李琦山

【摘 要】黨務(wù)干部在新時代開展政治思想工作時，面對新挑戰(zhàn)，務(wù)必與時俱進(jìn)，探索新規(guī)律，加強(qiáng)新媒體知識的運(yùn)用，才能與年輕群體知己知彼，有針對性地做好一人一事工作，提高溝通效率，切實(shí)促進(jìn)政治思想工作有效開展。

【Abstract】When carrying out the new era political and ideological work， in the face of new challenges， party cadres should keep pace with the times， explore new law， only strengthen the use of new media knowledge， can they learn from the young enemy and know themselves， and targeted to do their work， improve the communication efficiency， then to promote effective， to carry out political and ideological work.

【關(guān)鍵詞】政治思想工作；新時代；溝通效果

【Keywords】political and ideological work； new time； communication effect

【中圖分類號】D64 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）02-0117-04

1 “溝通管理”是當(dāng)前黨務(wù)干部在鐵路安全工作中的必備素質(zhì)

做好意識形態(tài)工作事關(guān)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，關(guān)系黨的執(zhí)政之基。在目前網(wǎng)絡(luò)無處不在的形勢下，在傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代手段相互融合中，職工思想更為多元和多變，思想政治工作面臨更大更難的挑戰(zhàn)。2018年是改革開放40年，我國經(jīng)濟(jì)以舉世矚目的成就，成為最大的發(fā)展中國家和世界第二大經(jīng)濟(jì)體，為世界經(jīng)濟(jì)注入了活力。同時，大數(shù)據(jù)的變化告訴我們，伴隨著社會發(fā)展，人們的生活習(xí)慣和思維也隨之發(fā)生了明顯變化，思想政治工作的基礎(chǔ)、對象、環(huán)境等都發(fā)生了質(zhì)的變化，原來傳統(tǒng)成型的思想政治工作的方式無疑受到新的挑戰(zhàn)，呈現(xiàn)出總體弱化趨勢。通過學(xué)習(xí)和跟班作業(yè)了解，深深感到：

1.1 主客體關(guān)系深刻變化

工作中我們感到，隨著進(jìn)入新時代，主、客體關(guān)系變化是思想政治工作弱化的一個重要內(nèi)因。20世紀(jì)90年代以前，整個社會是一種自上至下的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，人們大都是企業(yè)的職工，基本上是單位、家兩點(diǎn)一線，信息渠道呈單一狀，基本由領(lǐng)導(dǎo)自上而下逐級傳遞，干部比職工知道的信息量又早又多，開展思想政治工作具備絕對優(yōu)勢，領(lǐng)導(dǎo)宣講處于明顯的主導(dǎo)地位，廣播說的領(lǐng)導(dǎo)講的職工就認(rèn)為是正確的，職工思想始終處在可控范圍。當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)普及的年代，信息源呈爆炸式、幾何式傳遞，職工接收的信息也不局限于企業(yè)內(nèi)部，而是立體的、全方位的。在獲取信息方面，大家的機(jī)會都是均等的，思想政治工作的信息來源優(yōu)勢已不復(fù)存在，甚至一些職工知道的比干部還早還多。在日常生活中了解到，一些“老”干部文化程度相對較低，又不能與時俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識，對網(wǎng)絡(luò)、微博和微信不熟悉、不會用，甚至手機(jī)還是“非智能”，與職工交流起來比較吃力。在組織感染力上，在網(wǎng)絡(luò)時代隨時隨地可以把不同城鄉(xiāng)、不同行業(yè)的人根據(jù)興趣、話題任意組合為一個“朋友圈”。抓不住“朋友圈”的話語權(quán)、參與權(quán)，任由一面之詞誘導(dǎo)、負(fù)能量泛濫、謠言的炒作，政治工作的主導(dǎo)力就會迅速弱化。面對主、客體關(guān)系變化，我們依然按照傳統(tǒng)思維做思想政治工作來管控職工思想，勢必造成事倍功半，難以取得理想效果。

