孔祥姝，紀 明

(1.吉林省水利水電勘測設計研究院，吉林 長春 130021；2.吉林大學馬克思主義學院，吉林 長春 130021)

質量管理自20世紀產(chǎn)生以來，經(jīng)過質量檢驗、統(tǒng)計過程控制和全面質量管理3個階段的發(fā)展已日趨完善，傳統(tǒng)的全面質量管理并沒有將綠色的理念融入于質量管理過程中，忽略了生產(chǎn)全過程的生態(tài)環(huán)境因素，而綠色質量管理將能源資源的高效利用、生態(tài)環(huán)境的友好與企業(yè)的質量經(jīng)濟效益有機的結合起來，將綠色的理念貫穿于全部生產(chǎn)活動與管理活動之中，并使得在傳統(tǒng)全面質量管理得到進一步的升級與升華，在生態(tài)環(huán)境日益成為人類生存和發(fā)展最重要的資源的今天，企業(yè)的綠色化建設與管理已經(jīng)成為企業(yè)能否獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的必要手段。

2011年，中共中央、國務院發(fā)布了《關于加快水利改革發(fā)展的決定》，2015年中共中央、國務院再次發(fā)布《關于加大改革創(chuàng)新力度加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設的若干意見》，在國家與政府的高度重視下，我國的水利建設得到了長足的發(fā)展。水利工程是國民經(jīng)濟的重要基礎產(chǎn)業(yè)，隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展、人們生活水平的日益提高，我國水利產(chǎn)業(yè)的需求在不斷擴大，我國經(jīng)濟進入了新常態(tài)，這要求我國的經(jīng)濟結構由粗放型向集約型轉變，這就要求我國的水利產(chǎn)業(yè)應該加快結構調整、走可持續(xù)發(fā)展的道路?，F(xiàn)階段，我國依然沒有擺脫低環(huán)保國家的地位，尤其是水利工程企業(yè)，這使得我國水利產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著嚴峻的資源環(huán)境壓力，這是我國水利企業(yè)完善綠色質量管理的迫切性與重要性。

1 綠色質量管理的概念

1987年世界環(huán)境與發(fā)展委員會(WCED)發(fā)表了《我們共同的未來》報告，提出了可持續(xù)發(fā)展的概念，也就是說我們的發(fā)展應當“既滿足當代人需求，又不能對后代人滿足其需求的能力構成危害”[1]，這種發(fā)展觀受到了世界各個國家的政府、企業(yè)與消費者的廣泛接納與認可。在這種呼聲中，綠色質量管理的概念更加受到人們的重視，因為其模式更加地體現(xiàn)人與自然的和諧性與經(jīng)濟社會發(fā)展的可持續(xù)性。所謂和諧性，是指綠色質量管理更加注重企業(yè)、消費者與環(huán)境的三者和諧共存，企業(yè)將不在以利益最大化作為企業(yè)追求的目標，而更加重視綠色利益的最大化，傳統(tǒng)的全面質量管理是以犧牲環(huán)境為代價的生產(chǎn)，更加重視消費者的非生態(tài)需求的滿足，而綠色質量管理將以不破壞環(huán)境、保護環(huán)境為前提，重視生態(tài)環(huán)境與消費者效用的雙重要求；所謂可持續(xù)性，是指綠色質量管理體系中企業(yè)生產(chǎn)的可持續(xù)性、消費者效用滿足的可持續(xù)性、與生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)性的三者統(tǒng)一，企業(yè)生產(chǎn)的可持續(xù)性與消費者效用滿足的可持續(xù)性必須建立在生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)性的基礎上。

綠色質量管理是指以綠色為企業(yè)的戰(zhàn)略目標，將綠色環(huán)保職能全方位的融入企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)管理與經(jīng)營過程，兼顧企業(yè)利益與生態(tài)需求，在滿足消費者綠色需求，促使消費者滿意、社會發(fā)展、生態(tài)良好的和諧統(tǒng)一的管理體系。綠色質量管理體系的創(chuàng)新在于產(chǎn)品的全過程，即從產(chǎn)品的設計、研發(fā)、技術支持、采購、生產(chǎn)、加工、營銷、物流、消費、服務以及再循環(huán)的周期之中都注重企業(yè)利益與生態(tài)利益的雙贏，促使企業(yè)不斷獲得可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)競爭力。

綠色質量管理是對傳統(tǒng)的全面質量管理的延伸和擴展，它更加注重管理全過程的可持續(xù)性與和諧性，也就是說它不僅僅照顧到了客戶的需求，同時又體現(xiàn)到了資源節(jié)約與環(huán)境友好，是真正意義上的可持續(xù)發(fā)展。

