劉瑋 東營市廣播電視臺

政風熱線、行風熱線等輿論監(jiān)督類節(jié)目在我國運行十多年來，運行模式已逐漸成熟，也越來越受到黨委、政府和群眾的認可。節(jié)目通過把政府相關部門的領導請進直播間，讓部門領導通過熱線與聽眾直接對話，宣傳政策，聽取意見，接受咨詢，受理投訴，為群眾排憂解難，在黨委政府和群眾之間搭起了溝通的空中橋梁。近幾年，隨著百姓參政、議政熱情的增高，人們對此類節(jié)目的關注度和參與度也不斷增加。因為此類節(jié)目都是直播節(jié)目，而百姓反映的問題也是五花八門，從而對節(jié)目主持人的素質和能力有了更高的要求。這類節(jié)目的主持人必須及時對自身綜合素質進行提升，才能不斷滿足節(jié)目發(fā)展需要和受眾的需求。

一、有較高的政治素養(yǎng)，準確把握輿論導向

輿論監(jiān)督類節(jié)目與其他節(jié)目存在較大差異性，此節(jié)目具有較強的政策性及政治性，其影響范圍也相對較廣。在此背景下，主持人若想實現(xiàn)節(jié)目的優(yōu)化，必須不斷對自身政治素養(yǎng)進行提高，做到充分把握輿論導向。與此同時，節(jié)目的上線單位大多來自于政府各個部門，部門職責范圍不同，工作皆具備較強的專業(yè)性，在此基礎上，主持人自身必須不斷學習相關政策法律法規(guī)，不但要深入學習黨的大政方針、新時代中國特色社會主義理論，還要充分了解行業(yè)法律法規(guī)及各部門相關職責，進而使自身掌握政策的水平能夠得到提升，使自身能夠站于更為公正且客觀的角度，幫助市民進行問題上的判斷。同時，相關人員應及時了解當?shù)攸h委政府的中心工作，及時找到黨委政府工作的核心，做到切實為百姓解難，及時為政府分憂。同時，主持人應充分結合自身主持經驗，不斷對大眾傳達正確的政治意識，使人們能夠自覺遵守國家大政方針，在政策允許的范圍內合理表達訴求。

二、有強烈的社會責任感，具備百姓情懷

市民撥通輿論監(jiān)督節(jié)目熱線期間，皆抱有想要解決問題的心理，也會表達出對節(jié)目及政府部門的信任。因此，主持人應具備較強的社會責任感，將人民及國家的利益放于首位，學會換位思考，站由聽眾的角度對問題進行思考，充分理解問題所產生的原因，針對不同文化程度及身份的聽眾，給予不同方式的交流，實現(xiàn)交流的平等、有效。與此同時，在直播開始前期，主持人應將本次節(jié)目的相關內容進行備課，明確各單位的上線預案，在節(jié)目播出過程中，運用多種方法幫助市民與上線人員建立溝通橋梁，使市民存在的矛盾能夠得到及時化解，進而使輿論監(jiān)督類節(jié)目的價值能夠得到充分發(fā)揮。

三、有較強現(xiàn)場把控能力，能應對各種突發(fā)狀況

輿論監(jiān)督類節(jié)目的播出時間存在一定局限性，此情況導致許多市民心有反映問題的想法，但無法在有效時間內進行更為具體的闡述。針對此情況，主持人應及時明確市民播出熱線的真正意圖，避免語言出現(xiàn)拖沓不清楚的現(xiàn)象。如此不但能夠使市民內心的情緒得到釋放及疏解，還能掌控好節(jié)目的整體節(jié)奏，進而為更多市民提供反映問題的時間。另外，由于有些問題屬于久拖不決，或市民投訴工作人員服務態(tài)度問題，在此情況下，市民在態(tài)度、語言上可能會存在情緒激動、語言過激等現(xiàn)象，在此情境下，主持人應及時把控節(jié)目，不斷對自身應變能力進行提高，不但要使受眾能夠將自身意愿表達明確，還要及時對現(xiàn)場氛圍及氣氛進行有效控制，使整體節(jié)目能夠在友好氛圍下進行。

四、有自身的人格魅力，態(tài)度自信且真誠

隨著我國經濟社會的發(fā)展，很多廣播電視節(jié)目實現(xiàn)了媒體融合發(fā)展，人政風熱線、行風熱線等輿論監(jiān)督類節(jié)目也實現(xiàn)了廣播、電視、網絡同步直播。在此背景下，主持人迎來了新的挑戰(zhàn)，因此，主持人在節(jié)目期間應完善自身眼神及肢體語言，時刻讓市民感受到主持人所透露的真誠情感。通過此種方式能夠使市民加大對于主持人的信任感，另外，主持人的人格魅力能夠將其思想感情及言談舉止進行綜合體現(xiàn)，在輿論監(jiān)督類節(jié)目中，主持人的人格魅力尤為關鍵，若主持人具備特有的人格魅力將使聽眾受到感染，從而信任主持人所代表的節(jié)目，因此主持人在實際工作過程中，應不斷對自身人格魅力進行提升，使受眾能夠在節(jié)目收聽收看過程中感到節(jié)目通過主持人一舉一動、一言一行所傳達出的內涵和張力。

五、結語

綜上所述，隨著人們對于輿論監(jiān)督節(jié)目的關注度不斷提高，此類節(jié)目在社會上的影響力和傳播力也逐漸增強，在此背景下，節(jié)目主持人必須不斷對自身政治素養(yǎng)進行提高，及時掌握主持技巧，不斷學習相關法律法規(guī)、部門行業(yè)專業(yè)知識，不斷豐富自身的閱歷及內涵。與此同時，主持人應站在百姓的角度思考問題，具備社會責任感及百姓情懷，為部門領導和百姓溝通搭建“連心橋”，并不斷總結經驗和不足，為部門改進工作、百姓解決問題提供方法和建議，以自身綜合素質的提升推進輿論監(jiān)督類節(jié)目的持續(xù)健康發(fā)展。