ZORR

2012年，50多歲的母親在給菜地澆水時(shí)，右腿植入的鋼板斷了。聽到消息，我剛從北京一家媒體廣告公司辭職，正在外面旅行。電話里父親和妹妹說得模糊又束手無策，我便急忙趕回老家。

等回到家，母親已經(jīng)躺在病床上。醫(yī)院建議手術(shù)，取出舊鋼板，重新植入。鋼板是2006年母親車禍后用上的，當(dāng)時(shí)說可以留在體內(nèi)不取。醫(yī)院是當(dāng)年車禍給母親植入鋼板的機(jī)構(gòu)，收治醫(yī)生是同一個(gè)醫(yī)生。自植入鋼板治療出院后，除了醫(yī)生常規(guī)電話回訪和日常病情咨詢，家里和醫(yī)院幾乎再無瓜葛，母親很信任主刀醫(yī)生。事發(fā)后，父母首先送治的還是當(dāng)年的醫(yī)院，點(diǎn)名要求曾經(jīng)治療過的醫(yī)生處置。我并沒有什么意見，只是把X光片送到另外一家正規(guī)中醫(yī)骨科醫(yī)院，托人重新看了片子，意見與收治醫(yī)院無異。之后，我又分別咨詢了學(xué)法律的朋友和一位醫(yī)學(xué)院的碩士，了解責(zé)任歸屬與治療手段。

此外，我找到市里第二大的那家公立醫(yī)院，聯(lián)系到處理醫(yī)患關(guān)系的部門主任，一個(gè)剛從基層衛(wèi)生部門調(diào)來的中年男子。主任看我年輕，態(tài)度如同接待落魄的遠(yuǎn)方親戚。我沒有經(jīng)驗(yàn)，搬出百度來的近似案例、判例和法律條文，希望能爭取到能爭取的若干利益。我認(rèn)為是鋼板問題，院方認(rèn)為是患者過度活動，各執(zhí)一詞，達(dá)不成一致。醫(yī)院并不愿意承擔(dān)任何責(zé)任。

我束手無策，不料后來出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。循環(huán)踢球兩天后，做生意的堂弟隨我再次前往。這次堂弟旁敲側(cè)擊，透露出我在北京某全國權(quán)威電視臺工作，其實(shí)只是之前公司有該臺業(yè)務(wù)，比如當(dāng)年的“3·15”晚會，算是其長期合作商。堂弟拉大旗作虎皮，我亦不點(diǎn)破，總之暗示如果醫(yī)院處理不當(dāng)，我有資源尋求媒體曝光。主任也實(shí)在，要看名片，我推脫歸家未帶。

主任決斷不下，加上醫(yī)院剛經(jīng)歷患者抬尸鬧事風(fēng)波。當(dāng)即帶我上二樓見分管醫(yī)患事故的副院長，臉色郁躁的副院長見多識廣，打量兩眼見我全無氣場，不耐煩冷哼一聲掉頭就走。留下越級上訪一臉尷尬的我。雖然如此，風(fēng)推舟動。醫(yī)院后來主動承擔(dān)了二次手術(shù)費(fèi)用，并開具了一份鋼板廠家出具的鋼板質(zhì)量合格說明書，表示不會接受我要求的休養(yǎng)期間營養(yǎng)護(hù)理及誤工損失。如有異議，可以到衛(wèi)生局申訴，把鋼板寄往天津的法定鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，5000元鑒定費(fèi)用自理。事故責(zé)任、異議賠償?shù)辱b定結(jié)果出來再議。

結(jié)局家人尚能接受，愈后情況良好，且省去2萬元左右的手術(shù)費(fèi)用，并不打算繼續(xù)折騰。一場醫(yī)患糾紛就此了結(jié)。我經(jīng)歷的是一場很小的醫(yī)患糾紛，當(dāng)時(shí)情況也沒有更好的處置方式，卻或許是小城青年處理醫(yī)患事件的普通樣本。是否有更合適合理的處事標(biāo)準(zhǔn)，我當(dāng)時(shí)沒有，現(xiàn)在依然沒有。