徐晨琛

（華中師范大學(xué)圖書館，湖北 武漢 430079）

1 機(jī)構(gòu)知識庫與學(xué)科服務(wù)

隨著用戶信息環(huán)境、信息需求、信息行為的變化，學(xué)科服務(wù)從過去的以文獻(xiàn)檢索獲取為中心的服務(wù)，到現(xiàn)在的以個性化設(shè)計、知識化服務(wù)為中心的學(xué)科情報服務(wù)，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢?，F(xiàn)有學(xué)科服務(wù)實(shí)際效果如何，如何創(chuàng)新服務(wù)模式，如何拓展服務(wù)深度，是當(dāng)今高校圖書館需要思考的問題。

近年來，機(jī)構(gòu)知識庫蓬勃發(fā)展并被大學(xué)圖書館廣泛關(guān)注。機(jī)構(gòu)知識庫（Institutional Repository，IR）源于開放獲取運(yùn)動（Open Access）。國內(nèi)外學(xué)者從資源和服務(wù)的角度對機(jī)構(gòu)知識庫給出了不同的定義。綜合國內(nèi)外學(xué)者的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為，機(jī)構(gòu)知識庫是一個機(jī)構(gòu)為方便學(xué)術(shù)資源的開放存取，促進(jìn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部和外部的學(xué)術(shù)知識交流，利用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而構(gòu)建的用于提交、儲存和管理來自機(jī)構(gòu)內(nèi)部或外部的知識成果，并提供服務(wù)的一種數(shù)字化信息資源的集合。機(jī)構(gòu)知識庫是研究機(jī)構(gòu)實(shí)施知識管理的工具，在提高機(jī)構(gòu)的智力資產(chǎn)信息化管理水平、增強(qiáng)知識的流通、提升科研活動效率等方面表現(xiàn)出了很大的優(yōu)勢。因此，機(jī)構(gòu)知識庫也為圖書館學(xué)科服務(wù)提供了有力的平臺和工具?；诖耍P者以學(xué)科服務(wù)需求為導(dǎo)向，研究面向?qū)W科服務(wù)的機(jī)構(gòu)知識庫的建設(shè)和應(yīng)用策略。

2 建設(shè)機(jī)構(gòu)知識庫的必要性

2.1 獲取學(xué)科信息的需要

互聯(lián)網(wǎng)時代，信息環(huán)境日新月異，信息用戶面臨的問題不再是信息太少，而是信息太多。數(shù)量巨大、紛繁復(fù)雜的信息使得用戶在搜集和篩選信息的過程中面臨諸多困難。因此，快速高效地獲得高質(zhì)量的學(xué)科信息成為學(xué)科用戶的首要需求。

2.2 個人成果及文獻(xiàn)管理需要

教師需要一個穩(wěn)定的平臺來管理個人成果，不僅能夠方便查詢個人成果的收錄、引用及影響力等信息，還能夠搭建一個學(xué)術(shù)交流平臺，使其通過交流獲取所在研究領(lǐng)域的最新成果和發(fā)展趨勢[1]。

2.3 科研成果統(tǒng)計與分析的需要

科研成果統(tǒng)計是高校科研管理部門的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。隨著科研成果數(shù)量的增加，科研成果分析與評價機(jī)制不斷走向科學(xué)化、規(guī)范化，迫切需要科研管理者準(zhǔn)確而詳實(shí)地掌握本機(jī)構(gòu)的科研成果數(shù)量[2]，并通過一系列指標(biāo)進(jìn)行機(jī)構(gòu)成果的統(tǒng)計分析等工作。

2.4 圖書館館員價值體現(xiàn)

館員為教師和學(xué)生提供學(xué)科服務(wù)，需要有快速全面的資源搜索和獲取平臺，需要對推送給用戶的資源進(jìn)行過濾、分類和整合。同時，圖書館員還具有強(qiáng)烈的被尊重和認(rèn)可的需求，圖書館員是館藏增值的創(chuàng)造者，同樣的資源，不同業(yè)務(wù)水平的館員為用戶提供的價值是不一樣的[3]。因此，學(xué)科服務(wù)平臺的建設(shè)同樣需要關(guān)注館員的需求，體現(xiàn)圖書館員價值的自我實(shí)現(xiàn)。

因此，面向?qū)W科服務(wù)的機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)，不僅需要整合各類學(xué)科信息和機(jī)構(gòu)成果，還要能為教學(xué)、科研、管理決策提供服務(wù)，凸顯圖書館的服務(wù)價值。

