馬丹 武漢傳媒學(xué)院

現(xiàn)代人們的生活水平都提高了，所以對(duì)于產(chǎn)品的要求也不斷在提高。為了滿足顧客的全面要求，所以設(shè)計(jì)師開始采用虛擬和現(xiàn)實(shí)的設(shè)計(jì)結(jié)合，讓顧客達(dá)到滿意的需求。

一、用戶生活體驗(yàn)總述

用戶生活體驗(yàn)，基于字面的理解就是源于生活的體驗(yàn)。更細(xì)的劃分為直接和間接兩種不同的體驗(yàn)方式。直接的體驗(yàn)方式又可以細(xì)致的分為兩種。一種是用戶或者設(shè)計(jì)師直接觸摸產(chǎn)品而達(dá)到的體驗(yàn)，在體驗(yàn)過程中從而發(fā)現(xiàn)直觀問題和潛在問題，然后尋找一系列的解決方案；另外一種形式則是基于虛擬的現(xiàn)實(shí)生活體驗(yàn)，在虛擬的現(xiàn)實(shí)生活體驗(yàn)中去探索用戶的需求，找到問題所在，然后進(jìn)行分析并且解決和創(chuàng)新，從而達(dá)到滿足客戶的要求。間接體驗(yàn)包含了多樣性的形式，其中有一種間接體驗(yàn)方式就是市場(chǎng)調(diào)研，它涵蓋了產(chǎn)品的未來發(fā)展、銷售模式及顧客群體的內(nèi)在調(diào)研，調(diào)研的目標(biāo)是在了解產(chǎn)品在顧客使用過程中體現(xiàn)員工和顧客之間建立的相互信任感以及顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣方面的體驗(yàn)，設(shè)計(jì)師在整個(gè)調(diào)研過程中通過觀察和數(shù)據(jù)分析從而得到產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反饋信息，進(jìn)而達(dá)到產(chǎn)品滿足客戶的要求。

二、產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的發(fā)展

直接到達(dá)影響用戶目標(biāo)的設(shè)計(jì)，然后將目標(biāo)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，這就是交互設(shè)計(jì)。滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的各種需要，是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的目的?？匆粋€(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的是否成功，關(guān)鍵還是取決于顧客在使用過程中的感覺。產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的形式主要是依托先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展，交互內(nèi)容和行為控制都優(yōu)于傳統(tǒng)模式。過去的產(chǎn)品設(shè)計(jì)主要是從性能、材料、結(jié)構(gòu)等要素出發(fā)，利用的加工技術(shù)和工藝到達(dá)市場(chǎng)需求，然后產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的最終需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)而是利用產(chǎn)品的系統(tǒng)信息交互與用戶的行為到達(dá)傳遞和情感體驗(yàn)，并且體現(xiàn)這種行為和功能的技術(shù)，最終對(duì)產(chǎn)品做到直接的影響設(shè)計(jì)。

交互設(shè)計(jì)其實(shí)就是按照產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求形成完整的一套系統(tǒng)設(shè)計(jì)，讓顧客的思想在產(chǎn)品上體現(xiàn)出來，從而達(dá)到彌補(bǔ)感官體驗(yàn)欠缺和補(bǔ)充理性化得過程。這樣的交互產(chǎn)品讓人們生活、工作和學(xué)習(xí)都可以更合理舒適。達(dá)到人們生活追求的理性化、多樣化[1]。虛擬現(xiàn)實(shí)的交互設(shè)計(jì)發(fā)展已經(jīng)融入人們的生活。設(shè)計(jì)的整個(gè)過程中，讓顧客感到智能和人性化得不同體驗(yàn)。導(dǎo)入人為的交互理念設(shè)計(jì)能夠解決這個(gè)問題。無論將來社會(huì)如何發(fā)展，必須將客戶放到第一位，以客戶為主體。在設(shè)計(jì)過程中，讓信息構(gòu)架、導(dǎo)向和交流設(shè)計(jì)緊緊相連。顧客和產(chǎn)品之間產(chǎn)生的思想傳達(dá)和思想體驗(yàn)最為重要。完美的產(chǎn)品不能只滿足功能上的感覺，更重要的是讓顧客產(chǎn)生美好的思想行為和情感，使產(chǎn)品和顧客的思想達(dá)到統(tǒng)一。

