夏曉竹 陳 輝 李文芳 周 堃 歐陽昱

（1. 國網(wǎng)安徽省電力公司合肥供電公司 2. 國網(wǎng)安徽省電力公司）

0 引言

為提升客戶響應(yīng)增加用戶滿意度，減少購電成本，提高供電公司供電的經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)穩(wěn)定性，國網(wǎng)合肥供電公司從組織體系、管理方式、激勵及引導(dǎo)措施、技術(shù)手段等多方面著手，建立和完善電力需求側(cè)管理工作體系，大力推進(jìn)電力需求側(cè)管理技術(shù)，以期為電力需求側(cè)精益化管理提供參考。

1 需求側(cè)響應(yīng)與管理概述

需求側(cè)響應(yīng)是電力用戶根據(jù)電價、用電政策的改變，相對應(yīng)動態(tài)改變其原有的習(xí)慣用電模式，國外研究報告定義為終端用戶由于電價變化而改變其原來的用電模式。需求側(cè)響應(yīng)是通過提升客戶響應(yīng)度實現(xiàn)與電力供給方共同改變用電方式，滿足同樣用電功能的同時減少電量消耗和電力需求，達(dá)到減少或推移某時段的用電負(fù)荷，從而保證電網(wǎng)系統(tǒng)的穩(wěn)定，提高用電效率，節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境，實現(xiàn)最低成本的能源服務(wù)運營管理。

需求側(cè)管理是電能供給方對電能需求方實施的管理，可采用高效用電設(shè)備替代低效用電設(shè)備、改進(jìn)控制獲得同樣用電效果而減少電量消耗和電力需求，提高能效。通過削減電力峰荷需求、增加電力低谷需求改善電力系統(tǒng)負(fù)荷特性，從而提高電力資源利用水平和供電可靠性。通過能源替代或是用戶側(cè)其他方面影響的內(nèi)容也屬需求側(cè)管理范疇。

2 提升客戶響應(yīng)舉措

為提升客戶響應(yīng)增加用戶滿意度，減少購電成本，提高合肥供電公司供電的經(jīng)濟(jì)性、系統(tǒng)穩(wěn)定性，國網(wǎng)合肥供電公司從組織體系、管理方式、激勵及引導(dǎo)措施、技術(shù)手段等多方面著手，建立和完善電力需求側(cè)管理工作體系，大力推進(jìn)電力需求側(cè)管理技術(shù)，全面開拓電力市場。

2.1 管理措施

（1）建立確保流程正常運行的組織體系

合肥供電公司營銷部設(shè)置需求側(cè)管理專職，專門從事貫徹政府和上級部門關(guān)于需求側(cè)推廣管理的各項規(guī)章制度，建立需求側(cè)管理組織領(lǐng)導(dǎo)體系，制定需求側(cè)管理規(guī)章、工作目標(biāo)和計劃，監(jiān)督檢查基層單位的需求側(cè)推廣工作開展情況，組織需求側(cè)的學(xué)術(shù)和經(jīng)驗交流，開展需求側(cè)宣傳培訓(xùn)工作，建立需求側(cè)應(yīng)用示范項目。市場及大客戶服務(wù)室、巢湖及各縣公司設(shè)立用電業(yè)務(wù)、用電檢查專職，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行需求側(cè)推廣的法律法規(guī)和各項制度，制定開展需求側(cè)管理的組織措施和技術(shù)措施，統(tǒng)計分析需求側(cè)推廣工作的實施效果。具體如圖1所示。

圖1 組織體系

（2）實施專業(yè)管理績效考核與控制

合肥供電公司通過開展績效考核推動各專業(yè)管理水平提升和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。圍繞省公司營銷目標(biāo)管理評價標(biāo)準(zhǔn)，分專業(yè)管理項目制定對各基層單位的考核實施細(xì)則。需求側(cè)推廣管理作為營銷部（農(nóng)電部）績效考核標(biāo)準(zhǔn)的一個項目，納入營銷績效考核評價體系常態(tài)化進(jìn)行。

（3）開展蓄能、熱泵意向性項目調(diào)研

組織基層單位對新報裝的高壓客戶進(jìn)行整理、匯總、統(tǒng)計，對已有數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選分析，確立目標(biāo)調(diào)研客戶。如合肥市新報裝客戶，具體分類及占比情況如圖2所示。

圖2 新報裝客戶分類圖

由圖2可見，大工業(yè)、普通工業(yè)、非普工業(yè)、非居客戶占有較大比例。調(diào)研中選取了容量為100kVA以上的非居客戶和商業(yè)客戶及已有意向應(yīng)用新技術(shù)但尚未報裝送電的客戶為目標(biāo)開展調(diào)研。對于新報裝潛在客戶，公司詳細(xì)了解客戶需求側(cè)意愿及需求，向其發(fā)送宣傳單及相關(guān)文件，介紹應(yīng)用需求側(cè)管理技術(shù)前期準(zhǔn)備工作和申報需求材料及審核流程等。

2.2 經(jīng)濟(jì)措施

參照政策依據(jù)，根據(jù)實際情況組織推進(jìn)。結(jié)合《安徽省蓄熱式電鍋爐、蓄冷式空調(diào)用電管理辦法（暫行）》、《安徽省物價局關(guān)于利用地源熱泵運行裝置執(zhí)行電價問題的函》以及《安徽省電力需求側(cè)管理專項資金使用管理暫行辦法》等文件，公司出臺了《合肥供電公司開拓電力市場推廣電蓄能技術(shù)暫行規(guī)定》等相關(guān)管理辦法，全面提升客戶響應(yīng)度，使客戶應(yīng)用需求側(cè)管理技術(shù)取得較好經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 技術(shù)措施