綠色意味著對生態(tài)環(huán)境有責任，它包含著產(chǎn)品的節(jié)約型、循環(huán)性、環(huán)保型，產(chǎn)品必須有效地利用自然資源，即盡可能少地消耗資源、盡可能小地污染環(huán)境，且產(chǎn)品的無毒性，安全性必須得到保證。在生態(tài)資源日益成為人類最重要的戰(zhàn)略資源的時代背景下，作為傳統(tǒng)全面質量管理體系升級的綠色管理體系孕育而生，企業(yè)只有基于綠色質量管理的模式才能真正實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，擁有可持續(xù)競爭力，同時構建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會做出更大的貢獻。

因此，在新時代背景下，人類面臨著生態(tài)資源的日益稀缺、生態(tài)環(huán)境的日益惡化，綠色質量管理已經(jīng)成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的最重要手段。企業(yè)要想在競爭激烈的市場中獲得可持續(xù)的競爭力，就必須走綠色發(fā)展的道路，實現(xiàn)綠色與質量的統(tǒng)一，在不斷創(chuàng)新中謀求生存與持續(xù)發(fā)展[2]。綠色質量管理是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑與必由之路[3]。企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展要求，促使了企業(yè)質量管理必須兼顧企業(yè)效益與生態(tài)環(huán)境約束，因此研究基于可持續(xù)發(fā)展理論的綠色質量管理體系，無論從企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，還是從質量管理的升級與完善，更是從資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會的構建都具有重大的意義[4]。

2 我國水利工程企業(yè)綠色質量管理存在的主要問題

雖然，我國水利產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸重視了綠色發(fā)展的問題，并且近些年來取得了豐富的成果，在構建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會做出了巨大的貢獻，但我國的水利工程企業(yè)綠色質量管理的完善依舊具有巨大的潛力，在綠色質量管理的實踐中依舊存在著諸多問題。

2.1 綠色質量管理的全面性不夠

綠色質量管理要求企業(yè)的質量管理應該覆蓋產(chǎn)品的全過程，無論從信息的研究、設計研發(fā)、施工生產(chǎn)、物流運輸?shù)绞酆蠓盏母鱾€環(huán)節(jié)都必須按照“綠色”的要求，綠色質量管理是全面質量管理的升級，要求企業(yè)全體員工、企業(yè)各個方面、各個過程的管理。我國水利工程企業(yè)的綠色質量管理主要集中于水利工程的施工環(huán)節(jié)，忽視了前期勘察調研、工程設計以及工程的維護服務環(huán)節(jié)。雖然我國水利工程企業(yè)可以嚴格地按照綠色技術的規(guī)定操作，實現(xiàn)了施工質量的保障與環(huán)境良好的保障，但沒有實現(xiàn)工程勘察、設計、施工、維護全過程的綠色質量管理。在勘察調研中僅僅是對市場的產(chǎn)品需求進行了大致的分析，沒有對環(huán)境需求進行研究，在工程的設計過程中，也忽視了產(chǎn)品的綠色特性，而在工程的維護環(huán)節(jié)同樣對相關產(chǎn)品的循環(huán)再利用沒有進行進一步的跟進，雖然可以滿足市場的需求，但無法完全地滿足消費者的綠色需求，離資源節(jié)約、環(huán)境友好的目標同樣存在一定差距。

2.2 綠色質量管理的信息化水平偏低

我國水利工程企業(yè)在綠色質量管理上還沒有實現(xiàn)無紙化辦公，所有的質量記錄、質量信息、質量決策都通過書面的形式傳遞，這極大地影響了綠色質量管理的有效性，也影響了信息的共享性與及時性[5]。隨著人們環(huán)境保護意識的不斷增強，以及辦公模式需求的不斷升級，在信息化建設不斷飛速發(fā)展的幾天，無紙化的信息傳遞與管理模式已經(jīng)應用于各個行業(yè)領域中。無紙化管理模式的首要優(yōu)點就是節(jié)能降耗，目前為止全球因為辦公而消耗的紙張是一個天文數(shù)字，紙張背后的能源消耗更是觸目驚心。與此同時，由于信息化水平的落后導致了有效的信息無法及時地傳遞到各個部分，促使了信息的共享性減低，導致了更多的質量管理集中于管理層的尷尬。一方面，及時的質量管理信息無法準確地到達基層，管理層下發(fā)的文件需要很長時間才能傳達到相關人員，中間環(huán)節(jié)過多，嚴重地阻礙了綠色質量管理的效率；另一方面，基層員工的意見與建議無法暢通無阻地直接反饋到最高領導層，這樣使得各個部分都積極參與的綠色質量管理體系成為空談。