3 面向?qū)W科服務(wù)的機(jī)構(gòu)知識庫建設(shè)

3.1 建設(shè)模式和平臺結(jié)構(gòu)

為提高建設(shè)效率，可以采用外包開發(fā)的模式，由圖書館根據(jù)用戶需求提出功能要求，由第三方公司進(jìn)行平臺設(shè)計和開發(fā)。平臺的建設(shè)以學(xué)科服務(wù)為導(dǎo)向，提供學(xué)科資源導(dǎo)航，助力用戶的教學(xué)、科研、管理決策、學(xué)習(xí)等。平臺功能應(yīng)盡可能完備，并具有一定的擴(kuò)展性。

大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)體系，要求面向?qū)W科提供知識服務(wù)具有開放性，層次結(jié)構(gòu)簡單，能夠?qū)Ω鞣N學(xué)科知識資源進(jìn)行管理、存儲與共享，并且創(chuàng)建集成多重服務(wù)的信息環(huán)境。因此，面向?qū)W科服務(wù)的機(jī)構(gòu)知識庫將多種服務(wù)和資源集成于云平臺上，以云服務(wù)的方式為用戶提供服務(wù)，將互聯(lián)網(wǎng)作為一臺超級計算機(jī)，利用它完成各項(xiàng)計算任務(wù)，然后對信息進(jìn)行加工處理與傳遞。平臺用戶通過云端服務(wù)器，訪問和利用云平臺資源和服務(wù)，如圖1所示。

圖1 機(jī)構(gòu)知識庫平臺網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

平臺技術(shù)架構(gòu)方面，采用服務(wù)器集群、反向代理機(jī)制與負(fù)載均衡應(yīng)用，數(shù)據(jù)存儲與前端應(yīng)用分離。系統(tǒng)采用面向?qū)ο笤O(shè)計與模塊化開發(fā)程序，利用緩存技術(shù)，提高數(shù)據(jù)運(yùn)行效率，保障系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

3.2 平臺功能模塊設(shè)計

機(jī)構(gòu)知識庫平臺的建設(shè)充分考慮學(xué)科用戶需求，整合學(xué)科資源和機(jī)構(gòu)成果，從學(xué)科網(wǎng)站、個人云空間、機(jī)構(gòu)云空間3個維度來構(gòu)建機(jī)構(gòu)知識庫平臺（如圖2所示）。學(xué)科網(wǎng)站整合學(xué)科信息，提供一站式查詢和檢索；個人云空間為教師提供成果管理、成果展示、成果分析、個性化訂閱和推送等服務(wù)；機(jī)構(gòu)云空間提供機(jī)構(gòu)成果檢索、統(tǒng)計分析、展示等功能。三者各自獨(dú)立又相互聯(lián)系，共同構(gòu)成機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)平臺。

圖2 機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)平臺功能模塊

3.3 學(xué)科網(wǎng)站

通過對學(xué)科資源的分類整合，構(gòu)建學(xué)科網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)學(xué)科領(lǐng)域知識的聚類和導(dǎo)航服務(wù)，幫助用戶方便、快捷地獲取與教學(xué)和科研相關(guān)的專業(yè)學(xué)術(shù)資源和學(xué)科知識信息。學(xué)科網(wǎng)站的構(gòu)建主要考慮以下幾個方面的內(nèi)容。

（1）信息內(nèi)容和展示。學(xué)科網(wǎng)站以學(xué)科（院系）為單位建設(shè)，將圖書館館藏、互聯(lián)網(wǎng)資源與學(xué)院信息進(jìn)行重新組織和整合，將特定學(xué)科領(lǐng)域的信息資源、工具和服務(wù)集成到一個整體中。主要資源類型包括資源類、新聞類、知識產(chǎn)品類，其中資源類主要是指整合該學(xué)科相關(guān)的館藏資源、OA資源、免費(fèi)資源、視頻資源等；新聞類主要是指該學(xué)科的學(xué)術(shù)動態(tài)、學(xué)術(shù)會議預(yù)告、項(xiàng)目基金等；知識產(chǎn)品類主要是指經(jīng)過智力加工的知識服務(wù)產(chǎn)品，如學(xué)科分析報告、發(fā)文分析、引文分析、熱點(diǎn)論文等。除此之外，還可以將對應(yīng)學(xué)科的專家學(xué)者信息及學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)信息也整合進(jìn)來，為用戶提供一個方便、快捷，面向?qū)W科的信息檢索和服務(wù)入口。