大力開展電力需求側(cè)技術(shù)宣傳推廣工作。供電營業(yè)大廳設(shè)立宣傳海報，發(fā)放宣傳材料，組織業(yè)務(wù)和電檢人員登門走訪基建用電報裝客戶，宣傳需求側(cè)管理技術(shù)和用電政策，做好記錄和跟蹤服務(wù)，對有意向性客戶進(jìn)行回訪。建立需求側(cè)典型示范項目，組織開展多種活動，通過技術(shù)模型、經(jīng)濟(jì)收益測算等宣傳、應(yīng)用效果介紹引導(dǎo)意向性客戶到廠參觀，提升客戶參與度及滿意度，節(jié)能客戶逐年增加約20%。

合肥濱湖世紀(jì)城 E4區(qū)中央空調(diào)采用水蓄冷技術(shù)，夜間（通常為谷電低電價時段內(nèi)）開啟制冷主機(jī)將水降溫，并儲存在蓄冷池中。白天空調(diào)負(fù)荷較高的時候，通過自動控制系統(tǒng)決定制冷主機(jī)和蓄冷池的供冷組合方式，盡量在白天峰電高電價時段內(nèi)通過蓄冷池供冷。

水蓄冷是一種較為經(jīng)濟(jì)的儲存大量冷量的方式。蓄冷罐體積越大，單位蓄冷量的投資越低。可使用常規(guī)冷水機(jī)組，使其在經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下運行。適用于常規(guī)供冷系統(tǒng)擴(kuò)容、改造，可以通過不增加制冷機(jī)組容量而達(dá)到增加供冷容量的目的?？衫孟浪?、原有的蓄水設(shè)施或建筑物地下室等作為蓄冷容器來降低初投資?？蓪崿F(xiàn)蓄冷和蓄熱的雙重用途。技術(shù)要求低，維修方便，無需特殊的技術(shù)培訓(xùn)。

合肥濱湖世紀(jì)城E4區(qū)是一個集辦公商業(yè)為主的建筑物，總建筑面積140682.85m2。該建筑由a、b、c三棟辦公樓組成，地下一層為車庫和設(shè)備用房，建筑面積為15492.43m2，地上部分建筑面積為125190.42m2，首層為商業(yè)，2層至36層為辦公樓，其中15層和30層為避難層。

如圖3所示，中央空調(diào)系統(tǒng)夏季采用水蓄冷，夜間蓄冷時間為 8h（23∶00—8∶00），尖峰冷負(fù)荷為13720kW，全天 24h總冷量 142550kWh，蓄冷水池體積 12600m3，其蓄冷量 93030kWh，占全天冷量65%。在地下制冷機(jī)房內(nèi)設(shè)置3臺水冷離心式冷水機(jī)組，其中水蓄冷系統(tǒng)可根據(jù)負(fù)荷需要選擇冷機(jī)開啟臺數(shù)，系統(tǒng)可單獨蓄冷也可邊蓄冷邊供冷?？照{(diào)工況單臺制冷量1000RTh，3臺設(shè)備總裝機(jī)容量為3000RTh，蓄冷主機(jī)運行溫度為5/12，單獨供冷主機(jī)運行溫度為7/13。蓄水池建在建筑物西側(cè)室外綠地地下，總體積約為6300m3×2。費用明細(xì)如下表所示。

圖3 夏季設(shè)計日的逐時冷負(fù)荷分布圖

表 世紀(jì)金源蓄冷空調(diào)項目夏季運行費用明細(xì)表

該項目比常規(guī)空調(diào)多投資200多萬元，夏季平均月用電量近100萬kWh，其中空調(diào)用電70余萬kWh，總電費40余萬元。據(jù)測算，每年該項目可實施替代電量200萬kWh、節(jié)約高峰負(fù)荷3000kW、為客戶節(jié)約電費近60萬元（預(yù)計客戶四年內(nèi)可收回多投入資金），圓滿實現(xiàn)了社會、電網(wǎng)、客戶三贏的目標(biāo)。

3 電力需求側(cè)管理技術(shù)推廣成效

推行電力需求側(cè)管理，一是可以減少不合理的電力消耗，提高用戶終端用電效率，節(jié)約能源。二是減少用戶在電網(wǎng)高峰時段對電力的需求，提高電網(wǎng)的負(fù)荷率和運行的經(jīng)濟(jì)性，減少或延緩新增發(fā)電裝機(jī)容量。三是在減少電能消耗的同時，減少發(fā)電廢物的排放量，改善和保護(hù)環(huán)境。但是同時存在響應(yīng)問題，如果一項政策或者電價，客戶響應(yīng)度不高則發(fā)揮不出其應(yīng)有的價值。

通過以上措施，我們發(fā)現(xiàn)需求側(cè)管理及需求側(cè)響應(yīng)呈現(xiàn)正相關(guān)態(tài)勢，管理到位，響應(yīng)度相應(yīng)增加，從而對需求側(cè)管理正向反饋，促進(jìn)管理提升。

截至2016年，合肥供電公司實現(xiàn)節(jié)約電量5.15億kWh，實現(xiàn)節(jié)約電力10.36萬kW，建立的需求側(cè)典型示范項目：世紀(jì)金源蓄冷空調(diào)項目以及科學(xué)家園小區(qū)熱泵項目由安徽省電力公司組織七家媒體單位（含安徽省電視臺等省級媒體）作為全省典型項目進(jìn)行了參觀宣傳，獲得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。