)鉅橋鎮(zhèn)耿屯村益農(nóng)社為標(biāo)準(zhǔn)站，信息員是李國(guó)云。2014年8月，農(nóng)業(yè)部信息進(jìn)村入戶試點(diǎn)工程在鶴壁啟動(dòng)，李國(guó)云獲知該消息后，就去相關(guān)單位咨詢，工作人員向他詳細(xì)介紹了益農(nóng)社相關(guān)內(nèi)容，經(jīng)過(guò)與家人的商量，李國(guó)云加盟了益農(nóng)社，成為益農(nóng)社的一員。益農(nóng)信息社配備了電腦、體驗(yàn)機(jī)、電視、POS機(jī)等設(shè)備，服務(wù)設(shè)備完善，依托益農(nóng)信息綜合服務(wù)平臺(tái)，為該村及周邊農(nóng)民提供“買、賣、推、繳、代、取”六項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括12316免費(fèi)專家熱線撥打、農(nóng)業(yè)技術(shù)和惠農(nóng)相關(guān)政策服務(wù)，農(nóng)業(yè)知識(shí)和手機(jī)技能培訓(xùn)等，為農(nóng)戶提供繳費(fèi)充值、代理保險(xiǎn)、車票預(yù)定、小額取款、快遞收發(fā)、醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、婚慶租車等20項(xiàng)業(yè)務(wù)，還通過(guò)益農(nóng)社的電商平臺(tái)，為農(nóng)戶提供代買農(nóng)資、電器、生活用品等產(chǎn)品，幫助農(nóng)戶對(duì)外發(fā)布各類農(nóng)產(chǎn)品銷售信息。

二、服務(wù)成效

剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)時(shí)，由于鄉(xiāng)親們不知道到益農(nóng)社是干什么的，店里十分冷清，經(jīng)營(yíng)量很小。在此情況下，當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)局和益農(nóng)社運(yùn)營(yíng)中心的工作人員經(jīng)常到店里，詢問(wèn)該村益農(nóng)社的經(jīng)營(yíng)情況，幫助解決一些困難和問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)廣播、電視、條幅、墻體廣告、線上線下活動(dòng)等形式，對(duì)益農(nóng)社進(jìn)行宣傳，還在店里開(kāi)展網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)，有獎(jiǎng)購(gòu)物等活動(dòng)，制作“益農(nóng)社里的那點(diǎn)事”系列電視短劇在店里循環(huán)播放等。通過(guò)宣傳，慢慢地村民對(duì)益農(nóng)社有了一定的了解，空閑時(shí)就經(jīng)常到店里坐坐，需要什么時(shí)，就到店里購(gòu)買，該村益農(nóng)社人流量逐漸變多，業(yè)務(wù)開(kāi)展的也越來(lái)越順利。

農(nóng)戶的需求千差萬(wàn)別，為了了解村民需求，他就逐家逐戶搞好調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括農(nóng)戶對(duì)消費(fèi)、銷售、信息等方面的需求，并根據(jù)調(diào)查情況，分門別類建好調(diào)查檔案，實(shí)行訂單服務(wù)。

除此之外，該村益農(nóng)社為種糧大戶、農(nóng)民合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)主等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體提供“菜單式”的半托管服務(wù)，既有效地解決農(nóng)民單家獨(dú)戶種田成本高、收益低等問(wèn)題，保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，又很好地解決了“打工顧不上種地，種地又耽誤掙錢”的現(xiàn)實(shí)矛盾。發(fā)揮益農(nóng)聯(lián)盟的合作優(yōu)勢(shì)，整合輝煌農(nóng)機(jī)、雪嶺面業(yè)等合作服務(wù)組織，采取多樣化托管模式，組建農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)隊(duì)、農(nóng)業(yè)機(jī)械作業(yè)隊(duì)，2017年第一年托管整合社會(huì)農(nóng)機(jī)具50余臺(tái)（套），新增土地1萬(wàn)畝，通過(guò)開(kāi)展測(cè)土配方施肥新技術(shù)，化肥使用量降低20%，糧食畝均增收達(dá)到150元。

為了拓寬經(jīng)營(yíng)范圍，確?？沙掷m(xù)發(fā)展，又把百貨做了起來(lái)，生意出奇的好，規(guī)模越來(lái)越大。現(xiàn)在該村益農(nóng)社通過(guò)線上與線下結(jié)合，顧客在店里可以購(gòu)買日常的小用品，在網(wǎng)上可以購(gòu)買物美價(jià)廉的農(nóng)資、數(shù)碼電器等大物件。隨著冬季的到來(lái)，李國(guó)云又將倉(cāng)庫(kù)改為了娛樂(lè)活動(dòng)中心。業(yè)務(wù)的豐富，人氣的聚集，益農(nóng)社已經(jīng)成為了村里的綜合服務(wù)中心，村民都喜歡到這里咨詢政策，聊聊天，購(gòu)購(gòu)物。

近年來(lái)，該村益農(nóng)社累計(jì)為村民繳費(fèi)充值20余萬(wàn)元，代買火車票1300余張，代辦保險(xiǎn)120單，幫村民代買電視、手機(jī)、食用油等日常生活用品1100多次，幫助村民在網(wǎng)上代購(gòu)小麥種子2.8萬(wàn)余斤，玉米種子700余袋，化肥200多噸。在搞好經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，還熱心搞好公益服務(wù)，多次免費(fèi)為村民提供專家在線解答農(nóng)業(yè)政策問(wèn)題和小麥、蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品種植問(wèn)題，借助12316服務(wù)熱線服務(wù)村民解答問(wèn)題1000多次，小額取款50次，真正實(shí)現(xiàn)了益農(nóng)信息社為村民提供便民、惠民、利民服務(wù)的宗旨。

三、發(fā)展前景

通過(guò)益農(nóng)信息社這一平臺(tái)，李國(guó)云探索了“電商+服務(wù)”的可持續(xù)發(fā)展模式，通過(guò)電商增加了他的收入，他的收入在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)達(dá)到中等收入水平以上，不用再出去打工；通過(guò)給農(nóng)民做好各項(xiàng)服務(wù)，贏得了農(nóng)民的信任，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)收入，他對(duì)益農(nóng)信息社的發(fā)展充滿了信心。2014年至2016年，李國(guó)云連續(xù)三年被評(píng)為“優(yōu)秀信息員”。