（2）質(zhì)量控制。學(xué)科館員對平臺信息資源的質(zhì)量進(jìn)行把控。學(xué)科館員應(yīng)該盡量收集具有權(quán)威性的學(xué)術(shù)組織、學(xué)科專家網(wǎng)站、國內(nèi)外學(xué)科機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、學(xué)術(shù)博客等作為學(xué)科資源的來源，從而保證構(gòu)建的學(xué)科資源具有利用和保存的價值[4]。部分網(wǎng)絡(luò)資源由學(xué)術(shù)搜索機(jī)器人自動抓取，推送給學(xué)科館員，再由學(xué)科館員進(jìn)行信息過濾、篩選、分類、整合、發(fā)布和更新。

3.4 個人云空間

教師云空間建設(shè)以管理個人成果、獲取資源、追蹤科研成果為目的，主要考慮以下幾個方面的內(nèi)容。

3.4.1 成果類型和收集方式

成果類型主要包括機(jī)構(gòu)成員的期刊論文、會議論文、著作、專利、項(xiàng)目、獎勵等，且其成果應(yīng)該是數(shù)字化可復(fù)制的形式，作者授予圖書館享有在機(jī)構(gòu)知識庫中保存并傳播該成果的權(quán)利。

根據(jù)以往的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，由教師自己錄入的方式容易導(dǎo)致教師參與意愿低的情況，因此應(yīng)該設(shè)計多種成果錄入方式。一種是由系統(tǒng)自動抓取機(jī)構(gòu)成果，系統(tǒng)根據(jù)用戶的真實(shí)姓名、所在單位、研究方向等基礎(chǔ)信息與科研行為，構(gòu)建用戶的科研學(xué)術(shù)模型和學(xué)術(shù)畫像，從WOS核心合集、EI、知網(wǎng)、萬方等數(shù)據(jù)庫中，根據(jù)匹配程度推送給用戶進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)，可單條成果認(rèn)領(lǐng)或者批量認(rèn)領(lǐng)。第二種是批量導(dǎo)入，圖書館與科研部或者院系合作，將教師科研成果、項(xiàng)目等進(jìn)行批量導(dǎo)入，或者由用戶自己批量導(dǎo)入。第三種是單篇添加，用戶通過輸入各種成果類型的基本字段信息、作者信息及全文信息，完成成果添加；用戶還可以選擇成果權(quán)限是否公開，是否將成果提交至機(jī)構(gòu)。

3.4.2 功能設(shè)計

考慮到教師具有科研、教學(xué)、考核等方面的需求，云空間功能主要包括：

（1）成果管理。可實(shí)現(xiàn)成果檢索、成果排序（如按照時間、WOS被引頻次等排序）、收錄情況、成果分析、成果導(dǎo)出等功能。教師和科研人員在職稱晉升、項(xiàng)目申請、評獎報獎、年底考核時，需要整理個人或團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)成果，但因用途和需求類型不同，導(dǎo)致對這些成果重復(fù)整理，花費(fèi)大量的時間和精力。借助云空間的成果管理功能可以幫助教師快速整理其個人成果，按照不同需求進(jìn)行分類導(dǎo)出，提高工作效率。（2）追蹤和定制。根據(jù)用戶構(gòu)建的追蹤條件，匹配最新或最有學(xué)術(shù)影響力的論文信息推送給用戶；根據(jù)用戶的科研方向和已經(jīng)認(rèn)領(lǐng)的科研成果，推薦最適合用戶的期刊。實(shí)現(xiàn)期刊推薦、期刊檢索和期刊管理等功能。（3）個人主頁。用戶可以對個人主頁上的內(nèi)容進(jìn)行編輯，主要包括成果展示和個人簡介、教育背景、工作經(jīng)歷、學(xué)術(shù)兼職等。個人自愿選擇將個人成果公開或部分公開至個人主頁，個人主頁也可以同步到學(xué)科網(wǎng)站和機(jī)構(gòu)主頁。

個人云空間為教師提供了一個便捷的云存儲空間，教師和科研人員可以將自己的個人成果、教學(xué)資源、相關(guān)文獻(xiàn)存儲進(jìn)去，隨時取用，從而克服各部門及個人分散保存信息的弊端，提高管理效率。