2.3 缺乏以綠色質量管理為內容的企業(yè)文化

面對生態(tài)環(huán)境日益惡化以及綠色質量管理日益重要的現(xiàn)實，我國水利工程企業(yè)職工在綠色質量意識、綠色責任意識方面依舊有待加強。第一，沒有牢固樹立綠色發(fā)展的思想觀念，重視產(chǎn)品的使用功能，而忽視產(chǎn)品的環(huán)境保護需求，認為水利工程與生態(tài)環(huán)境保護是不相關的，這種觀點在職工中占據(jù)很大的比例；第二，沒有形成環(huán)境保護的文化氛圍。綠色質量管理要求水利工程企業(yè)形成良好的綠色文化氛圍，不僅僅在勘察設計、施工生產(chǎn)、項目物流中，更體現(xiàn)在每一個生產(chǎn)細節(jié)中，職工不重視、不理解就會使得企業(yè)的發(fā)展路徑與綠色道路偏離；第三，綠色質量生產(chǎn)觀念淡薄。雖然我國在水利產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展中投入了巨大的精力，但這些投入更多是硬件設施的投入，忽略了水利產(chǎn)業(yè)人員綠色意識的培養(yǎng)。

2.4 企業(yè)綠色質量管理人才匱乏

面對完善綠色質量管理的需求，高素質的綠色質量管理人才將變得尤為重要，而目前我國綠色質量管理人才遠遠不滿滿足我國企業(yè)綠色質量管理體系完善的需求，我國水利產(chǎn)業(yè)同樣存在著這一方面的困擾?，F(xiàn)階段，我國水利工程企業(yè)職工整體學歷依舊不高，尤其是水利工程施工建設環(huán)節(jié)，特別缺少綠色質量管理人才，這在很大程度上限制了我國水利工程企業(yè)綠色質量管理體系的優(yōu)化。而且我國針對于水利工程的培訓絕大多數(shù)是針對于員工的技能培訓、專業(yè)知識的培訓，而綠色質量管理的培訓相對很少，僅有的綠色質量培訓也缺乏系統(tǒng)性，培訓內容與綠色質量管理關聯(lián)度小，這也是我國水利工程企業(yè)綠色質量管理優(yōu)化亟待解決的重要問題之一。

3 我國水利工程企業(yè)綠色質量管理優(yōu)化的對策

綠色質量管理的節(jié)能、環(huán)保、自然和諧的特性保障了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展動力，使得綠色質量管理體系的環(huán)境觀始終貫穿于企業(yè)自身的所有活動中。綠色質量管理體系的建立，不僅僅促進了企業(yè)與組織間的綠色合作，也有利益于經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展，有利于生態(tài)環(huán)境的保護，有利于資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的社會構建。

3.1 加強全過程的綠色質量管理建設

我國的水利工程企業(yè)的綠色質量管理優(yōu)化必須建立在全面的基礎上，實施全過程的綠色質量管理體系建設。首先，工程的綠色設計質量管理。企業(yè)的工程設計部門負責工程設計研發(fā)過程，綠色質量管理體系優(yōu)化要求工程的設計必須形成設計部門、施工部門、監(jiān)測部門之間的聯(lián)動，從工程的設計階段就融入綠色的理念。企業(yè)應當積極調查工程需求信息、綠色技術信息等，在全面調查分析的基礎上，準確掌握工程、環(huán)境等各方面因素，從工程的設計階段就追求實現(xiàn)生態(tài)環(huán)境保護。其次，工程綠色施工過程質量管理。工程施工要根據(jù)國家制定的質量計劃、技術標準、工藝標準進行產(chǎn)品質量檢測，這種質量檢測不僅僅涵蓋了工程自身的質量合格性，同樣涵蓋了生產(chǎn)產(chǎn)品所產(chǎn)生的環(huán)境影響。及時的質量檢測統(tǒng)計、完善的質量過程糾錯都是完善綠色質量管理體系的重要方面。最后，水利工程企業(yè)要建設全過程的綠色質量管理體系評價中心，對企業(yè)綠色質量管理的目標、工程的綠色質量標準以及施工的綠色生產(chǎn)過程進行有效的評價，也為企業(yè)綠色質量管理體系的不斷升級提供依據(jù)。

3.2 構建全員參與的綠色質量管理激勵機制

首先，綠色質量管理激勵機制強調全員參與，也就是說在綠色質量管理過程中企業(yè)每一位員工都必須參與進來，上到領導層，下到操作層都必須積極的貫徹綠色質量管理理念，綠色質量要做到人人有責、人人負責，每個人都將綠色發(fā)展作為產(chǎn)品全過程的標準，全員參與綠色質量管理，全員參與是企業(yè)綠色質量管理體系優(yōu)化的核心；其次，應當大力培養(yǎng)并引進綠色質量管理人才。由于綠色質量管理的綜合性，使得企業(yè)在招聘綠色質量管理人才時面臨著人才難尋的困境。因此，水利工程企業(yè)應當更加重視綠色質量管理人才的隊伍建設，在大力引進綠色質量管理人才的同時，加強業(yè)務培訓和教育，加快提高全體員工的綠色質量管理業(yè)務水平與技術水平；最后，應當制定合理的綠色質量管理激勵制度。合理的激勵制度有助于激發(fā)員工的參與綠色質量管理優(yōu)化的熱情，增加員工與企業(yè)的互動，實現(xiàn)知識與技術的共享，從而更好地開展綠色質量管理的各項工作。通過合理的激勵制度可以提高企業(yè)員工的滿意度與忠誠度，最大限度地保證全體員工參與綠色質量管理的熱情。

