劉敏 中廣天擇傳媒股份有限公司

隨著新媒體功能不斷被挖掘放大，其重要性和優(yōu)勢更加凸顯。在當(dāng)前的新形勢下新媒體不僅是一種信息傳播的方式，同時也是企業(yè)與客戶互動的一個重要渠道，企業(yè)維系客戶關(guān)系的一個紐帶，企業(yè)執(zhí)行創(chuàng)新型營銷策略的一個重要載體。因此，企業(yè)應(yīng)充分利用新媒體的各項(xiàng)優(yōu)勢，不斷探索新的運(yùn)營模式，讓新媒體為宣傳企業(yè)品牌優(yōu)化企業(yè)管理發(fā)揮更大作用。

一、新媒體的優(yōu)勢

目前國內(nèi)有多個較有影響力的自媒體平臺，最具代表性的有微信公眾平臺、微博、今日頭條頭條號、百度百家號、一點(diǎn)資訊、UC大魚號等。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況在不同的新媒體平臺上開通并運(yùn)營新媒體賬號。

(一)新媒體的時效性比較強(qiáng)

如前文摘要所說，新媒體因具有開放性、靈活性和自主性的特點(diǎn)，在運(yùn)營和管理上可以實(shí)現(xiàn)短平快，因此新媒體發(fā)布信息相對于傳統(tǒng)媒體的時效性會更強(qiáng)。就比如傳統(tǒng)媒體若要發(fā)布一則重要新聞需要經(jīng)過采訪、編輯、審閱、加工剪輯、安排時間發(fā)布等多個環(huán)節(jié)，而新媒體若要發(fā)布這個新聞只需要編輯內(nèi)容，配上圖片或視頻就可以發(fā)布了。

(二)新媒體更便于與受眾互動

與傳統(tǒng)的媒體不同的是，傳統(tǒng)媒體是單向互動，即把信息單方面?zhèn)鬟f給受眾，受眾若想要與媒體溝通一般都需要寫信或者打電話，這樣的溝通方式形式比較單一，也不夠便捷。而新媒體的受眾在于媒體溝通時可以通過點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)實(shí)時消息等方式，相對而言溝通方式比較多樣，溝通的便捷性也更強(qiáng)。

(三)新媒體的內(nèi)容比較豐富且成本低廉

新媒體和傳統(tǒng)媒體相比，內(nèi)容更加豐富多樣，成本相對比較低廉。如新媒體的內(nèi)容一般都是文字、圖片或視頻，或者可以設(shè)計(jì)一些其他更新更好的內(nèi)容，但成本都是很低的，幾乎為零。

再一方面是傳統(tǒng)媒體受政策法律法規(guī)的限制比較多，內(nèi)容須經(jīng)過嚴(yán)格的審核才能發(fā)布。而新媒體的開放性和自由度相對較大，新媒體的運(yùn)營者可以根據(jù)受眾的喜好選擇一些比較有意思的大家所喜聞樂見的話題進(jìn)行發(fā)布并引導(dǎo)討論。

還有就是在新媒體時代，人人都可以從受眾轉(zhuǎn)變成自媒體人，每個自媒體人都可以通過站在自己的角度對一個問題發(fā)表看法，這樣就能從多個角度對發(fā)生的熱點(diǎn)時間進(jìn)行解讀。如果新媒體發(fā)布的內(nèi)容能受到更多大眾的喜愛，傳播速度將會非?？靷鞑シ秶鷮浅V。而這些過程成本幾乎也是為零。

二、企業(yè)新媒體的運(yùn)營流程和策略

(一)企業(yè)新媒體運(yùn)營的流程

企業(yè)新媒體作為一個新生事物，具有很強(qiáng)的生命力和不可估量的價值。企業(yè)要想運(yùn)營好新媒體首先要重視新媒體的重要性。

企業(yè)應(yīng)成立專門的新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，組織專業(yè)的新媒體人員來運(yùn)營企業(yè)新媒體，并建立一套規(guī)劃的流程和制度[1]。