隨著虛擬交互產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念的發(fā)展和更新，讓我們現(xiàn)代的產(chǎn)品不僅在功能上得到提升，從本質(zhì)和理念上也達(dá)到了更理性化的效果。現(xiàn)在是信息時(shí)代，產(chǎn)品的發(fā)展模式突飛猛進(jìn)。多元化的形式更能讓顧客達(dá)到滿意的效果。思想和功能的完美結(jié)合才是我們?cè)O(shè)計(jì)師所追求的最終目標(biāo)。體驗(yàn)虛擬的設(shè)計(jì)產(chǎn)品是一種心理的感受，是挖掘客戶更高要求的一種形式。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的開始出發(fā)，考慮用戶的使用環(huán)境和心理感覺，達(dá)到真正的人性化需求，這就是體驗(yàn)虛擬交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品的宗旨。

三、用戶體驗(yàn)達(dá)到的創(chuàng)新感覺

為了讓顧客能達(dá)到身臨其境的感覺，設(shè)計(jì)師在創(chuàng)新意識(shí)上必須將產(chǎn)品的功能與顧客的心理感受緊密的聯(lián)系在一起，建立一種真實(shí)的使用感受，從而達(dá)到環(huán)境與感受的相融合。整個(gè)設(shè)計(jì)過程要以客戶需要和市場(chǎng)發(fā)展為主。同時(shí)以生活方式為基礎(chǔ)，找到行為和認(rèn)知的本質(zhì)，以客戶的思想為中心從而達(dá)到創(chuàng)新和貫穿整體的作用。用戶體驗(yàn)到不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)感覺，從開始的簡(jiǎn)單需求到發(fā)現(xiàn)問題以及解決問題。然后再開發(fā)出客戶需求的產(chǎn)品。然后產(chǎn)品開始銷售，用戶開始體驗(yàn)等等一系列過程從而到達(dá)最終的目的。在整個(gè)過程中不同的扮演角色，所帶來的產(chǎn)品感受都是不同的，我們要通過顧客的反饋信息，使產(chǎn)品更理性化，人性化。

虛擬與現(xiàn)實(shí)的交互是整個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)理念，產(chǎn)品在人性化基礎(chǔ)上有兩點(diǎn)考慮[2]。其一就是人的本能生理需求和安全考慮，根據(jù)生物科學(xué)、人機(jī)工學(xué)等原理進(jìn)行系統(tǒng)分析，達(dá)到虛擬和現(xiàn)實(shí)的完美結(jié)合。其二就是從人類的社會(huì)性出發(fā)，用戶使用產(chǎn)品的真實(shí)感受，無論是自信還是社會(huì)地位等其它方面都應(yīng)用到研發(fā)產(chǎn)品中。滿足客戶心理和生理的各種精神需求。使產(chǎn)品與用戶的思想達(dá)到統(tǒng)一。

四、結(jié)束語

隨著現(xiàn)代技術(shù)的更新，發(fā)展和變化，讓我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在各方面都有了本質(zhì)的提升，現(xiàn)代人們對(duì)產(chǎn)品的需求不同于過去，要求是功能和思想結(jié)合達(dá)到和諧的目的。思想的共鳴，才能讓顧客感受到產(chǎn)品的功能魅力所在。達(dá)到滿足顧客更高要求的目的，虛擬的體驗(yàn)也是一種對(duì)產(chǎn)品更深入的了解。讓產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和顧客的思想達(dá)到完美的結(jié)合，讓產(chǎn)品給顧客帶來更舒適的美好生活。