3.5 機(jī)構(gòu)云空間

基于教師個人成果的錄入，以機(jī)構(gòu)為粒度對資源進(jìn)行重新組織，通過構(gòu)建機(jī)構(gòu)詞表，采用機(jī)器和人工處理的方式，對機(jī)構(gòu)所有的成果進(jìn)行采集、清洗、入庫和利用，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)成果檢索、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。對機(jī)構(gòu)名稱的變種名、曾用名、書寫錯誤等進(jìn)行全方位識別，院系數(shù)據(jù)歸屬采用人工精準(zhǔn)劃分方式，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)成果收集和管理的自動化，輔助機(jī)構(gòu)保存和管理自有成果。通過機(jī)構(gòu)主頁展示和傳播機(jī)構(gòu)的科研產(chǎn)出、科研實(shí)力，使之成為內(nèi)外部學(xué)術(shù)交流的重要平臺。

（1）檢索功能?？蓪蒲谐晒?、專家學(xué)者進(jìn)行快速檢索查找，科研成果可分期刊論文、會議論文、著作、專利、項(xiàng)目、獎勵等進(jìn)行分類檢索。

（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。實(shí)現(xiàn)對機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，是深度開發(fā)、利用機(jī)構(gòu)知識庫的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計主要包括：機(jī)構(gòu)成果的統(tǒng)計、院系成果統(tǒng)計、個人成果統(tǒng)計等。具體而言，可以從成果類型、年度總量、收錄情況、ESI學(xué)科類別、語種、機(jī)構(gòu)署名情況、院系歸屬、發(fā)表的期刊分布等多維度進(jìn)行細(xì)分統(tǒng)計，同時支持成果字段篩選導(dǎo)出，從而可以生成各種類型的統(tǒng)計分析報表?；诟黝惤y(tǒng)計數(shù)據(jù)，還可以進(jìn)行深度的數(shù)據(jù)分析。如ESI學(xué)科分析、ESI學(xué)科競爭力分析、ESI高水平論文分析、ESI優(yōu)勢及潛力學(xué)科論文分析、本校ESI論文分析等，為機(jī)構(gòu)學(xué)科建設(shè)和管理決策提供依據(jù)。

（3）機(jī)構(gòu)主頁。機(jī)構(gòu)主頁展示機(jī)構(gòu)成果和學(xué)者信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)導(dǎo)航、數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。教師可自愿選擇將其個人主頁同步到機(jī)構(gòu)主頁。

機(jī)構(gòu)云空間在承擔(dān)知識存儲的同時，也是展示和傳播機(jī)構(gòu)和個人科研產(chǎn)出與科研實(shí)力、進(jìn)行內(nèi)外部學(xué)術(shù)交流的重要平臺。機(jī)構(gòu)知識庫存檔的數(shù)據(jù)能夠被搜索引擎發(fā)現(xiàn)和收割，利于存檔成果在全球互聯(lián)網(wǎng)上被發(fā)現(xiàn)、被獲取和被利用。提高機(jī)構(gòu)學(xué)者、學(xué)術(shù)成果的曝光度和利用率，從而提高機(jī)構(gòu)影響力。借助互聯(lián)網(wǎng)和機(jī)構(gòu)聯(lián)盟的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)新的學(xué)術(shù)交流方式，實(shí)現(xiàn)知識的傳播和再利用。

3.6 管理員后臺

管理員后臺主要功能包括數(shù)據(jù)的審核和處理、數(shù)據(jù)的推送、學(xué)科網(wǎng)站的維護(hù)、權(quán)限的管理等。不同學(xué)科的學(xué)科館員負(fù)責(zé)各自對口學(xué)院的平臺管理和服務(wù)。內(nèi)嵌的學(xué)術(shù)搜索機(jī)器人根據(jù)教師的訂閱或是從教師論文、項(xiàng)目中自動抓取關(guān)鍵詞，搜索相關(guān)學(xué)術(shù)成果、學(xué)術(shù)會議、科研項(xiàng)目、人名（潛在的合作伙伴）等信息，推送給學(xué)科館員，由學(xué)科館員進(jìn)行過濾和篩選，推送給教師及對應(yīng)的學(xué)科網(wǎng)站。

4 機(jī)構(gòu)知識庫應(yīng)用對策

機(jī)構(gòu)知識庫為圖書館學(xué)科服務(wù)提供了平臺和工具，如何吸引教師創(chuàng)作內(nèi)容而不增加教師的負(fù)擔(dān)，如何讓學(xué)生有效利用學(xué)科網(wǎng)站的信息，學(xué)科館員如何為全院教師提供深入的、個性化的服務(wù)，要解決這些問題，需要建立相應(yīng)的運(yùn)行和推廣機(jī)制，將服務(wù)落到實(shí)處。