1.2 職工思想鮮明，個性難駕馭

當(dāng)前職工思想復(fù)雜多元，已經(jīng)不像十幾年前領(lǐng)導(dǎo)大會上表揚(yáng)表揚(yáng)、甚至發(fā)點(diǎn)獎金鼓勵鼓勵就心滿意足、干勁倍增。特別是一些“80后”、“90后”的獨(dú)生子女這樣的青年職工，文化程度高，家庭父母嬌慣，思維敏捷活躍，易于接受新鮮事物，對行政命令不再“迷信”盲從，對與上級政策違背的“土政策”、“土規(guī)定”難以施行，這是社會的進(jìn)步，同時也對傳統(tǒng)的思想政治工作提出了新的考驗(yàn)?！?0后”的職工特別是獨(dú)生子女的缺點(diǎn)也比較凸顯，以自我為中心，彰顯個性意識過強(qiáng)，工作的責(zé)任心、主動性相對較差，勤儉節(jié)約、吃苦耐勞、協(xié)作務(wù)實(shí)方面欠缺，對工作不安心、無所謂成為常態(tài)，甚至動不動就是“不想干了”“我要跳槽”，心里有啥事都不愿跟父母交談，也不同領(lǐng)導(dǎo)、師傅交流，反叛意識強(qiáng)，思想復(fù)雜，難以琢磨。因此不了解新時代職工思想的規(guī)律特點(diǎn)，摸不透、號不準(zhǔn)職工心思的脈搏，就無法開展一人一事的思想工作，就無法對癥下藥、有的放矢。

1.3 八小時以外難控制

從20世紀(jì)90年代初，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國普通家庭已經(jīng)20多年，電腦都升級更新了幾代，移動手機(jī)也基本普及，它以虛擬、快速的互聯(lián)網(wǎng)特性，成為當(dāng)代人記錄情感、交流信息、宣泄壓力的平臺，是許多人特別是年輕人日常生活中必不可少的有效途徑。手機(jī)滅掉了座機(jī)，冷落了家用電腦，省略了相機(jī)，替換了錢包，代替了報紙、收音機(jī)、手表、手電…… 隨著4G、5G、量子技術(shù)和高通量通信衛(wèi)星的運(yùn)用和不斷創(chuàng)新發(fā)展，運(yùn)用范圍、傳播途徑必將越來越廣泛。據(jù)了解，一個站段普遍有職工四、五千人，甚至像湖東機(jī)務(wù)段接近萬人，大部分經(jīng)常使用電腦、手機(jī)上網(wǎng)，并建立了微信、微博，“網(wǎng)民職工”已占職工總數(shù)絕大多數(shù)，工作之中有的職工擋不住誘惑，隨時翻開手機(jī)上網(wǎng)瀏覽，因此好多職工被紅牌考核。每天下班坐通勤車時就能明顯看到：車在路上行，低頭看手機(jī)，車不到站直管看，人坐對面不聊天，甚至斗地主、打麻將都不用湊成桌，隔著好幾輛車都能玩的熱火朝天。而電視、廣播、報紙這些基礎(chǔ)媒體已經(jīng)逐漸退出青年群體視線，基本完全被網(wǎng)絡(luò)、微博、微信所取代，恰恰思想政治工作無法有效地覆蓋這個時段，企業(yè)黨群組織的視線和觸角仍局限在工作時間，對“八小時以外”和外部世界的誘惑對職工思想的影響缺乏有效延伸拓展。“網(wǎng)絡(luò)世界”比傳統(tǒng)社會更加難以管理和控制，它在帶給人們海量信息和便利的同時，也帶來很多問題。國內(nèi)有些互聯(lián)網(wǎng)站為了追求點(diǎn)擊率、上頭條，導(dǎo)致一些胡編亂造等博人眼球的不良信息時不時占據(jù)主要版面，甚至煽動、挑撥與政府對抗，對城市管理、鄉(xiāng)村改造、環(huán)境治理、道路修建等等污蔑造謠來挑戰(zhàn)執(zhí)政基礎(chǔ)。充分證明了互聯(lián)網(wǎng)在把“善”的正能量方面得以弘揚(yáng)，同時也使“惡”的負(fù)能量方面得到發(fā)酵，面對這個難以控制的互聯(lián)網(wǎng)“變數(shù)”，掌握網(wǎng)上意識形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、話語權(quán)、主動權(quán)，是思想政治工作必須掌握奪取的一個高地。

1.4 傳統(tǒng)媒體受眾“被分流”