每天工作之前，新媒體工作人員先要開碰頭會，將前一天的工作做回顧和總結(jié)。就以企業(yè)運(yùn)營的微信公眾平臺為例，運(yùn)營人員要在早會上對前一天的粉絲增長數(shù)量，圖文閱讀數(shù)量，粉絲互動數(shù)量等進(jìn)行分析總結(jié)，并為下一次選題策劃做數(shù)據(jù)參考。

早會結(jié)束之后每個運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的人員都要按照分工各自安排好當(dāng)日的重點(diǎn)工作，比如策劃人員要對當(dāng)日的選題給出意見，編輯要負(fù)責(zé)稿件的撰寫和收集，運(yùn)營推廣人員要到目標(biāo)客戶聚集的論壇社區(qū)推廣新媒體吸引更多粉絲關(guān)注等。

一天的工作結(jié)束之后要對工作做好總結(jié)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)就新媒體如何新一步推廣提出自己的意見。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)營銷本身就需要創(chuàng)新型的推廣方法，只有經(jīng)常集思廣益才能有更好的運(yùn)營推廣效果。

還有一個重要的方面是企業(yè)管理層要對新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)制定好KPI考核辦法，日常管理制度，激勵機(jī)制等。通過制度挖掘團(tuán)隊(duì)每個成員的潛力，促進(jìn)新媒體運(yùn)營不斷邁向新臺階。

(二)企業(yè)新媒體在市場營銷中的應(yīng)用策略

企業(yè)新媒體對企業(yè)最大的作用就是為企業(yè)提供了一個強(qiáng)有力的市場營銷武器。具體運(yùn)用新媒體的過程中企業(yè)首先要搞好信息的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，定期高頻次更新官方網(wǎng)站的內(nèi)容，為新媒體的運(yùn)營打好基礎(chǔ)。同時企業(yè)要培養(yǎng)或引進(jìn)一批比較專業(yè)的新媒體運(yùn)營人員，搭建好新媒體團(tuán)隊(duì)。

在用新媒體對企業(yè)進(jìn)行宣傳時，不應(yīng)一味地只發(fā)布生硬的廣告或產(chǎn)品促銷信息，而是應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度，軟硬結(jié)合，向消費(fèi)者傳遞一些有意思的，或者有使用價值的信息，讓更多的消費(fèi)者發(fā)起互動，并鼓勵他們轉(zhuǎn)發(fā)。就如食品企業(yè)可以發(fā)布一些身體保健飲食搭配方面的信息來引發(fā)客戶的興趣等?？傊旅襟w的內(nèi)容是很豐富的，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)要善于創(chuàng)新，不能太過拘泥于規(guī)則。但不論發(fā)布什么內(nèi)容都不能違反法規(guī)的規(guī)定。

(三)企業(yè)新媒體在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用策略

在企業(yè)內(nèi)部新媒體就像是一個人人隨時都可聽可看的內(nèi)部電視臺，企業(yè)管理者、人力資源部門等都可以利用新媒體進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)價值觀、先進(jìn)理念等方面的宣傳培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造一個溫暖和諧的工作環(huán)境[2]。

通過以上的宣傳培訓(xùn)，企業(yè)可以以最低的成本最高的效率提升員工的綜合素質(zhì)，將企業(yè)打造成一個積極健康向上的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

三、結(jié)束語

綜上所述，新媒體相比傳統(tǒng)媒體具有非常明顯的優(yōu)勢，而且新媒體也能以最低的成本最高的效率幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷方式和企業(yè)文化建設(shè)的新升級，所以企業(yè)應(yīng)將新媒體運(yùn)營上升到戰(zhàn)略高度。企業(yè)運(yùn)營新媒體還要組建專門的團(tuán)隊(duì)，策劃豐富多樣的內(nèi)容，通過創(chuàng)新型的方式進(jìn)行推廣，進(jìn)而吸引更多的目標(biāo)群體關(guān)注。這樣企業(yè)就能借助新媒體不斷擴(kuò)大自身的口碑和市場影響力。