3.3 注重綠色質量管理的可持續(xù)性優(yōu)化

綠色質量管理體系優(yōu)化的可持續(xù)性是企業(yè)不斷適應市場需求、提高綠色質量管理體系有效運行，實現(xiàn)消費者滿意與環(huán)境滿意的基礎。在生態(tài)資源日益成為人類最重要的資源的今天，一個企業(yè)要在市場中持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢，就必須順應時代要求，不斷創(chuàng)新，重視企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)可以通過綠色質量管理體系的不斷創(chuàng)新與優(yōu)化，使得企業(yè)的綠色管理與技術創(chuàng)新始終處于世界的前沿，進而獲得更大的市場與更多的利益。所以，企業(yè)綠色質量管理優(yōu)化的可持續(xù)性直接影響到企業(yè)的綠色管理水平、企業(yè)的效益以及企業(yè)的未來生存能力。可持續(xù)性的能力是企業(yè)綠色質量管理優(yōu)化的核心，沒有可持續(xù)性的綠色質量管理優(yōu)化就等于關閉了企業(yè)向更高層次邁進的通道，企業(yè)在固有的綠色質量管理系統(tǒng)中循環(huán)會導致體系的僵化與失去活力，最終被市場所淘汰。

3.4 加強企業(yè)綠色質量文化建設

綠色質量文化是指企業(yè)作為經(jīng)濟主體即員工在勘察設計、施工生產(chǎn)、維護服務過程中所產(chǎn)生的促進企業(yè)不斷發(fā)展的物質與精神方式的總和，是企業(yè)獨特綠色價值觀傳播于宣傳的方式與成果。綠色質量文化包含了綠色價值觀念、綠色制造標準、綠色道德規(guī)范等一些列精神因素，雖然這些因為不能單獨的在企業(yè)各個部門、各個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，但是其系統(tǒng)性可以促使綠色質量文化成為一種有機的整體，形成整體的企業(yè)綠色意識。水利工程企業(yè)要培養(yǎng)自己的綠色質量文化，需要對全體員工展開綠色質量教育，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營中不斷貫徹“綠色質量”的理念。通過綠色質量文化的熏陶促使全體員工形成綠色質量行為，并不斷強化綠色質量意識，使得企業(yè)逐步形成一種“質量為先、環(huán)境為重”的綠色質量文化，這是我國水利工程企業(yè)綠色質量管理優(yōu)化的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)持續(xù)獲得綠色競爭力，長盛不衰的保證。

4 結語

傳統(tǒng)的質量管理以企業(yè)經(jīng)濟利益為核心，而綠色質量管理兼顧了企業(yè)利益與生態(tài)環(huán)境，是企業(yè)發(fā)展與環(huán)境良好的協(xié)調發(fā)展，它將綠色環(huán)保職能全方位地融入企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)管理與經(jīng)營過程，兼顧企業(yè)利益與生態(tài)需求，是促使消費者滿意、社會發(fā)展、生態(tài)良好和諧統(tǒng)一的管理體系。綠色質量管理是將人與自然和諧性與經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展性全面要求于產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程的管理模式，它滿足了消費者效用需求、滿足了企業(yè)的利益需求，同時也滿足了節(jié)約能源資源、保護生態(tài)環(huán)境的需求，是真正意義上的可持續(xù)發(fā)展。

近年來，我國水利產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐漸開始了綠色質量管理的研究及應用，已經(jīng)取得了顯著的成效，但在資源與環(huán)境的約束下，我國水利工程企業(yè)綠色質量管理的構建依然面臨著諸如綠色質量管理的全面性不夠、綠色質量管理的信息化水平偏低、缺乏以綠色質量管理為內容的企業(yè)文化、企業(yè)綠色質量管理人才匱乏等問題與挑戰(zhàn)。在生態(tài)資源日益成為人類賴以生存的最重要的戰(zhàn)略資源的今天，企業(yè)只有將綠色質量管理體系應用于企業(yè)的生產(chǎn)管理才能實現(xiàn)企業(yè)與社會的可持續(xù)發(fā)展，并使企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。