在信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展中，原先占有優(yōu)勢的傳統(tǒng)媒體被分流，逐漸被冷落，受眾面越來越被新的傳媒所吸引。在新舊媒體碰撞下，傳統(tǒng)媒體受眾面僅被文化水平相對較低的中老年接受，而且年齡越來越大，人數(shù)越來越少。自費(fèi)訂閱報刊的職工逐年下降，而且大部分是生活類和供孩子學(xué)習(xí)用的教輔類，主流媒體訂閱量基本沒有，很多職工尤其是“90后”甚至“80后”基本不看電視，不瞧報紙，不聽廣播，歌曲、影視、游戲都是根據(jù)自身愛好從網(wǎng)上下載獲得，在互聯(lián)網(wǎng)上受暴力、淫穢等游戲的誘導(dǎo)扭曲了價值觀的取向。在私企、外企基本上放棄了思想政治教育，而在國企里念文件讀報紙等傳統(tǒng)思想政治工作的模式化、套路化、灌輸式宣講，仍然是主要途徑 。職工關(guān)心的事物我們不關(guān)注，職工有什么想法我們掌握不了，還在按自己的思路強(qiáng)灌硬推，一廂情愿地要求職工接受，結(jié)果是精心打造的宣傳欄、板報沒人看，用心編寫的標(biāo)語、宣傳頁、簡報職工不感興趣。同時，感到思想政治工作面對鐵路企業(yè)內(nèi)部和社會上傳播的負(fù)能量的事以及消極腐敗現(xiàn)象得以大量轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)酵，使正面的思想政治工作被淹沒，有時顯得難以服眾。道不同則不相謀，我們在主攻的思想陣地，而職工已經(jīng)轉(zhuǎn)移陣地，根本就不能同頻共振，思想政治工作與時代發(fā)展一旦脫節(jié)，與職工精神需求不同頻、不合拍，導(dǎo)致效果事倍功半。我們沒有創(chuàng)新，是思想政治工作弱化的一個重要因素。

2 與時俱進(jìn)是鐵路干部做好思想工作的現(xiàn)實(shí)途徑

通過參加路局網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，更加認(rèn)為思想工作永遠(yuǎn)不變的就是“變”。時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，職工思想也隨之發(fā)生變化，面對新時代，思想政治工作必須緊跟新形勢、面對新挑戰(zhàn)、探索新規(guī)律，在創(chuàng)新發(fā)展中承擔(dān)起時代賦予的新的歷史使命。

2.1 精準(zhǔn)定位，摸透職工的思想脈搏

找準(zhǔn)定位，開拓思路，方向明確。在新時代，傳統(tǒng)思想政治工作必須與時俱進(jìn)，思想政治工作只有重新找準(zhǔn)定位，用足優(yōu)勢，補(bǔ)齊短板，才能保持旺盛的生命力，迸發(fā)新的創(chuàng)造力。把握定位，首要前提就是摸清職工思想脈搏，有針對性地制定工作方案，這樣才能確保方向?qū)β?、措施得力、工作有效。否則，就會費(fèi)力不討好，把很多工作做成“無用功”，甚至干得越多職工越不買賬。這就需要我們把“思想分析”做實(shí)做細(xì)，搭建切實(shí)管用的職工思想分析交流平臺，暢通信息渠道，準(zhǔn)確把握職工所思所想所盼，為有針對性的思想工作提供可靠依據(jù)。近期段黨委組織開展的“安全風(fēng)險管理大家談”活動，積極創(chuàng)造面對面交流、心與心溝通的平臺，采取現(xiàn)場談心、包保班組、檢查寫實(shí)、輿情追蹤、來信來訪等形式，全方位收集職工思想動態(tài)。要求各級干部下現(xiàn)場必須帶著任務(wù)，把職工思想兜上來，車間干部和工班長實(shí)行利用點(diǎn)名會、添乘、跟班作業(yè)、與職工“三同”，縮短干群距離，打開職工心扉，了解職工真實(shí)想法；由發(fā)現(xiàn)作業(yè)問題向發(fā)現(xiàn)管理問題、思想問題拓展，單純發(fā)現(xiàn)問題向分析問題、解決問題延伸，深挖問題背后的思想根源；針對網(wǎng)絡(luò)時代新特點(diǎn)，開通網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)互動平臺，建立班子成員、中層干部及職工參加的微信交流群、QQ群，讓職工自由發(fā)牢騷釋放情緒，在職工的抱怨中查找不足，甚至在罵聲中分析原因，從表達(dá)的訴求發(fā)現(xiàn)把握深層次思想問題，為指導(dǎo)開展工作提供參考。

2.2 貼身服務(wù)，發(fā)揮各級組織優(yōu)勢

我們鐵路站段具有一支優(yōu)秀的基層黨團(tuán)組織和專、兼職政工干部隊伍，直接面對職工，具有開展思想政治工作得天獨(dú)厚的條件，這是我們特有的組織優(yōu)勢。許多中層干部也深深認(rèn)識到，不管時代如何發(fā)展，“面對面交流、心貼心服務(wù)、零距離溝通”仍是最有效的思想政治工作。發(fā)揮好基層黨總支、黨支部貼身近戰(zhàn)服務(wù)的優(yōu)勢，做好面對面交心的思想政治工作，把思想工作的“最后一公里”打通，有效地把職工組織、動員和凝聚起來，這個傳統(tǒng)和優(yōu)勢不能丟。思想政治工作弱化與管理不科學(xué)、運(yùn)作不透明和干部作風(fēng)之間有著直接關(guān)系，管理簡單粗放、以罰代教，導(dǎo)致干群缺乏理解互信，受罰的職工認(rèn)識不到錯誤，沒有切實(shí)感受到違章的危害性，反而使職工認(rèn)為小題大做，是干部找茬、是與他過不去。這個前提條件抓不住，面對面的思想政治工作就會缺乏說服力。思想問題不能僅從思想工作入手，必須從優(yōu)化管理、轉(zhuǎn)變作風(fēng)做起，為思想工作提供“硬支撐”和“軟環(huán)境”，相輔相成才能收到最佳效果。