4.1 組建圖書館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)

組建學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，按照縱向和橫向進(jìn)行分工，縱向按照不同的學(xué)科分為文學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科團(tuán)隊(duì)，每個院系按照學(xué)科分類由不同的學(xué)科團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，每個院系設(shè)一個主要負(fù)責(zé)館員，負(fù)責(zé)該學(xué)院學(xué)科服務(wù)；橫向按照服務(wù)內(nèi)容，分為信息素養(yǎng)小組、院系聯(lián)絡(luò)小組、資源建設(shè)小組、情報服務(wù)小組等，負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式的規(guī)劃和指導(dǎo)等。機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)平臺基于學(xué)科館員的學(xué)科分工，每個團(tuán)隊(duì)（學(xué)科館員）對各自院系學(xué)科網(wǎng)站和教師云空間負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)平臺的內(nèi)容建設(shè)、管理、更新、維護(hù)、推送等。

4.2 自上而下的宣傳和推廣

通過各種方式宣傳機(jī)構(gòu)知識庫優(yōu)勢，推廣機(jī)構(gòu)知識庫服務(wù)。如通過自上而下的方法，以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、院系領(lǐng)導(dǎo)、資深教授等作為首先宣傳推廣的對象，激發(fā)他們對機(jī)構(gòu)知識庫的認(rèn)同和支持，進(jìn)而在全校范圍起到帶頭和引領(lǐng)作用?？上冗x擇院系的一名教師，如院長或知名教授等，由學(xué)科館員為其進(jìn)行教師云空間的內(nèi)容建設(shè)，以此為范例在全院進(jìn)行宣傳和推廣；教師亦可授權(quán)或指派其碩博士研究生，協(xié)助其建立教師云空間。定期開展學(xué)科網(wǎng)站的宣傳和推廣活動，讓學(xué)科網(wǎng)站成為學(xué)生、老師獲取學(xué)科信息的重要來源。

4.3 基于機(jī)構(gòu)知識庫拓展圖書館服務(wù)

（1）為學(xué)術(shù)評價提供數(shù)據(jù)支持。機(jī)構(gòu)知識庫平臺支持機(jī)構(gòu)成果多維度細(xì)分統(tǒng)計，可以按照院系、作者、年度變化、發(fā)文期刊、收錄情況、機(jī)構(gòu)署名等維度進(jìn)行統(tǒng)計分析，幫助科研管理人員生成機(jī)構(gòu)成果統(tǒng)計分析報表?；趯Ω鞣N收錄情況的統(tǒng)計和分析，如SCI/SSCI/A&HCI/CSSCI/EI等，可以從個人、學(xué)院、機(jī)構(gòu)等不同層面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和學(xué)術(shù)評價，對科研人員引進(jìn)、考核、學(xué)科建設(shè)、機(jī)構(gòu)排名等提供定量決策依據(jù)。

（2）為學(xué)科分析與預(yù)測提供數(shù)據(jù)。對于高?；蛘呖蒲袡C(jī)構(gòu)的決策者來說，他們除了關(guān)注評價數(shù)據(jù)，更加關(guān)注機(jī)構(gòu)與各學(xué)科未來的發(fā)展與規(guī)劃相關(guān)的信息。如哪些是其優(yōu)勢學(xué)科需要加大建設(shè)力度？哪些學(xué)科在全球處于上升趨勢而本身非常薄弱？哪些學(xué)科需要壓縮或者向交叉方向發(fā)展等前瞻性和預(yù)測性的信息。傳統(tǒng)的從數(shù)據(jù)庫直接導(dǎo)出的數(shù)據(jù)是針對學(xué)科或者主題進(jìn)行分析，這種學(xué)科或主題分類與機(jī)構(gòu)的學(xué)科設(shè)置不一定能夠完全對應(yīng)[5]。而基于機(jī)構(gòu)知識庫平臺，可以以院系為單位進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對重要成果（如SCI/SSCI/ESI等）優(yōu)先分析，全部數(shù)據(jù)以分析說明加可視化分析圖譜的形式展示，發(fā)現(xiàn)本校優(yōu)勢學(xué)科、潛力學(xué)科，幫助學(xué)校管理層有重點(diǎn)地建設(shè)學(xué)校一流學(xué)科，更加合理高效地進(jìn)行資源和資金的配置。