2.3 豐富手段，靈活方式方法

當(dāng)前，思想政治工作一個突出問題是形式、內(nèi)容與職工需求脫節(jié)，加強(qiáng)改進(jìn)的關(guān)鍵就是適應(yīng)時代發(fā)展和職工思想變化，在貼近、吸引、滿足上下功夫，體現(xiàn)時代性，注重有效性，真正把組織要求與職工需求有機(jī)統(tǒng)一起來，最終實(shí)現(xiàn)把黨的主張、組織要求轉(zhuǎn)化為職工群眾行動自覺的目的。要在陣地上覆蓋延伸，鞏固傳統(tǒng)陣地，拓展網(wǎng)絡(luò)陣地，占領(lǐng)思想政治工作新的制高點(diǎn)。習(xí)近平總書記曾指出：“宣傳思想工作是做人的工作的，人在哪兒重點(diǎn)就應(yīng)該在哪兒?！?網(wǎng)絡(luò)時代，必須順應(yīng)職工“口味”變化，探索運(yùn)用新媒體手段拓展網(wǎng)上輿論陣地的新途徑。為適應(yīng)新的形勢，段黨委為各總支、支部制作了宣傳櫥窗、展板，分別建立了不同層次的微信“朋友圈”，開辟了《段手機(jī)報》APP、創(chuàng)辦《今日候機(jī)》、《職工之友》內(nèi)部刊物，安裝了液晶顯示屏，滾動播放段內(nèi)新聞、各級組織的精神要求和先進(jìn)人物事跡，運(yùn)用新媒體開通微信、飛信、QQ群；把各總支、支部網(wǎng)評員納入政治工作隊伍，構(gòu)建起上下貫通、精干高效、善于溝通的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)。要在方法手段上創(chuàng)新，廣泛運(yùn)用職工喜聞樂見的形式，增強(qiáng)思想政治工作的藝術(shù)表現(xiàn)力、感染力和吸引力，使大道理通俗，小道理易懂，讓職工在寓教于樂、潛移默化中接受教育和正確引領(lǐng)。段黨委注重創(chuàng)新工作方式方法，廣泛運(yùn)用職工喜歡的順口溜、音樂故事、美篇微頁、小視頻，利用段報段刊，引導(dǎo)職工開通“太鐵e點(diǎn)通”，瀏覽“太鐵融媒”“太鐵文化”“開卷有益”“鐵路播報”等欄目，組織專人“視頻秀秀”，用鮮活生動接地氣的教育形式吸引職工。

2.4 回應(yīng)關(guān)切，吸引職工參與

做思想工作關(guān)鍵是看職工關(guān)注不關(guān)注、參與不參與，“事不關(guān)己，高高掛起”，或者“你吹你的號，我哼我的調(diào)”。職工接受的才是有效的，職工關(guān)注的就是我們要做的。做好思想工作必須抓住收入分配、考核晉級、崗位調(diào)整、通勤休假、退休待遇、社保醫(yī)療等職工關(guān)注的、與自身利益息息相關(guān)的問題，從日常生活中的“小事”來吸引職工，找準(zhǔn)契合點(diǎn)突破、共鳴點(diǎn)起步，在活動參與中使勁，在調(diào)動吸引力上動腦，形成互動的良性局面，從而強(qiáng)化思想政治工作的滲透力、輻射力。段黨委針對職工群眾關(guān)心關(guān)注的問題，主動回應(yīng)，正面引領(lǐng)，及時降熱點(diǎn)、化焦點(diǎn)、解難點(diǎn)，保持了職工隊伍思想穩(wěn)定。最近，一位身患腎病職工在看到《今日候機(jī)》助醫(yī)內(nèi)容，對號入座，發(fā)現(xiàn)自己符合其中一項(xiàng)，立即與段工會聯(lián)系，收集相關(guān)信息，此項(xiàng)工作正在辦理當(dāng)中。

3 “溝通管理”是鐵路干部善于運(yùn)用的法寶

“溝通管理”及其“溝通藝術(shù)”是一個重大時代課題和復(fù)雜的系統(tǒng)工程。通過參加學(xué)習(xí)，也引發(fā)了更多思考。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)干部向中層干部、一般干部延伸。在培訓(xùn)后感覺這種形式很好，是解決工學(xué)矛盾的一種行之有效的方法?，F(xiàn)在機(jī)工車輛電生產(chǎn)任務(wù)很重，全國鐵路發(fā)展日新月異，“四縱四橫”高鐵網(wǎng)已經(jīng)建成，每年新開工的項(xiàng)目都有幾個，我段管內(nèi)黃候韓、瓦日線將相繼開通，大量的工作需要骨干去做，因而集中時間成為一種奢望，真正請來“大家”、“專家”更是難上加難，但是通過網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)，即可非常有效地將工作時間自由搭配，忙時專心工作，一有空閑通過網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)點(diǎn)擊自己所學(xué)課程，極大地方便了中層干部和生產(chǎn)一線的管理者。引導(dǎo)干部學(xué)會“溝通”，運(yùn)用好溝通藝術(shù)，引導(dǎo)干部由在堅守“傳統(tǒng)陣地”的基礎(chǔ)上，向“網(wǎng)絡(luò)陣地”拓展擴(kuò)大戰(zhàn)果。要在網(wǎng)絡(luò)時代，由面對面交流向網(wǎng)絡(luò)虛擬溝通延伸，將互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)思想政治工作有機(jī)結(jié)合，全方位搶占思想高地。目前有許多職工通過網(wǎng)絡(luò)抱怨工作累、考核多、壓力大，負(fù)能量充斥網(wǎng)絡(luò)，在微信里群發(fā)，如果我們不去拓展新領(lǐng)域、新陣地，弘揚(yáng)正能量，仍然墨守成規(guī)，無疑會被打敗，被新時代淘汰。各級管理者務(wù)必轉(zhuǎn)換思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)學(xué)好新知識，積極探索和用好網(wǎng)絡(luò)這個時代寵兒，緊跟新時代節(jié)拍，適應(yīng)職工的新需求。

3.1基層干部做思想工作應(yīng)由“單一化”向“多面化”轉(zhuǎn)變

在網(wǎng)絡(luò)無所不能的環(huán)境下，職工思想更加具有易變差異化、獨(dú)立思考化、多面選擇化。固定模式、“一種藥劑”的教育形式，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足職工的思想需求。思想政治工作必須因人而異、因事而異，區(qū)分不同年齡、不同群體、不同需求來“對癥下藥”、“量體裁衣”，一把鑰匙開一把鎖，提供單一化服務(wù)。

3.2 基層干部做思想工作應(yīng)由習(xí)慣“強(qiáng)壓思維”向適應(yīng)“法治思維”轉(zhuǎn)變

黨的十九大報告提出：堅持依法治國、依法執(zhí)政、依法行政共同推進(jìn)，堅持法治國家、法治政府、法治社會一體化建設(shè)，依法治國和依規(guī)治黨有機(jī)統(tǒng)一，深化司法體制改革，提高全民族法治素養(yǎng)和道德素質(zhì)。也就是要運(yùn)用法治化管理、制度化管人、規(guī)范化管事。鐵路企業(yè)仍然存在著濃厚“誰官大誰有理”的“隨意式管理”氛圍，隨著職工學(xué)法懂法、維護(hù)自身權(quán)益的意識不斷增強(qiáng)，要求我們必須順應(yīng)時代潮流，規(guī)范管理，依法治企，從政策層面和規(guī)則出臺方面起好頭、維護(hù)好企業(yè)和職工的雙重利益。

3.3 基層干部做思想工作應(yīng)由華麗的“有聲有色”向樸素的“不露聲色”轉(zhuǎn)變

做思想工作的最高境界是讓人潛移默化地接受思想和價值觀，跟著思路走。要防止忽視效果而過度突出思想政治工作的教育方法。有聲有色能否有效？轟轟烈烈是否刻骨銘心？怎樣讓職工心悅誠服地接受所倡導(dǎo)的思想，心甘情愿地按鋪畫的“路線圖”走，是我們政治思想工作者在開展工作時不斷思考的問題，目的是要把思想政治工作的輻射力、吸引力和穿透力不斷提升，這就需要我們不斷與時俱進(jìn)、探索實(shí)踐，這考驗(yàn)著各級干部的智慧與能力，真正由華麗的“有聲有色”向樸素的“不露聲色”轉(zhuǎn)變，提高溝通效果，切實(shí)促進(jìn)政治思想工作。